DCE3418 Kepelbagaian Budaya di dalam Organisasi. Perjumpaan Bersemuka Pertama (24 Februari 2018)

Transcription

1 DCE3418 Kepelbagaian Budaya di dalam Organisasi Perjumpaan Bersemuka Pertama (24 Februari 2018)

2 Butiran Pensyarah Dr. Nur Aira Abd Rahim B.Sc (UPM), M.Sc (USA), Ed.D (USA) Pensyarah Kanan Bilik G30, Jabatan Pemajuan Profesional & Pendidikan Lanjutan, Fakulti Pengajian Pendidikan Bidang pendidikan: Pendidikan dewasa, pembelajaran dewasa, pendidikan jarak jauh, penyelidikan kualitatif, pembelajaran kendiri

3 Kandungan kursus ini direkabentukoleh: Prof. Madya Dr. Azizan Asmuni Mantan Ketua Jabatan Jabatan Pemajuan Profesional & Pendidikan Lanjutan, Fakulti Pengajian Pendidikan

4 SINOPSIS KURSUS Kursus ini merangkumi konsep dan peranan budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi budaya, persamaan dan perbezaan antara budaya, pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi, dan senario kepelbagaian budaya dalam organisasi di Malaysia

5 HASIL PEMBELAJARAN Menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian budaya (C4) Memberikan respon terhadap pengaruh kepelbagaian budaya dalam organisasi (P3) Mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian budaya secara beretika di dalam organisasi (A5, EM) Memberikan sumbangan kepada perancangan dan menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)

6 PENILAIAN & TUGASAN KURSUS Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda akan dinilai melalui 3 komponen: A. Tugasan Kumpulan (30%) B. Peperiksaan Pertengahan Semester (30%) C. Peperiksaan Akhir (40%)

7 A. TUGASAN BERKUMPULAN (30%) Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti Pembangunan Sumber Manusia di dalam organisasi. Pilih SATU organisasi yang mempunyai latarbelakang pekerja pelbagai budaya. Kaji bagaimana pengurus Malaysia menguruskan organisasi berperspektif pelbagai budaya? (organisasi intrabudaya atau interbudaya atau silang budya (intra, inter, cross-cultural)? Berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli kumpulan anda, atau temuduga pengurus organisasi lain.

8 MAKLUMAT TUGASAN BERKUMPULAN Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah POBL/PBL Pelajar diwajibkan menghantarsatu Projek berkumpulan (3-5 orang/kumpulan) 30 markah daripada keseluruhan penilaian kursus Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan akhir Perbincangan lanjutakandibuatsemasa Perjumpaan Bersemuka Kedua

9 B. PEPERIKSAAN PERTENGAHAN (30%) Peperiksaan pertengahanadalahberbentuk subjektif & objektif meliputi Unit 1 3. Latihan Unit 1-3 di dalam Modul DCE3418 dapat membantu pelajar untuk persiapan peperiksaan ini. Tarikh : April 2018 (Tarikh & masa utk kursus ini akan dimaklumkan oleh pihak UPMET)

10 C. PEPERIKSAAN AKHIR (40%) Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk subjektif dan objektif Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi. Berbentuk komprehensif meliputi semua unit Tarikh : 8 10 Mei 2018 (Tarikh & masa utk kursus ini akan dimaklumkan oleh pihak UPMET) Tugasan kumpulan & latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat membantu persiapan anda untuk peperiksaan ini

11 RUJUKAN UTAMA KURSUS INI 1. Azizan Asmuni (2015). Modul Pembelajaran: Kepelbagaian budaya dalam organisasi (Multiculturalism in Organization). Kursus DCE3418, UPM. 2. Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : Dimensi budaya dalam pengurusan Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin. Kuala Lumpur: Institut Terjemahan Negara Malaysia. 3. Asma Abdullah (1996). Going Glocal: Cultural Dimension in Malaysian Organizations. Shah Alam, Malaysia: Malaysian Institute of Management.

12 RUJUKAN TAMBAHAN 1. Asma Abdullah & Azizan Asmuni (2005). Understanding Multiculturalism in The Malaysian Society, in Muhammad Kamarul Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a Multicultural Society, Serdang: UPM Press (ISBN ) 2. Asma Abdullah & Aric Low (2001). Understanding the Malaysian Workforce: Guidelines for Managers. Shah Alam, Malaysia: Malaysian Institute of Management. 3. Hofstede, G.H. & Hoftede, G.J. (2005). Cultures and organizations: Software of the Mind (2nd. Ed.). UK: McGraw Hill.

13 UNIT 1 KONSEP & PERANAN PELBAGAI BUDAYA OBJEKTIF UNIT 1: Pelajar dapat menjelaskan makna budaya, kepelbagaian budaya, dan kepentingannya di dalam amalan Pembangunan Sumber Manusia

14 UNIT 1 Kepentingan memahami kepelbagaian budaya (multiculturalism) Budaya adalah mengenai apa yang kita ketahui dan apa yang orang lain ketahui tentang nilai dan amalan yang dikongsikan bersama oleh sesuatu kumpulan atau masyarakat (common values) Budaya boleh mempengaruhi tingkah laku dan tindakan manusia dalam sesebuah masyarakat kepelbagaian budaya

15 UNIT 1 Multiculturalism Literacy Pengamal PSM (pengurus, pentadbir, pemimpin, pekerja dan ahli masyarakat perlu mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturalism literacy) (ML) ML merupakan kebolehan menganalisa persamaan dan berbezaan budaya antara kumpulan etnik, menyatakan buah fikiran dan perasaan dengan jelas serta menghayati kepelbagaian tersebut Kita perlu mempunyai kebolehan untuk menganalisa makna budaya, kepelbagaian budaya dan dimensi budaya (simbol, amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)

16 UNIT 1 Definisi Budaya Kompleks, pelbagai, dan mempunyai 161 definisi (Dewan Budaya, 2001) Boleh ditakrifkan dari perspektif sosiologi, antrophologi, and humanistik Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan anggota masyarakat atau kumpulan di dalam sesuatu masyarakat atau komuniti (Asma, 2001, ms 35)

17 UNIT 1 Definisi Budaya (Hofstede, 2010) Satu pemprograman minda secara kolektif (keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) yang membezakan antara ahli dalam sesebuah masyarakat atau kelompok manusia dengan sesebuah masyarakat atau kumpulan manusia yang lain. pemprograman minda ialah keseluruhan pola kajian bidaya (pemfikiran, perasaan dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah masyarakat) budaya suatu kelompok atau collective mental programming

18 UNIT 1 Definisi Budaya (Hofstede, 2010) Budaya boleh diklasifikasikan and merangkumi pelbagai kategori: nasional, daerah, gender, generasi, kelas sosial, organisasi dan sebagainya

19 UNIT 1 Definisi Kepelbagaian Budaya Satu keadaan di mana dalam sesuatu masyarakatatau organisasi terdapat kepelbagaian budayadan ahlimasyarakatatau organisasi, menerima akan terdapatnya kepelbagaian budaya tersebut. Mereka memahami, menghargai dan menilai akan kepelbagaian budaya tersebut (Mempunyai sikap toleransi antarabudayayang tinggi)

20 UNIT 1 Malaysia & Kepelbagaian Budaya Malaysia - sebuah negara di dalam dunia yang mempunyaiciri keistimewaan kepelbagaian budaya (budaya, bahasa dan agama). Kita sebenarnya sudah mengamalkan konsep kepelbagaian budaya. Rakyat hidup bersama berjiran tetapi mengamalkan budaya masing-masing dan terus kekal dengan identiti sesebuah etnik tersebut.

21 UNIT 1 Malaysia & Kepelbagaian Budaya Pelbagai etnik (Melayu, China, India, Dayak, Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazan, Dusun, Murut, Bajau, Semai, Bugis, Jawa, Minangkabau) serta orang asing (Anglo-Saxons-(orang Amerika, Australia, British dan kanada, Rusia, Arab, Afrika) Maka sangat penting untuk kita, terutama golongan berpendidikan dan professional, mempunyai mempunyai celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)

22 UNIT 2 DIMENSI DI DALAM BUDAYA OBJEKTIF UNIT 2: Pelajar dapat menerangkan lima dimensi utama budaya dan menceritakan ciri budaya diri masingmasing

23 UNIT 2 Lima Dimensi Budaya (Asma, 1996) Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah melalui lima dimensi iaitu: 1. Simbol (Symbol) 2. Amalan (Ritual) 3. Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero) 4. Nilai (Values) 5. Andaian Dasar/Tersirat (Underlying Assumptions)

24 UNIT 2 Lima Dimensi Budaya Yang boleh dilihat (Explicit) 1. Simbol 2. Amalan/Ritual 3. Wira Yang tidak boleh dilihat (Implicit) 4. Nilai 5. Anggapan Dasar

25 UNIT 2 Metafora iceberg Dimensi yang boleh dilihat Dimensi yang tidak boleh dilihat

26 THE ICEBERG ANALOGY OF CULTURE Delights Symbols, Rituals and heroes Seen, Explicit Puzzles and Irritations Values and Underlying Assumptions Unseen, Implicit

27 UNIT 2 1. Simbol Boleh kita lihat dan dengar Benda fizikal, objek, pergerakan gerak isyarat badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur Simbol dapat membantu kita meningkatkan komitmen dan mematuhi budayasesuatu masyarakat Contoh: Baju Melayu, Baju Chong Sam, Naga, AngPau, Daun Pisang

28 UNIT 2 1. Simbol Boleh kita lihat dan dengar Benda fizikal, objek, pergerakan gerak isyarat badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur Simbol dapat membantu kita meningkatkan komitmen dan mematuhi budayasesuatu masyarakat Contoh: Baju Melayu, Baju Chong Sam, Naga, AngPau, Daun Pisang

29 1. SIMBOL omponents/com_virtuemart/shop_image /product/baju_melayu_03_51999ea795 d5f.jpg

30 1. SYMBOLS - What we can see and hear language, objects, jargon, objects, ways of dressing

31 UNIT 2 2. Amalan/Ritual Bagaimana kita melaksanakan sesuatu perkaraaktiviti kehidupan harian melalui cara tertentu Bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu dipatuhi dan diamalkan Selalunya menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar untuk dipatuhi Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa, Rewang, majlis perkahwinan & pertunangan, majlis perayaan, etc.

32 Contoh Amalan/Ritual

33 RITUALS - How do we do things meetings, celebrations

34 UNIT 2 3. Wira/Hero Wira yang kita sanjung Role model kepada sesuatu masyarakat. Melambangkan nilai yang ada pada sesuatu masyarakat. Menjadi ikutan ahli dalam sesuatu masyarakat Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap, Pahlawan Mat Salleh, ilmuan, usahawan, guru, raja, bintang filem

35 3. WIRA Tan Sri Dato' Seri Vincent Tan Tan Sri Syed Mokhtar Al- Bukhary Tan Sri T Ananda Krishnan

36 UNIT 2 4. Nilai (Values) Dimensi penting dan tidak dapat dilihat Nilai adalah apa yang kita percaya akan apa yang harus, apa yang patut dan apa yang mesti di pegang. Diturunkan dari kecil lagi oleh keluarga dan masyarakat Dipegang oleh seseorang itu akan membentuk tingkah laku (perangai) individu tersebut

37 UNIT 2 4. Nilai (Values) Nilai-nilai yang dipegang didapati berasaskan kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat tersebut. Nilai akan mengawal segala tindakan dalam sesebuah masyarakat Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat kekeluargaan

38 Source: Malays Deference for elders Harmony Cooperation Being non-confrontational Indirectness Faith in God Humility Being apologetic Compliant Tact, Politeness Courtesy Friendliness Generosity Being accommodating Tacit system of reciprocal obligations Loyalty Family orientation Trustworthiness Fairness Sincerity Honesty Self respect (hormat diri) Discipline, patience Understanding The Malaysian Workforce, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 2000 MALAYSIAN Cultural VALUES Chinese Food Education Achievement Hard work Success Perseverance Diligence Gambling, Risk taking Entrepreneurship drive Wealth, Prosperity Thrift Family, Filial piety Respect, Hierarchy, Position Status, Harmony, Face Modesty Being pragmatic/practical Indians Loyalty of belonging Participation Brotherhood Harmony Respect Family Filial piety Fear of God Karma Hard work Security Face Modesty Being champion of causes Americans: Task orientation Individualism Punctuality Money Privacy Competition

39 UNIT 2 5. Anggapan Dasar Ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli dalam sesebuah masyarakat dan mereka tidak menyedarinya. Amat penting dipelajari dan dikaji oleh kerana ia sangat mempengaruhi nilai yang dipegang serta tindakan yang akan ambil oleh ahli komuniti/masyarakat tersebut

40 UNIT 2 5. Anggapan Dasar Membentuk bagaimana ahli dalam masyarakat melihat persekitaran, berfikir dan menilai dunia di sekeliling mereka. Contoh: Masyarakat hierarki, perasaan malu, perhubungan, komunikasi konteks tinggi, spiritual, kolektivism, rasa bersalah.

41 UNIT 2 Perkaitan Antara Dimensi Budaya Semua dimensi ini adalah saling berkait antara satu sama lain. Anggapan Dasar (Dimensi ke-5) akan membentuk nilai yang akan dipegang dan seterusnya akan memacu mengenai ritual yang akan diamalkan, simbol yang digunakan dan wira yang akan disanjung.

42 PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA SIMBOL NILAI SAFETY PATRIOTIC

43 LINKING KEY ELEMENT OF CULTURE SYMBOL VALUES PROTOCOL HERO VALUES WEALTH, PHILANTROPIC

44 UNIT 2 Key Elements of Culture - Malay Symbols Rituals Heroes Values Malay house, verandah. color green, salam, songkok, selendang, keris. Greetings, salutations, praying slaughtering/halal food, eating with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol Penghulus, Imam, village elders, Tun Abdullah Badawi Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious Underlying assumptions: Man s relationship with Nature Man s relationship with people Man s relationship with God Eco-friendly, harmony with others Relationship orientation, Group oriented, Shame driven, Hierarchical Belief in both acquired and revealed knowledge

45 UNIT 2 Key Elements of Culture - Chinese Symbols Fengshui, Red color, Dragon, Tiger, Lantern, Expensive cars Rituals Heroes Values Tea ceremony, Lion dance, Cheng beng ceremony, Joystick praying, Reunion dinners Confucius, scholars, Educators, Sun Tzu, businesspersons, Parents Education, Prosperity, Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Hardwork, Shame, Wealth, Face saving, Food, Risk taking Underlying assumptions: Man s relationship with Nature Man s relationship with people Man s relationship with God Harmony driven Relationship orientation, Confucianism, Buddhism, Taoism

46 UNIT 2 Key Elements of Culture - Indian Symbols Rituals Heroes Values Banana leaf, coconut leaves, sarees, pottu, kolam Offering garlands, chewing beetle leaves, bangle ceremony Parents, film stars, spiritual figures, teachers, union leaders God fearing, Spirituality, Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Hardwork, Champion of causes Underlying assumptions: Man s relationship with Nature Man s relationship with people Man s relationship with God Harmony driven Relationship orientation, Hierarchical Karma, Hinduism

47 UNIT 3 KEPELBAGAIAN BUDAYA DALAM MASYARAKAT OBJEKTIF UNIT 3: Pelajar dapat membandingkan perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia dan luar negara (Masyarakat Kolektivisma dan Masyarakat Individualisma)

48 UNIT 3 Kolektivisma vs Individualisma Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang ketara iaitu Masyarakat Kolektivisma Masyarakat Individualisma Kolektivisma (Collectivism) - Pegangan hidup/nilai yg mementingkan hak milik bersama/kumpulan/ komuniti dlm semua aspek kehidupan. Individualisma (Individualism) - Prinsip atau tindakan yg menekankan kebebasan atau sifat-sifat individu seseorang

49 Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma DEFINISI 1. Ukuran hubungan manusia dengan alam semula jadi 2. Ukuran betapa pentingnya diberi kepada pencapaian hubungan daripada kerja/tugas 3. Ukuran keutamaan diberi kepada pangkat dan status daripada isu sama rata/persamaan Masyarakat Kolektivisma (Malaysia dan Asia amnya) Harmoni (Harmony) Hubungan (Relationship) Hiaerki (Hierarchy) Masyarakat Individualisma (Barat/Anglo-Saxons (orang Amerika, Australia, British dan kanada) Kawalan (Control/Mastery) Tugas (Task) Sama rata (Equality)

50 Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma DEFINISI 4. Prinsip yang digunakan dalam mengawal tingkah laku samada di kawal oleh faktor luran (Shame) atau dalam diri masingmasing (guilt) 5.Ukuran sejauh manakah komunikasi bergantung kepada faktor luaran, perbezaan situasi dn konteks, isyarat non-verbal Masyarakat Kolektivisma (Malaysia dan Asia amnya) Malu (Shame) Komunikasi berkonteks tinggi (High context communication) Masyarakat Individualisma (Barat/Anglo-Saxons (orang Amerika, Australia, British dan kanada) Rasa Bersalah (Guilt) Komunikasi berkonteks rendah (Low context Comm.)

51 Perbezaan Masyarakat Kolektivisma & Individualisma DEFINISI 6. prinsip yang digunakan dalam mengawal tingkah laku samada secara circular (berliku-liku) or sequential (berturutan) 7. Ukuran keutamaan saling kebergantungan dengan orang lain 8. Darjah pengaruh keugamaan berbanding sekularisma dalam melakukan kerja/tindakan Masyarakat Masyarakat Kolektivisma Individualisma (Malaysia dan Asia amnya) (Barat/Anglo-Saxons (orang Amerika, Australia, British dan kanada) Masa berorientasi Masa berorientasi polikronik monokronik (Polychronic time (Monochronic time orientation) orientation) Kami/Kita (We ) Saya (I) Keugamaan (Religious) Sekular (Secular)

52 UNIT 3 Aktiviti: Perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia Berasaskan 5 dimensi budaya, pelajar diminta menceritakan budaya diri sendiri dan menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia Buat analisa tentang perbezaan dan persamaan kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia

53