AMALAN ETIKA PERNIAGAAN ISLAM TERHADAP DAYA SAING USAHAWAN WANITA DI TERENGGANU: KAJIAN KES ADEQ SUE RESOURCES SDN BHD

Transcription

1 Prosiding Seminar Antarabangsa al-quran dalam Masyarakat Kontemporari 2018 International Seminar on al-quran in Contemporary Society 2018 Penyunting: Mohamad Zaidin Mohamad, Hanif Md Junid, Tengku Fatimah Muliana Tengku Muda, Syh Noorul Madihah Syed Husin, Sharifah Norshah Bani Syed Bidin, Sumayyah Abdul Aziz, Nooraihan Ali, Kamaruddin Awang Mat, Azzyati Mohd Nazim, Nadhirah Nordin, Raja Hazirah Raja Sulaiman & Noorsafuan Che Noh Fakulti Pengajian Kontemporari Islam (FKI), Universiti Sultan Zainal Abidin (UniSZA) ISBN (2018), http: // AMALAN ETIKA PERNIAGAAN ISLAM TERHADAP DAYA SAING USAHAWAN WANITA DI TERENGGANU: KAJIAN KES ADEQ SUE RESOURCES SDN BHD ROSSIDI USOP, FAKHRUL ANWAR ZAINOL & NADHIRAH NORDIN Abstrak: Perusahaan kecil dan sederhana (PKS) memainkan peranan yang amat penting dalam membantu perkembangan dan kemajuan ekonomi usahawan Melayu dan negara. Oleh yang demikian, semakin ramai usahawan yang menjadikan perniagaan sebagai salah satu sumber pendapatan utama mereka. Justeru, tidak menghairankan ramai usahawan yang mengecilkan nilai dan etika agama semata-mata demi mengejar kejayaan dan keuntungan dalam perniagaan yang dilaksanakan sedangkan konsep usahawan dan keusahawanan dalam Islam sudah wujud sejak sekian lama di dalam ajaran Islam. Lebih daripada itu, usahawan dan keusahawanan adalah dua istilah yang seolah-olah tidak dapat dipisahkan lagi kerana usahawan merujuk kepada pelaku manakala keusahawanan pula perihal kepada bidang perlakuan atau kegiatan yang diusahakan. Kajian berbentuk kualitatif ini secara umumnya bertujuan, menganalisis pelaksanaan etika perniagaan Islam berdasarkan empat fungsi perniagaan iaitu pengeluaran, penggunaan, transaksi dan pengedaran. Kajian mendapati syarikat Adeq Sue mempunyai pengetahuan dan kecaknaan terhadap pengamalan dan pelaksanaan etika perniagaan Islam ideal dengan mengutamakan nilai dan akhlak dalam empat fungsi perniagaan yang dibincangkan. Justeru, natijahnya menjadikan Adeq Sue sebagai usahawan kategori industri kecil dan sederhana yang lebih berdaya saing berbanding usahawan-usahawan yang lain. Kata kunci: Etika Perniagaan Islam, Perusahaan Kecil dan Sederhana, Kajian Kes. PENGENALAN Menurut Norita Deraman et al., (2010:26) etika merupakan sesuatu yang sangat penting dalam kehidupan, kerana etika memberi panduan dan sebagai pengawal tingkah laku seseorang usahawan. Etika dalam perniagaan mula diperkenalkan pada tahun 1970-an, perbincangannya boleh dilihat dari pelbagai perspektif melibatkan pekerja, syarikat serta masyarakat (Nor Aishah, 2013: ). Etika juga boleh diertikan sebagai satu set prinsip-prinsip moral yang dapat membezakan apa yang zahirnya betul dan apa yang zahirnya salah (Beekun, 1998:2). Manakala, berdasarkan pendapat Abuznaid (2009:280) pula etika perniagaan Islam merujuk kepada ditakrifkan sebagai kod prinsip-prinsip moral yang telah ditetapkan oleh al-quran dan Sunnah. Ringkasnya, etika perniagaan Islam merupakan kesinambungan daripada inti pati ajaran bersumberkan Islam itu sendiri (Tunggak & Salamon, 2011:70). Perbincangan etika dari sisi Islam cukup diberi perhatian secara mendalam, dalilnya Islam menyediakan garis panduan secara khusus dalam melahirkan usahawan mukmin yang beretika seperti perbuatan baik ditunjukkan oleh Nabi Muhammad s.a.w serta para sahabat (Tunggak & Salamon, 2011:57). Menurut Mohd Nizho Abdul Rahman & Mohd Shukri Hanapi (2008:1) peranan terpenting etika perniagaan dalam Islam adalah untuk memastikan setiap manusia yang berkecimpung dalam bidang perniagaan itu mengelakkan diri dari segala sifat terkeji (mazmumah) dan menghiasinya dengan sifat-sifat yang terpuji (mahmudah), sekali gus bersifat menjamin kemaslahatan manusia dengan memelihara dari 394

2 International Seminar on al-quran in Contemporary Society 2018, September 2018 segala unsur yang boleh mencetuskan pergaduhan, perbalahan, pertikaian, penindasan dan rasa ketidakpuasan di dalam urusan perniagaan. Justeru, asas sumber etika Islam berakar umbi kan Al-Quran dan Hadis yang dengan mudah merasionalkan akhlak (Barjoyai Bardai, 2000:8). Akhirnya, agama Islam memberi penekanan kepada etika di dalam keusahawanan supaya umat Islam menjadi usahawan yang lebih berdaya saing dalam suasana perniagaan yang sihat (Tunggak & Salamon, 2011:76). Allah s.w.t berfirman yang bermaksud: Hai orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta sesama mu dengan jalan yang batil, kecuali dengan jalan perniagaan yang berlaku suka sama suka di antara kamu (Al- Nisa, 4:29). Oleh yang demikian, kajian ini secara umumnya ingin cuba memahami persoalan adakah usahawan Melayu mengamalkan etika perniagaan Islam yang ideal dalam kegiatan perniagaan mereka. Persoalan ini ditimbulkan dengan mengambil kira majoriti dalam kalangan usahawan Melayu yang beragama Islam masih membelakangi nilai-nilai agama dalam mencapai matlamat perniagaan mereka dengan terlibat dengan perkara-perkara yang dilarang oleh Islam seperti penipuan, eksploitasi, diskriminasi serta pengambilan riba (Mohd Rosli Mohammad & Rosman Mahmood, 2014:33). Hal ini turut diakui oleh Kalthom & Ismail Ahmad (2010) yang mendapati walaupun peniaga Melayu mempunyai kesedaran terhadap kepentingan mematuhi etika perniagaan secara Islam namun kebanyakan peniaga masih tidak mengikut prinsip-prinsip Islam terutamanya dalam soal pemasaran dan promosi, berikutan kegagalan mendedahkan maklumat penuh berkaitan produk serta menggunakan model wanita dalam pengiklanan bagi melariskan produk. Oleh itu, agak menarik untuk dibincangkan adakah usahawan Melayu mengamalkan etika perniagaan Islam yang ideal dalam menghadapi pesaing perniagaan? Perbincangan akan memberikan tumpuan khusus berkenaan hasil penganalisisan pelaksanaan etika perniagaan Islam di syarikat Adeq Sue. Berdasarkan maklumat yang dikumpulkan melalui beberapa siri sesi temu bual, perbincangan menjurus kepada kerangka pelaksanaan etika perniagaan Islam dalam empat fungsi perniagaan iaitu (1) pengeluaran, (2) penggunaan, (3) transaksi dan (4) pengedaran. ETIKA DALAM PENGELUARAN Penganalisisan tentang etika pengeluaran adalah meliputi tema dan sub-tema meliputi i. Perbincangan tentang etika dalam pengeluaran secara umumnya berkait dengan penghasilan produk. Secara lebih khusus perbincangan adalah berdasarkan tiga perkara utama iaitu pengeluaran produk dari segi jaminan keselamatan dan kebersihan, kepentingan pensijilan Halal dan cabaran dalam menghasilkan produk secara beretika. Hasil kajian menunjukkan pelaksanaan etika pengeluaran di Adeq Sue disasarkan kepada bahagian pemprosesan produk. Menurut informan, kebersihan dan keselamatan sumber bahan mentah amat di titik beratkan oleh beliau dalam memastikan manfaat produk dapat dinikmati oleh pengguna. Adeq Sue berusaha keras memastikan produk-produk keluaran mereka memenuhi prinsip-prinsip asas pengeluaran produk dalam Islam termasuk suci dan bersih. Saya amat pentingkan kebersihan sumber bahan mentah saya. Pes ikan bakar hari ini kita buat preparation untuk lengkuas, kami pastikan betul-betul bersih daripada pasir-pasir. Saya selalu remind, cili keluar daripada guni dia datang 395

3 daripada India ada tahi lembu, pasir, batu dan macam-macam lagi. Saya bilas dahulu, basuh dan kemudian rendam (transkrip wawancara asal) Selain daripada jaminan keselamatan dan kebersihan produk, pengguna turut mendapat manfaat melalui proses penyediaannya yang sangat mudah. Berikutan itu berbanding produk-produk lain yang terdapat di pasaran, produk Adeq Sue dapat menjimatkan masa dengan harga yang berpatutan. Dari satu sudut yang lain, maklum balas yang diterima daripada pelanggan meliputi keyakinan pengguna Islam terhadap kilang Adeq Sue yang dimiliki sepenuhnya oleh pengusaha Muslim. Masa jimat, harga pun berpatutan dan yang pastinya sebagai pengguna Islam mereka (pengguna) yakin dengan Adeq Sue kerana kilang ini dimiliki sepenuhnya oleh Muslim (transkrip wawancara asal) Dari sudut penghasilan produk yang baik dan bermutu tinggi, secara tradisinya proses awal penyediaan bahan-bahan mentah amat dititik beratkan dengan ketelitian yang tinggi diberikan pada bahan mentah yang hendak di proses. Setelah dipastikan bahanbahan mentah betul-betul bersih daripada sisa-sisa seperti pasir, tahi dan batu barulah proses bilasan, membasuh dan kemudian rendaman dilakukan. Sebagai pelengkap kepada amalan tersebut, Adeq Sue telah memperoleh pensijilan halal bagi membantu syarikat meninggikan taraf syarikat dan produk keluaran serta meningkatkan tahap keyakinan pelanggan kerana mempunyai jadual pemantauan pematuhan syariah yang tetap. Penghasilan produk Adeq Sue juga dilihat mematuhi semua syarat dan peraturan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa. Hasil daripada ketelitian dalam proses awal penyediaan bahan mentah, menurut informan sekiranya JAKIM datang membuat pemantauan ke kilang hanya peringatan dan teguran lisan sahaja yang diterima oleh syarikat contohnya arahan meletakkan bekas di tempat yang sepatutnya. Ketelitian dalam pemprosesan produk dapat dilihat dengan penyataan informan seperti berikut: Setakat ini kalau JAKIM datang buat spot check mengejut pun kami hanya menerima teguran verbal sahaja contoh dari segi meletakkan bakul di tempat yang sesuai (transkrip wawancara asal) Akhir sekali, Adeq Sue amat menekankan kepada pensijilan halal bagi tujuan strategi pemasaran. Impak pensijilan halal kepada kejayaan jualan syarikat dapat dilihat daripada kenyataan informan seperti berikut: Pensijilan halal adalah baik untuk pemasaran, dan sebenarnya jualan kami naik 50 peratus selepas kami mendapat sijil halal (transkrip wawancara asal) ETIKA DALAM PENGGUNAAN Penganalisisan tentang fungsi penggunaan adalah meliputi tema dan sub-tema meliputi i. Perbelanjaan; Objektif perbincangan tentang etika dalam penggunaan secara umumnya berkait dengan pemilikan harta dari sudut Islam. Infak terbahagi kepada dua, iaitu infak umum dan infak khusus. Contoh infak umum ialah sedekah dan derma. Manakala infak khusus, seperti perbelanjaan nafkah makanan, pakaian dan tempat tinggal oleh suami atau bapa kepada ahli keluarganya. 396

4 International Seminar on al-quran in Contemporary Society 2018, September 2018 Hasil daripada kajian, dari sudut penggunaan melibatkan tanggung jawab Adeq Sue kepada masyarakat dalam bentuk penyerahan harta (infak) bagi keperluan yang dibenarkan oleh syarak. Kepimpinan Adeq Sue berusaha gigih untuk memastikan amalan berinfak dalam bentuk infak umum di penuhi. Menurut informan, pada setiap bulan Adeq Sue menyediakan bajet sebanyak lima ratus ringgit sehingga dua ribu ringgit sebulan untuk tujuan sedekah bergantung kepada jumlah jualan pada bulan-bulan berkenaan. Komitmen Adeq Sue menurut informan adalah seperti berikut: Kalau kata untuk sedekah kita budget setiap bulan let say saya ada 500 ringgit hingga 2 ribu ringgit sebulan, kalau kita tengok sale kita kurang kita akan bagi 500 ringgit sahaja (transkrip wawancara asal) Dalam pada itu, perancangan Adeq Sue juga berhasrat untuk terlibat dalam aktiviti kemasyarakatan seperti membuat lawatan ke rumah anak-anak yatim, memberi dana membina masjid dan pusat tahfiz. Iltizam informan adalah seperti berikut: Saya memang nekad pada diri saya, kalau saya ada rezeki saya hendak bina masjid dengan rumah anak yatim dan pusat tahfiz, itu saya punya angan, target saya. Memang saya hendak sangat, something yang saya akan buat (transkrip wawancara asal) Menjelang Ramadhan pula, Adeq Sue tidak sekali-kali mengabaikan kebajikan kepada masyarakat khususnya anak-anak yatim dengan menjamu mereka di restoran. Rentetan daripada itu, pengedaran bubur secara percuma turut menjadi tradisi Adeq Sue kepada semua pelanggan yang datang berbuka puasa di restoran. Dalam pada itu juga, telah menjadi amalan dan sifat semula jadi informan untuk beliau memilih pelanggan yang bertuah untuk makan secara percuma sekiranya beliau berkesempatan berada di restoran. Sifat tersebut lahir kerana kepercayaan informan terhadap konsep harta dengan menegaskan dengan penyataan berikut: Setiap harta kita, setiap apa yang kita ada milik orang lain. Itu saya memang percaya benda itu (transkrip wawancara asal) Etika Dalam Transaksi (Urus niaga) Penganalisisan tentang fungsi urus niaga adalah meliputi tema dan sub-tema meliputi i. Persaingan; tidak terlibat dengan transaksi yang diharamkan oleh agama seperti monopoli, manipulasi dan riba di dalam urusan urus niaga. Dari sudut transaksi atau jual beli, Adeq Sue mengamalkan lafaz akad jual beli kepada pelanggan-pelanggan Islam selagi mampu. Dalam konteks ini, informan menegaskan seperti berikut: Kalau macam order dengan Cina, memang tiada lah. Tetapi kalau jual beli dengan pelanggan (Muslim), memang akad jual beli berlaku, setakat yang kita boleh control, kita direct saya lafazkan benda itu (transkrip wawancara asal) 397

5 ETIKA DALAM PENGEDARAN Penganalisisan tentang fungsi pengedaran adalah meliputi tema dan sub-tema meliputi i. Etika dalam pengedaran melibatkan aspek-aspek pemasaran dan pengiklanan secara Islam. Secara umum pemasaran adalah aktiviti untuk menyampaikan barangan dan perkhidmatan pihak peniaga kepada pengguna melalui proses komunikasi yang melibatkan aktivitiaktiviti pemasaran. Secara lebih khusus, antara kaedah yang biasanya dilakukan dalam proses komunikasi tersebut adalah melalui kaedah pengiklanan, kerana pengiklanan itu sendiri adalah salah satu komponen pemasaran yang bertujuan membujuk atau mempengaruhi khalayak. Justeru, secara ringkasnya pemasaran dan pengiklanan Islami adalah sama seperti pemasaran dan pengiklanan yang lazim diamalkan tetapi berasaskan lunas-lunas syariat Islam. ii. Strategi harga; merasa adil dan cukup dengan keuntungan yang sedikit Hasil kajian menunjukkan Adeq Sue mengamalkan dasar pemilihan kumpulan pemasaran yang patuh kepada hukum syarak. Ini yang ditegaskan oleh informan, yang menekankan bahawa hanya individu yang patuh kepada perintah Allah sahaja seperti menjaga solat dan menutup aurat yang akan jujur kepada arahan dan tidak menipu dalam tugasan seharian. Informan juga mempunyai pendirian hanya mengambil pekerja Islam sahaja walau pun tidak menafikan bahawa pekerja bangsa Cina atau pekerja asing adalah lebih cekap dan rajin berbanding pekerja Melayu. Walau bagaimanapun, keutamaan dari segi akhlak dan pengetahuan dari segi hukum halal dan haram serta kebersihan lebih di utamakan oleh pengurusan tertinggi Adeq Sue. Ketegasan informan sebagaimana penyataan berikut: Kalau hendak ambil pekerja, hendak ambil bangsa asing ke, kalau ikut rajin dia tidak solat, dari segi kebersihan dia, akhlak dia, dia bukan Islam. Sebab orang Islam ini tahu juga najis tidak najis, kebersihan dan lain-lain (transkrip wawancara asal) PERBINCANGAN DAN PENUTUP Dari sesi temu bual yang dilakukan, didapati hasil daripada pelaksanaan etika perniagaan Islam di syarikat Adeq Sue menjadikannya berbeza dengan lain-lain usahawan terutamanya usahawan bukan Islam. Dikatakan sedemikian kerana, etika perniagaan Islam yang diamalkan dengan ikhlas dan jujur akan menghasilkan takwa serta akhlak mulia. Hasilnya, perkara-perkara yang dilarang oleh Islam iaitu membelakangi nilai dan akhlak dalam agama dalam mencapai matlamat perniagaan seperti penipuan, ketidakadilan, penindasan, monopoli, mengambil riba dan penganiayaan terhadap pelanggan dapat dielakkan. Justeru, ekonomi umat Islam dapat berkembang dan wujud semangat bekerjasama dan saling membantu dalam kehidupan masyarakat demi mencapai keredaan Allah s.w.t. Ringkasan daripada apa-apa yang telah dibicarakan, menurut Beekun (1998:44) di dalam Islam untuk menghasilkan suasana kerja yang beretika di dalam sesebuah organisasi perlu dimulai dengan kedudukan etika individu sebagai pekerja, hasilnya barulah melahirkan sebuah firma yang beretik. Kerana itu, kepekaan usahawan terhadap isu-isu 398

6 International Seminar on al-quran in Contemporary Society 2018, September 2018 dan prinsip etika perlu dipertahankan dari masa ke masa demi memastikan ia terus seiring dengan perkembangan syarikat (Ab Aziz Yusof, 2003:262). Dari sesi temu bual yang dilakukan, dapat rumuskan komitmen dari Adeq Sue untuk memajukan diri sendiri dengan sanggup mencari dan mengamalkan nilai dan akhlak di dalam empat fungsi perniagaan. Sebagai usahawan Muslim ideal pengamalan sikap ikhlas, jujur dan yakin dengan janji Allah s.w.t dapat mencapai matlamat melaksanakan etika perniagaan yang ditetapkan oleh Islam bagi mencapai takwa seterusnya melahirkan kesempurnaan akhlak. Oleh itu, seseorang peniaga sewajarnya mengetahui dan memahami etika perniagaan Islam secara mendalam sebelum berkecimpung dalam bidang perniagaan supaya kegiatan perniagaan yang dilakukan menjadi ibadah yang membawa kejayaan di dunia serta akhirat. Justeru, hasil analisis dapat di simpulkan bahawa pengamalan etika perniagaan Islam sememangnya signifikan dan memberi impak terhadap daya saing perusahaan kecil dan sederhana (PKS). Menurut informan, dengan pengamalan etika perniagaan Islam Allah akan menambahkan rezeki kepada pengamal nya. Dalam soal keyakinan ini informan menegaskan dengan penyataan berikut: Rujukan Saya percaya, saya percaya, sangat percaya. Orang yang bersedekah Allah tidak akan keringkan rezeki orang yang bagi sedekah ini, sangat percaya (transkrip wawancara asal) Ab Aziz Yusof. (2003). Prinsip Keusahawanan (Pertama). Prentice Hall. Abuznaid, S. A. (2009). Business ethics in Islam: the glaring gap in practice. International Journal of Islamic and Middle Eastern Finance and Management, 2(4), Barjoyai Bardai. (2000). Ciri-ciri keusahawanan yang dinamik di dalam Islam. Seminar Kebangsaan Sistem Ekonomi Islam, Beekun, R. I. (1998). Etika Perniagaan Islam. (Zainab Abd.Kadir, Ed.) (Siri Pemba). The International Institute of Islamic Thought, Malaysia. Kalthom, A., & Ismail Ahmad, M. (2010). Compliance to Islamic marketing practices among businesses in Malaysia. Journal of Islamic Marketing, 1(3), Mohd Nizho Abdul Rahman, & Mohd Shukri Hanapi. (2008). Etika Perniagaan dari Perspektif Satu Tinjauan. Seminar Keusahawanan Islam II Peringkat Kebangsaan, Anjuran JAKIM Dan Universiti Malaya, Mohd Rosli Mohammad, & Rosman Mahmood. (2014). Perkembangan Global, Daya Saing dan Usahawan Melayu. In M. R. M. Yaacob, Mohd Rafi (Ed.), Usahawan Kecil Melayu isu dan Penyelesaian (Pertama, pp. 2 38). Universiti Malaysia Kelantan. Nor Aishah, B. (2013). Pendidikan Keusahawanan (Cetakan Pe). Universiti Kebangsaan Malaysia. Norita Deraman, Armanurah Mohamad, Habshah Bakar, Norashidah Hashim, & Ooi Yeng Keat. (2010). Keusahawanan Teori dan Praktis (Kedua). McGraw-Hill Education. Tunggak, B., & Salamon, H. (2011). Budaya Usahawan Berjaya (Cetakan Pe). Universiti Teknologi Malaysia. 399

7 Rajah: Model Kajian Kes Adeq Sue Resources Sdn Bhd Etika dalam Pengeluaran 1. Produk yang suci dan bersih 2. Nilai masa pengguna 3. Harga berpatutan 4. Pematuhan undangundang 5. Jaminan halal Etika dalam Penggunaan 1. Tanggungjawab sosial korporat 2. Sedekah 3. Zakat Etika dalam Transaksi 1. Lafaz akad jual beli Etika dalam Pengedaran 1. Pekerja pemasaran berakhlak Kejayaan Organisasi 1. Prestasi Kewangan Keuntungan 2. Bukan kewangan (sumbangan) Infak 400