POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENYENGGARAAN PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : HAIDAR NUR RIFHAN BINTI BASIR Jawatan : Tarikh : 08 September 2017 NAMA : MOHD ARIFFIN BIN AMAN Jawatan : Timbalan Pengarah (Sokongan Akademik) Tarikh : 08 September 2017 TERKAWAL
Mukasurat 1 /17 KANDUNGAN HALAMAN 1. KRITERIA KECEMERLANGAN PROSES... 2 1.1 Umum Proses... 2 1.2 Rujukan... 2 1.3 Sumber-Sumber Yang Diperlukan 7... 2 1.4 Yang Perlu Dikomunikasi 7.4... 3 1.5 Definisi... 3 1.6 Singkatan... 4 2. SIPOC DIAGRAM 4.4.1... 5 2.1 Penyenggaraan Pembaikan... 5 2.2 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Luar)... 6 2.3 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Pembekal)... 7 2.4 Penyenggaraan Pencegahan Berkala ( )... 8 3. SWIMLANE 4.4.1... 9 3.1 Penyenggaraan Pembaikan... 9 3.2 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Luar)... 10 3.3 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Pembekal)... 11 3.4 Penyenggaraan Penyenggaraan Pencegahan ( )... 12 4. PROSES KERJA 4.4.1... 13 4.1 Penyenggaraan Pembaikan... 13 4.2 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Luar)... 13 4.3 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Pembekal)... 14 4.4 Penyenggaraan Pencegahan Berkala ( )... 14 5. P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act)... 15 6. RISIKO DAN PELUANG 6.1... 15 7. KAWALAN OUTPUT TIDAK AKUR 8.4... 16 8. PERLU DISELENGGARA (REKOD) 7.5... 16 9. LAMPIRAN 8.5... 16 10. KAWALAN DAN PINDAAN 7.5... 17 TERKAWAL
Mukasurat 2 /17 1. KRITERIA KECEMERLANGAN PROSES 1.1 Umum Proses PENERANGAN 1) Objektif Prosedur ini adalah sebagai panduan bagi memastikan pengurusan penyenggaraan infrastruktur ICT dilaksanakan sepenuhnya supaya proses Pemberian Perkhidmatan Pendidikan berjalan dengan sempurna dan lancar. 2) Skop (key activities) a. Merancang Penyenggaraan Pembaikan b. Merancang Penyenggaraan Pencegahan Berkala c. Melaksana Penyenggaraan Pembaikan d. Melaksana Penyenggaraan Pencegahan Berkala 3) Indikator kecemerlangan proses 4.4.1 a. Semua aduan kerosakan disiasat b. Aduan kerosakan diselesaikan c. Status penyelesaian aduan kerosakan disahkan d. Penyenggaraan pencegahan dilaksanakan mengikut jadual 4) Pemilik proses a. 5) Pelanggan proses 5.2 a. Staf b. c. d. Juruteknik e. Perolehan f. Aset 6) Pihak berkepentingan 4.2 a. Kementerian Pendidikan Tinggi b. Jabatan Pendidikan Politeknik dan Kolej Komuniti c. Politeknik Melaka d. Unit 1.2 Rujukan RUJUKAN Rujukan 7.5 (external references) a. Standard ISO 9001:2015 b. DKICT Jabatan Pendidikan Politeknik Rujukan dalaman 7.5 (internal references) a. Semua Proses Kerja b. Takwim P&P 1.3 Sumber-Sumber Yang Diperlukan 7 SUMBER-SUMBER PENERANGAN Manusia 7.1.2 Juruteknik Perolehan Aset TERKAWAL
Mukasurat 3 /17 Pemilik Proses Infrastruktur 7.1.3 Bangunan dan utility 7.1.3(a) Pejabat dan Ruang Kerja, perkakasan, perisian 7.1.3(b) dan printer Sistem Aduan Online Pengangkutan 7.1.3 (c) - maklumat dan komunikasi 7.1.3(d) Kemudahan internet dan intranet perlu dikaliberasi 7.1.5 - Bahan 7 Alat tulis Persekitaran 7.1.4 Selamat & kondusif Pengetahuan 7.1.6 Kemahiran teknologi ICT Keperluan standard Keperluan organisasi dan pihak berkepentingan Kompetensi kakitangan 7.2 Kemahiran ICT Pernah mengikuti kursus berkaitan ICT Lain-lain - 1.4 Yang Perlu Dikomunikasi 7.4 Tanggungjawab Masa Kaedah Penerima / 1 hari Agihan Juruteknik Online/Manual 1. Aduan (Online/Manual) 2. Jadual Pelaksanaan Penyenggaraan Berkala 3. Borang Penyenggaraan Berkala 1.5 Definisi / Jurteknik Mengikut bulan Mengikut tempoh jadual Cetakan Jadual Borang Bertulis Juruteknik PERKATAAN Juruteknik Perolehan PENERANGAN ialah pegawai yang dilantik untuk mengurus dan memantau urusan penyenggaraan teknologi maklumat yang melibatkan peralatan, perisian, sistem aplikasi dan rangkaian serta bertanggungjawab dalam pengurusan infrastruktur ICT ialah pegawai yang membantu tugas-tugas PTM dan menguruskan serta melaksanakan urusan penyenggaraan serta bertanggungjawab dalam pengurusan infrastruktur ICT Juruteknik yang melaksanakan kerja-kerja penyenggaraan peralatan, perisian, sistem aplikasi dan rangkaian Perolehan adalah pegawai yang dilantik bagi TERKAWAL
Mukasurat 4 /17 Aset Penyenggaraan Pembaikan Penyenggaraan Pencegahan Syarikat Luar Syarikat Pembekal menguruskan urusan perolehan bekalan atau perkhidmatan daripada syarikat luar Aset adalah pegawai yang dilantik bagi menguruskan aset alih kerajaan PMK di jabatan/unit masingmasing Penyenggaraan yang dilaksanakan ke atas peralatan ICT yang rosak dan penyenggaraan dilaksanakan berdasarkan aduan kerosakan yang diterima Penyelenggaraan yang dilakukan ke atas peralatan tertentu mengikut jangkamasa seperti yang dicatatkan di dalam jadual pelaksanaan penyenggraan berkala Syarikat Luar ialah syarikat yang syarikat yang telah dilantik oleh PMK melalui prosedur perolehan untuk membekal sebarang bentuk bekalan/perkhidmatan Syarikat Pembekal ialah syarikat yang telah dilantik oleh KPT/PMK untuk membekalkan peralatan sewaan 1.6 Singkatan SINGKATAN PTM PPTM JK PP PPA SL SP ICT KPT PMK PENERANGAN Pengawai Juruteknik Perolehan Aset Syarikat Luar Syarikat Pembekal Information Communications Technology Kementerian Pendidikan Tinggi Politeknik Melaka TERKAWAL
Mukasurat 5 /17 2. SIPOC DIAGRAM 4.4.1 2.1 Penyenggaraan Pembaikan SOURCE OF INPUTS Staf / /Juruteknik INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVERS OF OUTPUTS Aduan (Online/Manua l) Agihan Aduan Rosak SERAH ADUAN KENALPASTI KEROSAKAN LAKSANA SENGGARA PEMBAIKAN Agihan Aduan Rosak Boleh Dibaiki Tidak Boleh Dibaiki / Juruteknik / Juruteknik Staf /Juruteknik Staf Telah Dibaiki SAH STATUS PEMBAIKAN Borang Aduan Sistem Aduan Staf TERKAWAL
Mukasurat 6 /17 2.2 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Luar) SOURCE OF INPUTS INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVERS OF OUTPUTS /Juruteknik Rosak MAKLUM STATUS KEROSAKAN Kew.Pa-9 Perolehan Perolehan Rosak PERIKSA Boleh/Tidak Boleh Dibaiki Syarikat Luar Syarikat Luar Syarikat Luar Boleh Dibaiki Sebut harga Nota minta Pesanan Tempatan (LO) Boleh Dibaiki PROSES PEROLEHAN LAKSANA SENGGARA PEMBAIKAN Pesanan Tempatan (LO) Telah Dibaiki Syarikat Luar /Juruteknik Perolehan Syarikat Luar /Juruteknik Perolehan Tidak Boleh Dibaiki Telah Dibaiki SYOR PROSES PELUPUSAN SAH STATUS PEMBAIKAN Senarai Untuk Dilupuskan Borang Aduan Sistem Aduan Aset Staf TERKAWAL
Mukasurat 7 /17 2.3 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Pembekal) SOURCE OF INPUTS INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVERS OF OUTPUTS /Juruteknik Rosak LAPOR ADUAN KEROSAKAN Laporan Syarikat Pembekal Syarikat Pembekal Rosak PERIKSA Boleh/Tidak Boleh Dibaiki Syarikat Pembekal Syarikat Pembekal Boleh/Tidak Boleh Dibaiki Alat ganti LAKSANA SENGGARA PEMBAIKAN Telah Dibaiki Juruteknik /Juruteknik Telah Dibaiki HANTAR Borang Aduan Staf TERKAWAL
Mukasurat 8 /17 2.4 Penyenggaraan Pencegahan Berkala ( ) SOURCE OF INPUTS /Juruteknik /Juruteknik INPUTS PROCESS OUTPUTS RECEIVERS OF OUTPUTS Jadual Pelaksanaan Penyenggaraa n Pencegahan Rosak LAKSANA PENYENGGARA AN PENCEGAHAN LAKSANA PENYENGGARA AN PEMBAIKAN Borang Penyenggara an Pencegahan Telah Di senggara Rosak Telah Dibaiki /Juruteknik /Juruteknik Borang Penyenggaraa n Pencegahan SEMAK STATUS PENYENGGARA AN Borang Penyenggara an Pencegahan TERKAWAL
Mukasurat 9 /17 3. SWIMLANE 4.4.1 3.1 Penyenggaraan Pembaikan PEGAWAI/ PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI STAF PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI /JURUTEKNIK KOMPUTER KENAL PASTI KEROSAKAN TERIMA ADUAN KEROSAKAN LAPOR ADUAN SERAH ADUAN KEROSAKAN TERIMA ADUAN KEROSAKAN KENALPASTI KEROSAKAN BOLEH BAIKI YA TIDAK ASET ALIH YA TIDAK LAKSANA TINDAKAN PENYENG- GARAAN DENGAN SYARIKAT PEMBEKAL LAKSANA TINDAKAN PENYENGGARAAN LAKSANA TINDAKAN PENYENGGA- RAAN DENGAN SYARIKAT LUAR KEMASKINI STATUS TINDAKAN TERIMA HANTAR TANDATANGAN PENGESAHAN TANDATANGAN PERAKUAN STATUS ADUAN TERKAWAL
Mukasurat 10 /17 3.2 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Luar) PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI /JURUTEKNIK KOMPUTER PENOLONG PEGAWAI ASET PEGAWAI PEROLEHAN SYARIKAT LUAR MAKLUM STATUS KEROSAKAN SEDIA KEW.PA-9 HUBUNGI SYARIKAT LUAR PERIKSA SYOR PROSES PELUPUSAN MAKLUM STATUS PEMERIKSAAN TIDAK BOLEH BAIKI YA MAKLUM STATUS PROSES PEROLEHAN HANTAR SEBUTHARGA TERIMA LO & ISI PENGESAHAN PENGELUARAN SENGGARA PERIKSA TERIMA DIBAIKI HANTAR DIBAIKI TIDAK BOLEH GUNA YA KEMASKINI PENGESAHAN PENERIMAAN KEMASKINI STATUS TINDAKAN KEMASKINI REKOD PENYENGGARAAN SERAH HANTAR TERKAWAL
Mukasurat 11 /17 3.3 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Pembekal) PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI /JURUTEKNIK KOMPUTER SYARIKAT PEMBEKAL LAPOR ADUAN KEROSAKAN TERIMA ADUAN KEROSAKAN PERIKSA TIDAK BOLEH BAIKI PERIKSA YA SENGGARA TUKAR ALAT GANTI TIDAK BOLEH GUNA YA KEMASKINI STATUS TINDAKAN HANTAR TERKAWAL
Mukasurat 12 /17 3.4 Penyenggaraan Penyenggaraan Pencegahan ( ) PEGAWAI TEKNOLOGI PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI /JURUTEKNIK KOMPUTER SEMAK JADUAL PELAKSANAAN PENYENGGARAAN PENCEGAHAN LAKSANA TINDAKAN PENYENGGARAAN PENCEGAHAN PERIKSA TIDAK BOLEH GUNA YA LAKSANA TINDAKAN PENYENGGARAAN PEMBAIKAN CATAT STATUS TINDAKAN SEMAK STATUS TINDAKAN TANDATANGAN PENGESAHAN TERKAWAL
Mukasurat 13 /17 4. PROSES KERJA 4.4.1 4.1 Penyenggaraan Pembaikan Bil Tanggung jawab Tindakan 1. Staf Lapor aduan kerosakan (Online/Manual) 2. PTM/PPTM Serah aduan kerosakan (Online/Manual) 3. PPTM/JK Kenalpasti kerosakan : a. Boleh baiki Laksana tindakan penyenggaraan b. Tidak boleh baiki : Aset Alih Laksana Proses Kerja Penyenggaraan Pembaikan (Syarikat Luar) Sewaan Laksana Proses Kerja Penyenggaraan Pembaikan (Syarikat Pembekal) 4. PPTM/JK Kemas kini status tindakan (Lampiran 1 : Borang Aduan ) 5. PPTM/JK Hantar peralatan telah dibaiki 6. Staf Terima peralatan telah dibaiki Sah status pembaikan 7. PTM/PPTM Sah status pembaikan 4.2 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Luar) Bil Tanggung jawab Tindakan 1. PPTM/JK Maklum status kerosakan 2. PP Sedia Kew.Pa-9 (Lampiran 2 : Borang Aduan Aset Alih Kerajaan (Kew.Pa-9)) Hubungi syarikat luar 3. SL Periksa peralatan : a. Boleh baiki - Hantar sebutharga b. Tidak boleh baiki - Maklum status pemeriksaan 4. PP Laksana proses perolehan (Jika peralatan boleh dibaiki) Maklum status pemeriksaan (Jika peralatan tidak boleh dibaiki) 5. PPA Syor proses pelupusan Maklum status peralatan 6. SL Terima LO & peralatan Isi pengesahan pengeluaran peralatan (Lampiran 1 : Borang Aduan ) Laksana senggara pembaikan peralatan Hantar peralatan telah dibaiki 7. PP Terima peralatan telah dibaiki 8. PPTM/JK Periksa peralatan telah dibaiki : a. Boleh guna TERKAWAL
Mukasurat 14 /17 Bil Tanggung jawab Tindakan b. Tidak boleh guna 9. PP Kemaskini pengesahan penerimaan peralatan (Lampiran 1 : Borang Aduan ) Serah peralatan telah dibaiki 10. PPA Kemaskini rekod penyenggaraan a. Sistem Pengurusan Aset (SPA) 11. PPTM/JK Kemaskini status tindakan (Lampiran 1 : Borang Aduan ) Hantar peralatan telah dibaiki 4.3 Penyenggaraan Pembaikan (Dengan Syarikat Pembekal) Bil Tanggung jawab Tindakan 1. PPTM/JK Lapor aduan kerosakan 2. SP Terima aduan kerosakan Periksa peralatan a. Boleh baiki - Laksana senggara peralatan b. Tidak boleh baiki - Tukar alat ganti 3. PPTM/JK Periksa peralatan a. Boleh guna b. Tidak boleh guna Kemaskini status tindakan (Lampiran 1 : Borang Aduan ) Hantar peralatan 4.4 Penyenggaraan Pencegahan Berkala ( ) Bil Tanggung jawab Tindakan 1. PPTM/JK Semak jadual pelaksanaan penyenggaraan pencegahan (Lampiran 3 : Jadual Pelaksanaan Penyenggaraan Berkala) Laksana tindakan penyenggaraan pencegahan Periksa peralatan : a. Boleh guna Catat status tindakan (Lampiran 4 : Borang Penyenggaraan Berkala) b. Tidak boleh guna Laksana tindakan penyenggaraan pembaikan 2. PTM Semak status tindakan Sah pengesahan tindakan TERKAWAL
Mukasurat 15 /17 5. P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act) Perancangan 8.1 (P) Output perancangan Jadual Penyenggaraan Pencegahan Borang Penyenggaraan Berkala Kelulusan perancangan Timbalan Pengarah (Sokongan Akademik) Perlaksanaan & Kawalan 8.5 (DO,CHECK & CONTROL) Kaedah kawalan 8.5 Rujuk dan akur kepada proses kerja Penggunaan borang-borang seperti di lampiran Pemantauan pegawai atasan Kawalan Proses yang Syarikat Luar disumber luar 8.4 Syarikat Pembekal Identifikasi dan Borang Aduan kemudahkesanan 8.5.2 Nama Pengadu Harta hak milik pelanggan 8.5.3 Data Pengadu Pemuliharaan 8.5.4 - Khidmat selepas Pengujian peralatan perkhidmatan 8.5.5 Kawalan Perubahan 8.5.6 - Tindakan 10 (ACTION) Penilaian keberkesanan 9.1.3 Tindakan pembetulan 10.2 Penambahbaikan 10.3 Penilaian pencapaian objektif kualiti Penilaian pencapaian piagam pelanggan Penilaian audit dalaman dan luaran Rujuk proses kerja Tindakan Pembetulan Semakan pelaksanaan proses kerja 6. RISIKO DAN PELUANG 6.1 Sila rujuk perincian dan analisis dalam Pelan Pengurusan Risiko dan Peluang RISIKO OBJEKTIF PROSES PELUANG Kegagalan infrastruktur ICT Tindakan pencegahan Mengukuhkan keselamatan rangkaian & aplikasi Memasang antivirus terkini Memohon peruntukan yang mencukupi Pelupusan & perolehan peralatan ICT PM dan CM, Rangkaian & Aplikasi PENYENGGARAAN Memastikan pengurusan penyenggaraan infrastruktur ICT dilaksanakan sepenuhnya supaya proses Pemberian Perkhidmatan Pendidikan berjalan dengan sempurna dan lancar. Penambahbaikan infrastruktur ICT Strategi mencapai peluang Memohon peruntukan ABM/RMK di peringkat jabatan dan kementerian Membuat perolehan dan kerja-kerja naiktaraf merangkumi aspek peralatan, perisian, rangkaian dan teknikal TERKAWAL
Mukasurat 16 /17 7. KAWALAN OUTPUT TIDAK AKUR 8.4 Sila rujuk proses kerja Kawalan Output Tidak Akur BIL OUTPUT POTENSI OUTPUT TIDAK AKUR 1. Borang Aduan 2. Jadual Penyenggaraan Pencegahan Berkala Tindakan penyelesaian aduan kerosakan tidak dikemaskini Status penyelesaian aduan kerosakan tidak dikemaskini Pelaksanaan penyenggaraan pencegahan tidak dilaksanakan mengikut jadual TINDAKAN PENCEGAHAN (sebelum berlaku) Semakan dibuat oleh PTM/PPTM Semakan jadual penyenggaraan secara kerap TINDAKAN PEMBETULAN (jika berlaku) Proses kemaskini dilaksanakan segera Proses penyenggaraan dilaksanakan segera 8. PERLU DISELENGGARA (REKOD) 7.5 REKOD 1. Borang Aduan 2. Borang Aduan Aset Alih Kerajaan (KEW.PA-9) 3. Jadual Pelaksanaan Penyenggaraan Berkala 4. Borang Penyenggaraan Berkala 9. LAMPIRAN 8.5 TEMPOH TEMPAT SIMPANAN SIMPANAN 3 tahun Fail Borang Aduan 3 tahun Fail Borang Aduan 1 tahun Fail Prosedur Manual Kualiti 3 tahun Fail Laporan Penyenggaraan Pencegahan Berkala ICT KATEGORI Am Am Am Am RUJUKAN NAMA LAMPIRAN 1) Lampiran 1 : (1)(08-09-17) Borang Aduan 2) Lampiran 2 : (2)(08-09-17) Borang Aduan Aset Alih Kerajaan (Kew.Pa-9) 3) Lampiran 3 : (3)(08-09-17) Jadual Pelaksanaan Penyenggaraan Berkala 4) Lampiran 4 : (4)(08-09-17) Borang Penyenggaraan Berkala TERKAWAL
Mukasurat 17 /17 10. KAWALAN DAN PINDAAN 7.5 KAWALAN i. Semua maklumat yang didokumenan merupakan organizational knowledge organisasi. ii. ini adalah terkawal dan tidak dibenarkan disebarluas kepada pihak luar tanpa kebenaran ketua organisasi. iii. Dokumen ini hendaklah sentiasa dikaji semula dan ditambahbaik dari semasa ke semasa. iv. Rujuk Prosedur Kawalan Rekod dan Prosedur Kawalan Dokumen untuk sebarang proses kajian semula pindaan, kajian semula dan edaran. v. Semua maklumat diedar melalui samada: a. E-Document b. Hardcopy vi. Sekiranya maklumat dari laman web dimuat turun dan dicetak; maklumat dikira sebagai salinan tidak terkawal. vii. Keluaran: Perubahan besar melebihi 50% viii. Pindaan: Perubahan kecil kurang dari 50% KRONOLOGI PENAMBAHBAIKAN PROSES: KELUARAN TARIKH KUATKUASA 01 08-09-2017 02 PINDAAN YANG DIPINDA M. SURAT TARIKH KELULUSAN P01. P02. P03. TERKAWAL
LAMPIRAN 1 Nama No. Telefon Jabatan / Unit Lokasi Jenis / Model No. Pendaftaran / No. Siri Jenis Tarikh Aduan UNIT TEKNOLOGI BORANG ADUAN KEROSAKAN PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2015 BUTIRAN PENGADU BUTIRAN KEROSAKAN DIISI OLEH UNIT TEKNOLOGI STATUS TINDAKAN *SEKIRANYA PENYENGGARAAN PEMBAIKAN OLEH SYARIKAT *PENGESAHAN PENGELUARAN Nama Tarikh Siasatan Tindakan Nama Syarikat Aksesori Dikeluarkan Nama, Tanda Tangan & Cop Status Selesai Pada Hari Sama Tarikh Selepas 1 Hari Lebih 7 Hari Catatan *PENGESAHAN PENERIMAAN Tindakan-tindakan lain Pembaikan Oleh Syarikat Cadangan Lupus Catatan Nama, Tanda Tangan & Cop Tarikh Dibaiki Diakui Siap Oleh Pengadu Nama & Tanda Tangan Tarikh Tarikh PENGESAHAN STATUS PENYENGGARAAN PEMBAIKAN Disahkan Oleh Nama & Tanda Tangan Tarikh (1)(08-09-17)
Pekeliling Perbendaharaan Malaysia AM 2.4 Lampiran A KEW.PA-9 Bahagian I (Untuk diisi oleh Pengadu) 1. Jenis Aset : 2. Nombor Siri Pendaftaran Aset/ : Komponen 3. Pengguna Terakhir : 4. Tarikh : 5. Perihal : 6. Nama Dan Jawatan : 7. Tarikh : BORANG ADUAN KEROSAKAN ASET ALIH Bahagian II (Untuk diisi oleh Aset/ Teknikal) 8. Jumlah Kos Penyelenggaraan Terdahulu: 9. Anggaran Kos Penyelenggaraan : 10. Syor Dan Ulasan : 11. Nama Dan Jawatan : 12. Tarikh : Bahagian III (Keputusan Ketua Jabatan/ Bahagian/ Seksyen/ Unit) Diluluskan/ Tidak Diluluskan*. Tandatangan Nama: Jawatan:. Tarikh:. Nota: * Potong mana yang berkenaan
LAMPIRAN 3 UNIT TEKNOLOGI JADUAL PELAKSANAAN PENYENGGARAAN BERKALA PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2015 BULAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV DIS ZON ZON JABATAN ZON UNIT ZON MAKMAL ZON KULIAH ZON SERVER KETERANGAN ZON : ZON JABATAN Semua Jabatan * ZON UNIT Semua Unit * ZON MAKMAL Semua Makmal ZON KULIAH Semua Dewan & Bilik Kuliah ZON SERVER Semua Server * Tidak Termasuk Sewaan (3)(08-09-17)
LAMPIRAN 4 UNIT TEKNOLOGI BORANG PENYENGGARAAN BERKALA PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2015 No. Pendaftaran No. Siri Jenis Jenama / Model Zon Jabatan / Unit Nama Pengguna Lokasi Tandakan / pada ruang status bagi tindakan penyenggaraan yang dilaksanakan : STATUS BIL. TINDAKAN 1. Scandisk / Defragment File 2. Check Visual / Monitor Display / LCD Display 3. Check Sound System 4. Check Operating System ( OS ) 5. Check & Update Antivirus 6. Check Network Connection 7. Test Run Catatan : Di Senggara Oleh : Nama :...... Jawatan : Tarikh : Di Semak Oleh : Nama :...... Jawatan : Tarikh : (4)(08-09-17)