5 اضتجب ت ییطات ؾٹز ذبٮم ٸ ت ییطات خطیبٴ ٶ ٣ سی ٳٯیبتی ثب ت ییطات ثبظزٺ ؾٽب زض نٷبی ٲحهٹالت قیٳیبیی ارسیابی میشان استفاد اس ابعاد ارسیا یب کلیىیک ای درماوی ج اد داوشگا ی مش ذ اهیي سید اظوی. استبدیبر حسببداری دانشگبه شيراز 2 احود سیدی علیرضا حاتوی 2. عضو هيئت علمی موسسه آموزش عبلی شبندیس. عضو هيئت علمی موسسه آموزش عبلی شبندیس )تبریخ دریبفت: 2/02/2 تبریخ تصویب: 2/07/06( مت اسن در سال اول شواره پاییس 92 صص 6-55 پژوهش های ویي در حسابداری چکیذ زض ایٵ ٲ بٮ ٻ ٸي یت ث ٧ بض یطی ٲ یبضټبی ٲبٮی ٸ یط ٲبٮی ثب تٹخٻ ثٻ ٲ ٽٹ اضظیب یث ٲتٹاظٴ زض ٦ ٯیٷی ٧ ٽبی خٽبز زاٶك بټی ٲكٽس ثطضؾی ٲیقٹز. ثٻ ایٵ ٲٷ ٹض 0 ٲسیط ٦ ٯیٷی ٥ ټبی خٽبز زاٶك بټی قٽط ٲكٽس اٶتربة ٸ پطؾفٶبٲٻټبیی )قبٲ 7 ؾٹا ٳٹٲی ٸ ٲیبٴ اذتهبنی( ٲسیطاٴ آٶٽب تٹظی قس ٸ ٸي یت ث ٧ بض یطی قبذمټ یب ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ثطضؾی قس. ثٻ ٲٷ ٹض آظٲٹٴ پبیبیی اظ يطیت آٮ بی ٦ طاٶجبخ ٸ ثٻ ٲٷ ٹض آظٲٹٴ طيیٻټب اظ آٲبضٺ پبضاٲتطی t ٸ آٲبضٺ ٶبپبضاٲتطی ٸیٯ ٧ ب ٦ ؿٵ اؾت بزٺ قس. یب تٻټ یب ثیبٶ ط آٴ اؾت ٦ ٻ ا ط چٻ زض حب حبيط زض ایٵ ٦ ٯیٷی ٧ ٽب اظ اضظیب یث پطؾف ٶبٲٻ ایٵ تح ٣ ی ١ ٲتٹاظٴ اؾت بزٺ ٶٳی قٹز اٲب زض یٵ حب اث بز چٽبض بٶٻ ایٵ اثعاض ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ٸ قبذمټبی ٲطتج ثب ایٵ اث بز ٲس ٶ ط ٲسیطاٴ اؾت. ایٵ یب تٻ ټب ٲسیطاٴ ضا زض ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ یبضی ٲی زټس. اشگبى کلیذی: اضظیب یث ٲتٹاظٴ ث س ٲبٮی ث س طایٷس زاذٯی ث س ٲكتطی ث س ضقس ٸ یبز یطی. Email: anazemi@rose.shirazu.ac.ir ٶٹیؿٷسٺ ٲؿئٹ :
7 اضظیبثی ٲیعاٴ هٯٷبٲٻ اؾت بزٺ اظ اث بز پػٸټفټبی ٶٹیٵ اضظیبثیزض ٲتٹاظٴ زض حؿبثساضی ؾب ٦ ٯیٷی ٥ ټبی اٸ زضٲبٶی قٳبضٺ خٽبز پبییع 92 زاٶك بټی ٲكٽس 8 همذه زض ٦ كٹضټبی تٹؾ ٻ یب تٻ ثیٳبضؾتبٴټب حسٸز 0 زض نس ٸ زض ٦ كٹضټبی زض حب تٹؾ ٻ تب 80 زضنس ټعیٷٻټبی ثرف ثٽساقت ٸ زضٲبٴ ضا ثٻ ذٹز اذتهبل ٲیزټٷس. اضظیبثی ٳٯ ٧ طز ایٵ ٸاحس ټبی ذسٲبتی ٲی تٹاٶس ظٲیٷٻ ضا ثطای ثٽطٺ ٸضی ٦ بٲ ثب ټعیٷٻ ټبی ٲٷبؾت زض ایٵ ٸاحسټب طاټٱ آٸضز. زض حب حبيط اضظیبثی ٳٯ ٧ طز زض ثیٳبضؾتبٴټبی ایطاٴ ج ١ اٮعاٲبت ٢ بٶٹٶی ٸ زؾتیبثی ثٻ اټسا ٸ اؾتبٶساضزټبی اضظقیبثی ثیٳبضؾتبٴټب ٲتٳط ٦ ع ٲی ثبقس )ٶهیطی پٹض ٸ زی طاٴ 88 ( يطٸضت اؾت بزٺ اظ ٲ ٧ بٶیع ټبی ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ثب قیٹٺ ټبی ٶٹیٵ ٯٳی ٸخٹز زاضز. ی ٧ ی اظ اثعاضټبی اضظیبثی ٳ ٧ طز ٶٹیٵ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ( )BSC اؾت ٦ ٻ زض ؾب 992 تٹؾ ٦ پٯٵ ٸ ٶٹضتٵ ٲ طح قس. اضظیبثی ٲتٹاظٴ قبٲ چٽبض ٸخٻ ٲٽٱ قبٲ اث بز ٲبٮی ضقس ٸ یبز یطی ٲكتطی ٸ طایٷس ټبی زاذٯی اؾت ثٷبثطایٵ زض ثط یطٶسٺ ٲ یبضټبی ٲبٮی ٸ یطٲبٮی اؾت. زض ضاث ٻ ثب اضظیبثی ٳٯ ٧ طز ثرف ثٽساقت ٸ زضٲبٴ ٦ كٹض پػٸټف ټبی ٹٶب ٹٶی اٶدب قسٺ اؾت اٲب قٹاټس اٶس ٦ ی زض ذهٹل ٲیعاٴ ثٻ ٦ بض یطی اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ زضایٵ ثرف ٸخٹز زاقتٻ اؾت. زضایٵ ٲ ٣ بٮٻ ٸنٷ ت ث ٧ بض یطی ایٵ اثعاض زض ثرف ٦ ٯٷی ٧ ٽبی ذسٲبتی ٸ زضٲبٶی خٽبززاٶك بټی اؾتبٴ ذطاؾبٴ ضيٹی ثطضؾی ٲی قٹز. هجب ی ظری پیطی پص ص ٯیط ٱ اټٳیت ٲ یبضټبی ٲبٮی زض ٲ یبضټبی ٶٹیٵ ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ثط ٲ یبضټبی یط ٲبٮی ٶیع تب ٦ یس ٲی قٹز. زض ٲیبٴ ٲ یبضټبی ٶٹیٵ اٮ ٹی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٲتساٸ تط قسٺ ٸ ٲٹضز پصیط ثیكتطی ٢ طاض ط تٻ اؾت زض یٵ حب اؾت بزٺ اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ٲیبٴ ٸاحسټبی ذسٲبتی ٦ ٳتط ٲس ٶ ط ٢ طاض ط تٻ اؾت 2 )ایٹٶع 05(. زض ٲیبٴ ٸاحس ټبی ذسٲبتی ٲ یبضټبی ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ٸ ثٽطٺ ٸضی زض ثیٳبضؾتبٶٽب اټٳیت ٸیػٺ ای زاضز. ضٸٶس ضٸ ثٻ ضقس ٲٽٱ ټعیٷٻ زضٲبٴ اظ تٹٮیس ٶبذبٮم ٲٯی ٸ ٶیع ا عایف كبضټبی ٶبقی اظ ټعیٷٻ ټب ٲٹيٹ ٦ ٷتط ټعیٷٻ ټب ٸ زض یٵ حب ح ٦ ی یت ٸ ٲیعاٴ ذسٲبت زضٲبٶی ٢ بث اضائٻ ثٻ ٲطز ضا ٲٹضز تٹخٻ ٢ طاض زازٺ اؾت. ایٵ ٲٹيٹ زض قطای ی ٦ ٻ ض ٢ بثت ٲیبٴ ٸاحس ټبی زضٲبٶی ٶیع ٸخٹز زاقتٻ ثبقس ثٻ اټٳیت ٦ بټف ټعیٷٻ ټب ټٳطاٺ ثب ا عایف زضآٲسټب ٸ ح پبؾد ٹیی ضا ثطخؿتٻ ٲیؾبظز. ٢ بٶٹٶ صاضاٴ ٶیع ټٳٹاضٺ ثط ح ٦ ی یت ذسٲبت زضٲبٶی تب ٦ یس ٲی ٦ ٷٷس )ٸاٮ ٧ ط ٸ زاٴ 06(. ثٻ زالی ٲؿبئ طټٷ ی ؾبظٲبٶی ٸ ٲسیطیتی ثیٳبضؾتبٴ ټب زاضای ٲك ٧ التی زض اؾت ٣ طاض ی ٥ ٶ ب ؾٷدف ٳ ٧ طز ټٳبٶٷس ؾبیط ٸاحسټبی تدبضی ثٹزٺ اٶس )ٸاٮ ٧ ط زاٴ 06 ( ارزیبثی هت ازى در ثخص خذهبت درهب ی ٸ ٯیط ٱ ایٷ ٧ ٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ؾب 996 تٹؾ ٦ پٯٵ ٸ ٶٹضتٵ ٲ طح قس قٹاټس اٶس ٦ ی زض ذهٹل ٦ بضثطز اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ثرف ذسٲبت زضٲبٶی اضئٻ قسٺ اؾت. ٶٹضتٵ ٲ ت ٣ س اؾت ٦ ٻ زض ؾب 00 تٷٽب زضحسٸز 70 ثیٳبضؾتبٴ اظٲدٳٹ ثیٳبضؾتبٴ ټبی آٲطی ٧ ب )6000 ثیٳبضؾتبٴ( اضظیبثی ٲتٹاظٴ ضا ثٻ ٦ بض ط تٻ اٶس 5 ) ٦ ٹ ٦ ب ٦ ٹال ٸ اؾتی 07( ٦ پٯٵ ٸ ٶٹضتٵ )0( ٲ ت ٣ سٶس ٦ ٻ ٲسیطیت قط ٦ ت ثبیس ثط چٽبض ث س انٯی ٲكتطی طایٷس زاذٯی یبز یطی ٸ ضقس ٸ ٲبٮی ٲتٳط ٦ ع قٹز. ثٻ ا ت ٣ بز آٶٽب ثب اؾت بزٺ اظ ټط ی ٥ اظ اث بز ٹ ٠ ٲی تٹاٴ ضاث ٻ ای ٯی ٸ ٲ ٯٹٮی ثب ضاټجطز ؾبظٲبٶی ت طی ٶٳٹز ) ٦ پٯٵ ٸ ٶٹضتٵ 0 (. ثٻ ٹض ذالنٻ ج ١ ث س ٲكتطی ٲسیطیت ٲٯع ثٻ اٶتربة ٲ یبضټب یب قبذمټبیی اؾت ٦ ٻ ٲكتطیبٴ ټس ٸ ٦ ی یت ذسٲبت ثٻ آٶٽب ٲكرم ٲی قٹٶس. ٳٹٲب ایٵ ٲ یبض ټب اظ طی ١ ٲیعاٴ ضيبیتٳٷسی ٸ ٸ بزاضی ثٻ ٲكتطیبٴ ؾٷدیسٺ ٲیقٹٶس. ٲٷ ٹض اظ ث س طایٷسټبی زاذٯی ایٵ اؾت ٦ ٻ ٲسیطیت طایٷس ټب یب ٳٯیبت ٸاحس ذٹز ضا ٦ ٻ ثط زؾتیبثی ثٻ اټسا ضاټجطزی تبثیط ٲی صاضز ثب تٹخٻ ثٻ ضيبیت ٲٷسی ٲكتطیبٴ زض ٶ ط ٲی یطز. ٲٷ ٹض اظ ث س یبز یطی ٸ ضقس ایٵ اؾت ٦ ٻ ٲٽبضتٽبی ٦ بض ٦ ٷبٴ ٸ ؾیؿتٱ ټبی ا ال بتی ٦ ٻ ٲٹخت ٲٹ ٣ یت ٲیقٹٶس زض ٶ ط ط تٻ ٲی قٹٶس.. Walker and Dunn. Koca Kulah and Austill 5. Kaplan and Norton. Balanced Score Card 2. Evans
هٯٷبٲٻ پػٸټفټبی ٶٹیٵ زض حؿبثساضی ؾب اٸ قٳبضٺ پبییع 92 8 ٳٹٲب ایٵ ٦ بض اظ طی ١ آٲٹظ ٸ ح ضيبیتٳٷسی ثب ٦ بضآٲسی ٶیطٸی اٶؿبٶی اٲ ٧ بٴ پصیط اؾت. ث س ٲبٮی ٶیع ٳٹٲب اظ طی ١ ؾٷدف ٶؿجتټب ٸ ا ال بت ٲبٮی ٦ ٻ ٲ ط ٳٯ ٧ طز قط ٦ ت ٲی ثبقس اٶساظٺ یطی ٲیقٹز. ٶؿجت ثبظزٺ زاضایی ټب ا ال بت زضآٲسی خطیبٴ ټبی ٶ ٣ سی ٸ ؾٹزآٸضی اظ خٳٯٻ ایٵ ا ال بت ٲحؿٹة ٲیقٹٶس ) ٦ ٹ ٦ ب ٦ ٹال ٸ اؾتی 07 (. ارزیبثی هت ازى در ثیوبرستبى ب آٶچٻ زض ٲ بٮ بت صقتٻ زض ذهٹل ثٻ ٦ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ثیٳبضؾتبٴ ټب اضائٻ قسٺ اؾت ٲٹیس آٴ اؾت ٦ ٻ زض ٦ كٹض ټبی ٦ بٶبزا ٸ آٲطی ٧ ب ثٻ زٮی اضائٻ ذسٲبت ثٽساقت ٸ زضٲبٴ زض ؾ ح ٲٯی اؾت بزٺ اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ؾطی تط اظ ٦ كٹضټبی زی ط ٲٹضز اؾت بزٺ ٢ طاض ط تٻ اؾت. پیٷ ٥ زی طاٴ )0( زض ٸ ٲ بٮ ٻ ای ٶكبٴ زازٶس ٦ ٻ 89 ثیٳبضؾتبٴ زض ایبٮت آٶتبضیٹ ٦ بٶبزا اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ؾٷدف ٳٯ ٧ طز اؾت بزٺ ٦ طزٶس. زض یٵ حب قٹاټس آٶٽب ٶكبٴ ٲی زټس ٦ ٻ 68 زضنس ثیٳبضؾتبٶٽب ) ٦ ٻ ا ٯت ٦ ٹچ ٥ ثٹزٺ اٶس( اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ اؾت بزٺ ٶٳی ٦ ٷٷس. زض ٲ بٮ ٻ زی ط 2 چبٴ ٸ ټٹ )00( ثب اضؾب پطؾف ٶبٲٻ ثطای 555 ثیٳبضؾتبٴ زض ٦ بٶبزا زضیب تٷس ٦ ٻ 80 زضنس آٶٽب زضثبضٺ ی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ا ال بتی زض اذتیبض زاضٶس اٲب تٷٽب 5 زضنس اظ آٴ اؾت بزٺ ٲی ٦ ٷٷس. یب تٻ ټبی آٶٽب ٶكبٴ ٲی زټس ٦ ٻ ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ثٻ ٹض ٲتٹؾ ٶیبظ ثٻ ٲست ظٲبٶی زض حسٸز 2 ؾب زاضز. ټٳچٷیٵ اظ ٲدٳٹ پبؾد ټبی زضنس 95 زضیب تی ثیٳبضؾتبٶٽب اضظیبثی ٲتٹاظٴ ضا زض ؾ ح ٦ ثیٳبضؾتبٴ ٸ 66 زضنس زض ؾ ح ثرف ټبی ثیٳبضؾتبٴ پیبزٺ ؾبظی ٦ طزٺ اٶس. )ٶ ٣ اظ ٦ ٹ ٦ ب ٦ ٹال ٸ اؾتی 07(. ایٷبٲساض ٸ ٦ پٯٵ )02( زض ٶرؿتیٵ ٲ بٮ بت ٲطثٹ ثٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ثیٳبضؾتبٴ ټب يٳٵ اٶدب ٲهبحجٻ ثب 9 ٲسیط ثیٳبضؾتبٴ زض آٲطی ٧ ب ثٻ ثطضؾی ایٵ ٲٹيٹ پطزاذتٷس ٦ ٻ اٶ یعٺ آٶٽب اظ زیس بٺ ثطٸٴ ؾبظٲبٶی ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاٴ چیؿت ثٻ ا ت ٣ بز آٶٽب ٹاٲ ٶ یط كبض ټبی ٲبٮی ض ٢ بثت حٳبیت اظ ٲكتطیبٴ عاضق طی ٢ بٶٹٶی ٲسیطیت ا ال بت ٸ ٵ آٸضی خسیس اظ ٲٽٳتطیٵ زالی ا ٢ جب آٶٽب ثٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ثٹزٺ اؾت. ض ا ذ ثکبرگیری ارزیبثی هت ازى در ثیوبرستبى بی ایراى زض ایطاٴ ٲ بٮ بت اٶس ٦ ی زض ظٲیٷٻ اٲ ٧ بٴ ؾٷدی ٸ ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ثیٳبضؾتبٶٽب اٶدب قسٺ اؾت. ثٻ ٷٹاٴ ٶٳٹٶٻ دٳی ٸ زی طاٴ )89( يٳٵ ثطضؾی ثرف ٲساض ٤ پعق ٧ ی ثیٳبضؾتبٴ ب ٳٻ اٮعټطا )ؼ( ٶد آثبز ٲ یبضټبیی ٦ ٳ ی زض ذهٹل اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ ثطای ایٵ ثیٳبضؾتبٴ اؾترطاج ٦ طزٶس. ثٻ ٷٹاٴ ٲثب ٲیعاٴ ضيبیت ٲطاخ یٵ )82 زضنس( ٲست ظٲبٴ اٶت بض ثیٳبض زض پصیط )95 ز ٢ ی ٣ ٻ( ؾطاٶٻ آٲٹظ ٦ بض ٦ ٷبٴ )0 ؾب ت( ٸ ٲیعاٴ طز ترت )/( ضا ٲی تٹاٴ ٶب ثطز. قید ظازٺ )89( اٮ ٹیی ضا ثطای اضظیبثی ٸ ٲسیطیت ٳٯ ٧ طز ٶ ب ؾالٲت ٸ خبٲ ٻ پعق ٧ ی ثب اؾت بزٺ اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ پیكٷٽبز ٶٳٹز ٦ ٻ زض آٴ اٶ یع ټبی ؾبظٲبٶی ٲسیطیت ٲٷبث ٸ ضيبیت شیٷ بٴ ٸ اضتجب آٴ ثب ٲؤٮ ٻ ټبی ٳٯ ٧ طز زض ٶ ط ط تٻ قس ٸ يٳٵ ثطضؾی ی ٥ ٲ بٮ ٻ پیٳبیكی ٶكبٴ زاز ٦ ٻ ایٵ اٮ ٹ ضا ٲی تٹاٴ ٲٹضز تبییس ٢ طاض زاز. ٶهیطی پٹض ٸ زی طاٴ )88( ټٳیٵ ثطضؾی ثیٳبضؾتبٴ زٸٮتی ثب ٲؿبث ٣ ٻ اخطای ثطٶبٲٻ ضاټجطزی ثٻ ثطضؾی ٸي یت اضظیبثی ٳٯ ٧ طز زض آٴ ثیٳبضؾتبٶٽب ٸ ثب قف ضٸی ٧ طز ضؾبٮت زٸضٶٳب اؾتطاتػی ٲٷ ط ټس ٸ ٶتیدٻ پطزاذتٷس ٸ اٮ ٹیی ضا ثطای اضظیبثی ٳٯ ٧ طز ثیٳبضؾتبٶٽبی زٸٮتی ٸظاضت ثٽساقت طاحی ٸ ا تجبض آٴ ضا ثب ٶ ط ؾٷدی اظ ذجط بٴ ثٻ ضٸ زٮ ی ٲحطظ یب تٷس. ض ا ذ ثکبر گیری ارزیبثی هت ازى در ثیوبرستبى بی خبرج از ایراى. پبض ٦ یٷؿٹٴ ٸ زی طاٴ )07( يٳٵ ثطضؾی ٲ یبضټبی ٲبٮی ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ٲ بث ١ ثب اٮ ٹی اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ثیٳبضؾتبٶی زض ایبٮت آٶتبضیٹ زض ٦ بٶبزا ثٻ ایٵ ٶتیدٻ ضؾیسٶس ٦ ٻ ٲ یبضټبیی ٲٹخٹز. Pink ب ٢ س ا ال بت اضظقٳٷس ثطای ٳٯ ٧ طز ؾبظٲبٶی اؾت ٸ اظ ایٵ ضٸ ثٻ 2. Chan and Ho. Inamdar and kaplan
9 اضظیبثی ٲیعاٴ هٯٷبٲٻ اؾت بزٺ اظ اث بز پػٸټفټبی ٶٹیٵ اضظیبثیزض ٲتٹاظٴ زض حؿبثساضی ؾب ٦ ٯیٷی ٥ ټبی اٸ قٳبضٺ زضٲبٶی خٽبز پبییع 92 زاٶك بټی ٲكٽس 8 پیكٷٽبز آٶٽب ت ییط زض ایٵ ٲ یبضټب ثٻ ٲٷ ٹض اٶ جب ٠ ثب ٸا ٢ یتټبی ٳٯیبتی ایٵ ثیٳبضؾتبٴ يطٸضی اؾت. یبٶ ٩ ٸ ټٳ ٧ بضاٴ )05( اٲ ٧ بٴ اؾت بزٺ اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ضا زض ثیٳبضؾتبٴ ټبی تبیٹاٴ ثطضؾی ٦ طزٶس ٸ چبضچٹثی ضا ثطای اؾت ٣ طاض آٴ ٶكبٴ زازٶس. ثٻ پیكٷٽبز آٶٽب 7 ب ثطای ایدبز ی ٥ ٲ ٧ بٶیع ؾٷدف ٳٯ ٧ طز زض ی ٥ ثیٳبضؾتبٴ ٲی تٹاٶس ٸخٹز زاقتٻ ثبقس ٦ ٻ جبضتٷس اظ: - تسٸیٵ اټسا زض اضظیبثی ٲتٹاظٴ 2- ت ییٵ ٲ یبض اٶتربة ٸاحس ؾبظٲبٶی - ٦ ؿت ٲٹا ٣ ت پكتیجبٶی ٲسیطیت ؾبظٲبٶی - تك ٧ ی طٸٺ اضظیبثی ٲتٹاظٴ 5- تسٸیٵ ی ٥ ثطٶبٲٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ 6- ث ٧ بض یطی ی ٥ ثطٶبٲٻ اضتجب ی خبٲ ٲیبٴ ا ب 7- آٸضی ٸ زض اذتیبض ٢ طاضزازٴ ا ال بت ٲ ٣ سٲبتی ٲٹضز ٶیبظ ٲیبٴ ا طاز ٲؿئٹ -8 ؾبظٲبٶی تسٸیٵ ٲإٲٹضیتٽب اضظ ټب چكٱ اٶساظټب ٸ ضاټجطز 9- تسٸیٵ ی ٥ ؾیؿتٱ ضاټجطزی 0-٦ ؿت ات ب ٠ آضا ثط ضاټجطز ؾبظٲبٶی - ٲتٹاظٴ ت ییٵ اټسا ٸ اٶساظٺ یطی اث بز چٽبض بٶٻ اضظیبثی 2- ت ییٵ ضٸاث ٯی ٸ ٲ ٯٹٮی - تسٸیٵ قبذم ټبی اٶساظٺ یطی اټسا - ت ییٵ ضاټجطز زؾتیبثی ثٻ اټسا 5- اٶ جب ٠ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ثب ؾیؿتٱ ٲسیطیت ؾبظٲبٶی 6- ترهیم ثٹزخٻ ثٻ اټسا -7 ٲؿتٳط. 2 چبٶ ٩ ث ٧ بض یطی ٸ آظٲٹٴ ثطٶبٲٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ثٻ ٹض ٸ زی طاٴ )08( يٳٵ ثطضؾی ی ٥ ٶٳٹٶٻ ثیٳبضؾتبٶی ٦ ٻ ثٻ نٹضت ٦ بٲ ؾیؿتٱ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ضا ث ٧ بض ط تٻ اؾت ثٻ اضتجب تٷ بتٷ ٩ ٲیبٴ ٲسیطیت اضقس ایٵ ٲدٳٹ ٻ ٸ ا طاز ث ٧ بض یطٶسٺ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٸ اضتجب ٲٹ ٣ یت آٲیع ٲیبٴ ثرف ټبی ث ٧ بض یطٶسٺ ٸ ثطٶبٲٻ ضیعی ثٹزخٻ ای ثٻ ٷٹاٴ زالی ٲٹ ٣ یت اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض آٴ ثیٳبضؾتبٴ اقبضٺ ٦ طزٺ اٶس. ټٳبٴ ٹض ٦ ٻ ٲالح ٻ ٲی قٹز زض ثیكتط ایٵ ٲ بٮ بت ذبضخی تٳط ٦ ع ثطای ایدبز اٮ ٹیی ثٻ ٲٷ ٹض ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٸ یب ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی آٴ زض ثیٳبضؾتبٴ ټبی ٲٹيٹ ٲ بٮ ٻ آٶٽب ٢ طاض ط تٻ اؾت. ایٵ ٲٹيٹ زض ٲ بٮ بت زاذٯی ٶیع ٲكبټسٺ ٲی قٹز. يطٸضت ثطضؾی پیف ٶیبظټبی ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٲٹخت قسٺ اؾت تب زض ایٵ تح ٣ ی ١ ثٻ ایٵ ٲٹيٹ پطزاذتٻ قٹز ٦ ٻ آیب ظٲیٷٻ الظ ثطای اؾت ٣ طاض ی ٥ ٲ ٧ بٶیع ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ٶ یط اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ایطاٴ ٸخٹز زاضز زض ایٵ ظٲیٷٻ ٲ بٮ بتی زض ؾبیط ثرف ټبی ذسٲبتی ٶ یط ټت ټب )ٶٳبظی ٸ ٶب ٳی ( ٸ قط ٦ ت ټبی پصیط تٻ قسٺ زض ثٹضؼ اٸضا ٠ ثٽبزاض )ٶٳبظی ٸ اٮٽیبضی ( اٶدب قسٺ اؾت اٲب قٹاټسی زا ثط آظٲٹٴ ایٵ ٲ ٯت زض ثرف ذسٲبت ثٽساقتی ٸ زضٲبٶی زض ایطاٴ عاض ٶكسٺ اؾت. ر ش پص ص ایٵ تح ٣ ی ١ اظ ٶٹ ټس ٦ بضثطزی اؾت ظیطا ثٻ زٶجب یب تٵ ظٲیٷٻ ی اؾت بزٺ اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ٸاحسټبی ذسٲبتی ثٽساقتی ٸ زضٲبٶی اؾت ٸ اظ ط زی ط تٹنی ی اؾت ظیطا ٸي یت ٲٹخٹز زض ٲیبٴ ٸاحسټبی زضٲبٶی ضا ثطضؾی ٲی ٦ ٷس. اظ ث س ٦ ٷتط ثٻ زٮی س ٦ ٷتط ٦ بٲ ٲت یطټبی تح ٣ ی ١ اظ ٶٹ ٶیٳٻ تدطثی اؾت )اؾٳیت 0(. ثٻ ٲٷ ٹض آٸضی ا ال بت زض ایٵ تح ٣ ی ١ ٶٳٹٶٻ ټبیی اظ ٲسیطاٴ اضقس ٦ ٯیٷی ٥ ټبی آظٲبیك بټی ٸ زضٲبٶی ترههی قبٲ ٲطا ٦ ع تكریم جی آظٲبیك بټی ٲط ٦ ع زٶساٶپعق ٧ ی ٸ ثبٶ ٥ ذٹٴ خٽبز زاٶك بټی ٲكٽس اٶتربة قسٺ اٶس. خبٲ ٻ آٲبضی ایٵ تح ٣ ی ١ قبٲ 0 ٶ ط ثٹزٺ ٸ پطؾف ٶبٲٻ ټب قبٲ ؾئٹاالتی ثب ی پٷح بٶٻ ٮی ٧ طت ثطای ټط ی ٥ اظ آٶٽب اضؾب قسٺ اؾت. ثٻ ٲٷ ٹض اضظیبثی ضٸایی ایٵ پطؾف ټب يٳٵ اضظیبثی ٸ ثطضؾی ٲحتٹای ؾئٹاالت اظ ضٸ ضٸایی نٹضی ٲٷ ج ١ ثب پطؾكٷبٲٻ ټبی ٲ تجط اؾت بزٺ طزیس. پؽ اظ ا ٳیٷبٴ اظ ضٸایی ٢ بث ٢ جٹ پطؾف ٶبٲٻ زض زٸ ثرف ٳٹٲی ٸ اذتهبنی 7 ؾئٹا ٲ طح قس. اظ ٲدٳٹ پطؾف ٶبٲٻ اضؾبٮی پطؾف ٶبٲٻ ٢ بث ثطضؾی زضیب ت قس ٸ پبیبیی پبؾد ټبی زضیب تی ثب اؾت بزٺ اظ. Smith. Young 2. Chang
هٯٷبٲٻ پػٸټفټبی ٶٹیٵ زض حؿبثساضی ؾب اٸ قٳبضٺ پبییع 92 508 يطیت آٮ بی ٦ طاٶجبخ ٦ ٻ ی ٧ ی اظ ٲتساٸٮتطیٵ ضٸ ټبی اضظیبثی پبیبیی زض ٲ بٮ بت حؿبثساضی اؾت آظٲٹٴ طزیس. يطیت آٮ بی ٦ طاٶجبخ ثٻ ٲیعاٴ 0/98 عاض قس ٦ ٻ حب ٦ ی اظ پبیبیی ٢ بث ٢ جٹ پطؾكٷبٲٻ ٸ پبؾدټبی زضیب تی ثٹز. فرظی بی تحمیك زض ٲطحٯٻ اٸ زض ایٵ ٲ بٮ ٻ ایٵ ؾٹا ٲ طح قس ٦ ٻ آیب ٦ ٯیٷی ٥ ټبی خٽبز زاٶك بټی زض ظٲیٷٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ا ال بتی زاضٶس زض ٲطحٯٻ ث س ٲیعاٴ پصیط ٸ ث ٧ بض یطی آٴ ٢ بث پطؾف ثٹز. اظ آٶدب ٦ ٻ ٲٳ ٧ ٵ ثٹز پبؾدټبی زضیب تی حب ٦ ی اظ س ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ثبقس اظ ایٵ ضٸ ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ )نط ٷ ط اظ پیبزٺ ؾبظی ټٳعٲبٴ ایٵ اث بز ثب ضٸی ٧ طز تسٸیٵ ٶ ٣ كٻ ضاټجطزی اثعاض اضظیبثی ٲتٹاظٴ( ٢ بث ثطضؾی ثٹز. اظ ایٵ ضٸ طيیٻټبی ظیط زض ضاث ٻ ثب ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٸ اث بز آٴ ٢ بث طح اؾت: فرظی ا ل. ٲسیطاٴ ٦ ٯیٷی ٥ ټبی خٽبززاٶك بټی اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ٸاحسټبی ٲرتٯ ذٹز اؾت بزٺ ٲی ٦ ٷٷس. فرظی د م. ٲسیطاٴ ٦ ٯیٷی ٥ ټبی خٽبز زاٶك بټی اظ اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ )قبٲ اث بز چٽبض بٶٻ( زض ٸاحسټبی ٲرتٯ ذٹز اؾت بزٺ ٲی ٦ ٷٷس. فرظی س م. اذتال ٲ ٷبزاضی ٲیبٴ قبذمټبی اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ اظ زیس بٺ ٲسیطاٴ ٦ ٯیٷی ٥ ټبی خٽبز زاٶك بټی ٸخٹز زاضز. ثب اؾت بزٺ اظ ٲ بٮ بت صقتٻ زض ظٲیٷٻ اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ )ٶ یط ٶٳبظی ٸ اٮٽیبضی ٸ ٶب ٳی ٸ ؾیسی 9( طيیٻټبی ٹ ٠ طاحی ٸ ثب اؾت بزٺ اظ ٶط ا عاض SPSS آظٲٹٴ طزیس. آهبر ت صیفی زض ایٵ پطؾف ٶبٲٻ ٦ ٻ ؾٹاالت آٴ زض پیٹؾت اضائٻ قسٺ اؾت ؾٹاالتی ٳٹٲی زض ظٲیٷٻ ؾٵ ٲیعاٴ تحهیالت ؾبث ٣ ٻ خٷؿیت ت ساز ا طاز قب ٸ ت ساز ثرف ټبی ٲط ٦ ع ٲ طح قس. زض ٶ بضٺ قٳبضٺ ا ال بت ٲطثٹ ثٻ آٲبضٺ تٹنی ی آٶٽب اضائٻ قسٺ اؾت. گبر.آٲبضٺ تٹنی ی ع هرکس ج سیت سي هیساى تحصیالت سبثم تؼذاد اػعبی هرکس تؼذاد ثخص بی هرکس آٲبض قطح آٲبض قطح آٲبض زاٲٷٻ آٲبض زاٲٷٻ آٲبض زاٲٷٻ آٲبض قطح آٲبض زاٲٷٻ ٦ ٳتطاظ 50 0 ٦ ٳتطاظ 50 6-5 -0 2 یط اٶت ب ی ٲطز ٹ ٠ زیپٯٱ 6 5-0 0 5-00 5 6-0 8 7-0 8 اٶت ب ی 0 ظٴ ٮیؿبٶؽ -5 6 - ٹ ٠ ٮیؿبٶؽ 9-50 2-0 0 5-60 زٸٮتی 0 ز ٦ تطی 60 ثٻ ثبال 0
5 اضظیبثی ٲیعاٴ اؾت بزٺ اظ اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ٦ ٯیٷی ٥ ټبی زضٲبٶی خٽبز زاٶك بټی ٲكٽس ټٳچٷبٴ ٦ ٻ زض ٶ بضٺ ٲالح ٻ ٲی قٹز 60 زضنس )2 ٶ ط( اظ ٲدٳٹ پطؾف ٶبٲٻ زضیب تی ٲطز ټؿتٷس. ثیكتط زاٲٷٻ ؾٷی ٲطثٹ ثٻ طٸٺ -50 ؾب ثٻ ٲیعاٴ 5 زضنس )9 ٶ ط( ٲی ثبقس. تط ٦ یت تحهیٯی ا طاز پبؾد زټٷسٺ ثٻ ؾٹاالت ٶیع ثیكتط زض ؾ ح ٮیؿبٶؽ ) ٦ بضقٷبؾی( اؾت )8 ٶ ط( ٲبث ٣ ی ؾ ٹح تط ٦ یت ی ٧ ٷٹاذتی زاضٶس. زض ثرف ت ساز ا بی قب زض ٦ ٯیٷی ٥ ټبی ا طاز پبؾد زټٷسٺ ت ساز ثطاثطی ) ٦ ٳتط اظ 50 قب 0 ٶ ط ثیكتط اظ 50 ٶیع 0 ٶ ط( عاض قسٺ اؾت. ت ساز ثرف ټبی ٲطا ٦ ع ا طاز پبؾد زټٷسٺ ٶیع ثیكتط ثیٵ 5 تب 0 ثرف )6 ٶ ط( ا ال قسٺ اؾت. ٸخٹز تٷٹ خٳ یتی ٸ قطای ٲت بٸت ا طاز پبؾد زټٷسٺ اٲ ٧ بٴ ٲ ٣ بیؿٻ ثٽتطی ضا ٲیبٴ پبؾد ټبی آٶٽب طاټٱ ذٹاټس ٶٳٹز. آزه ى فرظی بی تحمیك زض ایٵ ٢ ؿٳت ٶتبیح حبن اظ آظٲٹٴ طيیٻ ټبی تح ٣ ی ١ آظٲٹٴ ٲی قٹز. ٢ ج اظ آظٲٹٴ طيیٻ ټب ثٻ زٮی ت ساز ٶؿجتب پبییٵ ا بی پبؾد زټٷسٺ الظ اؾت ٲكرم قٹز ٦ ٻ آیب زازٺ ټب اظ ی ٥ تبث ٶطٲب پیطٸی ٲی ٦ ٷٷس یب ذیط زض نٹضتی ٦ ٻ زازٺ ټب ٶطٲب ٶجبقٷس اٶدب آظٲٹٴ ټبی ٶب پبضاٲتطی يطٸضی ٲی ثبقس. يٳٵ آظٲٹٴ ٶطٲب ثٹزٴ ٶتبیح ټط ی ٥ اظ ؾٹاالت پطؾكٷبٲٻ ثب اؾت بزٺ اظ آٲبضٺ ٦ ٹٮٹٲٹ طٸ اؾٳیطٶٹ ٲكرم قس ٦ ٻ ثطذی اظ پبؾد ټب زاضای تبث تٹظی ٶطٲب )7 پبؾد( ثطذی زی ط ٶیع یط ٶطٲب )0 پبؾد( ټؿتٷس. اظ آٶدب ٦ ٻ زض حسٸز 80 زضنس پبؾد ټبی زضیب تی زاضای تٹظی ٶطٲب ټؿتٷس زض ایٵ ثرف طيیٻ ټبیی ضا ٦ ٻ ٲطتج ثب ایٵ ؾٹاالت ټؿتٷس ثب اؾت بزٺ اظ طو ٶطٲب ثٹزٴ زازٺ ټب آظٲٹٴ ٲیكٹٶس ٸ ثطای آظٲٹٴ ؾبیط طيیٻ ټب اظ آٲبضٺ ټبی ٶبپبضاٲتطی اؾت بزٺ ٲی قٹز. فرظی ا ل: ثب ثطضؾی پبؾد ټبی ٲطثٹ ثٻ ؾٹاالت ٲطتج ثب طيیٻ اٸ زض ٲٹضز ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٶتبیح ٶكبٴ ٲی زټس ٦ ٻ ټیچ ی ٥ اظ ثرف ټبی ایٵ ٦ ٯیٷی ٥ ټب زض حب حبيط اظ اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ؾٷدف ٳٯ ٧ طز اؾت بزٺ ٶٳی ٦ ٷٷس. اظ ایٵ ضٸ طيیٻ ٲٹضز از بی تح ٣ ی ١ زض ذهٹل ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ تبییس ٶٳی قٹز اٲب زض ذهٹل ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی ٲ یبضټبی ؾٷدف ٳٯ ٧ طز زض ٸاحسټبی ٦ ٯیٷی ٥ پبؾد ټبی ثسؾت آٲسٺ زاضای تٹظی ظیط ثٹزٺ اؾت: گبر ضوبر. 2 ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی ٲ یبضټبی ؾٷدف ٳٯ ٧ طز خیلی کن کن هت سػ زیبد خیلی زیبد جوغ هؼ ی داری اختالف ثب هیب گیي 2/5 0.00 )%0(2 )%50(0 )%( )%5( طاٸاٶی پبؾد ټب )زضنس( )%5( H H 0 : M 2 / 5 : M 2 / 5 ایٵ یب تٻټب ٶكبٴ ٲی زټٷس ٦ ٻ ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ثٻ ٲیعاٴ ٢ بث ٲالح ٻای زض ثرف ټبی ٦ ٯیٷی ٥ اٶدب ٲی قٹز. ثٻ ٲٷ ٹض ثطضؾی ؾبیط طيیٻ ټبی تح ٣ ی ١ ش ٦ ط ایٵ ٶ ٧ تٻ الظ اؾت ٦ ٻ اذتال پبؾد ټب ثب سز ٲیبٶ یٵ )2/5( ثٻ زٮی اٶتربة ی 5 بٶٻ ٮی ٧ طت اٶدب قسٺ اؾت. اظ ایٵ ضٸ طيیٻ ټبی تح ٣ ی ١ ثٻ نٹضت ظیط اظ ٶ ط آٲبضی ت طی قسٺ اٶس. ٶتبیح حبن اظ آظٲٹٴ طيیٻ زٸ زض ذهٹل اؾت بزٺ اظ اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ )ٲبٮی طایٷسټبی زاذٯی ٲكتطی یبز یطی ٸ ضقس( زض ٶ بضٺ قٳبضٺ ٶكبٴ زازٺ قسٺ اؾت. گبر ضوبر. ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی اث بز چٽبض بٶٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ تؼذاد پبسخ ب هیب گیي ا حراف هؼیبر آهبر هؼ ی داری تیج 8/75 0/58 /65 ٲبٮی تبییس طيیٻ 0/9 0/6 / طآیٷس زاذٯی تبییس طيیٻ 9/8 0/5 /62 ٲكتطی تبییس طيیٻ 8/27 0/6 /68 یبز یطی ٸ ضقس تبییس طيیٻ
هٯٷبٲٻ پػٸټفټبی ٶٹیٵ زض حؿبثساضی ؾب اٸ قٳبضٺ پبییع 92 52 گبر ضوبر ثخص الف ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی قبذم ټبی ث س ٲبٮی رضذ درآهذ کب ص ث بی توبم ضذ هذیریت دارایی ب / /5 / ٲیبٶ یٵ 0/78 0/88 0/7 اٶحطا ٲ یبض /0 5/0 /88 آٲبضٺ t 0/00 ٲ ٷی زاضی ثخص ة آظٲٹٴ ٲ ٷی زاضی قبذم ټبی ث س ٲبٮی )ٲ ٣ بیؿٻ ظٸخی( رضذ درآهذ کب ص ث بی توبم ضذ رضذ درآهذ هذیرت دارایی کب ص ث بی توبم ضذ هذیریت دارایی ب /79-0/9 آٲبضٺ F 0/088 0/ 0/59 ٲ ٷی زاضی ٶتبیح ثسؾت آٲسٺ زض ٶ بضٺ قٳبضٺ 2 ٲٹیس تبییس طيیٻ تح ٣ ی ١ ٲجٷی ثط اټٳیت ٲ یبضټبی ؾٷدف ٳٯ ٧ طز ٲی ثبقس. ایٵ ٲ ٯت ٲٹیس آٴ اؾت ٦ ٻ ٯیط ٱ س ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ اث بز چٽبض بٶٻ زض ټٷ ب تهٳیٱ یطی ٲسٶ ط ٲی ثبقس. اظ آٶدب ٦ ٻ آذطیٵ طيیٻ تح ٣ ی ١ ٲطثٹ ثٻ ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی قبذم ټبی اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٲی ثبقس اظ ایٵ ضٸ الظ اؾت تب ٲٽٳتطیٵ قبذم ټبی ث ٧ بض ط تٻ قسٺ زض ټط ی ٥ اث بز ٲكرم قٹز. ؾپؽ ٲ ٣ بیؿٻای آٲبض ٲیبٴ ٲیعاٴ يطایت اټٳیت آٶٽب اظ زیس بٺ پبؾد زټٷس بٴ اٶدب قٹز. ثسیٵ تطتیت اٲ ٧ بٴ ٲ ٣ بیؿٻ طاټٱ ذٹاټس قس. ټٳبٶٷس ٲ بٮ ٻ ٶٳبظی ٸ ٶب ٳی )( اظ قبذم ٦ بټف ثٽبی تٳب قسٺ ٸ ا عایف ٲٷبث زضآٲسی ٸ ٲسیطیت زاضاییټب ثٻ ٷٹاٴ اث بز ث س ٲبٮی اٶتربة قسٺ اؾت. اظ قبذمټبی ٲطتج ثب ث س ٲكتطی ضؾیس ی ثٻ ق ٧ بیبت ٲكطیبٴ ح ٸ خصة ٲكتطیبٴ ٯی ٸ خسیس اضتجب ٲكتطیبٴ ثب ٲؿئٹالٴ ٸ ٦ ی یت اضائٻ ذسٲبت ثطضؾی قسٺ اؾت. ایٵ قبذمټب پیف اظ ایٵ زض ٲ بٮ بت ثبٶ ٧ ط ٸ 2 زی طاٴ )05( ٸ ٮیبٶ ٩ ٸ ټٹ )07 06( آظٲٹٴ قسٺ ثٹز. ثب تٹخٻ ثٻ ٲ بٮ ٻ ثبٮٹ ٸ زی طاٴ زض ایٵ تح ٣ ی ١ قبذم ټبی طآیٷس زاذٯی جبضتٷس اظ ثطٶبٲٻ ټبی ح ایٳٷی ؾیؿتٱ ا ال بتی پبی بٺ زازٺ ټب ٸ ٵ آٸضی پیكط تٻ. ٶتبیح ٲطثٹ ثٻ آظٲٹٴ طيیٻ ؾٹ زض ضاث ٻ ثب قبذم ټبی ث س ٲبٮی زض ٶ بضٺ قٳبضٺ ٶكبٴ زازٺ قسٺ اؾت. ایٵ ٶتبیح ٶكبٴ ٲی زټس ٦ ٻ اذتال ٲ ٷبزاضی ٲیبٴ قبذم ټبی ث س ٲبٮی ٸخٹز ٶساضز. ایٵ قٹاټس ٲٹیس ٸي یت یطاٶت ب ی ٦ ٯیٷی ٧ ٽبی خٽبز زاٶك بټی اؾت ٦ ٻ ثط ج ١ اٶت بض اټٳیت قبذم ټبی ٲبٮی ٶ یط زضآٲس ٸ ثٽبی تٳب قسٺ یب ٲسیطیت ثٽیٷٻ زاضایی ټب اذتال ٲ ٷبزاضی ثب ی ٧ سی ط ٶساضز. اظ ایٵ ضٸ ٶٳی تٹاٴ طيیٻ تح ٣ ی ١ ٲجٷی ثط ٸخٹز اذتال ٲ ٷبزاض ٲیبٴ ایٵ قبذم ټب زض ث س ٲبٮی ضا تبییس ٶٳٹز. ٶتبیح ٲطثٹ ثٻ آظٲٹٴ طيیٻ ؾٹ زض ضاث ٻ ثب قبذم ټبی ث س ٲكتطی زض ٶ بضٺ قٳبضٺ ٶكبٴ زازٺ قسٺ اؾت.. Banker et al. 2. Liang & Hou. Ballou et al.
5 اضظیبثی ٲیعاٴ اؾت بزٺ اظ اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ٦ ٯیٷی ٥ ټبی زضٲبٶی خٽبز زاٶك بټی ٲكٽس گبر ضوبر 5 ثخص الف ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی قبذهی ټبی ث س ٲكتطی رسیذگی ث ضکبیبت حفظ هطتری فؼلی جیة هطتریبى فؼلی ارتجبغ ثب هطتریبى کیفیت ارائ خذهبت /55 /9 /5 /7 ٲیبٶ یٵ 0/6 0/6 0/67 /0 اٶحطا ٲ یبض 0/79 7/76 9/77 / 5/8 8/ آٲبضٺ t ٲ ٷی زاضی ثخص ة آظٲٹٴ ٲ ٷی زاضی اذتال قبذم ټبی ث س ٲكتطی ثب تٹخٻ ثٻ قبذم ضؾیس ی ثٻ ق ٧ بیبت )آٶبٮیع ٸاضیبٶؽ( حفظ هطتری فؼلی جیة هطتریبى فؼلی ارتجبغ ثب هطتریبى کیفیت ارائ خذهبت./65 /9 /9 2/ آٲبضٺ F 0/59 0/ 0/28 0/ ٲ ٷی زاضی ایٵ ٶتبیح ٲٹیس آٴ اؾت ٦ ٻ ٲیبٴ قبذم ټبی ث س ٲكتطی ٶیع اذتال ٲ ٷی زاضی ٸخٹز ٶساضز. اظ ایٵ ضٸ طيیٻ ؾٹ ٲٹضز از بی تح ٣ ی ١ زض ضاث ٻ ثب ث س ٲكتطی ٶیع تبییس ٶٳی قٹز. ایٵ قٹاټس ٶكبٴ ٲی زټس ٦ ٻ ٯیط ٱ ایٷ ٧ ٻ ٲ یبضټبی ٲكتطی ٲساضی زض ٦ ٯیٷی ٧ ٽبی خٽبز زاٶك بټی ٲٹضز تٹخٻ ٢ طاض زاضز اٲب ٲیعاٴ اټٳیت آٶٽب اظ زیس ا طاز پبؾد زټٷسٺ ٲت بٸت ٶیؿت. زض ٶ بضٺ قٳبضٺ 5 ٶتبیح ٲطثٹ ثٻ آظٲٹٴ طيیٻ ؾٹ زض ضاث ٻ ثب قبذم ټبی طآیٷس زاذٯی ٶكبٴ زازٺ قسٺ اؾت. گبر ضوبر 6 ثرف اٮ ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی قبذم ټبی ث س طآیٷس زاذٯی ثر به حفظ ایو ی هحیػ زیست ج د سیستن اؼالػبتی في آ ری پیطرفت پبیگب داد ب 2/85 /0 /50 0/9 /80 0/57 /7 ٲیبٶ یٵ اٶحطا ٲ یبض آٲبضٺ t ٲ ٷی زاضی ایٵ قٹاټس ثیبٶ ط آٴ اؾت ٦ ٻ تٷٽب ی ٥ ثرف اظ قبذمټبی ثیبٶ ط ث س طآیٷسټبی زاذٯی ی ٷی ٸخٹز ثطٶبٲٻ ح اٲٷیتی ٸ ٲحی ظیؿت زض ایٵ ٦ ٯیٷی ٥ ټب ٲٹضز تٹخٻ ا طاز پبؾد زټٷسٺ اؾت اٲب ٸخٹز ؾیؿتٱ ا ال بتی ٵ آٸضی پیكط تٻ ٸ پبی بٺ زازٺټب ثٻ ٷٹاٴ ؾبیط قبذمټبی ایٵ ث س ٲٹضز تٹخٻ ٶیؿت ثٻ ٹٶٻای ٦ ٻ زض ایٵ ٶ بضٺ ٶكبٴ زازٺ قسٺ اؾت ؾ ح ٲ ٷیزاضی قبذم زٸ ٶیع طيیٻ ٲٹضز از بی تح ٣ ی ١ ضا تبییس ٶٳی ٦ ٷس. ایٵ قٹاټس ٮعٸ تٹخٻ ثٻ اث بز ٲٹضز اقبضٺ ضا ٲٹضز تبییس ٢ طاض ٲیزټس. آذطیٵ قٹاټس ثسؾت آٲسٺ زض ضاث ٻ ثب ث س ضقس ٸ یبز یطی اؾت ٦ ٻ ٶتبیح ثسؾت آٲسٺ آٴ زض ٶ بضٺ قٳبضٺ 7 ٶكبٴ زازٺ قسٺ اؾت.
هٯٷبٲٻ پػٸټفټبی ٶٹیٵ زض حؿبثساضی ؾب اٸ قٳبضٺ پبییع 92 5 گبر ضوبر 7 ثخص الف ٲیعاٴ ث ٧ بض یطی قبذم ټبی ث س ضقس ٸ یبز یطی تغییر جبثجبیی کبرک بى تف یط تفکیک ظبیف ت ع خذهبت آ ری آه زش کبرک بى استفبد از پیط بدات /95 /28 /9 / /75 ٲیبٶ یٵ /5 0/82 /7 0/6 0/8 0/7 اٶحطا ٲ یبض /09 7/85 6/78 9/77 /2 7/80 /86 آٲبضٺ t 0/005 ٲ ٷی زاضی 0/00 ثخص ة آظٲٹٴ ٲ ٷی زاضی اذتال قبذم ټبی ث س ضقس ٸ یبز یطی )قبذم ٲ یبض آٲٹظ ٦ بض ٦ ٷبٴ( تغییر جبثجبیی کبرک بى تف یط تفکیک ظبیف ت ع خذهبت آ ری آه زش کبرک بى استفبد از پیط بدات 0/76 - /55 /5 /29 2/2 آٲبضٺ F 0/65-0/25 0/07 0/ ٲ ٷی زاضی 0/ ایٵ ٲ بٮ ٻ ثیبٴ ٦ ٷٷسٺ آٴ اؾت ٦ ٻ زض حب حبيط اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ایٵ ٲدٳٹ ٻ ث ٧ بض ط تٻ ٶٳی قٹز. زض یٵ حب اث بز چٽبض بٶٻ اضظیبثی ٲتٹاظٴ ٲٹضز تٹخٻ ٲسیطاٴ آٴ ٲدٳٹ ٻ ٢ طاض زاضز. ایٵ یب تٻټب ٲكبثٻ ٶتبیح ثسؾت آٲسٺ تٹؾ ٶٳبظی ٸ اٮٽیبضی اثٽطی )( ٲی ثبقس. ثٻ ٲٷ ٹض اضظیبثی ثٽتط اظ ٶتبیح ٸ ؾٹزٲٷسی ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ الظ اؾت آثبض آٴ پؽ اظ ث ٧ بض یطی ٲٹضز ثطضؾی ٢ طاض یطز. ایٵ ٲ بٮ ٻ ثب تٹخٻ ثٻ ت ساز اٶس ٤ ا طاز پبؾد زټٷسٺ زاضای ٲحسٸزیتټبیی زض ت ٳیٱ ٶتبیح ثٻ ؾبیط ثرف ټبی ٲكبثٻ ٲی ثبقس. اظ ایٵ ضٸ الظ اؾت قٹاټس ثیكتطی اظ ؾبیط ٲطا ٦ ع ٲكبثٻ ایٵ ٶٹ ٸاحسټبی ذسٲبتی آٸضی قٹز. پیكٷٽبز ٲیقٹز ٲح ٣٣ یٵ زض آیٷسٺ ٲ بٮ بتی ضا زض ذهٹل ٲٹاٶ تٹؾ ٻ ٸ ث ٧ بض یطی اضظیبثی ٲتٹاظٴ پیف اظ ث ٧ بض یطی ٸ پؽ اظ آٴ عاض ٶٳبیٷس. ایٵ ٦ بض ظٲیٷٻ اؾت ٣ طاض ی ٥ اٮ ٹی ٳٯیبتی ثٽیٷٻ ضا ثطای چٷیٵ ٦ بضی طاټٱ ٲی آٸضز. ټٳبٴ ٹض ٦ ٻ زض ایٵ خسٸ ٶكبٴ زازٺ قسٺ اؾت قبذم آٲٹظ ٦ بض ٦ ٷبٴ ثٻ یط اظ قبذم ت ٹیى ٸ ت ٧ ی ٥ ٸ بی اذتال ٲ ٷیزاضی ثب ؾبیط قبذم ټبی ث س ضقس ٸ یبز یطی ٶساضز. ایٵ قٹاټس ٶكبٴ ٲیزټس ٦ ٻ قبذم ت ٹیى ٸ ت ٧ ی ٥ ٸ بی تٷٽب قبذهی اؾت ٦ ٻ زض ٦ ٯیٷی ٧ ٽبی خٽبز زاٶك بټی زض زضخٻ اټٳیت ٦ ٳتطی ٢ طاض زاضز. ثب تٹخٻ ثٻ ایٵ قٹاټس ثٻ یط اظ قبذم ٲعثٹض ٲی تٹاٴ ت طيیٻ ٲٹضز از بی تح ٣ ی ١ ٲٹضز تبییس ٢ طاض ٶٳی یطز. ثحث تیج گیری یب تٻټبی ایٵ تح ٣ ی ١ زض ح ٣ ی ٣ ت عاض ٸي یت ٲٹخٹز ث ٧ بض یطی قبذم ټبی ؾٷدف ٳٯ ٧ طز زض ٦ ٯیٷی ٥ ټبی خٽبز زاٶك بټی اؾتبٴ ذطاؾبٴ ضيٹی اظ زیس ٲسیطاٴ آٴ ثٹزٺ اؾت. ه بثغ قید ظازٺ ضخج ٯی )89(» طاحی اٮ ٹی اضظیبثی ٸ ٲسیطیت ٳٯ ٧ طز ٶ ب ؾالٲت ٦ كٹض«پػٸټف ټبی ٲسیطیت 0.
55 اضظیبثی ٲیعاٴ اؾت بزٺ اظ اث بز اضظیبثی ٲتٹاظٴ زض ٦ ٯیٷی ٥ ټبی زضٲبٶی خٽبز زاٶك بټی ٲكٽس دٳی ؾیٳب تٹ ی ٣ ی قٽطا تٹ ٦ ٯی ٶبټیس ا ؿبٶٻ جبزؾیچبٶی )89(.»اضظیبثی ٳٯ ٧ طز ثرف ٲساض ٤ پعق ٧ ی ثیٳبضؾتبٴ ثب ضٸی ٧ طز ٦ بضت اٲتیبظی ٲتٹاظٴ«ٲسیطیت ا ال بت ؾالٲت 7. ٶهیطی پٹض اٲیط اق ٧ بٴ یجی ؾیس خٳب اٮسیٵ ٢ بؾٱ ثٯ ٹ اٲیٵ ٸ ضحٳت اهلل خسیسی )88(» طاحی اٮ ٹی اضظیبثی ٳٯ ٧ طز ثیٳبضؾتبٴ ټبی زٸٮتی ایطاٴ ثب اؾت بزٺ اظ ضٸ اضظیبثی ٲتٹاظٴ«ٲدٯٻ زاٶك بٺ ٯٹ پعق ٧ ی اضا ٤ 6. Ballou, B. Heitger, and R.Tabor(0) "Nonfinancial Performance Measures With the Financial Performance of a Lodging chain", Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 6(), pp. 9-2. Banker,R., and G.Potter(05). "Association of Nonfinancial Performance Measures with the Financial Performance of a Lodging chain", Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 6 (): pp. 9-2 Chan, y., and S. Ho (00)."Performance Measurement and the use of Balanced Scorecard in Canadian Hospitals", Advances in Accounting,2, pp.5-69. Chang, w, Tung, Y, and C., Huang (08). "Performance Improvement after Implementing the Balanced Scorecard: A Large Hospital s Experience in Taiwan", Total Quality Management and Business Excellence, 9(),pp. -5. Chain Hotel in Iran", A Book chapter in International Development in Management Research, ATINER Publishing. Contemporary Hospitality Management, 7, /5,.pp.67-90. Kaplan,R. and D. Norton (0). The strategy- Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the new Business Environment, Harvard Business School press. Kocakulah, M. and A. Austill (07)," Balanced Scorecard Application in the Health Care Industry: A case Study", Health Care Finance, (), pp.72-99. Lang, C. AND L. Hou (06-07). " A Dynamic connection of Balanced Scorecard". Journal of services Research, 6(2), 9 8. Namazi, M. and H. Allahyari Abhari (0)" An Investigation of the Balanced Score card s Applications for Performance Measurement of the Firms Accepted in the Tehran Securities Exchange Market ", Journal of Applied Science, 6(8), pp.9-955. Pink, I., Mckillop, E. schraa, E., preyera, C., Montgomery,C. and G. Baker (0)." Creating a Balanced Scorecard for a Hospital system", Journal of Healthcare Finance, 27 (), PP.-. Smith, M. (0). Research Methods in Acconting, sage Publications. Walker, K. and L. Dunn (06)." Improving Hospital Performance and scorecard", Academy of Healthcare Management Journal, 2, PP.85-0