شناسایی و رتبهبنذی ػوامل مؤثز بز طزاحی محصول جذیذ با رویکزد ارسشآفزینی در صنؼت لوستز ایزان

شناسایی و رتبهبنذی ػوامل مؤثز بز طزاحی محصول جذیذ با رویکزد ارسشآفزینی در صنؼت لوستز ایزان * ٤ س ضؾ ٣ ** ال ر ك ٥ س ٢ *** طت ٣ ى ٣ ٥ تاق ٣ ضظ ا چکیذه *واضق اؾ ٣ اضقس MBA زاق ا ؾ ا ؾ ا **اؾتاز ٤ اض ط س ٤ ط ٤ ت آ ظق ٣ زا ك ا ؾ ا ؾ ا ***اؾتاز ٤ اض زا ك ا ؾ ا ؾ ا تاض ٤ د زض ٤ افت: 1393/7/13 تاض ٤ د پص ٤ ط: 1393/11/12 ا ٤ پػ ف تا سف تطضؾ ٣ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س زض ن ت ؾتط ا ٤ طا ا زا قس اظ تطو ٥ ث ٣ و ٣ و ٥ ف ٣ ت ز. را ١ آ اض ٢ پػ ف قا و ١٥ ت ٥ سو س ا فط ق س ا ت ز و زض ترف و ٥ ف ٣ تا اؾتفاز اظ ض ٥ ط ٢ سف س )ل ا ت 16)٣ فط اظ ت ٥ سو س ا تا ؾاتم ١ ن ت ؾتط ا ٤ طا ت ا ١ ترف و ٥ ف ٣ پػ ف زض ترف و ٣ تا اؾتفاز اظ ض ٥ ط ٢ ثم ا ٢ تهازف ٣ 120 ت ٥ سو س 230 فط ق ا ت ا ١ پػ ف ا تراب قس س. اظ ط ٤ ك تح ٥ حت ا ٢ پػ ف ا ٢ زاذ ذاضد اظ وك ض چ ٥ هاحث ا ٢ ا زا قس پطؾك ا ١ حمك ؾاذت طاح ٣ ارطا قس. تا ت ر ت اضظ ٤ ات ٣ طات آ ا اظ ت ٥ 22 ضز اظ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س ا ٣ چ "تطذ ضزاض ٢ اظ اضت ا ٢ ف ٣ " "رصات ٥ ت ؾتط تطا ٢ تاظاض" "زض ط طفت زو ضاؾ ٥ زاذ ٣ اظ طاح ٣ تط ث ا ٢ آ " "ت ف ٥ ك س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ س" " ٤ ىتا ٣٤ حهط ت فطز ٢ ؾتط" "زض ط طفت ضز ا ٢ تفا ت ت ا ا ٣ كتط ٤ ا " "ت ر ت احؿاؼ ا ٤ زاز قس زض كتط ٢ پؽ اظ ز ٤ س ؾتط" " اضتثا ض زض ض ٢ طاحا تا كتط ٢ ؽ ٥ اظ ؾ ٥ م ١ ا " " كا س ٠ واال ا ٢ ر ز تاظاض تا تطزز زض طاوع فط " "زاقت ز ٤ س ط ٢ " اظ تط ٤ ا ؤحط تط طاح ٣ ؾتط رس ٤ س قس س. واصه های کلیذی: طاح ٣ حه رس ٤ س آ ض ٢ ن ت ؾتط مقذمه ا ط ظ زض ر ا ز ٤ ط تحج و ث ز ت ٥ س طح ٥ ؿت ت ى تمط ٤ ثا زض ت ا ظ ٥ ا اظاز ت ٥ س ر ز زاضز. حا تا ت ر ت ا ٤ قطا ٤ التهاز ٢ ؾاظ ا ٣ ا ا ذ ا س ت ز و ٥ اظ ا ٢ كتط ٤ ا ضا ق اؾا ٣٤ وطز ت ٥ س ذ ز ضا ت آ ٥ اظ ا ط چ ت ٥ فتط عز ٤ ه و س. ا ض و زض طاح ٣ 1 ت ؾ ١ حه ا ط ٤ چ اپ ٥ ط )2008( تمس س: ت ا قطوت ا ٣٤ فك ت تسا ح ض زض نح ١ ت ٥ س ؿت س و تت ا س ت ؾط ت ت ذ اؾت ١ كتط ٤ ا پاؾد ز س ت ثاضت ز ٤ ط تت ا س تا ؾط ت ذ اؾت ١ كتط ٤ ا ضا تكر ٥ م زاز حه الت ذ ز ضا ت ا ٢ طاح ٣ ت ٥ س و س و زض ر ت ضف ٥ اظ آ ا تاقس. ا ط ظ تط ٤ ر ث ١ طاح ٣ حه طاح ٣ تط اؾاؼ ٥ اظ ا ذ اؾت ا ٢ كتط ٤ ا اؾت. ت اتطا ٤ طاح ٣ حه ثك ا ت اضات كتط ٤ ا ٥ اظ ت طح تط ا ١ كره ٣ زاضز ت ض ٢ و حه ت ٥ س قس زاضا ٢ لات ٥ ت ا ٢ ضز ط ت ز زاضا ٢ ل ٥ ت ٣ تطاتط ٤ ا و تط اظ حه الت ت ٥ س ٢ كات ت ؾ ١ ٥ ضلثا تاقس. ت ض ضؾ ٥ س ت ا ٤ سف ت ف ٥ ك اتعاض ا ٢ طاح ٣ چ 1.Ulrich and Eppinger ٤ ؿ س ٠ س زاض ىاتثات: ال ر ك ٥ سlaleh.jamshidi@yahoo.com٢

فه ا ١ آ ض ٢ اضظآفط ٣ ٤ ؾا ؾ ق اض ٠ قك پا ٥٤ ع ظ ؿتا 1393 24 سؾ ٣ اضظ ؿتط ىطز و ٥ ف ٥ ت الظ يط ض ٢ اؾت. زض ز ٥ ا ٢ تزاضت زض از ٢ ت ٥ س حه تح الت تؿ ٥ اض ٢ زض ؾس ٠ اذ ٥ ط ت ٤ ػ ز ا ٢ آذط آ كا س ٣ ق ز. آ چ و لات تأ اؾت ضقس ؾط ٤ تط ثاحج طت ت ضلاتت ا تزاضت ؿثت ت صقت اؾت. تا پ ٥ كطفت تى غ ٢ افعا ٤ ف ر ٥ ت صض ظ ا ضلاتت تزاض ٢ اظ ق ٠ ٥ ؾ ت ٣ ذ ز زض حا ذاضد قس اؾت چ ا ى ٣ اظ لث ٥ س ٤ ط ٤ ت تاظاض ٤ ات ٣ اضز كات و ت ا ٢ تره ه ٣ ض ٤ ع ثاحج ٥ ا ا ٤ ضلاتت ضا تطضؾ ٣ ا ٣ ا ٤ س ت س قس زض حا ضقس ؿت س. زض ا ٤ ٥ ا ت ٥ س واال حه تره ه ٣ تط قس اؾت ت ا ٤ تطت ٥ ة و قطوت ا واضذا ا ٢ فك ترف ا ٣٤ اظ ؾاذتاض ؾاظ ا ٣ ذ ز ضا تطا ٢ تطضؾ ٣ پػ ف زض ا ٤ تاض اذتهال زاز ا س. قطوت ا واضذا ا واض ا ا ٣٤ و ترك ٣ ضؾ ٣ تطا ٢ ا ٤ ؿائ ساض س ذ ز ته ضت ٣ فتط قره ٣ تط تاظ ٥ اظ ت ا زض ط طفت ا ٤ ؿائ زاض س. تا ت ر ت ض ت ز ا ٤ ضلاتت ت س قس اظ ز آ ف ا ٢ ذا ٣ لات ت ر ٣ زض ظ ١ ٥ پػ ف زض ا ٤ تاض ت چك ٣ آ ٤ س و تا ا ٥ ت زاز ت آ ٣ ت ا ت پ ٥ كطفت ٣ لات لث زض ا ٤ ظ ٥ زؾت ٤ افت. سف ا ٤ ما تطضؾ ٣ ا ؤحط زض طاح ٣ حه رس ٤ س تا ا ١ ضز ٢ ن ت ؾتط ا ٤ طا اؾت. زض ا ٤ ن ت زض حا حايط ؾ رت ف حه )ا واال ٢ اضزات ٣ اظ وك ض ا ٣٤ ا س ا ٤ تا ٥ ا فطا ؿ اتط ٤ ف... ز واال ٢ چ ٣ ٥ ؾ واال ٢ ت ٥ س قس زض ا ٤ طا ( زض زؾتطؼ هطف و س اؾت. ط ا حه الت اظ و ٥ ف ٥ ت ٣ تاال تطذ ضزاض س ا ا زاضا ٢ ز ي ف ؿت س. ي ف ا ل ٥ ت تاال ٢ واال اؾت ي ف ز اضؾا ٣٤ ا ٣٤ زض ذس ات پؽ اظ فط )تس ٥ اضزات ٣ ت ز ل ٥ ت ل ات هطف ٣ تاال ت ز ط ت ٥ ط ت ٤ ى ل ا اظ حثاب قاذ ١ ؾتط... ت ؾرت ٣ تا ل ٥ ت ٣ تاال ا زا ٣ ق ز(. ط ز و ٥ ف ٥ ت ل ٥ ت ٣ پا ٥٤ تط اظ ز ط ز ٤ ط زاضز ي ف آ ا ا ٤ اؾت و زض ذس ات پؽ اظ فط تؿ ٥ اض ي ٥ ف ؿت س)اوخط طح ا تا ت ٥ طاغ ٢ كرم زض زف ات ٣ حس ز ت ٥ س قس تا ر ز و ٥ ف ٥ ت پا ٥٤ ٥ اظ ت ٥ فتط ت ت ٥ ط ذس ات پؽ اظ فط ٥ چ ل ١ ٤ سو ٣ ٤ ا ذس ت ٣ ر ز ساضز(. ط ؾ ل ٥ ت ٣ ٥ ا و ٥ ف ٥ ت ٣ ٥ ا ذس ات ٣ اؾة زاض س ا ٤ ؿأ ن ت طا ا ٤ ح ظ ضا ت ا ٤ فىط ا ٣ زاضز و تا طاح ٣ رس ٤ س و ٥ ف ٥ ت ضا ت طا رصات ٥ ت ظ ٤ ثا ٣٤ واال ضا و زض ا ٤ ن ت اظ ا ٥ ت ٤ ػ ا ٢ تطذ ضزاض اؾت ت ث ز ترك س. زض ا ٤ ن ت زض ز ٥ ا تره ل زضوك ض ا تط س طح ٣ ر ز ساضز و هطف و س آ ضا تك اؾس. تا ت ر ت ا ٤ ي ا ة ا قس تا ا ٤ زا قا ٤ س تت ا ا وطز و زاقت تط س ٢ تثط زاذ ٣ قا ٤ س ز ض اظ ش ثاقس. ا ثت زض حا حايط ت ٥ فتط ت ٥ سات زاذ ٣ زض ؾ ح واض ا ٣ اؾت ا ٤ ؿأ ر ث ا ٢ ف ٣ ر ث ا ٢ خثت زاضز. ر ث ١ ف ٣ ا ٤ ؿأ ا ٤ اؾت و ا لسض و ا ساظ ٠ ؾاظ ا پا ٥٤ آ س زض حس ٤ ه واض ا لطاض ٥ ٣ طز ت ساز واض ا ا ظ ٤ از زض ا ٤ ٥ ا ضلاتت ؾرتتط ٣ ق ز ر ث ١ خثت ا ٤ اؾت و ا ٤ ضلاتت ٣ ت ا س ت پ ٥ كطفت ت ا ضلثا زض تطاتط واال ا ٢ اضزات ٣ ت ٥ ا زا س. تا ت ر ت ا ٤ ى ا ط ظ ز زضنس تس ١ التهاز ٢ ر ا ضا ؤؾؿات و چه ت ؾ )SME( تكى ٥ ٣ ز س ت ر ت ا ٤ ؤؾؿات افعا ٤ ف ت ا آ ا التهاز وك ض ضا ل ٢ ٣ ؾاظز. ت ط ض زض ا ٤ پػ ف ت تطضؾ ٣ فطآ ٤ س طاح ٣ حه رس ٤ س زض ن ت ؾتط پطزاذت قس اؾت. تس ٣ ٤ اؾت و طاح ٣ ف ك حه زض ا ٤ ن ت ؿت ع ق اؾا ٣٤ ا ؤحط تط ا ٤ ي زض ١ ت س ا ٤ تت س ٢ آ ا اؾت و زض پػ ف ؾ ٣ قس اؾت ت ا ٤ پطزاذت ق ز. مبانی نظزی زض اوخط ازت ٥ ات طتث طاح ٣ ت ا ٤ ه ث اؾاؾ ٣ زض قطوت ا ت حؿاب ٣ آ ٤ س ٣ ٤ ؾاظ واض ٢ تطا ٢ ازغا ت ؾ ١ حه چطذ ١ ظ ز ٥ ط ا ٢ زض ظ ز ٥ ط ٠ اضظ و ٣ قطوت ا. زض ارطا ٢ ٣ ت ؾ ١ حه ا ٤ چا ف تطا ٢ طاحا ر ز زاضز و طاح ٣ حه ضا ت ض زؾت ٥ ات ٣ ت ا ساف آ ض ٢ قطوت ت زضؾت ٣ ا زا 2 ز س)ؾ 2013(. ٤ ى ٣ اظ ا و ٥ س ٢ زض س ذاللا ١ 2. Hsu

43 ق اؾا ٣٤ ضتث ت س ٢ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س تاض ٤ ىطز اضظآفط ٣ ٤ زض ن ت ؾتط ا ٤ طا آ ض ٢ حه ض طاح ٣ حه اؾت. حه تا ٤ س ت ا ٢ طاح ٣ ق ز و ت حا احؿاؾ ٣ ط كتط ٢ ضا 3 ر ة ا ٤ س) ٣ ىاضا 2014(. طاح ٣ حه فطآ ٤ س ىاض ٢ ط ٣ اؾت طاحا رت ف ا ا پطؾ ف ٣ تأ ٥ و س ا كتط ٤ ا زض ط طح اظ طاح ٣ و ٥ اظ س ت ا ا ٣٤ 4 قطوت و س اؾت كاضوت ٣ و س) ث وا ط.)2013 طاح ٣ حه فطآ ٤ س ٢ اؾت و زض آ زضن چ س ا ا ٢ اظ ف ا ض ٢ را ت ٤ ػ ٣ ا ٢ حه اضت ا ٢ الظ 5 زض ت ٥ طاح ٣ واضتؿت ف ا ض ٢ ا تما ٤٣ اتس) ٥ ؿا 2002(. طاح ٣ ت ؾ ١ حه فطآ ٤ س پ ٥ چ ٥ س ا ٢ اؾت و تطو ٥ ث ٣ اظ السا ات ٣ اؾت و سف اظ آ ا اضائ ٤ ه حه ت تاظاض اؾت ال قا واضوطز ا ٢ طاح ٣ 6 تاظاض ٤ ات ٣ ت ٥ س ٣ ق ز)پ ٥ ى ٥ س 2012(. فطآ ٤ س طاح ٣ حه ت خات ١ فطآ ٤ س ته ٥ ٥ ط ٢ ٣ تا طاح زعا ا اظ تط ا ض ٤ ع ٢ تطا ٢ حه تا طاح ٣ رعئ ٥ ات تزؿ 7 ف ٥ ع ٤ ى ٣ ت ط ٤ ف ٣ ق ز) ٣ 2011(. اظ ط زا ف فطآ ٤ س طاح ٣ حه ثاضت س اظ فطآ ٤ س تاظ ٤ ات ٣ زا ف طاح ٣ حه تطو ٥ ة ا ٤ زاز زا ف رس ٤ س اؾت. حه ا ٣٤ ت قى تاظاؾتفاز زا ف طاح ٣ حمك ٣ ق ز. فطآ ٤ س طاح ٣ حه ز زا ف ضا زض تط ٣ ٥ طز: 1( ض ق اؾ ٣ و زا ف اضت ا ٢ س ٤ ط ٤ ت 8 2( زا ف تاظاض سف زا ف ف ٣ )غا ٣ اؾت.)2013 طاح ٣ ت ؾ ١ حه رس ٤ س ت 3 طح تمؿ ٥ ٣ ق ز: 1( پ ٥ ف ت ؾ ) ف ؾاظ ٢ تحم ٥ مات تاظاض تحم ٥ مات ف ٣ تزع ٤ تح ٥ ا ٣ وؿة واض( طاح ٣ آظ ا ٤ ف)ت ؾ ١ حه آظ هطف و س آظ تاظاض فط ت ٥ س آظ ا ٤ ك ٣ ( پؽ ت ؾ )تزع ٤ تح ٥ پ ٥ ف تزاض ٢ ؾاظ ٢ آغاظ ت ٥ س ضا ا ساظ ٢ تاظاض تث ٥ غات تزع ٤ 9 تح ٥ پ ٥ ٥ ط ٢ ت ؾ ١ پكت ٥ ثا ٣ ()ؾط ٢ و اض تط ا ض ٤ ع ٢ حه تكر ٥ م ٥ اظ ا ٢ كتط ٤ ا كرهات حه غطتا ط ٢ ف ا ت ٥ اظز ٣ ت آ ل ٥ ت از ا ٥ اتعاض ا ٢ اؾاؾ ٣ تطا ٢ ت ؾ طاح ٣ حه 10 ؿت س)تاالپاتطا ىاضا.)2014 ر ز از ٢ قطا ٤ ث ا ٢ تط ؾ ٤ ه اظ طاحا ت ر حه اؾت اظ ؾ ٢ ز ٤ ط ت ر ا ٤ زاز قطا ٣ ٤ تطا ٢ اؾتفاز واضتط ا ا اضظ از ٢ تطا ٢ واضوطز حه الت واف ٣ ٥ ؿت. هطف و اظ تؿ ٥ اض ٢ و س اؾتفاز حه الت ٣ و ٥ آ ا ت ٤ ػ زاضا ٢ و اضظ ا ت ا فط ٣ ارت ا ٣ ٥ ع ؿت س. ا ط ظ ثا ٤ س حه الت ٣ طاح ٣ ق ز تى غ ٢ ط اظ ع ا لث ٣ حه الت اظ پ ٥ كطفت تط ؿت س)ؾا ا ٥ ا ت 1389 ٣ (. تا ا ت فط واضوطز حه الت رت ف ٣ ت ا ت تؿ ٥ اض ٢ ضا زض ا ط آ ا ز ٤ س ض ات ت ٣ ضا اؾترطاد وطز. طاح ٣ ت ا س اظ آ ض ات اضظ ذ ك ر ت ته ٤ ط ٢ ارت ا ٣ -فط ٣ اؾترطاد و س. كا ق اؾ ٣ حه ت ق ٠ ٥ زضؾت طاح ٣ ٣ و س اقاض ه ات حه ضا ى ٣ ؾاظز. اظ اؾتفاز ؾ ت و ح ٣٤ ت تطا ٢ كا زاز ؿتط ٠ تال ا ٢ ضز ٥ اظ ٤ ه ض ٤ ىطز ثم ت س ٢ طاح ٣ ت ا ٤ اؾت)ا ط ٤ چ اپ ٥ ط :)2000-1 -2 طاح ٣ ا ٥ )اذتطا (: طاح ٣ ا ٥ ٤ ا اذتطا قا ضا ح ا ٢ رس ٤ س اؾتازا ١ ا ٥ تطا ٢ ٤ ه ٥ ف كرم اؾت. ت ٥ ز ١ ٤ ه طاح ٣ ا ٥ ٤ ه اذتطا اؾت. طاح ٣ التثاؾ ٣ : ا ٤ طاح ٣ ت س ٤ وطز ٤ ه ؾ ٥ ؿت ق اذت قس تطا ٢ ا زا ٤ ه ٥ ف ز ٤ ط ٤ ا تىا ٤ ه ؾ ٥ ؿت فط ٣ اظ ٤ ه حه ر ز اؾت ) ا س تط ع يس لف (. -3 طاح ٣ تغ ٥ ط: ا ٤ طاح ٣ قا تغ ٥٥ ط پاضا تط ا ٣٤ )ات از سؾ ذ ال از پاضا تط ا ٢ و تط ٣ غ ٥ ط ( اظ ر ث ا ٢ ذال ٤ ه حه اؾت تا ٤ ه طح رس ٤ س ت تط اظ ا حه اضائ ق ز. -4 طاح ٣ زسز: ان الح ٣ تطا ٢ ضؾا س ف ط ٤ ه اظ ا ا ؾ ا طاح ٣ و زض تاال شوط قس. طاح ٣ زسز ت ا طاح ٣ تغ ٥ ط ٥ ؿت ت ى طاح ٣ زسز زال ت 10. Talapatra.)2013 3. Li et al 4. Heng 5. Hyysalo 6. Polikidou 7. Lie 8. Zhang and Li 9. Sreekumar

فه ا ١ آ ض ٢ اضظآفط ٣ ٤ ؾا ؾ ق اض ٠ قك پا ٥٤ ع ظ ؿتا 1393 22 ت ٥ س) اتط ٤ ؽ طحض ٤ ع ٢ فطآ ٤ س(. 4.تثس ٤ ٥ ات ؾاذت ت ٥ س ت ٥ ات ذال و تط آ ا) اتط ٤ ؽ تط ا ض ٤ ع ٢ و تط فطآ ٤ س(. ا ٤ چ اض طح ت ن ضت ٤ ه ؾط ٢ ت ز ذط ر ٣ ط اتط ٤ ؽ ض ز ٢ اتط ٤ ؽ ت س ٢ اؾت. تى ٥ ه QFD اتعاض طاح ٣ تؿ ٥ اض ٣ اؾت و قطوت ا ضا ت ق اؾا ٣٤ ٥ اظ كتط ٤ ا طاح ٣ حه ت اؾة تا آ ٤ اض ٢ ٣ و س. ا ثت ا س ط اتعاض ز ٤ ط ؾ ح ؾ ز س ٢ عا ٤ ا ٢ اؾتفاز اظ آ ت چ ٣ تىاض ٥ ط ٢ احطترف آ تؿت ٣ زاضز. زض تؿ ٥ اض ٢ اظ پط غ ا ٢ QFD فطآ ٤ س زض ا طح ١ ا ٣ ٤ ذا ١ و ٥ ف ٥ ت ت لف ٣ ق ز. پػ ف ا كا ٣ ز س و ظ ٤ ط 5 زضنس قطوت ا فطآ ٤ س QFD ضا فطاتط اظ ذا ١ و ٥ ف ٥ ت ازا ٣ ز س )و وؽ 1992 (. تؿ ٥ اض ٢ اظ عا ٤ ا ٢ QFD اظ ذا ١ و ٥ ف ٥ ت تسؾت ٣ آ ٤ س. خانة کیفیت ا و ا قس ا ٥ طح زض ض 4 طح ا ٢ QFD طحض ٤ ع ٢ حه اؾت و ت ذا ط قثا ت تؿ ٥ اض ظ ٤ از اتط ٤ ؽ آ ؾ ت ذا ١ و ٥ ف ٥ ت اؾت. ذا ١ و ٥ ف ٥ ت ٣ مك ١ فطآ ٤ س ٢ اؾت و ا ىا تط ا ض ٤ ع ٢ اضتثا ت ٥ ترف ا ضا فطا ٣ و س)واضؾان ىاضا 2002(. ذا ١ و ٥ ف ٥ ت ت ز ٥ ا افپص ٤ ط ٢ آ ٣ ت ا س ارعا ٢ رت ف ٣ زاقت تاقس. طاح تى ٤ ذا ١ و ٥ ف ٥ ت ت تطت ٥ ة ظ ٤ ط اؾت. 1. ق اؾا ٣٤ ذ اؾت ا ٢ كتط ٢ ٥ اظ ا ذ اؾت ا ٢ كتط ٢ اظ حه ٤ ا ا نسا ٢ كتط ٢ ) هاحث تا تط ا ٤ زاضز و حه الت ٣ و او ر ز اؾت تطذ ٣ اظ ٥ اض ا ضا تطآ ضز ٣ و س ضا ح ا ٢ رس ٤ س ٢ ضز ٥ اظ اؾت ضا ح رس ٤ س ٣ ت ا س اظ ط ٤ ك ط ٤ ه اظ ض ٤ ىطز ا ٢ ؾ ا طاح ٣ و زض تاال قطح زاز قس ت زؾت آ ٤ س. طزاحی مذ والر ٤ ه طح س الض تا ٤ س تط ض ق اذت ٣ و ش واضتط ا ال ات ضا پطزاظ ته ٥ ٥ ط ٢ ٣ و س ثك تاقس زض ت ا س ت اؾتفاز و تط وا واضتط آ ا ٣ اظ ي ٥ ت ضا فطا و س و ٥ س ١ ا ٤ اضز افعا ٤ ف آ ا ٣ تطا ٢ واضتط اؾت. ارعا ٢ طاح ٣ س الض ٥ ع چ ٥ ا س )پ ٥ طتاتا ٣٤ ا طا 1388 ٣٤ (: 1- ض ٤ ىطز كتط ٢ س اض ٢ ٥ ف ؾ ٥ هطف و س 2- ض ٤ ىطز ؿتط ٥ ف ا تراب كتط ٢ 3- طاح ٣ واضتط ح ض 4- ان را ك ٣ ٥ ك ٣ ٥ زض ظ ١ ٥ طاح ٣ ؾ ٥ م ٥ اظ كتط ٢ حطف ٣ ضا ٣ ظ س ت ٥ س و س زض ن ضت ت ا ٤ ت زاقت فط ق ٣ اؾة تا ٤ س ز ٤ س ا ا ٢ كتط ٢ ضا ا طاح ٣ حه س ط ذ ز لطاض ز س اظ ا ٤ ض آق ا ٣٤ تا تى ٥ ه QFD )ق ٥ س نسا ٢ كتط ٢ ( يط ضت زاضز. ا ٤ ض ض ق ٣ اؾت و زض ٣ آ ٥ اظ ا ت ا ٤ الت ذ اؾت ا ٢ كتط ٢ ت ٤ ػ ٣ ا ٢ سؾ ٣ طاح ٣ حه تطر ٣ ق س)رىؿ فط ٤ ا 1994(. تکنیک QFD ؤؾؿ ١ GOAL/QPCزض اؾاچ ؾت اظ ق ٠ ٥ چ س اتط ٤ ؿ ٣ و آوائ آ ضا اضائ زاز اؾت اؾتفاز ٣ و س. تط پا ١٤ س چ اض اتط ٤ ؿ ٣ ASI تى ٥ ه QFD فطآ ٤ س ٢ طوة اظ اتط ٤ ؽ ا ٢ ؾاذتاض ٤ افت تا ت ر ت ا ساف ظ ٤ ط اؾت: 1.تثس ٤ ٥ اظ ا ٢ كتط ٢ ت ٥ اظ ا ٢ طاح ٣ ٤ ا سؾ ٣ ) اتط ٤ ؽ طحض ٤ ع ٢ حه ٤ ا ذا ١ و ٥ ف ٥ ت(. 2.تثس ٤ ٥ اظ ا ٢ طاح ٣ ت ٤ ػ ٣ ا ٢ ل ات) اتط ٤ ؽ طاح ٣ حه ٤ ا طحض ٤ ع ٢ ل ات(. 3.تثس ٤ ٤ ػ ٣ ا ٢ ل ات ت ٥ ات ؾاذت 20 تا 30 كتط ٢ تمط ٤ ثا 90 تا 95 زضنس ذ اؾت ا ٢ آ ا ضا پ قف ٣ ز س() ط ٤ ف ا ضظ 1993 (. 2. ت ٥٥ ٤ ػ ٣ ا ٢ ف ٣ حه. 3. ضتث ت س ٢ ذ اؾت ا ٢ كتط ٢. 4. ت ٥٥ اضتثا ذ اؾت ا ٢ كتط ٢ ٤ ػ ٣ ا ٢ ف ٣. 5. ت ٥٥ ثؿت ٣ زاذ ٣ ت ٥ ذ اؾت ا ٢ كتط ٢. 6. ت ٥٥ ا ٤ ت ا ٢ و ٣ ٤ ػ ٣ ا ٢ ف ٣ ز ٤ ط ا ساف و ٣ زض طاح ٣ حه.

45 ق اؾا ٣٤ ضتث ت س ٢ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س تاض ٤ ىطز اضظآفط ٣ ٤ زض ن ت ؾتط ا ٤ طا ال ت ض نط ٤ ح ت ؾ ١ ٥ كتط ٢ تمايا ٣ ق ز. ا ٤ انواع نیاسهای مشتزی: زؾت اظ ٤ ػ ٣ ا تا ج تماء قطوت زض تاظاض ٣ ق ز. ا پط فؿ ض ض ٤ او ٣ وا ىاضا ف زض ؾا 1984 س ٣ ضا ز ٤ ط ا ٤ ٤ ػ ٣ ا performance اؾت. تا ا س ضيا ٤ ت كتط ٢ وا طف ٣ ز س و زض حم ٥ مت س وا ٥ اظ ا كره ا ٢ و ٥ ف ٣ ط حه ضا نیاسهای جذاب و آ زؾت اظ ٤ ػ ٣ ا ٢ حه اؾت ت ؾ ثم تمؿ ٥ ز ا ٤ ؾ ٥ اظ ثاضت س اظ و احط ت ٥ فتط ٢ تط چ ٣ ضيا ٤ ت كتط ٢ پؽ اظ زض ٤ افت حه زاض س. ٥ اظ ا ٢ رصاب ط ع ت ض نط ٤ ح ت ؾ ١ ٥ ) ع ٤ ع ٢ قف ٣ ٥ 1391(: نیاسهای الشامی و ا ٤ ػ ٣ ا ٣٤ ؿت س و تا ٤ س زض كتط ٢ ت ٥ ا كس ٤ ا ت ؾ كتط ٢ ضز ا ت اض ال ٤ ه حه ر ز زاقت تاق س ا ط اضيا ك س كتط ٢ ت ٣ ق س. اضياء وا ا ٤ ٥ اظ ا ضيا ٤ ت كتط ٢ ضا ت ٥ فتط افعا ٤ ف ٣ ز س. ا ط كتط ٢ آ ا ضا زض ٤ افت ى س احؿاؼ مساض تؿ ٥ اض ظ ٤ از ٢ اضاي ٣ ٣ ق ز. نیاسهای یکبؼذی و زض ضات تا ا ٤ ٥ اظ ا ٣ ت ا ا اض اضيا ٤ ت ٣ ٣ و س. ض ا ٤ ت ا ٤ زؾت اظ ٤ ػ ٣ ا قطوت ضا زاقت ضيا ٤ ت كتط ٢ ت ا ساظ ٠ ؾ ح اضيا ٢ آ ا تط طف ت ض ثط تاظاض تثس ٤ ٣ و س. ٤ ػ ٣ ا ٢ exciting ا ز ٤ ط ٣ ق ز. ٣ ٤ ط چ ٥ اظ ت ٥ فتط تى ٥ ق ز ضيا ٤ ت ا ٤ زؾت اظ ٤ ػ ٣ ا اؾت. زاض ثم ت س ٢ ٥ اظ ا ٢ وا كتط ٢ ت ٥ فتط تأ ٥ ٣ ق ز تط ىؽ ٥ اظ ا ٢ ٤ هت س ٢ ت ن ضت ظ ٤ ط اؾت. رضایت مشتزی نیاسهای یک بؼذی نیاسهای جذاب ت س ت س ترهه ٣ لات ت ٥ ا كس ا س ٤ ػ كتط ٢ ؾ زف ف ٣ ا ذك ز ٢ ارضاء نیاس نیاسهای الشامی ر ز زض حه تس ٣ ٤ ايح ت ٥ ا كس ػذم ارضاء نیاس نارضایتی مشتزی شکل 1 نمودار طبقهبنذی نیاسهای کانو

فه ا ١ آ ض ٢ اضظآفط ٣ ٤ ؾا ؾ ق اض ٠ قك پا ٥٤ ع ظ ؿتا 1393 24 تا ا ٤ ترف ما تى ٥ ه ا ٢ كتط ٢ تطضؾ ٣ قس س ال تط س آ شکل 2 جنبههای مختلف طزاحی محصول )رساقی 2002( ط لطاض زاز ٥ اظ ا ٣ چ ٥ اظ كتط ٢ ؿائ ٣ اظ لث ٥ فط آ ض ٢ زض ا ٤ ظ ٥ ؤحط اؾت و آ زض ازا تطضؾ ٣ ذ ا س قس. فزهنگ و طزاحی محصول طاحا تا ٤ س تط حم ق فط ٣ ت طوع و س. زض طاح ٣ حه ا ٤ ا ط ٣ ت ا س اظ ط ٤ ك آ ٥ رت اضظ ا ٢ ظ ٤ ثا ٣٤ ق اذت ٣ تاض ٤ ر ٣ واضتطا ٥ ؿط ق ز. طاحا ٥ اظ زاض س و تسا س ا ؿا ا ر زات ٣ فط ٣ ؿت س ض س ازغا طاح ٣ فاوت ض ا ٢ فط ٣ زض تا ٤ س ضز تأو ٥ س لطاض ٥ طز. طاح ٣ ت قس ت زض فط واضتط ؿتتط اؾت زض ذالء فط ٣ حازث ٣ ق ز. واضتطا ت ا ر زات ٣ ف ٥ ع ٤ ى ٣ ت ٥ غ ٤ ى ٣ ٥ ؿت س ت ى ر زات ٣ ارت ا ٣ - فط ٣ ؿت س ) ا ؿ 2005 ٣ (. قى ظ ٤ ط تطذ ٣ اظ ر ث ا ٢ فطا ٤ س طاح ٣ حه ضا كا ٣ ز س و زض آ الح ات فط ٣ مف تاظ ٢ ٣ و س. ا ٤ ضا ٣ ت ا اؾتسال وطز و طاح ٣ ن ت ٣ حطف ا ٢ ارت ا ٣ فط ٣ طا اؾت.افطز ؽ فط ٣ كا ق اؾ ٣ زض طاح ٣ حه :و ١ افطز ؽ ت ؾ ٥ ثؿ تطا ٢ اقاض ت ا ىا ات ت ا ٣ اظ ٤ ه قئ ٤ ا ح ٥ ذال زض ز ٥ ا ٢ ف ٥ ع ٤ ى ٣ اتسا قس اؾت. ض ا ٤ ان الح ضا تا ظ ٥ ا ٢ طاح ٣ حه اض ٣ ؾاظ اض ز ظ ا ٣ و ا زض ضز زضن افطز ؽ ٣ قت زض آ ت و ٥ ف ٥ ت ا ٣٤ اظ ٤ ه ق ٣ ا ٣ وطز و پ ٥ ك از ٣ ز س آ حه چ ى اؾت ضز اؾتفاز ٤ ا ت ا لطاض ٥ طز. زض ت ٥ ز ا ط طاحا تر ا س و حه الت تت ا س لات ٥ ت اؾتفاز ذ ز ضا ٥ ا و س ٤ ه اضتثا ص ت ترف ضا تطلطاض ا ٤ س تا ٤ س حه الت ضا تا زضن فطا ٥ ط فط واضتطا تزاضب تره م زا ف طاح ٣ آ ا ا ٤ س)ضظال ٣ 2009(. طاح ٣ زض قى 2 و زض آ ر ث ا ٢ فط ٣ طاح ٣ حه كا س ٣ ق ز ا ٣ چ ص ت ترف ت ز ا ا ترف ت ز ت ر ت ٥ اظ ا ٢ غ ٥ طف ٥ ع ٤ ى ٣ واضتط چ ٥ اؾتفاز ٠ حؿ ٣ اظ حه ا ٤ ىت ضا كا ٣ ز س و چ ا چ حه تا ت ر ت كتط ٢ فط كتط ٤ ا ت ٥ س ق ز ؾ ٥ م ١ س ط لطاض ٥ ٣ طز. ٣ ٤ آ چ و كتط ٢ ح ٥ ظ ٤ ثا ت ط ٤ ف ٣ و س زض ط طفت ٣ ق ز اضتثا ت تط ٢ ت ٥ اؾتفاز و س حه تطلطاض ذ ز حه ٣ ق ز ضز لث هطفو س ذ ا س ت ز. تط اضز ت ضزن چ ٥ آ ا ت خا اف زض طاح ٣ ط آواز ٣ اؾتاز ٤ ٣ س: پص ٤ طفت ٤ ه حه ثت ٣ تط ا ٤ اؾت و تا پ ٥ ساوطز زض ا ساظ چ ظ ٤ ثا ٣٤ وس ا ٢ ق اذت ٣ ٥ ط س

ر ز 47 ق اؾا ٣٤ ضتث ت س ٢ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س تاض ٤ ىطز اضظآفط ٣ ٤ زض ن ت ؾتط ا ٤ طا فم ٥ ت و س آ ٥ ع و تاقس اؾتفاز ٤ ه خال و س ا آؾا ؿ ض ض ع آ ا ٣ زو ا ٢ ٣ ت ا س ضا آ تسا س. فط ت ا تا ٤ س ىطز حه ضا كرم 11 و س ت ى رة تى ٥ ىطز آ ٥ ع تك ز)ت ضزن 2005(. ا ٤ ر ث ا ٢ ا ٥ عق ٣ فط تطذاؾت اظ تاظاض ضا ٣ و س. تكط ٤ ح اؾتفاز و س ٠ ف وط ٣ ٤ كرم سف ت اظ ذط ٤ س ض س ا ٤ حه زاب اؾت. وطز ت ا ثت ط ٣ ضؾس زض اغ ة اضز ا ٤ سف سف ا ٣٤ پ ٥ ف زض طاح ٣ حه اؾت. ت ض و ٣ زضذ اؾت ا ٢ اؾتفاز و س ا ز ؿت س:.1.2 زضذ اؾت ؿت س حه زضذ اؾت ا ٢ واضتطز ٢ زضذ اؾت ا ٢ ظ ٤ ثا ٣٤ ق اذت ٣ واضتطز ٢ تا ت ر ت ا ٥ ت آ ا م ٣ و ٣ ٣ ٤ ظ ٤ ثا ٣٤ ق اذت ٣ زض زاضز. احؿاؾ ٣ ا ا ا حاو ٥ ت ا ٥ ت و ٥ ف ٣ ا س. ك زض زض ٣ ٤ ا تراب زض ذ اؾت ا ٢ ز احؿاؼ زض ا تراب حه حاو ٥ ت زاضز. تط ا ٤ اؾاؼ مه ز اظ فط تطذاؾت اظ تاظاض ر ث ا ٢ ظ ٤ ثا ٣٤ ق اذت ٣ الح ات اظ و اؾت حه ؿتم ٥ زضذ اؾت ا تطر ٥ حات احؿاؾ ٣ اؾتفاز و س تذ ٣ ق س)ؾ ٥ ا ٣ ح 1390 ٣ ٥ (. ك ض اض طاح ضا ٤ ت ٤ س فطا ه آ ط ٤ ىا ٣٤ لا س س ٢ ضا ث ا ٢ ظ ٤ ثا ٣٤ طافت تىا ٤ افت ٣ زا س ٢ م ٥ س زاضز ظ ٤ ثا ٣٤ اظ ت اؾة ان ٣ ذ فط ض ت ر ز غط ٤ ع ٢ ح ٢ ٣ آ ٤ س نحت لت ٣ و ق ٥ ي ٣ ضا ظ ٤ ثا ٣ زا ٥ زض ٣ و ٥. تأ ٥٤ س ٥ ع ضا آ ت ا ٤ ن ضت ت ٤ حا لا س س ٢ حاو تط آ ضا ٥ ع ت ضؾ ٥ ت ٣ ق اؾ ٥ ) ط تط 1388 (. ا ط ظ ٤ ثا ٣٤ ق اؾ ٣ ضا ت ا ٤ ه ظتا ت م ٣ و ٥ قا ٤ س تت ا ظ ٤ ثا ٣٤ ق اؾ ٣ فط ٣ ضا ٣ زؾت ض ظتا تطا ٢ آ زض ط طفت و ل ا ٥ ضز ٥ اظ ر ت تطو ٥ ة حا ا ٢ ان ٣ ا ضا فطا و س. تطا ٤ ا ال ؾ اض ٢ زؾت ض ط ٤ زا ك ا ظتا پطزاظ قى قف ٥ س ت ٥ ا طاح ٣ چ ٥ ٣ و س ضئ ؽ ٥ ا ٤ س ا ٣٤ كا زا كىس ٠ تحت ضا ٣ ز س ا ات و ا ا ٤ ل ا ٥ ٣ ت ا س ان ٣ زض سا ت ٤ 12 )ال ؾ )2010. نوآوری اضا طاحا تاقس پ ٥ تط زضاوط زض وتاب " چا ف ا ٢ س ٤ ط ٤ ت زض لط ت ٥ ؿت ٤ ى " ٣ ٤ ؿس: ٤ ه آ ض ٢ تط ٤ قا ٤ ؿت ٣ ت ا " ط ؾاظ ا ٣ فم ؾاظ ا تزاض ٢ ت ح ض ٢ ؤ ف ا ٢ پ ٥ كطا ٥ اظ تطتط ٢ ضقس و زاضز التهاز ٢ ت ضلاتت ٣ ا اؾت حؿاب آ ض ٢ ت ى ٣ آ ٤ س. اؾت". ٤ ى ٣ اظ آف ا )1998( تمس اؾت و " آ ض ٢ اؾتفاز اظ اتعاض ا ٢ ٤ تى غ ٤ ه زا ف تاظاض تطا ٢ اضائ طي ١ حه ٤ ا ؾط ٤ ؿ ٣ ت كتط ٤ ا اؾت". تا ا تطضؾ ٣ ض ا ٢ ناحة طا ٣ چ ض ٤ ؽ آؾ ٥ ف ا تط قا ٤ ط را وط ٤ ؿت فط ر ع زض ٤٣ ات ٥ و ض ا ٢ طاح ٣ ط وسا اظ ا ٤ افطاز ذال قطا ٤ ظ ا ٤ ػ ذ ز اؾت و اؾة قطا ٤ ف ٣ ر ا ٥ ؿت ا ط ظ زض ؾطاؾط ز ٥ ا طاحا ت ٥ اظ ظ ٥ ا ٢ ان رت ف فطآ ٤ س ا ٢ طاح ٣ رس ٤ س حه ر ت زاض س. زض ذ ز ف ا ٥ ت اؾةتط ٤ ف ا ٥ ت زض ا ٤ تاض ت ا ٤ ت تاظاض ت ٥ ا ٣ اؾت ٣ ٤ ت تط اؾت حه الت رس ٤ س زض آغاظ تا سف تاظاض ا ٢ ت ٥ ا ٣ ٥ اظ ا ٢ تا اتك رصاب )فاضؾ ٥ زا ٣ ق ثا ٣ تطات ٣ پ ض 1384 (. زض پػ ف ؾ ) 2013 ( تحت ا ت ٥ ا ٣ ق ز ت ٥ س»تحم ٥ ك زض ق اؾا ٣٤ ٤ ػ ٣ ا ٢ طاح ٣ حه ت ؾ قطوت ا ٢ و چه ت ؾ اظ ط ٤ ك اؾتطاتػ ٢ طاح ٣ آ ض ٢ «ا ٤ ت ٥ ز حان قس و اؾتطاتػ ٢ آ ض ٢ تط ٤ ػ ٣ ا ٢ طاح ٣ حه تأح ٥ ط صاض اؾت چ ٥ اؾتطاتػ ٢ آ ض ٢ اظ ط ٤ ك اؾتطاتػ ٢ طاح ٣ تط ٤ ػ ٣ ا ٢ طاح ٣ حه تأح ٥ ط صاض اؾت. اظ ر تط ٤ اؾتطاتػ ٢ ا ٢ آ ضا ت ض ا ؾاظ ٢ ؾط ٤ حه الت ت تاظاض اؾتفاز اظ تى ٥ ه ا ٢ رس ٤ س زض ت ث ز فطآ ٤ س ت ٥ س ا افپص ٤ ط ٢ واضآ س ٢ زض ت ٥ س ح م اقاض قس اؾت. اضائ ت ث ز واضوطز ا ٢ حه ض ظآ س قس انالح ٥ ات ت ٥ س تأو ٥ س تط ا ط حه رس ٤ س ثت ٣ تط رس ٤ ستط ٤ حه الت ر ز زض تاظاض تأو ٥ س تط ت س ٤ وا ف ع ١ ٤ 12. Lawson 11. Burdek

فه ا ١ آ ض ٢ اضظآفط ٣ ٤ ؾا ؾ ق اض ٠ قك پا ٥٤ ع ظ ؿتا 1393 24 ت ٥ س اظ ر ٤ ػ ٣ ا ٢ طاح ٣ حه ت حؿاب آ ضز قس اؾت. 13 اظ ز ٤ س ا وا ق ٥ ثاتا )2013( آ ض ٢ زض حه طاح ٣ حه الت رس ٤ س حهط تفطز تفا ت ت ز حه اظ ر ا زض طاح ٣ حه ؿت س. ٣ ىاضا ) 2014 ( زض طاح ٣ حه تط اؾاؼ فطآ ٤ س ق اذت ا ؿا وطز ا س زض ا ٤ ضاؾتا ا عا ات كتط ٤ ا ضا ت ا عا ات غط ٤ ع ٢ ضفتاض ٢ ا ىاؾ ٣ تمؿ ٥ ت س ٢ وطز س. ا عا ات كتط ٤ ا و قا ا عا ات ٥ ات ٣ ا عا ات ط اؾت ت و ه ؾاذتاض ت پ غ ٢ تطآ ضز ٣ ق ز. روش پضوهش ض ا ٤ پػ ف اظ تطو ٥ ث ٣ اوتكاف ٣ ت ز اؾت. ض طزآ ض ٢ زاز ا زض ا ٤ پػ ف وتاترا ا ٢ ٥ سا ٣ اؾت. زض ترف و ٥ ف ٣ پػ ف ت ض ق اؾا ٣٤ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س زض ح ظ ٠ ؾتط ت ض وتاترا ا ٢ ت تح ٥ حت ا ٢ وتة زالت عاض تحم ٥ مات زاذ ٣ ذاضر ٣ پطزاذت قس ت ساز ٢ اظ ا اظ ا ٤ ط ٤ ك احها قس ت ض تى ٥ ا ٤ ا هاحث ا ٢ سف س ت ض تطف ٣ تا ت ساز ٢ اظ س ٤ طا ت ٥ س ٢ ا ٢ تا ؾاتم زض ن ت ؾتط ا ٤ طا )تا ظ ا ضؾ ٥ س ت حس اقثا ( ا زا قس و ت ساز ا ٤ افطاز 16 فط ت ز تا تح ٥ حت ا ٢ ا ٤ هاحث ا اتعاض ؾ زف ا ال ات زض لا ة پطؾك ا ت ٥ ت ظ ٤ ا ال ات ر آ ض ٢ قس. را ١ ضز ا زض ترف و ٣ و ١٥ ت ٥ سو س ا فط ق س ا ؾتط ق ط ت طا اؾت و ت ساز ضؾ ٣ زل ٥ ك آ ا ت تطت ٥ ة 970 417 فط اؾت و تط اؾاؼ رس ض ا ت ساز تطاتط تا 350 فط ت ٥٥ قس و ت ن ضت ثم ت س ٢ قس ٠ تهازف ٣ پطؾك ا ت ظ ٤ قس اظ ا ٤ ت ساز 295 پطؾك ا تاظ كت زاز قس ضز تزع ٤ تح ٥ آ اض ٢ لطاض طفت. چ ٥ تطا ٢ تس ٤ پطؾك ا تا ت ساز ٢ اظ افطاز تا ؾاتم زض ظ ١ ٥ ؾتط هاحث ا ٢ ا زا قس و ت ساز ا ٤ افطاز اظ پ ٥ ف كرم ث ز ت ى هاحث ت ض تطف ٣ تا حس اقثا ازا پ ٥ سا وطز و زض ا ٤ ت ت 16 فط ا زا ٥ س. اتعاض ر آ ض ٢ ا ال ات پطؾك ا ا ٢ حمك ؾاذت تا 22 ؾؤا 5 ع ٤ ا ٢ ت ز. ض ا ٣٤ پطؾك ا تط اؾاؼ ثا ٣ ط ٢ تحم ٥ مات ا زا قس ز ٤ س ا ناحة طا تطضؾ ٣ قس. ت ض ت ٥٥ پا ٤ ا ٣٤ آظ اظ آ زا و ٤ ا ٢ ق اؾا ٣٤ قس ذ ز زاضا ٢ اضتثا كره ٣ ث ز س اظ ض يط ٤ ة تاظآظ ا ٣٤ تا اؾتفاز اظ يط ٤ ة ثؿت ٣ پ ٥ طؾ اؾتفاز طز ٤ س. ا ٤ ض تطا ٢ حاؾث ١ ا ٣ زض ٣ اتعاضا ساظ ٥ ط ٢ و ذه ٥ ه ا ٢ رت ف ضا ا ساظ ٥ ط ٢ ٣ و س ت واض ٣ ض ز. زض ا ٤ ض آظ ضز ط ز تاض زض فان ١ ظ ا ٣ ؿثتا و تا ٣ تط ٤ ه احس ارطا ٣ ق ز. ؾپؽ ت ثؿت ٣ ت ٥ تا ٤ ذ ز آظ پطزاذت ٣ ق ز)حث ٥ ة پ ض نفط ٢ 1391( تس ٤ ؾا و 30 پطؾك ا تطا ٢ تاض ز ٥ ا افطاز كرم ت ظ ٤ قس تا ٤ ذ ا ٤ پطؾك ا ا تا تا ٤ ذ پطؾك ا ١ ت ظ ٤ قس زض تت ا ت ٥ اقرال ما ٤ ؿ تطا ٢ ته ته ٤ ا يط ٤ ة ثؿت ٣ پ ٥ طؾ حاؾث قس. اظ آ زا و ت ت ساز ٤ ا يط ٤ ة ثؿت ٣ حاؾث قس تطا ٢ تسؾت آ س يط ٤ ة تاظآظ ا ٣٤ ٤ ا ا يط ٤ ة پا ٤ ا ٣٤ ٥ ا ٥ حؿات ٣ ا ٤ ا ساز حاؾث قس و تطاتط 0/84 ت ز و ت ا ٢ پا ٤ ا ٣٤ اؾة پطؾك ا اؾت. ؾپؽ اظ آظ t ته ا ٢ تطا ٢ ق اؾا ٣٤ ا ؤحط اظ آظ فط ٤ س تطا ٢ ضتث ت س ٢ آ ا اؾتفاز قس. یافتههای پضوهش ت ض پاؾد ت ؾؤا و ٥ ف ٣ پػ ف ٣ ٤» ا ؤحط تط طاح ٣ ؾتط قا چ اضز ٢ اؾت «ت تح ٥ حت ا ٢ پػ ف ا ٢ ا زا قس زض ا ٤ ظ ٥ ا زا هاحث تا ناحة طا ن ت پطزاذت ٥. تا ٤ ذ ت زؾت آ س زض رس ق اض ٠ 1 اضائ قس اؾت.اتتسا پطؾك ا ا ٢ تا ت ر ت تا ٤ ذ ت زؾت آ س زض ترف و ٥ ف ٣ پػ ف ت ٥ قس ؾپؽ تا اؾتفاز اظ آظ يط ٤ ة ثؿت ٣ پ ٥ طؾ پا ٤ ا ٣٤ اتعاض ضز ؾ زف لطاض طفت. اظ آ زا ٣٤ و يط ٤ ة ثؿت ٣ ت زؾت آ س زض ضز ا ؤحط )84/.( تعضيتط اظ 7/. ت ز آظ اظ پا ٤ ا ٣٤ لات لث ٣ تطذ ضزاض اؾت. 13. Kanno & Shibata

49 ق اؾا ٣٤ ضتث ت س ٢ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س تاض ٤ ىطز اضظآفط ٣ ٤ زض ن ت ؾتط ا ٤ طا جذول : 1 نتیجة مطالؼات کتابخانهای و مصاحبه محقق: سال: ػوامل: طزاحی محصول.1 سا ٣٤ فطز 1385 طاح ٣ زض ظ ١ ٥ حه الت ٣ و كات آ ا ر ز اؾت كتط ٢ ز ٤ س ا ض ق ٣ ؿثت ت آ زاضز حه الت ٣ رس ٤ س تا اؾتفاز اظ ف ا ض ٢ ا ٢ رس ٤ س ان ض ا ك اذت ٣ ت ط ٥ ط ٢ اظ ف ك ٣ ٥ را ك ٣ ٥ ل ات ان واضتط ح ض ت ز طاح ٣ ت ر ت احؿاؼ ا ٤ زاز قس زض كتط ٢ طا ٤ ف واضآفط ٤ ا تطت ٥ ة فطآ ٤ س ت ؾ ١ حه رس ٤ س پ ٥ فت ٣ ٥ پص ٤ ط ٢ تمايا ٢ كتط ٢ س ٤ ط ٤ ت ض ٤ ؿه تطا ٢ س ٤ طا زض ته ٥ ٥ ط ٢ رصات ٥ ت حه تطا ٢ تاظاض ٤ ىتا ٣٤ حهط ت فطز ٢ حه.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11 1387 1387 1391 1393 1987 1970 1 -ا طا ٣٤ 2- پ ٥ طتاتا ٣٤ ٣-1 2- ا چط ٢ 1 -ضي ا ٣ 2 -آتتسا ؿط ٢ 1 -وؿ ت ٣ 2 -آؾت ٥ ٥ ه زا ٤ سؾ.12 ؾ زض ىاضا 1997 اضت ا ٢ ف ٣ مصاحبه تاظز ٤ س اظ ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ؾتط كا س ٠ واال ا ٢ ر ز تاظاض تا تطزز زض طاوع فط ا ١ زالت ؾا ٤ ت ا ٢ ذاضر ٣ زاقت ز ٤ س ط ٢ زاقت ت ا ف ٣ زض ت ا ث ز ز اظ ط ا ٣ زض ت ٥ ز آؾا ٤ ف ذا ط ت ٥ فتط اضتثا ض زض ض ٢ طاحا تا كتط ٢ ؽ ٥ اظ ؾ ٥ م ١ كتط ٢

فه ا ١ آ ض ٢ اضظآفط ٣ ٤ ؾا ؾ ق اض ٠ قك پا ٥٤ ع ظ ؿتا 1393 05 زض ط طفت زو ضاؾ ٥ زاذ ٣ اظ طاح ٣ تط ث ا ٢ آ قطوت زض ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ لطاض طفت زض ؿ ٥ ط ٢ و ز ا ع ٤ ط ت طاح ٣ رس ٤ س ق ز ت ر ت ٥ اظ ا ٢ م ا ٢ رغطاف ٥ ا ٣٤ كتط ٤ ا زض ط طفت ضز ا ٢ تفا ت ت ا ا ٣ كتط ٤ ا ت ف ٥ ك س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ س تغ ٥ ط طاح ٣ زض ظ ١ ٥ ؾتط ا ٣٤ و كات آ ا ر ز اؾت كتط ٢ ز ٤ س ا ض ق ٣ ؿثت ت آ زاضز جذول 2: نتایج آسمونT تک نمونهای ٥ ا ٥ فطي 3;٣ T زضر آظاز ٢ ؾ ح ازاض ٢ )ز زا ( ٥ ا ٥ ا حطاف ٥ اض 0/752 0/840 0/603 0/748 0/879 0/736 0/697 0/748 0/875 0/891 0/803 0/802 0/820 تفا ت ٥ ا ٥ فطي ٣-0/115-0/214-1/725-0/136 0/539-0/624-0/854-0/956 0/651 0/539 1/071 0/597 1/105 اظ 2/88 2/79 1/27 2/86 3/54 2/38 2/15-2/04 3/65 3/54 4/07 3/60 4/11 0/009 0/002 واضتطز ف ا ض ٢ ا ٢ رس ٤ س زض طاح ٣ ؾتط ان ت ط ٥ ط ٢ اظ را ك ٣ ٥ ل ات واضتط ح ض ت ز طاح ٣ ؾتط ت ر ت احؿاؼ ا ٤ زاز قس زض كتط ٢ پؽ اظ ز ٤ س ؾتط طا ٤ ف واضآفط ٤ ا زض طاح ٣ پ ٥ فت ٣ ٥ پص ٤ ط ٢ تمايا ٢ كتط ٢ ؾتط س ٤ ط ٤ ت ض ٤ ؿه تطا ٢ س ٤ طا زض ته ٥ ٥ ط ٢ رصات ٥ ت ؾتط تطا ٢ تاظاض ٤ ىتا ٣٤ حهط ت فطز ٢ ؾتط تطذ ضزاض ٢ اظ اضت ا ٢ ف ٣ تاظز ٤ س اظ ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ؾتط كا س ٠ واال ا ٢ ر ز تاظاض تا تطزز زض طاوع فط -2/634-4/366-49/179-3/113 10/582-14/557-21/057-21/955 12/777 10/392 22/916 12/781 23/144.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13 0/007 0/649 3/01 0/858 14. ا ١ زالت ؾا ٤ ت ا ٢ ذاضر ٣ زضتاض ٠ ن ت ؾتط 0/179 0/488 0/786 3/49 10/664 15. زاقت ز ٤ س ط ٢-0/732 0/675 2/27 16. زض ت ا ث ز ز اظ ط ا ٣ زض ت ٥ ز آؾا ٤ ف ذا ط ت ٥ فتط 18/639- -0/115 0/639 2/88 0/002 17. اضتثا ض زض ض ٢ طاحا تا كتط ٢ ؽ ٥ اظ ؾ ٥ م ١ كتط ٢ 3/097-0/014 0/534 3/01 0/663 18. زض ط طفت زو ضاؾ ٥ زاذ ٣ اظ طاح ٣ تط ث ا ٢ آ 0/436 0/983 0/702 3/98 19. قطوت زض ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ لطاض طفت زض ؿ ٥ ط ٢ و 24/049 ز ا ع ٤ ط ت طاح ٣ رس ٤ س ق ز -1/176 0/625 1/82-32/326 20. ت ر ت ٥ اظ ا ٢ م ا ٢ رغطاف ٥ ا ٣٤ كتط ٤ ا -0/058 0/421 2/94 0/019-2/353 21. زض ط طفت ضز ا ٢ تفا ت ت ا ا ٣ كتط ٤ ا 0/732 0/665 3/73 18/924 22. ت ف ٥ ك س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ س

51 ق اؾا ٣٤ ضتث ت س ٢ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س تاض ٤ ىطز اضظآفط ٣ ٤ زض ن ت ؾتط ا ٤ طا ت ض پاؾد ت ؾؤا و ٣ پػ ف» ا ؤحط تط طاح ٣ حه ) ؾتط( رس ٤ س وسا س ا ٤ تقا چ اؾت «اظ آظ t ته ا ٢ ر ت ما ٤ ؿ ١ ٥ ا ٥ را زض ا ؤحط اظ آظ فط ٤ س ر ت ضتث ت س ٢ اظ 2 آ ا اؾتفاز قس و تا ٤ ذ ت زؾت آ س زض رس ق اض ٠ 2 اضائ قس اؾت. تا ت ر ت تا ٤ ذ اضائ قس زض رس ق اض ٠ آ زا ٣٤ و ازاض ٢ ؾ ح طاح ٣ حه رس ٤ س زض ن ت ؾتط( ٤ ا ٢ ) ا ؤحط تط 18 14 ق اض تعضيتط اظ 0/05 اؾت فطو نفط ث ٣ تط س تفا ت ت ٥ ٥ ا ٥ ٣ ق ز ضز ) ط ٢ ( را ٥ ا ٥ ت اتطا ٤ اظ ط پاؾد ز س ا تأح ٥ ط ا ٤ ا تط طاح ٣ ؾتط رس ٤ س تطاتط ٤ ا عز ٤ ه ت ٥ ا ٥ فطي ٣ )3( اؾت. ا ا 5./. اظ و تط ازاض ٢ ؾ ح چ ٤ ا ؾا ٤ ط زض ضز اؾت ز س ا ٥ ا ٥ تاالتط فطو اظ نفط تفا ت ضز ازاض ٢ ا ق اض ٥ ا ٥ ؾ ح ٣ ق ز تا ٣ ٤ ٥ ا ٥ ٥ ا ٥ فطي ٣ ط زاضز. پاؾد ٥ عا 22-19-15-13-12-11-10-9-5 اؾت قس تطآ ضز تحم ٥ ك ط ٢ ت اتطا ٤ ا ٤ ٤ ا اظ ط پاؾد ز س ا زاضا ٢ ا ٥ ت ت ٥ فتط ٢ ؿت س چ ٥ ٤ ا ٢ 21-17-4-2-1 تفا ت اچ ٥ ع ٢ تا ٥ ا ٥ فطي ٣ زاض س ا ٤ ٤ ا ت ا ٤ ا ٢ ؤحط ق اذت ٣ ق س. ا تطا ٢ تأح ٥ ط آ ا ٥ عا ؾ ح اظ پا ٥٤ تط زض ضز ٥ ا ٥ ضتث ت س ٢ ا ٣ و تا اؾتفاز اظ آظ t ٤ طاح ٣ زض ظ ١ ٥ ؾتط ا ٣٤ و كات آ ا ر ز اؾت كتط ٢ ز ٤ س ا ض ق ٣ ؿثت ت آ زاضز واضتطز ف ا ض ٢ ا ٢ رس ٤ س زض طاح ٣ ؾتط واضتط ح ض ت ز طاح ٣ ؾتط ت ر ت احؿاؼ ا ٤ زاز قس زض كتط ٢ پؽ اظ ز ٤ س ؾتط رصات ٥ ت ؾتط تطا ٢ تاظاض ٤ ىتا ٣٤ حهط ت فطز ٢ ؾتط تطذ ضزاض ٢ اظ اضت ا ٢ ف ٣ تاظز ٤ س اظ ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ؾتط كا س ٠ واال ا ٢ ر ز تاظاض تا تطزز زض طاوع فط ا ١ زالت ؾا ٤ ت ا ٢ ذاضر ٣ زض تاض ٠ ن ت ؾتط ؾا ٤ ط اؾت. ؤحط ق اذت قس س اظ آظ فط ٤ س اؾتفاز قس و ا ٤ آظ ت تفى ٥ ه ف ا ٥ ت پاؾد ز س ا ت پطؾك ا ا زا قس و تا ٤ ذ آ زض رس ق اض ٠ 3 شوط قس اؾت. جذول 3 : رتبهبنذی به تفکیک دیذگاههای تولیذکننذگان و فزوشگاهها ٥ ا ٥ ضتث ط تغ ٥ ط ت ساز ; 221 آ اض وا ٢ ز ; 998/546 زضر آظاز ٢ ; 15 ؾ ح ازاض ٢ ; فط ق ا ا ا ٤ ت تغ ٥ ط ت ساز ; 74 آ اض وا ٢ ز ; 368/867 زضر آظاز ٢ ; 15 12 6/21 ؾ ح ازاض ٢ ; ٥ ا ٥ ضتث ط تغ ٥ ط 5/71 ت ٥ سو س ا ا ٤ ت تغ ٥ ط 15 11 16 5 8 9 3 6 2 10 6/30 5/70 10/23 9/61 9/26 11/66 10/14 11/98 6/68 16 15 9 5 8 1 6 2 11 5/44 6/00 8/92 9/75 9/35 12/12 9/62 12/05 6/33

فه ا ١ آ ض ٢ اضظآفط ٣ ٤ ؾا ؾ ق اض ٠ قك پا ٥٤ ع ظ ؿتا 1393 04 7 12 13 1 14 4 زاقت ز ٤ س ط ٢ اضتثا ض زض ض ٢ طاحا تا كتط ٢ ؽ ٥ اظ ؾ ٥ م ١ كتط ٢ زض ط طفت زو ضاؾ ٥ زاذ ٣ اظ طاح ٣ تط ث ا ٢ آ قطوت زض ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ لطاض طفت زض ؿ ٥ ط ٢ و ز ا ع ٤ ط ت طاح ٣ رس ٤ س ق ز زض ط طفت ضز ا ٢ تفا ت ت ا ا ٣ كتط ٤ ا ت ف ٥ ك س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ س رتبه متغیز 9/97 6/15 6/03 12/05 5/93 10/61 7 14 10 3 13 4 9/42 6/01 6/75 11/38 6/14 10/51 جذول : 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ضتث ا ٢ فط ق ا ا تطذ ضزاض ٢ اظ اضت ا ٢ ف ٣ كا س ٠ واال ا ٢ ر ز تاظاض تا تطزز زض طاوع فط قطوت زض ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ لطاض طفت زض ؿ ٥ ط ٢ و ز ا ع ٤ ط ت طاح ٣ رس ٤ س ق ز ت ف ٥ ك س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ س رصات ٥ ت ؾتط تطا ٢ تاظاض تاظز ٤ س اظ ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ؾتط زاقت ز ٤ س ط ٢ ٤ ىتا ٣٤ حهط ت فطز ٢ ؾتط ت ر ت احؿاؼ ا ٤ زاز قس زض كتط ٢ پؽ اظ ز ٤ س ؾتط زض ط طفت زو ضاؾ ٥ زاذ ٣ اظ طاح ٣ تط ث ا ٢ آ 10 اولویت اول به تفکیک نوع فؼالیت گویه ضتث ا ٢ ت ٥ سو س ا قطوت زض ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ لطاض طفت زض ؿ ٥ ط ٢ و ز ا ع ٤ ط ت طاح ٣ رس ٤ س ق ز كا س ٠ واال ا ٢ ر ز تاظاض تا تطزز زض طاوع فط تطذ ضزاض ٢ اظ اضت ا ٢ ف ٣ ت ف ٥ ك س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ س ت ر ت احؿاؼ ا ٤ زاز قس زض كتط ٢ پؽ اظ ز ٤ س ؾتط تاظز ٤ س اظ ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ؾتط زاقت ز ٤ س ط ٢ رصات ٥ ت ؾتط تطا ٢ تاظاض ٤ ىتا ٣٤ حهط ت فطز ٢ ؾتط ا ١ زالت ؾا ٤ ت ا ٢ ذاضر ٣ زض تاض ٠ ن ت ؾتط

53 ق اؾا ٣٤ ضتث ت س ٢ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س تاض ٤ ىطز اضظآفط ٣ ٤ زض ن ت ؾتط ا ٤ طا اظ آ زا و ؾ ح ازاض ٢ زض آظ فط ٤ س اظ 5 %و تط اؾت پؽ ضتث ١ ا اظ ز ٤ س ت ٥ سو س ا اظ ز ٤ س فط ق ا ا تفا ت اؾت. تا ت ر ت ضتث ت س ٢ قس ا زض رس 4 ا ٣ و اظ ز ٤ س فط ق ا ا ت ٥ سو س ا زض 10 ضتث ١ ا لطاض طفت كا زاز قس اؾت. نتیجه گیزی ن ت ؾتط ا ٤ طا اظ ن ا ٣ ٤ اؾت و تا و ت تط طحتط اظ تؿ ٥ اض ٢ اظ ن ا ٤ ز ٤ ط زض تاظاض ا ٢ ت ٥ ا ٣ ذ ز ضا كا زاز تا ٤ س ؾط ا ٤ صاض ٢ اؾة اظ ط ا ٣ ظ ا ٣ ا ات ٣ تط ض ٢ ا ٤ ن ت ا زا ق ز. تا و ا ٤ طا ت ا ؿت لؿ ت س ا ٢ اظ تاظاض زاذ ٣ لؿ ت ا ٣٤ اظ تاظاض ت ٥ ا ٣ ضا اظ آ ذ ز و س. زض ؾا 1392 ضئ ٥ ؽ اتحاز ١٤ چ ٣ ٥ ت ض ؾتط ا ٤ طا زض هاحث ا ٢ اظ ضقس ت ؾ ١ ن ت ؾتط زض ؾا ا ٢ اذ ٥ ط ذثط زاز ا اض وطز و ا ٤ تال ا رة ت ؾ ١ نازضات ا ٤ ن ت ٥ ع قس اؾت. زض حا حايط ا ا ؾتط چطا ا ٢ ض ق ائ ٣ تعئ ٣ ٥ ت ٥ س زاذ ت وك ض ا ٢ رت ف آؾ ٥ ا ٢ طوع ٢ م لفماظ حت ٣ ا ٤ تا ٥ ا و ٤ ى ٣ اظ وك ض ا ٢ طح زض ن ت ط ؾتط ر ا اؾت نازضات قس اؾت. ا ٤ تسا اؾت و ؿائ طت ت ت ٥ س ا اظ طاح ٣ تا ٤ س ضز ت ر لطاض ت ٥ طز تا را ٤ ا ن ت ؾتط وك ض زض تاظاض ا ٢ ر ا ٣ تخث ٥ ت ق ز ض س ٢ ض ت ضقس زاقت تاقس. ا و زض رس 4 الح ٣ ق ز ٤ ا ٣٤ و اظ ز ٤ س ا ز ط زض 10 ا ٤ ت ا لطاض ٥ ٣ ط س كتطن ؿت س ثاضت س اظ»تطذ ضزاض ٢ اظ اضت ا ٢ ف ٣ كا س ٠ واال ا ٢ ر ز تاظاض تا تطزز زض طاوع فط قطوت زض ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ لطاض طفت زض ؿ ٥ ط ٢ و ز ا ع ٤ ط ت طاح ٣ رس ٤ س ق زت ف ٥ ك س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ سرصات ٥ ت ؾتط تطا ٢ تاظاضتاظز ٤ س اظ ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ؾتطزاقت ز ٤ س ط ٢ ٤ ىتا ٣٤ حهط ت فطز ٢ ؾتطت ر ت احؿاؼ ا ٤ زاز قس زض كتط ٢ پؽ اظ ز ٤ س ؾتط«. ا ض و ٤ افت ا كا ٣ ز س 9 ضز اظ ا ٤ ا تأح ٥ ط صاض اظ ز ٤ س ا ت ٥ سو س ا فط ق س ا زاضا ٢ ت ٥ فتط ٤ ا ٥ ت ضا زض طاح ٣ حه رس ٤ س زاض س. تا ٤ ذ ت زؾت آ س تا ٤ افت ا ٢ پػ ك ٣ ىاضا ) 1997 ( ا ؿ 2005(٣ ( ا چط 1387(٢ ( فطز) 1385 ( ؾ زض ٥ ه) 1987 ( ضظال 2009(٣ ( زا ٤ سؾ ) 1970 ( ٣ پ ٥ طتاتا ٣٤ ا طا 1388(٣٤ ( سا ٣٤ ا اؾت. چ ٥ تا ٤ ز ٣ و اظ هاحث ا ٢ ا زا قس تا ناحة طا ن ت ؾتط ت زؾت آ س اؾت ٤ افت ا ٢ پػ ف ضا تأ ٥٤ س ٣ ا ٤ س. ت ض زؾت ٥ ات ٣ ت ي ٥ ت ب پ ٥ ك از ا ٢ واضتطز ٢ حه رس ٤ س ر ت زض ط طفت ا ؤحط تط طاح ٣ اضائ قس تا ضا كا ٢ تحم ٥ مات ت س ٢ لطاض ٥ طز. ا ٤ ا پؽ اظ ا ١ ثا ٣ ط ٢ هاحث تا ف اال تا ؾاتم ١ ن ت ؾتط وك ض چ ٥ تس ٤ پطؾك ا ا ٢ تط ا ٤ اؾاؼ طؾ ز ٣ اظ ت ٥ سو س ا فط ق س ا ؾتط ت طا ق اؾا ٣٤ قس س و تط ث ا ٢ ٤ افت ا ٢ ثت ٣ تط ا ٤ پطؾك ا پ ٥ ك از ا ٢ ظ ٤ ط ٣ ق س: ت ٥ سو س ا ٥ اظ ا ٢ كتط ٢ ضا اضائ س ط لطاض ز س ا ٤ ٥ اظ ا قا ظ ٤ ثا ٣٤ حه ت آ ت اؾة ٥ ا حه ح ٣ ٥ و زض آ لطاض ذ ا س طفت چ ٥ ٥ اظ كتط ٢ ت ا تراب اظ ٥ ا ٥ ف ؿتطز ٠ حه الت اظ ط ت ا ٢ واال تا ت ر ت ت ا ا ٣ ا اؾت. چ ٥ تا افعا ٤ ف ت ا ف ٣ ذ ز تا ت ر تا ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ حه الت رس ٤ س ض س تاظاض ن ت طاح ٣ ذ ز ضا زؾتر تغ ٥٥ ط ا ٤ س چ ٥ س ا ٢ لس ٣ ٤ رس ٤ س ضا تا ت ف ٥ م ٣ آ ضا ت آ چ و ضز ٥ اظ پؿ س ا ط ظ كتط ٢ اؾت تثس ٤ ا ٤ س. ا زض ظ ١ ٥ طاح ٣ زو ضاؾ ٥ زاذ ٣ اظ ت طاحا و ه ٣ و س تا ت ا ز ٤ س ط ٢ ف ٣ ذ ز ضا تم ٤ ت و س ت ى طاح ٣ ذ ز ضا تا ت ر ت ح ٣ ٥ و زض آ اظ حه اؾتفاز ذ ا س قس ا زا ز س. حه رس ٤ س ٢ و طاح ٣ ٣ ق ز ٥ اظ زاضز تا طح ا ٢ ر ز تفا ت زاقت تاقس تا تت ا س حطف ٣ تطا ٢ فت زاقت طف ٣ فم ٥ تآ ٥ ع ٢ ت تاظاض هطفو س ا زاقت تاقس تت ا س را ٤ ا ٤ ػ ٠ ذ ز ضا ت ا حه ٣ تاظ اضز ت تاظاض پ ٥ سا و س آ ضا حف وطز اضتما ز س. تطا ٢ ق اؾا ٣٤ ا ٤ ٥ اظ ا زضن ت تط آ ا تا ٤ س تا كتط ٢ اضتثا

فه ا ١ آ ض ٢ اضظآفط ٣ ٤ ؾا ؾ ق اض ٠ قك پا ٥٤ ع ظ ؿتا 1393 02 تطلطاض وطز تط اظ آ زض طاوع فط ؾتط تطزز وطز واال ا ٢ ر ز زض تاظاض ىؽا كتط ٢ زض لثا آ ا ضا كا س وطز. چ ٥ ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ؾتط ٥ ع ح تؿ ٥ اض اؾث ٣ تطا ٢ كا س ٠ واال ا ٢ رس ٤ س ا ٤ س طفت اظ آ ا ؽ ٥ اظ ا ٢ كتط ٢ تاظاض اؾت. تطا ٢ را پ قا س ت ا ٤ س ا ٣٤ و تطا ٢ طاح ٣ ا ٢ رس ٤ س ت ر ز آ س ا س تا ٤ س ت ا ا ٣ ف ٣ ز ضا زض ط طفت منابغ 1 فتآ. ؾ ظ ٣ ٣ ه ض )1383( QFD ر ت طحض ٤ ع ٢ حه زض ANP-GP اضائ س تطو ٥ ث ٣ ا ات س ٤ ط ٤ ت ن ت ٣ 41-74. 4 2.ت ٣ پطز ٤ ؽ ؾا ا ٥ ا ن س) 1389 ( رؿتاض ٢ زض اؾتفاز اظ ز ٤ س ا كا ق اؾ ٣ زض طاح ٣ حه كط ٤ ٣ پػ ك ٣ ا ز ٣ اض ٢ ق طؾاظ ٢ ا ٤ طا 1.24 73 3.پ ٥ ط تاتا ٣٤ ح س تم ٣ ا طا ٣٤ تاته) 1388 ( تطضؾ ٣ ثا ٣ طاح ٣ حه الت س الض كط ٤ ٢ ط ا ٢ ظ ٤ ثا 37. 4.حث ٥ ة پ ض وط نفط ٢ ضيا) 1391 ( ضا ا ٢ را واضتطز ٢ spss زض تحم ٥ مات پ ٥ ا ٤ ك ٣ ت طا : ا تكاضات ٤ تفىطا. 5.ؾ ٥ ا ٣ ت عاز ح ٣ ٥ ح س حؿ 1390( ٥ ( ض ٥ افت ا ٢ ظ ٤ ثا ٣٤ ق اؾ ٣ ت خات طاح ٣ ت ؾ حه ط اض ٢ تا ط 79-92. 16 6. ع ٤ ع ٢ ق ٥ ط ٤ قف ٣ ٥ ض زپكت ٣ ٥ خ ) 1391 ( س وا ت ض ق اؾا ٣٤ ا ؤحط تط ت ث ز ت ط ض ٢ س ٤ طا ظ آ ظ پط ض ) ضز: آ ظ پط ض م ١ ٤ ه ق ط ت طا ( )2(3 94 71. 7.فاضؾ ٥ زا ٣ حؿ ق ثا ٣ ا ٥ ط تطات ٣ پ ض ح س ضيا) 1388 ( تطضؾ ٣ مف ا ح ٥ ات ٣ زض طاح ٣ حه ر ت ضؾ ٥ س ت ت ٥ س زض والؼ ر ا ٣ " ضز وا ٢ : ن ت ذ زض ؾاظ ٢ " ٥ خاق س ٤ طا 61-67. 46 را ٤ ا ٣ و تا ٤ س ت آ ضؾ ٥ س ضا ق اؾا ٣٤ وطز ت آ ؾ ت حطوت وطز تا ت ا الظ تطا ٢ تا ف وطز ا ٤ ا ٤ س - ا ٢ تا م ا ٤ زاز ق ز. زض ا ٤ ت تا ت ر ت ٤ افت ا ٢ پػ ف ت ت ٥ سو س ا ؾتط ا ٤ طا ت ن ٥ ٣ ق ز ت ر ت ٥ فتط ٢ ت ا ٤ ك ا ت ٥ ا ٣ ف ا ٥ ت زض آ ضا زاقت تاق س چ ٥ اضت ا ٢ تى ٥ ى ٣ ف ٣ ذ ز ضا افعا ٤ ف ز س زض ازا ت ر ت ٥ اظ كتط ٢ ضا زض طاح طاح ٣ حه ذ ز س ط لطاض ز س. 8. ض تط ٤ ضي اض ٢.تطر ٢: و ضت) 1388 ( ظ. ٤ ثا ٣٤ ر ا كا پاوعاز ق اؾ ٣ سؼ زض ثسا طيا ا ٤ چاج پ ز ت طا زا ك ا ق ٥ س ت كت ٣. 9.Afuah, A.(1998). Innovation Management: Strategies, Implementation, and Profits, Oxford: Oxford University Press. 10.Burdek, B. (2005). Design, history, theory and practice of product design, London: Brikhouser. 11.Chan, K. Y., Kwong, C.K., & Hu, B.Q. (2012). Market segmentation and ideal point identification for new product design using fuzzy data compression and fuzzy clustering methods. Applied Soft Computing, 12, 1371-1378. 12.Cox, C A, ( 1992), keys to success in quality function deployment, APICS-The performance Advantage, 25-28. 13.Griffin, A. & hauser.j.r, (1993), the voice of customer, Marketing Science, 12(1),1-27. 14.Heng, X. (2013). An ontology-based system for collaborative product design in manufacturing supply chain, Information Technology Journal, 12(17), 3939-3945. 15.Hsu, Y. (2013). The Research for Exploring Product Design Characteristics by SEM via Correlated Innovation and Design

55 ق اؾا ٣٤ ضتث ت س ٢ ا ؤحط تط طاح ٣ حه رس ٤ س تاض ٤ ىطز اضظآفط ٣ ٤ زض ن ت ؾتط ا ٤ طا Strategy, American Journal of Industrial and Business Management, 3, 8-16. 16.Hubka, V., W.E. (1996). Design Science: Introduction to the Needs, Scope and Organization of Engineering Design Knowledge, London: Springer-Verlag. 17.Hyysalo, S. (2002). Transforming the Object in Product Design, Outlines, 1. 59-83. 18.Kanno, Y., & Shibata, S. (2013). Organizational factors in the product design development process. International Journal of Business and Management, 8(10), 14-26. 19.Jackson,H.K.J.&Frigon,N.L.(1994), Management 2000:The Practical Guide to World Class Competition, Van Nostrand Reinhold, NY. 20.Karsak. E, E.et al, (2002), Product planning in quality function deployment using a combined, Computers and industrial Engineering, 44, 171-190. 21.Lawson, B. (2010). How designers think?, University of Shefild Lidwell UK: Elsevier Publishing. 22.Li, X., Zhao, W., Zheng, Y., Wang, R., and Wang, Ch. (2014). Innovative product design based on comprehensive customer requirements of different cognitive levels. The Scientific World Journal, 1-11. 23.Lie, U. (2011). Framing an eclectic practice: historical models and narratives of product design as professional work. Thesis for the degree of Philosophiae Doctor, Norwegian University of Science and Technology. 24.Moalosi R. Popovic V. Hudso A & Kumar K.(2005), Integration of culture within Botswana product design. In Proceedings 2005 international design Congress National Yunlin University of Science and Technology- Yunlin Taiwan. 25.Polikidou, S. (2012). Literature review: Methods and tools for environmentally friendly product design and development. Identification of their relevance to the vehicle design context. Department of Urba Planning and Environment, School of Architecture and the Built Environment. 26.Razzaghi M. Ramirez M. (2009). Cultural affordance of products: coverage within industrial design education Internatinal conference on engineering and product design education 10 & 11 University of Brighton UK. 27.Sreekumar, A.(2013). A framework for modular product design based on design for "X" methodology, For degree of master of science, University of Cincinnati. 28.Talapatra, S., Shakil, Md., Mondal, P. K., & Islam, Md. S. (2014). Implementation of Product design tools for the development of an automated vegetable chopper. Technology and Investment, 5, 1-7. 29.Ulrich, K. T., & Eppinger, S. D. (2000). Product design and development, Second Edition, McGraw-hill. 30.Zhang, G. & Li, Y. (2013). Multiple Disciplines Product Design Knowledge Representation Strategy Based on Ontology and Semantic Network. Telkomnika, 11(10), 6074-6079.