PENILAIAN REKABENTUK LAMAN WEB BERBINGKAI BERDASARKAN PRINSIP KEBOLEHGUNAAN

Transcription

1 P. KHIDMATMAKLUMATAKADEMIK UNIMAS INIIIIIIIIIIIIII III PENILAIAN REKABENTUK LAMAN WEB BERBINGKAI BERDASARKAN PRINSIP KEBOLEHGUNAAN Pusat Kiiidmat Makiurnat Akademik jjn]ver"s1ti MALAYSIA SARAWAK t ;()La Samarahan AFFIDA HANIN BINTI ABDULLAH Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (Sains Kognitiv Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia, UNIVF: RSITI MALAYSIA SARAWAK 2004

2 Projek bertajuk 'Penilaian Rekabentuk Laman Web Berhingkai Berdasarkan Prinsip Kebolehgunaan' telah disediakan oleh Affida Hanin Binti Abdullah dan telah diserahkan kepada Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai memenuhi syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian (Sains Kognitif). Diterima untuk diperiksa oleh: A-I-Trwt (Pua an Nc '' _ iti 5inti Wan Ilashim) llashirr 0-{. y. 2ooy Tarikh:

3 PENGHARGAAN Saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada penyelia projek, Puan Wan Norizan binti Wan Hashim yang selama ini telah bersusah-payah dan tidak jemu membantu dan membimbing. Beliau telah banyak memberi panduan dan bantuan tidak hanya kepada tesis ini tetapi juga selama saya berada di UNIMAS. Segala idea, kepakaran, kritikan dan nasihat beliau telah menolong saya dalam menyiapkan tesis Mi. Terima kasih juga ingin ditujukan kepada rakan-rakan seperjuangan terutarnanya Cik Amizah binti Bukhari yang telah bertungkus-lumus membantu saya menyiapkan kajian ini. Tidak dilupakan juga buat Cik Sazura binti Ramli dan Cik Khairatul Akhmam binti Abdul Wahab Sakrani yang banyak memberi sokongan moral dan memahami kesukaran yang dialami sepanjang melaksanakan tesis ini, rakan-rakan sekelas dan individu-individu yang terlibat sama ada secara langsung atau tidak dalam menjayakan tesis im. Akhir sekali, saya juga ingin berterima kasih kepada kedua ibubapa clan keluarga di atas bantuan kewangan clan sokongan moral serta memberi saya peluang untuk menimba pengalaman yang sungguh berharga sepanjang belajar di UNIMAS. 111

4 r- JADUAL KANDUNGAN Penghargaan Jadual Kandungan Senarai Jadual Senarai Rajah Senarai Graf Abstrak Abstract 1. Pengenalan 1.0 Pengenalan 1.1 Latar Belakang Kaj ian 1.2 Latar Belakang Antaramuka 1.3 Kenyataan Masalah 1.4 Objektif Kajian Objektif Umum Objektif Khusus 1.5 Rangka Konseptual 1.6 Hipotesis Kajian 1.7 Kepentingan Kajian 1.8 Definisi Istilah Konseptual dan Operasional Laman Web Berbingkai Laman Web Tidak Berbingkai Pembangun Laman Weh Pengguna 1.9 Limitasi Kajian 1.10 Kesimpulan 2. Tinjauan Literatur 2.0 Pengenalan 2.1 Faktor-faktor yang menjadikan laman web berbingkai kurang efektif Masalah Aksesibiliti Masalah Penandaan Buku Masalah Sejarah Pelayar Masalah Bar Navigasi Masalah Percetakan Masalah Bar Skrol dan Sempadan Masalah Enjin Carian Masalah Menentukan Target Sambungan 2.2 Kesimpulan 3. Metodologi 3.0 Pengenalan 3.1 Lokasi Kajian 3.2 Rekabentuk Kajian 3.3 Populasi dan Persampelan Kajian iv

5 3.4 Ujian Kebolehpercayaan 3.5 Pengumpulan Data Data Primer Borang Soal Selidik Pemerhatian Data Sekunder 3.6 Kaedah Penganalisaan Data Kaedah Deskriptif Kaedah Inferensi 3.7 Kesimpulan 2> Dapatan Kajian dan Perbincangan Pengenalan Analisa Kebolehpercayaan Instrumen Analisa Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah Utama Laman Web Berbingkai Masalah Pelayar Masalah Percetakan Masalah Enj in Carian Masalah Bar Skrol dan Sempadan Analisa Kekerapan Aplikasi Prinsip Kebolehgunaan Analisa Terhadap Hipotesis Kajian Analisa Perhubungan antara Masalah Utarna dengan Prinsip Kebolehgunaan Ringkasan Keputusan Hipotesis Kajian Perbincangan Rumusan, Kesimpulan dan Cadangan Pengenalan Rumusan Kesimpulan Cadangan Cadangan kepada pelajar dan pembangun laman \veb Cadangan kepada pengkaji masa hadapan Penutup 70 BIBLIOGRAFI 71 LAMPIRAN A (BORANG SOAL SELIDIK) 74 LAMPIRAN B (SENARIO TUGAS) 82 LAMPIRAN C (LOG DATA) 84 V

6 SENARAIJADUAL Jadual Muka Surat Jadual 1 15 Statistik Penggunaan Pelayar Jadual 2 28 Analisa Kebolehpercayaan Instrumen Jadual 3 29 Taburan Kekerapan & Peratusan Responden Terhadap Masalah Pelayar Jadual 4 36 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah Percetakan Jadual 5 42 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah Enjin Carian Jadual 6 Taburan Kekerapan dan Peratusan Responden Terhadap Masalah Bar Skrol dan Sempadan 49 Jadual 7 54 Taburan Kekerapan Aplikasi Prinsip Kebolehgunaan Jadual 8 59 Perhubungan antara Masalah Utama dengan Prinsip kebolehgunaan Jadual 9 64 Ringkasan Keputusan Pengujian Hipotesis Kajian vi

7 SENARAI RAJAH Rajah Rajah 1 Rangka Konseptual Kaj ian Rajah 2 Contoh Laman Web Tidak Berbingkai Rajah 3 Contoh Laman Web Berbingkai Muka Surat vii

8 SENARAI GRAF Graf Graf I Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Tidak Dapat Sokong Laman Web Berbingkai Graf 2 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Tidak Dapat Memuatkan Imej Yang Banyak Muka Surat Graf 3 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Melangkau Label Jika Tidak Dapat Sokong Bingkai 32 Graf 4 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Tidak Dapat Berfungsi Sepenuhnya Dalam Laman Web Berbingkai 33 Graf 5 Peratusan Responden Untuk Masalah Pelayar Yang Gagal dan Tersekat Untuk Kembali ke Laman Utama Graf 6 Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Walaupun Menggunakan Pelayar Versi Terkini Graf 7 Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Yang Tidak Dapat Mencetak Seluruh Dokumen Graf 8 Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Yang "l'erpaksa Membuka Tetingkap Lain Untuk Mencetak Graf 9 Peratusan Responder Untuk Masalah Percetakan Yang Terpaksa Mencetak Dua atau Lebih Fail Serentak 39 Graf Peratusan Responden Untuk Masalah Percetakan Yang Mengambil Masa viii

9 Graf 11 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Mengindeks Laman Web Berbingkai Graf 12 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Hanya Berupaya Mengindeks Bar Navigasi Graf 13 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Mengesan Pautan Dalam Laman Web Berbingkai Graf 14 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Mengalamatkan Halaman dan Pautan Dengan Betul Graf 15 Peratusan Responden Untuk Masalah Enjin Carian Yang Gagal Membuka Laman Web Berbingkai Graf 16 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Memenuhi Laman Web Berbingkai Graf 17 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Membantu Paparan Graf 18 Peratusan Responden i Jntuk Masalah Bar Skrol Yang Mernpunyai Masalah Dengan Paparan Resolusi Rendah Graf 19 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Menggunakan Ruang Laman Web Dengan Banyak Graf 20 Peratusan Responden Untuk Masalah Bar Skrol Yang Mengganggu Pengguna Mencari Maklumat Graf 21 Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Senang Uipelajari ä5 Graf Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Senang Digunakan Graf Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Senang I)iubah ix

10 Graf Peratusan Responden Untuk Prinsip Kebolehgunaan Sikap X

11 ABSTRAK MENILAI REKABENTUK LAMAN WEB BERBINGKAI BERDASARKAN PRINSIP KEBOLEHGUNAAN Affida Hanin Abdullah Kajian ini bertujuan menilai rekabentuk laman web berbingkai yang sedia ada memenuhi prinsip kebolehgunaan. Penggunaan laman web berbingkai telah dinilai menggunakan senario tugas dan borang soal-selidik. Pembolehubah bersandar dalam kajian im ialah prinsip kebolehgunaan iaitu senang digunakan, senang dipelajari, senang diubah dan sikap manakala pembolehubah tidak bersandar iaitu masalah utama dalam laman web berbingkai ialah pelayar, percetakan, enjin carian dan bar skrol serta sempadan. Kajian ini diuji menggunakan kaedah regresi linear dan mendapati dua hipotesis diterima dan dua hipotesis ditolak. Hal ini bermakna dua daripada prinsip kebolehgunaan tidak diaplikasi dalam laman web berbingkai iaitu senang dipelajari dan senang diubah. xi

12 ABSTRACT FRAME-BASED WEBSITE DESIGN EVALUATION BASED ON USABILITY PRINCIPLES Affida Hanin Abdullah This research attempted to evaluate the available frame-based website design to fulfill usability principles. The usage of frame-based website has been evaluated by scenario task and questionnaire forms. The dependent variables in this research are the usability principles of easy to learn, easy to use, easy to manipulate and attitude meanwhile independent variables are the major problems in the frame-based website which are browser, printing, search engine and scroll bar and borders. This research was tested using linear regression method and the researcher found out two of hypothesizes were accepted and the rest were rejected. The two rejected hypothesizes meant that the two usability principles, easy to learn and easy to manipulate were not apply to frame-based website. xii

13 BAB 1 PENGENALAN 1.0 Pengenalan Kebolehgunaan merupakan salah satu prinsip asas bagi setiap infrastruktur atau produk. Kebolehgunaan merujuk kepada adakah mudah untuk menggunakan atau mengendalikan alat atau sistem tersebut. Kebolehgunaan akan membolehkan pengguna senang menggunakan sesuatu infrastruktur atau produk tanpa merujuk kepada mana-mana panduan dan tidak menghadapi kesukaran untuk menggunakan kesemua fungsi yang disediakan. Prinsip kebolehgunaan adalah salah satu prinsip asas dalam merekabentuk sesuatu perkara. Walaupun prinsip ini adalah senang diaplikasikan namun masih terdapat kesilapan di mana- mana. Menurut Bennett (1984) dan kemudiannya dioperasikan oleh Shackel (1990), terdapat empat kategori yang perlu ada dalarn memastikan prinsip kebolehgunaan dapat digunapakai iaitu: a) Senang dipelajari Perkara pertama adalah mengenai sistem yang senang dipelajari. Suatu sistem yang dikategorikan sebagai senang dipelajari adalah ia tidak akan mengambil masa dan usaha yang terlalu banyak untuk dikuasai. I

14 b) Senang digunakan Kategori kedua menyentuh mengenai senang digunakan. Sistem yang digunakan mampu berfungsi dengan baik walaupun digunakan oleh pengguna novis dan tidak menghasilkan banyak kesilapan sewaktu penggunaan. c) Senang diubah Senang diubah merupakan kategori ketiga yang perlu diambilkira. Sesuatu sistern yang senang diubah atau fleksibel akan memudahkan pengguna kembali kepada keadaan asal apabila membuat kesilapan. Sistern sebegini boleh dikategorikan sebagai "open-ended statement". d) Sikap Sikap yang dimaksudkan sikap positif pengguna adalah kesan daripada sistem yang digunakan. Sekiranya perkara ini tidak diambilberat maka sistem terscbut tidak dapat dikategorikan sebagai rekabentuk yang boleh digunakan. Gabungan keempat-empat kategori ini mampu menjadikan sesuatu sistem berfüngsi dengan baik. Penghasilan rekabentuk yang canggih tidak bermakna sekiranya perkara-perkara di atas kurang diheri perhatian kerana prinsip keholehgunaan hergantung kepada empat perkara tersebut. Persoalannya, bagaimanakah peranan keempat-empat perkara di atas mampu menjadikan suatu rekabentuk antaramuka itu botch digunakan`? Menerusi kajian ini, pengkaji tclah mengkaji sejauhmana aplikasi prinsip kebolchgunaan dalam laman web berbingkai dan tidak berbingkai. Setelah membuat pemcrhatian. didapati

15 rekabentuk laman web yang menggunakan bingkai (frame) memberi kesan negatif terhadap pengguna. Pengguna mengalami kesukaran untuk melaksanakan beberapa tugas yang kebiasaannya mudah dilakukan apabila menggunakan laman web tanpa bingkai (non-frames). Menurut Arnoud, G. E (1997), implementasi laman web yang menggunakan bingkai hanya akan menimbulkan gangguan kepada kebolehgunaan sesebuah laman web. Walaupun begltu, terdapat beberapa perkara yang menjadi punca gangguan disebabkan had-had tertentu pada sintaks bingkai. 1.1 Latar Belakang Kajian Prinsip kebolehgunaan pada masa sekarang sangat dititikberatkan dan penggunaannya sudah semakin meluas terutamanya dalam membangunkan laman web. Hal ini wujud disehahkan kesedaran pembangun di kalangan perekabentuk untuk menghasilkan sesuatu yang botch digunakan sepenuhnya oleh pengguna sama ada pengguna novis atau pakar. Oleh yang demikian. prinsip kebolehgunaan merupakan faktor penting dalam menjamin kesempurnaan sesebuah rekabentuk. 1.2 Latar Belakang Antaramuka Antaranuºka yang dipilih adalah laman web yang menggunakan bingkai (frame) dan tidak menggunakan bingkai (non-frames). Laman web berbingkai (frames-based website) adalah laman weh yang membahagikan antara butang navigasi dan isi kandungannya. Eiutang navigasi akan statik di satu tempat manakala isi kandungannya botch digerakkan ke atas atau

16 ke bawah. Laman web tidak berbingkai (non-frames website) adalah laman web yang tidak membahagikan ruang navigasi antara butang navigasi dan isi kandungan. Seluruh isi kandungan halaman laman web akan dipaparkan bersama-sama dan halaman tersebut akan bergerak secara serentak. Kedua-dua laman web akan diuji keberkesanannya berdasarkan beberapa faktor. 1.3 Kenyataan Masalah Prinsip kebolehgunaan adalah salah satu prinsip asas dalarn merekabentuk sesuatu perkara. Terdapat banyak kajian yang telah dijalankan terhadap kepentingan kebolehgunaan secara umumnya. Salah satu daripada kajian mengenai prinsip kebolehgunaan adalah menerusi penggunaan laman weh berbingkai di kalangan pengguna internet. Dalarn masalah untuk menilai rekabentuk larnan web berbingkai, aspek kebolehgunaan akan dikaji berdasarkan keberkesanan prestasi pengguna. Pengguna laman web berbingkai telah menimbulkan persoalan di kalangan pakar teknologi maklumat terutamanya di dalam pembangunan sesebuah laman weh yang berkualiti. ýl'erdapat pernyataan yang menyokong penggunaan bingkai dalam pembangunan laman web dan ada yang menentang penggunaan bingkai. Walaubagaimanapun. dalam kajian ini. hanya kesan negatif terhadap penggunaan bingkai dalam lanian web akan diambilkira. Kesan negatif yang muncul disebabkan penggunaan bingkai dalam laman ýýeb adalah sepcrti masalah aksesibiliti, penandaan buku, sejarah pelayar. bar navigasi, pcrcctakan, bar skrol dan sempadan. enjin carian dan menentukan target sambungan. 4

17 Perkara ini adalah penting untuk dikaji disebabkan pembangunan laman web yang boleh digunakan sepenuhnya amat besar impaknya terhadap prestasi pengguna. Masalah yang dihadapi oleh pengguna akan menjejaskan prinsip kebolehgunaan yang ingin diterapkan dalam sesebuah laman web. 1.4 Objektif Kajian Objektif Umum Tujuan kajian ini dijalankan adalah untuk membuktikan dengan lebih terperinci mengenai rekabentuk laman web berbingkai (frames-based) sama ada memenuhi prinsip kebolehgunaan Objektif Khusus a) Menilai masalah utama iaitu pelayar sama ada memenuhi prinsip kebolehgunaan laman web berbingkai b) Menilai masalah utama iaitu percetakan sama ada memenuhi prinsip kebolehgunaan Iaman web berbingkai c) Menilai masalah utama iaitu enjin carian sama ada memenuhi prinsip kebolehgunaan laman web berbingkai d) Menilai masalah utama iaitu bar skrol dan sempadan sama ada mcmenuhi prinsip kebolehgunaan laman web berbingkai 5

18 1.5 Rangka Konseptual Rangka konseptual yang digunakan dalam kajian ini adalah seperti yang terdapat di dalam Rajah I di mana ia menunjukkan pembolehubah bersandar dan pembolehubah tidak bersandar. Pembolehubah bersandar adalah prinsip kebolehgunaan laman manakala pembolehubah tidak bersandar adalah rekabentuk laman web berbingkai (frames-based). Pembolehubah Tidak Bersandar Pembolehubah Bersandar V Pelayar V Percetakan "'" Enjin Carian V. Bar Skrol dan Sempadan Prinsip kebolehgunaan Rajah 1: Rangka Konseptual Kajian 1.6 Hipotesis Kajian Hol: Rekabentuk laman weh berbingkai (frames-based) tidak memenuhi prinsip kebolehgunaan - senang dipelajari. Hot: Rekabentuk laman web berbingkai (frames-based) tidak memenuhi prinsip kebolehgunaan - senang digunakan. I1o3: Rekabentuk laman weh berbingkai (frames-based) tidak memenuhi 6

19 prinsip kebolehgunaan - senang diubah. Ho4: Rekabentuk laman web berbingkai (frames-based) tidak memenuhi prinsip kebolehgunaan - sikap. 1.7 Kepentingan Kajian Melalui kajian ini, pembangun laman web akan mengetahui dengan lebih jelas konsep laman web yang lebih mesra pengguna dan memenuhi prinsip kebolehgunaan. Pembangun laman web juga boleh mengetahui maklum balas daripada pengguna masalah-masalah yang timbul sewaktu pengguna melayari laman web yang berbingkai (frames-based). Di samping itu, pembangun laman web akan lebih prihatin terhadap keperluan dan pilihan pengguna. Pembangun boleh memperbaiki atau memperkenalkan kaedah baru untuk melayari laman weh berbingkai (frames-based) pada masa akan datang. 1.8 Definisi Istilah Konsepsual dan Operasional Laman Web Berbingkai (frames-based) Uejinisi hnnseh. suul: Laman "'eh herhingkai ialah halanwn \ang mcmhun\ai sehahap, ian maklumat }an, kekal tetap tetapi hahagian-hahai! ian lain holeh herfunosi sehagai interaksi dinamik atau tidak tetap di halaman itu (Venditti. J. 20O? ). Ue%inisi Operusionul: Laman web berbingkai adalah laman web yang mempunyai beberapa bahagian yang berasingan dalam satu paparan di skrin. Penggunaan bingkai 7

20 adalah salah satu cara untuk memaparkan dua atau tiga halaman hompej serentak. Caranya ialah mempunyai satu fail html yang berfungsi sebagai fail utama yang menetapkan bentuk bingkai yang dikehendaki. Fail utama ini kemudiannya akan memanggil fail-fail html anak clan memasukkan fail-fail tersebut ke dalam bingkai yang telah disediakan. Tujuan utama penggunaan bingkai memudahkan pengguna bergerak dari satu halaman ke satu halaman yang lain, tetapi penggunaan bingkai juga ada keburukannya. Terdapat beberapa jenis pelayar yang tidak menyokong penggunaan bingkai. Penggunaan bingkai juga menjadikan kawasan laman web semakin sempit. Tidak banyak yang boleh dipaparkan pada satu masa. Semakin banyak bingkai yang digunakan maka semakin sempit laman web tersebut. Ini akan menjadi semakin jelas jika pengguna menggunakan resolusi skrin 640x Laman Web tidak Berbingkai (non-frames) Definisi Konsepszral: Laman web tidak berbingkai ialah apabila diklik pada salah satu butang navigasi, ia akan memuatkan satu dokumen baru ke dalam pelayar dan mengakibatkan butang-butang navigasi hilang dari pandangan. Oleh yang demikian, pengguna harus menggunakan butang "Back" di ruangan Toolbar untuk kembali ke halarnan isi kandungan semula (Oliver. A & Hudson, P. 2000). 8

21 Definisi Operasinnal: Laman web tidak berbingkai adalah berlawanan dengan laman web berbingkai. Laman web ini menggabungkan semua elemen atau bahagian di dalam satu paparan. Jika pengguna skrol ke atas atau ke bawah, semua bahagian akan sama-sama turun ke bawah atau naik ke atas. Laman web ini tidak memisahkan bahagian-bahagian yang ada di dalam satu halaman. Walaupun laman web seperti ini kelihatan menyukarkan pengguna untuk bernavigasi tetapi ia senang digunakan sama ada untuk percetakan dan sehagainya Pembangun laman web Definisi Konsepsuul: Pembangun laman web atau pereka laman web ialah seseorang yang menghasilkan sesebuah laman weh yang efektif kemudianya dipaparkan di internet mengikut prosedur tertentu (R. Jade, 1996). Definisi Opercasiunul: Pembangun laman web adalah individu yang bertanggungjawab membangunkan sesebuah laman web berdasarkan tujuan-tujuan tertentu. Setiap orang yang mempunyai kemahiran membangunkan laman web boleh mendaftarkan lanuin weh masing-masing di internet. Kebiasaannya, pembangun laman web akan nlenggunakan perisian-perisian tertentu seperti Microsoft FrontPage, Macromedia Flash. Dreamweaver dan sebagainva untnk 9

22 membangunkan laman web. Perisian-perisian tertentu menyediakan langkah-langkah mudah untuk membangunkan laman web bagi golongan yang kurang professional Pengguna Defrnisi Konsepsicul: Pengguna laman web ialah seseorang yang berinteraksi dengan aplikasi tersebut dan melaksanakan tugas-tugas tertentu di situ (Avouris, N, Tselios, N, Fidas, C & Papachristos, E, 2003). Definisi Operasional: Pengguna laman web adalah golongan yang menggunakan perkhidmatan yang disediakan di laman-laman weh. Golongan ini tidak membangunkan laman weh sebaliknya hanya menggunakan perkhidmatan yang disediakan. Walaubagaimanapun, pengguna tidak boleh memecah masuk kepada mana-mana laman web. Pengguna yang memecah masuk sistem keselamatan sesebuah laman ýtieb dikira bersalah dan boleh dipenjarakan. 1.9 Limitasi Kajian Kalian ini hanya akan dijalankan di kalangan pelajar Tahun Tiga, Program Sains Kognitil; Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia, Universiti Malaysia Sarawak sahaja. la hanya akan melibatkan pelajar yang sering menggunakan kemudahan laman ý\eb untuk mencari maklumat. Di samping itu, hanya satu laman web tidak berbingkai (sila rujuk Rajah 10

23 2) dan satu laman web berbingkai (sila rujuk Rajah 3) digunakan. Oleh yang demikian, pemerolehan data dan tindak balas daripada responden mungkin tidak relevan Kesimpulan Di dalam bab I ini membincangkan aspek-aspek pengenalan kepada kajian yang dijalankan, latar belakang kajian, kenyataan masalah, objektif kajian, hipotesis kajian, definisi istilah, kepentingan kajian dan limitasi kajian semasa menjalankan kajian. Bab 2 akan membincangkan tentang kajian semula penulisan yang dijalankan oleh pengkaji-pengkaji pada masa lepas. 11

24 BAB 2 TINJAUAN LITERATUR 2.0 Pengenalan Bab ini akan membincangkan mengenai kajian dan penyelidikan yang telah dilakukan oleh pengkaji-pengkaji berkenaan subjek ini. Kajian-kajian ini termasuklah kajian yang menunjukkan kelemahan subjek. 2.1 Faktor-Faktor Yang Menjadikan Laman Web Berbingkai Kurang Efektif Laman web berbingkai adalah laman weh yang membenarkan sesebuah halaman maklumat disusun secara tetap (bar-tajuk statik), sementara bahagian lain sebagai interaksi yang dinamik (panel navigasi atau tetingkap paparan utama). Fungsi-fungsi ini menjadikan sesebuah laman web menarik. Walaubagaimanapun, laman web berbingkai didapati mempunyai kelemahan. Antara kelemahan atau masalah utama yang dihadapi oleh pengguna larnan web berbingkai ialah masalah aksesibiliti, penandaan buku (book marking), sejarah pelayar, bar navigasi, cetakan, bar skrol dan sempadan, enjin carian clan menentukan target sambungan. Kajian untuk mengenalpasti masalah larnan web herbingkai telah dijalankan oleh heherapa pakar teknologi maklumat di antaranya ialah Nielsen. J (1996). Beliau menyatakan bahawa masalah carian, cetakan dan pelayar adalah punca utama laman web herbingkai kurang efektif. Menurut beliau, penggunaan bingkai merupakan salah satu daripada sepuluh 12