PROSEDUR KERJA UMUM ADUAN DAN MAKLUM BALAS PELANGGAN UKM-SPKP-PKU11
|
|
|
- Thomasina Payne
- 6 years ago
- Views:
Transcription
1 PROSEDUR KERJA UMUM ADUAN UKM-SPKP-PKU11 Disediakan Disemak Diluluskan Jawatankuasa SPKP UKM... ABU BAKAR MAIDIN Ketua Pustakawan / Timbalan Wakil Pengurusan... AB. AZIZ OTHMAN Pendaftar / Wakil Pengurusan Tarikh: 01/03/2012 Tarikh: 27/03/2012 Tarikh: 31/03/2012 No. Isu No. Semakan Tarikh Kuatkuasa /05/2012
2 REKOD PINDAAN Adalah menjadi tanggungjawab pemegang dokumen ini untuk memastikan salinan dokumen terkawal ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan semua pindaan yang dinyatakan di dalam Rekod Pindaan. REKOD PINDAAN No. Bil No. Isu No. Semakan Muka Surat Ringkasan Pindaan Tarikh Kuatkuasa
3 ISI KANDUNGAN 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP 3.0 TANGGUNGJAWAB 4.0 DOKUMEN RUJUKAN 5.0 SINGKATAN & DEFINISI 6.0 PROSEDUR TERPERINCI 7.0 CARTA ALIR 8.0 REKOD PELAKSANAAN 9.0 PROSES 10.0 LAMPIRAN Muka surat
4 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan aduan dan maklum balas pelanggan untuk memastikan aduan pelanggan diambil tindakan yang sewajarnya 2.0 SKOP Prosedur ini meliputi pengurusan aduan dan maklum balas pelanggan yang diterima, tindakan pembetulan / tindakan pencegahan dan pemantauan keberkesanan tindakan. 3.0 TANGGUNGJAWAB Jawatankuasa Aduan dan Maklum Balas Pelanggan dan bertanggungjawab menentukan prosedur ini dilaksanakan mengikut proses dan peraturan yang berkuatkuasa. 4.0 DOKUMEN RUJUKAN Bil No. Dokumen Tajuk 1. UKM-SPKP-MK01 Manual Kualiti Klausa Kepuasan Pelanggan Klausa Tindakan Pembetulan Klausa Tindakan Pencegahan 2. MS ISO 9001:2008 Quality Management Systems Requirements (ISO 9001:2008, IDT) 3. MS ISO 10002:2004 Quality Management Customer Satisfaction Guidelines for Complaints Handling in Organizations. (ISO :20014, IDT) 4. UKM-SPKP-PU05 Tindakan Pembetulan 5. UKM-SPKP-PU06 Tindakan Pencegahan 1/12
5 5.0 SINGKATAN DAN DEFINISI 5.1 SINGKATAN Singkatan JKAMBP JKQ SPKP UKM efact Perihalan Jawatankuasa Aduan dan Maklum Balas Pelanggan Jawatankuasa Kualiti Pusat Tanggungjawab Sistem Pengurusan Kualiti Perkhidmatan Universiti Kebangsaan Malaysia Sistem Maklum Balas dan Aduan Pelanggan UKM 5.2 DEFINISI Perkara Aduan Maklum Balas Pertanyaan Pengadu Pelanggan Kajian Kepuasan Pelanggan Pengkelasan Aduan Definisi Ketidakpuasan hati berkaitan dengan perkhidmatan yang diterima daripada pelanggan melalui saluran yang telah ditetapkan. Komen atau pendapat yang berbentuk positif atau negatif. Permintaan untuk mendapatkan maklumat. Individu atau organisasi yang membuat aduan. Individu atau organisasi yang menerima produk/ perkhidmatan UKM. Kaedah yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelanggan ke atas produk/perkhidmatan yang diberikan. Mudah: boleh menjawab terus tanpa melibatkan mana-mana pihak (5 hari bekerja) Sederhana: Tidak melibatkan implikasi polisi atau kewangan (30 hari bekerja) Kompleks: Melibatkan implikasi polisi atau kewangan (lebih daripada 30 hari bekerja) 2/12
6 6.0 PROSEDUR TERPERINCI Tindakan Tanggungjawab 6.1 ADUAN DAN MAKLUMBALAS Terima Aduan KJK (a) Terima aduan daripada pelanggan melalui: i. efact ii. iii. iv. Surat E-mel Telefon v. Lisan vi. vii. Media cetak atau elektronik UKM-SPKP-PKU11-BO01: Borang Aduan dan Maklum Balas di Peti Aduan dan Maklum Balas (b) Aduan yang diterima melalui telefon dan lisan akan direkodkan dalam UKM-SPKP-PKU11-BO01: Borang Aduan dan Maklum Balas (c) Bagi aduan melalui (ii) hingga (vii), masukkan maklumat ke dalam efact. (hanya aduan yang mempunyai identiti pengadu dan maklumat untuk dihubungi akan diproses) Akuan Terima KJK (a) Beri akuan terima kepada pengadu melalui e-mel atau surat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja daripada tarikh terima aduan. 3/12
7 Tindakan Tanggungjawab Nilai Aduan KB (a) Buat penilaian kesahihan aduan dan tentukan pengkelasan aduan (mudah/sederhana/kompleks). (b) Tentukan bahagian atau pegawai untuk mengendalikan aduan Siasat Aduan Pegawai (a) Siasat aduan yang diterima dan kenalpasti punca penyebab; (b) Rekodkan punca penyebab dan cadangan tindakan pembetulan dalam UKM-SPKP-PKU11-BO02: Borang Tindakan Pembetulan Aduan Pelanggan (Bahagian B & C) Maklum Balas Tindakan Pegawai (a) Maklumkan cadangan tindakan / tindakan diambil kepada Pengadu / Urusetia Sistem Aduan dalam tempoh 14 hari bekerja Laksana Tindakan KB (a) Laksanakan tindakan pembetulan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh berkenaan. (b) Rekodkan tindakan pembetulan dalam UKM-SPKP- PKU11-BO02: Borang Tindakan Pembetulan Aduan Pelanggan (Bahagian C) Pemantauan Tindakan Pembetulan KB (a) Pantau tindakan pembetulan sehingga selesai. (b) Laksanakan pemantauan keberkesanan tindakan 4/12
8 Tindakan Tanggungjawab pembetulan yang telah diambil. (c) Kriteria pemantauan keberkesanan tindakan pembetulan ke atas aduan: i. Tiada aduan yang sama daripada pengadu yang sama dalam tempoh pemantauan ii. Pengurangan aduan pelanggan hasil tindakan pembetulan (aduan yang sama) (d) Kemaskini status keberkesanan tindakan dalam UKM- SPKP-PKU11-BO02: Borang Tindakan Pembetulan Aduan Pelanggan (Bahagian D, E & F) dan efact. (e) Sekiranya tindakan pembetulan tidak berkesan, ambil tindakan pencegahan (UKM-SPKP-PU06-BO01 : Borang Tindakan Pencegahan) Analisis Aduan KB / JKAMBP (a) Semua aduan dianalisis untuk mengenalpasti trend, kes berulang dan status tindakan. (b) Laporkan hasil analisis ke Mesyuarat JKQ, JKAMBP SPKP, JK SPKP UKM dan MSP (Rujuk UKM-SPKP- PKU11-BO03 : Laporan Analisis Aduan dan Maklum Balas Pelanggan) Failkan Rekod yang berkaitan KB / JKAMBP 6.2 KAJIAN KEPUASAN Sediakan Soal Selidik (a) Sediakan soal selidik dan tentukan kumpulan sasar: KB / JKAMBP i. Kajian Kepuasan Pelanggan umum (Rujuk UKM- SPKP-PKU11-BO04 : Borang Kajian Kepuasan Pelanggan) 5/12
9 ii. Tindakan Kajian Kepuasan Pelanggan (Khusus) setiap seperti berikut : Tanggungjawab UKM-SPKP-PKU11-BO05-JP UKM-SPKP-PKU11-BO05-BEN UKM-SPKP-PKU11-BO05-PUST UKM-SPKP-PKU11-BO05-PTM UKM-SPKP-PKU11-BO05-JPPel UKM-SPKP-PKU11-BO05-JPP UKM-SPKP-PKU11-BO05-CRIM UKM-SPKP-PKU11-BO05-PEN UKM-SPKP-PKU11-BO05-KKP UKM-SPKP-PKU11-BO05-PKK UKM-SPKP-PKU11-BO05-PS UKM-SPKP-PKU11-BO05-UAD Buka Capaian Sistem Soal Selidik (a) Maklumkan kepada pelanggan mengenai tempoh masa kajian soal selidik yang akan diadakan (b) Buka capaian Sistem Soal Selidik dan atau edarkan Borang Kajian Kepuasan Pelanggan kepada pelanggan sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh 12 bulan KB / JKAMBP Analisis Data Kajian Kepuasan Pelanggan KB / JKAMBP (a) Kumpulkan data kajian kepuasan pelanggan daripada Borang Soal Selidik dan Sistem Soal Selidik (b) Analisis data Kajian Kepuasan Pelanggan menggunakan teknik statistik yang bersesuaian bagi melaporkan pencapaian berbanding sasaran yang ditetapkan Laksana Tindakan Pembetulan dan Tindakan Pencegahan Daripada hasil analisis, laksana tindakan pembetulan 6/12
10 Tindakan (Rujuk UKM-SPKP-PU05-BO01 : Borang Tindakan Pembetulan) dan tindakan pencegahan (UKM-SPKP- PU06-BO01 : Borang Tindakan Pencegahan) jika perlu untuk tujuan penambahbaikan Laporan Kajian Kepuasan Pelanggan Sediakan Laporan Kajian Kepuasan Pelanggan untuk Mesyuarat JKQ, Mesyuarat JK SPKP UKM dan MSP (Rujuk UKM-SPKP-PKU11-BO06 : Laporan Analisis Kajian Kepuasan Pelanggan) Tanggungjawab / JKAMBP Failkan Rekod yang berkaitan / JKAMBP 7/12
11 7.0 CARTA ALIR 7.1 Aduan dan Maklum Balas Pelanggan Mula Terima Aduan Pelanggan Beri akuan terima kepada pengadu dalam tempoh tiga (3) hari bekerja daripada tarikh terima aduan (a) Nilai kesahihan, tentukan pengelasan (b) Tentukan bahagian/pegawai bertanggungjawab (a) Siasat Aduan dan kenalpasti punca (b) Rekodkan dalam UKM-SPKP-PKU11-BO02: Borang Tindakan Aduan Pelanggan Beri maklum balas tindakan/ cadangan tindakan kepada pengadu Pengadu setuju? Tidak (a) Laksana Tindakan Pembetulan dalam tempoh ditetapkan (b) Rekodkan dalam UKM-SPKP-BO02-PKU11: Borang Tindakan Aduan Pelanggan Ya /JKAMBP (a) Lakukan pemantauan tindakan (b) Pantau keberkesanannya (c) Kemaskini tindakan dalam e-fact /JKAMBP (a) Analisis aduan (b) Laporkan ke Mesyuarat JK Kualiti/ Mesyuarat Pengurusan, Mesyuarat Jawatankuasa SPKP UKM dan Mesyuarat Semakan Pengurusan (UKM-SPKP-PKU11-BO03) /JKAMBP Failkan dokumen Tamat 8/12
12 7.2 Kajian Kepuasan Pelanggan Mula / JKAMBP Sediakan Soal Selidik dan tentukan kumpulan sasar: Kajian Kepuasan Pelanggan Umum: UKM-SPKP-PKU11-BO04 Kajian Kepuasan Pelanggan Khusus: UKM-SPKP-PKU11-BO05 / JKAMBP Edar Borang Soal Selidik Kepuasan Pelanggan dan Buka Capaian Sistem Soal Selidik kepada pelanggan sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh 12 bulan Analisis Data Kajian Kepuasan Pelanggan Laksana Tindakan Pembetulan dan Tindakan Pencegahan jika perlu / JKAMBP Sedia Laporan Kajian Kepuasan Pelanggan dan laporkan ke Mesyuarat JKQ, Mesyuarat JK SPKP UKM dan MSP (UKM-SPKP-PKU11-BO06) / JKAMBP Failkan dokumen Tamat 9/12
13 8.0 REKOD PELAKSANAAN Bil Kod Fail / Tajuk Fail Pengumpulan/ Pemfail & Penyelenggara Tempat dan Tempoh Simpanan Kuasa Melupus 1. UKM-SPKP-PKU11 (Aduan) / (tahun) / () Aduan dan Maklum Balas KB / JKAMBP Ruang / Kabinet khas 5 tahun JK Pemisahan Rekod - Borang Aduan dan Maklum Balas Pelanggan UKM-SPKP-PKU11-BO01 - Borang Tindakan Aduan dan Maklum Balas Pelanggan UKM-SPKP- PKU11-BO02 - Borang Tindakan Pencegahan UKM-SPKP- PU06-BO02 (jika ada) - Laporan Analisis Aduan dan Maklum Balas Pelanggan 2. UKM-SPKP-PKU11 (SoalSelidik) / (tahun) / () KB / JKAMBP Ruang / Kabinet khas JK Pemisahan Kajian Kepuasan Pelanggan 5 tahun Rekod - Borang Soal-Selidik Kepuasan Pelanggan - Borang Tindakan Pembetulan UKM-SPKP- PU05-BO01 - Borang Tindakan Pencegahan UKM-SPKP- PU06-BO02 (jika ada) - Laporan Analisis Kajian Kepuasan Pelanggan 10/12
14 9.0 PROSES Syarat Kawalan Mematuhi : Manual Kualiti (8.2.1, 8.5.2, 8.5.3) Complaints Handling in Organizations. (ISO :20014, IDT) UKM-SPKP-PU05 : Tindakan Pembetulan UKM-SPKP-PU06 : Tindakan Pencegahan INPUT ADUAN OUTPUT Sistem e-fact Borang Aduan dan Maklum Balas Pelanggan Sistem Soal Selidik Kepuasan Pelanggan Borang Tindakan Aduan dan Maklum Balas Pelanggan Laporan Analisis Aduan dan Maklum Balas Pelanggan Laporan Analisis Kajian Kepuasan Pelanggan OBJEKTIF KUALITI Aduan Memberi akuan terima aduan kepada pengadu dalam tempoh 3 hari bekerja PETUNJUK PRESTASI 80% Kepuasan Pelanggan Tahap kepuasan pelanggan terhadap produk dan perkhidmatan 80% Keperluan Sumber Seperti dinyatakan dalam prosedur kerja. 11/12
15 10.0 LAMPIRAN Bil. No. Dokumen Tajuk 1. UKM-SPKP-PKU11-BO01 Borang Aduan dan Maklum Balas Pelanggan 2. UKM-SPKP-PKU11-BO02 Borang Tindakan Pembetulan Aduan Pelanggan 3. UKM-SPKP-PKU11-BO03 Laporan Analisis Aduan dan Maklum Balas Pelanggan 4. UKM-SPKP-PKU11-BO04 Borang Kajian Kepuasan Pelanggan (umum) 5. UKM-SPKP-PKU11-BO05-JP UKM-SPKP-PKU11-BO05-BEN UKM-SPKP-PKU11-BO05-PUST UKM-SPKP-PKU11-BO05-PTM UKM-SPKP-PKU11-BO05-JPPel UKM-SPKP-PKU11-BO05-JPP UKM-SPKP-PKU11-BO05-CRIM UKM-SPKP-PKU11-BO05-PEN UKM-SPKP-PKU11-BO05-KKP UKM-SPKP-PKU11-BO05-PKK UKM-SPKP-PKU11-BO05-PS UKM-SPKP-PKU11-BO05-UAD Borang Kajian Kepuasan Pelanggan (khusus) 6. UKM-SPKP-PKU11-BO06 Laporan Analisis Kajian Kepuasan Pelanggan 12/12
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara untuk memohon perkhidmatan menembak haiwan liar di Bahagian Keselamatan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja ini merangkumi semua
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara untuk memohon perkhidmatan menembak haiwan liar di Bahagian Keselamatan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja ini merangkumi semua
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengendalian maklum balas pelanggan yang diterima daripada pelanggan yang menerima perkhidmatan Universiti Putra Malaysia. Prosedur ini
SOKONGAN KEWANGAN. PEJABAT BURSAR Kod Dokumen: UPM/SOK/KEW-BUY/P013 PROSEDUR PEROLEHAN PEMBELIAN TERUS
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan bagi tujuan untuk menerangkan tatacara, bidang tugas dan tanggungjawab bagi proses pembelian terus secara elektronik. Prosedur ini merangkumi semua
PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/PGR/P003 PROSEDUR KAWALAN KETAKAKURAN, TINDAKAN PEMBETULAN, TINDAKAN PENCEGAHAN, DAN PELUANG PENAMBAHBAIKAN
Halaman: 1/13 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara/proses untuk: 1.1 Memastikan pelupusan yang betul bagi ketakakuran yang dikesan untuk aktivitiaktiviti, produk dan perkhidmatan; 1.2 Mengambil tindakan
PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/PGR/P003 PROSEDUR KAWALAN KETAKAKURAN, TINDAKAN PEMBETULAN, DAN PELUANG PENAMBAHBAIKAN
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan cara/proses untuk: 1.1 Memastikan pelupusan yang betul bagi ketakakuran yang dikesan untuk aktiviti-aktiviti, produk dan perkhidmatan;
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN FAKULTI PERUBATAN VETERINAR. Kod Dokumen: UPM/OPR/FPV/AK06 ARAHAN KERJA PENGURUSAN DRUG/PRODUK DI FARMASI UTAMA UVH
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Arahan Kerja ini memperincikan cara mengurus drug/produk di Farmasi Utama UVH menurut prosedur UPM/OPR/FPV/P005, langkah 6.2 2.0 SKOP Arahan Kerja ini meliputi proses pengurusan
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN FAKULTI PERUBATAN VETERINAR. Kod Dokumen: UPM/OPR/FPV/AK06 ARAHAN KERJA PENGURUSAN DRUG/PRODUK DI FARMASI UTAMA UVH
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Arahan Kerja ini memperincikan cara mengurus drug/produk di Farmasi Utama UVH menurut prosedur UPM/OPR/FPV/P005, langkah 6.2 2.0 SKOP Arahan Kerja ini meliputi proses pengurusan
PROSEDUR SOKONGAN KEPUASAN PELANGGAN. PK.UniMAP.(P).11. Disediakan oleh : Disemak oleh : Diluluskan oleh :
MS ISO 91:25 Tarikh Kuatkuasa 17 Febuari 26 Muka Surat 1 daripada 14 PROSEDUR SOKONGAN KEPUASAN PELANGGAN Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI PENGURUS KUALITI Diluluskan oleh : (PROF. MADYA
SOKONGAN KEWANGAN. PEJABAT BURSAR Kod Dokumen: UPM/SOK/KEW-BUY/P004. PROSEDUR PEMBELIAN TERUS Tarikh: 26/05/2017
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan bagi tujuan untuk menerangkan tatacara, bidang tugas dan tanggungjawab bagi proses pembelian terus. Prosedur ini merangkumi semua perolehan Universiti
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/13 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan cara untuk mengurus pembangunan ICT baharu atau naik taraf di semua PTJ UPM. Prosedur ini merangkumi aktiviti pembangunan ICT daripada permohonan
PENGURUSAN. Kod Dokumen : UPM/PGR/P008 PROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN ISO UPM
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara untuk melaksanakan Mesyuarat Kajian Semula pengurusan pada tempoh yang dirancang. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua perancangan, pelaksanaan,
PENGURUSAN. Kod Dokumen : UPM/PGR/P008 PROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN ISO UPM
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan tatacara untuk melaksanakan Mesyuarat Kajian Semula pengurusan pada tempoh yang dirancang. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua
PUSAT PENGAJIAN SAINS PERUBATAN UNIVERSITI SAINS MALAYSIA MS ISO 9001:2008. PENGURUSAN PEMBELIAN BAHAN PAKAI HABIS (VOT 27000) (PPSP/Pent/CP5)
PUSAT PENGAJIAN SAINS PERUBATAN UNIVERSITI SAINS MALAYSIA MS ISO 9001:2008 PENGURUSAN PEMBELIAN BAHAN PAKAI HABIS (VOT 27000) (PPSP/Pent/CP5) Edisi 3 1 Julai 2015 1/8 KANDUNGAN : 1. Tujuan 2. Skop 3. Dokumen
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan tatacara, tindakan, bidang tugas dan tanggungjawab untuk proses perolehan yang dibuat secara rundingan terus (Direct Negotiation).
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan kaedah membina rekod item bahan terbitan bersiri bercetak yang telah dijilid dan sedia berjilid. Meliputi jurnal berjilid dan sedia berjilid yang dilanggan.
PERKHIDMATAN UTAMA SISWAZAH
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan peperiksaan akhir kursus siswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi urusan memasukkan tarikh peperiksaan akhir dalam i-gims, penyediaan
PERKHIDMATAN UTAMA SISWAZAH
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan peperiksaan akhir kursus siswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi urusan memasukkan tarikh peperiksaan akhir dalam i-gims, penyediaan
AUDIT SYARIAH: TEORI DAN PELAKSANAAN. Azizi Che Seman Akademi Pengajian Islam, Universiti Malaya
AUDIT SYARIAH: TEORI DAN PELAKSANAAN Azizi Che Seman Akademi Pengajian Islam, Universiti Malaya Kandungan Pengenalan Proses Audit Syariah Audit Syariah Menurut Rangkakerja Tadbir Urus BNM Kepentingan Audit
PERKHIDMATAN UTAMA SISWAZAH
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan peperiksaan akhir kursus siswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi urusan memasukkan tarikh peperiksaan akhir dalam i-gims, penyediaan
Manual Pengguna. Disediakan Untuk : Audit Korporat
Manual Pengguna Laporan Audit Dalam (Auditor) Disediakan Untuk : Audit Korporat Disediakan oleh : Unit Pengurusan Aplikasi Pejabat, PSMB ISI KANDUNGAN ISI KANDUNGAN Carta Alir 3 Cara Menggunakan Sistem
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P002 PROSEDUR PENGURUSAN BAHAN PERPUSTAKAAN
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan proses perolehan, pemprosesan dan pengkatalogan bahan monograf, media dan terbitan bersiri. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua
PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Garis Panduan ini bertujuan untuk menjadi rujukan dan panduan yang perlu diikuti oleh pensyarah di dalam pengendalian peperiksaan akhir posting bagi Program Doktor Perubatan Fasa
PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pengendalian profesional I, II dan III bagi Program Doktor Perubatan, Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi tatacara
MANUAL PENGGUNA (USER MANUAL) PELUPUSAN ASET/INVENTORI (DISPOSAL ASSET/INVENTORY)
MANUAL PENGGUNA (USER MANUAL) JABATAN BENDAHARI PELUPUSAN UPSI (ISO)/BEN/P08/MP03 PINDAAN: 00 TARIKH: 8 JANUARI 2016 Muka surat :1/14 ISI KANDUNGAN BIL PERKARA MUKA SURAT 1.0 Pengenalan 1.1 Pendahuluan
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P005
Halaman : 1 / 11 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan cara pengendalian simpanan bekalan di PKU. Prosedur ini merangkumi cara pengendalian pembelian, penerimaan, simpanan, pengeluaran dan pelupusan
POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PROSES KERJA PENYEDIAAN DAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: NAMA : Mohd.Din bin Md Nor @ Abd.Latif Jawatan : Ketua Jabatan Kejuruteraan Awam Tarikh
UTHM/PB/100 6/4/ Jld.2 (1) Tarikh: 02 Januari 2012 PEKELILING BENDAHARI BIL. 1 / 2012
PEJABAT BENDAHARI UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA UTHM/PB/100 6/4/ Jld.2 (1) Tarikh: 02 Januari 2012 PEKELILING BENDAHARI BIL. 1 / 2012 Semua Pengurus Bahagian Universiti Tun Hussein Onn Malaysia YBhg.
PEJABAT NAIB CANSELOR. Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan Mesyuarat JKKP-UPM dan JKKP-PTJ.
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan Mesyuarat JKKP-UPM dan. 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan dan pelaksanaan Mesyuarat JKKP- UPM dan merangkumi keahlian,
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan cara pengendalian peperiksaan profesional I, II dan III bagi Program Doktor Perubatan, Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan. Prosedur ini merangkumi
PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P011
Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara mengurus keputusan peperiksaan akhir pelajar pengajian prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti pengurusan keputusan peperiksaan
Latihan MyMesyuarat -PENGERUSI- DibentangkanOleh
Latihan MyMesyuarat -PENGERUSI- 1 DibentangkanOleh Versi 20120315 PENGENALAN MyMesyuarat merupakan sistem pengurusan keputusan mesyuarat atas talian dan tanpa menggunakan kertas. Merupakan salah satu produk
SOKONGAN KEWANGAN. PEJABAT BENDAHARI Kod Dokumen : UPM/SOK/KEW-AST/P012. PROSEDUR PENGURUSAN ASET Tarikh: 22/08/2011
Halaman: 1/14 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan untuk menerangkan tatacara Universiti Prosedur ini merangkumi semua aktiviti di dalam pengurusan aset universiti yang meliputi urusan penerimaan
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA Jadual Kerja Urusan Pendaftaran Kursus, Permohonan Penganugerahan Diploma dan Urusan Peperiksaan Semester I, Sesi /2019 BIL AKTIVITI TEMPOH/MASA MINGGU KE TARIKH CATATAN 1.
POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENYENGGARAAN PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : HAIDAR NUR RIFHAN BINTI BASIR Jawatan : Tarikh : 08 September 2017 NAMA : MOHD ARIFFIN
ISI KANDUNGAN SEKSYEN/ RUJUKAN 1.0 TUJUAN OBJEKTIF DAN SKOP 3
Halaman: 1/19 ISI KANDUNGAN SEKSYEN/ RUJUKAN TAJUK MUKA SURAT 1.0 TUJUAN 3 2.0 OBJEKTIF DAN SKOP 3 3.0 STRUKTUR DAN ELEMEN DALAM SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR 3.1 DASAR EMS 3 3.2 PERANCANGAN 4 3.2.1 ASPEK
DOKUMEN TIDAK TERKAWAL
1.0 Tujuan Garis panduan ini bertujuan memberi penerangan tentang klasifikasi bahan rosak, kaedah memproses bahan rosak untuk dihantar ke Penjilidan, proses kerja setelah bahan dibaikpulih oleh Penjilidan,
PEJABAT PENDAFTAR MANUAL KUALITI. Ringkasan Pindaan Dokumen Dokumen Baru WP Pendaftar Pindaan Skop Pensijilan
UTM - PENDAFTAR Muka : 1 / 46 PROFIL PINDAAN Edisi No. Pindaan No. BPD Ringkasan Pindaan Dokumen Disediakan Oleh Disahkan Oleh Tarikh Kuatkuasa 2 0 - Dokumen Baru WP Pendaftar 07.12.2012 2 A 25/2013 2
2.1 Arahan kerja ini merupakan sebahagian daripada Proses Tuntutan Hasil/ Amanah (Rujuk : PA/UPKK.BEND/002/KL)
PEJABAT BENDAHARI UTM KUALA LUMPUR UNIT PENERIMAAN & KAWALAN KREDIT NAMA DOKUMEN : ARAHAN KERJA PROSES PENERIMAAN NO. RUJUKAN : AK/UPKK.BEND/001/KL Versi : Kedua Mod : 1 Tarikh Mod : 17 September 2013
MANUAL PENGGUNA PENERIMAAN BARANG(ASET/INVENTORI) MELALUI NOTA TERIMAAN BARANG (GRN) MENGGUNAKAN APLIKASI:-
LAMPIRAN 1-1 MANUAL PENGGUNA PENERIMAAN BARANG(ASET/INVENTORI) MELALUI NOTA TERIMAAN BARANG (GRN) MENGGUNAKAN APLIKASI:- http://myfis.upsi.edu.my:7781/ims/ JABATAN BENDAHARI UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN
Proses Penyelidikan Tindakan. MTE3133: Penyelidikan Tindakan
Proses Penyelidikan Tindakan MTE3133: Penyelidikan Tindakan Hasil Pembelajaran Mengkaji proses penyelidikan tindakan Menerangkan tatacara menjalankan penyelidikan tindakan Adaptasi model Lewin (1946) &
POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PROSES KERJA PENGURUSAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA Jawatan : SITI RAMLAH BINTI AHMAD : Penolong Pegawai Tadbir Kanan
PEMBANGUNAN KOMPETENSI
PEMBANGUNAN KOMPETENSI SASARAN JAN FEB MAR APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DIS 1. SAY IT IN ENGLISH WITH CONFIDENCE 1 HARI Terbuka 16 2. KESELAMATAN PEJABAT DAN RISIKO 1 HARI Pelaksana 17 (Gred 11-40)
JABATAN KIMIA Kategori Arahan Kerja
Mukasurat: 1 daripada 8 1. TUJUAN Tujuan prosedur ini ditubuhkan adalah untuk memberikan arahan yang jelas bagi langkah atau tatacara bagaimana menjalankan analisis sampel menggunakan peralatan Inductively
SCHOOL OF PHYSICS LOGO DESIGN CONTEST
SCHOOL OF PHYSICS LOGO DESIGN CONTEST 1. INTRODUCTION A logo is an icon that represents the identity of an institution. It is used not just to promote the institution itself, but should also be able to
PENILAIAN PENGETAHUAN
KOD NAMA DAN PROGRAM / PROGRAM CODE AND NAME TAHAP / LEVEL LEVEL 2 DLANGUAGE STUDIO NO 30 1 st FLOOR PERSIARAN B RAYA LANGKAWI MALL 07000 KEDAH D.A PENILAIAN PENGETAHUAN FRONT OFFICE ASSISTANT/ L-160-2
SUKATAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN TK 2 BAGI PEMBANTU TEKNIK LANDSKAP GRED J29
SUKATAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN TK 2 BAGI PEMBANTU TEKNIK LANDSKAP GRED J29 1. Matlamat Sukatan Peperiksaan 1.1 Tahap Kecekapan 2 (TK 2) Pada TK2 ; Pegawai i. Berpengetahuan dan faham asas rekabentuk
AGENDA (a): KEBERKESANAN PENUTUPAN AUDIT PEMANTAUAN SEMAKAN 2 OLEH SIRIM BAGI SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR
AGENDA 5.1.3 (a): KEBERKESANAN PENUTUPAN AUDIT PEMANTAUAN SEMAKAN 2 OLEH SIRIM BAGI SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR Tujuan 1. Kertas ini adalah bertujuan untuk mendapat pertimbangan dan ketetapan Mesyuarat
SOKONGAN KEWANGAN. PEJABAT BURSAR Kod Dokumen : UPM/SOK/KEW-AST/P012. PROSEDUR PENGURUSAN ASET Tarikh: 05/06/2015
Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan untuk menerangkan tatacara Universiti Prosedur ini merangkumi semua aktiviti di dalam pengurusan aset universiti yang meliputi urusan penerimaan
PEJABAT BENDAHARI UNIT PENERIMAAN & KAWALAN KREDIT NAMA DOKUMEN : NO. RUJUKAN : ARAHAN KERJA PROSES PENERIMAAN AK/UPKK.BEND/001 Versi : Kedua Mod : 3 Tarikh Mod : 1 Nov 2015 1.0 OBJEKTIF Arahan Kerja ini
FACTORS THAT AFFECT KNOWLEDGE SHARING AMONG EMPLOYEES IN MULTINATIONAL ORGANIZATION YASER HASSAN HASSAN AL-QADHI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA
FACTORS THAT AFFECT KNOWLEDGE SHARING AMONG EMPLOYEES IN MULTINATIONAL ORGANIZATION YASER HASSAN HASSAN AL-QADHI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA FACTORS THAT AFFECT KNOWLEDGE SHARING AMONG EMPLOYEES IN MULTINATIONAL
GARIS PANDUAN CPE COSEC LS GARIS PANDUAN PELAKSANAAN MANDATORI SSM CONTINUING PROFESIONAL EDUCATION (CPE) POINTS DAN
GARIS PANDUAN CPE COSEC LS LAMPIRAN GARIS PANDUAN PELAKSANAAN MANDATORI SSM CONTINUING PROFESIONAL EDUCATION (CPE) POINTS DAN SYARAT-SYARAT BARU LESEN SETIAUSAHA SYARIKAT 1. Setiausaha syarikat diwajibkan
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/ TAMBAHAN DOKUMEN (CPD)
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/ TAMBAHAN DOKUMEN (CPD) Peneraju : PEJABAT BURSAR Kelulusan Mesyuarat: MESYUARAT PENGURUSAN, PEJABAT BURSAR Kali ke- 4/2015 Tarikh: 29 April 2015 Cadangan Tarikh Kuatkuasa *:
HURAIAN PINDAAN DOKUMEN ISO UPM
No. CPD OPR: (PSAS) 1/2017 HURAIAN PINDAAN DOKUMEN ISO UPM BAHAGIAN A: Huraian Pindaan Dokumen ISO (Diisi oleh Pemohon/Pemilik Proses dan sila abaikan ruangan No. CPD kerana akan dilengkapkan oleh TPKD
MANAGEMENT OF VARIATION ORDER IN PUBLIC WORKS DEPARTMENT MALAYSIA CONSTRUCTION PROJECT SHARIL AMRAN BIN AMIR MOHAMED
MANAGEMENT OF VARIATION ORDER IN PUBLIC WORKS DEPARTMENT MALAYSIA CONSTRUCTION PROJECT SHARIL AMRAN BIN AMIR MOHAMED UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 2013 MANAGEMENT OF VARIATION ORDER IN PUBLIC WORKS DEPARTMENTS
Laman Web Komuniti PANDUAN ADMINISTRATOR 5R STRATEGIC CONSULTANCY SDN BHD. Version History
5R STRATEGIC CONSULTANCY SDN BHD Laman Web Komuniti PANDUAN ADMINISTRATOR Version History Project ID Project Name LAMAN WEB KOMUNITI MANUAL Document Status Draft Version Date Author Version Summary 23
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PEJABAT BURSAR Kod Dokumen: UPM/OPR/BEN-AKN/P006. PROSEDUR PENGURUSAN PERAKAUNAN Tarikh: 05/06/2015
Halaman: 1/11 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan untuk menerangkan tatacara Pengurusan. 2.0 SKOP Prosedur ini meliputi perkara-perkara berikut:- (i) Memproses permohonan daripada Pusat Tanggungjawab berkaitan
SOKONGAN KEWANGAN. PEJABAT BURSAR Kod Dokumen : UPM/SOK/KEW-AST/P012. PROSEDUR PENGURUSAN ASET Tarikh: 18/08/2016
Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan tatacara Universiti Prosedur ini merangkumi semua aktiviti di dalam pengurusan aset universiti yang meliputi urusan penerimaan,
vii KANDUNGAN PENGESAHAN PENGAKUAN PENGHARGAAN ABSTRAK ABSTRACT ISI KANDUNGAN SENARAI RAJAH SENARAI JADUAL SENARAI GAMBAR SENARAI LAMPIRAN
vii KANDUNGAN PENGESAHAN PENGAKUAN DEDIKASI PENGHARGAAN ABSTRAK ABSTRACT ISI KANDUNGAN SENARAI RAJAH SENARAI JADUAL SENARAI GAMBAR SENARAI LAMPIRAN ii iii iv v vi vii xv xvi xix xx BAB PERKARA MUKA SURAT
3. Tujuan Peperiksaan : Untuk memenuhi sebahagian daripada syarat untuk pengesahan dalam jawatan Juruteknik Perubatan U19
SUKATAN PEPERIKSAAN PERKHIDMATAN JURUTEKNIK PERUBATAN (PROSTHETIK DAN ORTHOTIK) GRED U19 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
M2-1: Proses Penyelidikan Tindakan MTE3113: PENYELIDIKAN TINDAKAN
M2-1: Proses Penyelidikan Tindakan MTE3113: PENYELIDIKAN TINDAKAN Kandungan Kuliah Adaptasi model Lewin, 1946 & Laidlaw,1992: Mengenal pasti aspek amalan bagi penambahbaikan Merancang tindakan Melaksana
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P002 PROSEDUR PENGURUSAN BAHAN PERPUSTAKAAN
Halaman: 1/18 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan proses perolehan, pemprosesan dan pengkatalogan bahan monograf, media dan terbitan bersiri. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua
DASAR PERPUSTAKAAN UTM
DASAR PERPUSTAKAAN UTM UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 2014 SEKSYEN B : DASAR PENTADBIRAN DAN TEKNIKAL xii. Pembatalan Langganan 61 3.1.3 Perolehan Bahan Hadiah & Pertukaran 62 a. Bahan Hadiah & Pertukaran
UNDANG-UNDANG MALAYSIA. Akta 369 AKTA HARI KELEPASAN (1) Akta ini bolehlah dinamakan Akta Hari Kelepasan 1951.
UNDANG-UNDANG MALAYSIA Akta 369 AKTA HARI KELEPASAN 1951 Suatu Akta bagi membuat peruntukan-peruntukan mengenai hari kelepasan am dan hari kelepasan bank. Tajuk ringkas dan pemakaian [31hb Disember 1951]
GARIS PANDU, PROSEDUR PERMOHONAN & PENGELUARAN LESEN AHLI GABUNGAN/ KELAB BENUA UCI
1. DEFINISI & PRINSIP Lesen ialah dokumen pengenalan yang dikeluarkan oleh PKBM/UCI (PERSEKUTUAN KEBANGSAAN BERBASIKAL MALAYSIA) bagi melayakkan seseorang pelumba atau pegawai untuk menyertai sesebuah
GARIS PANDUAN PEMBANGUNAN KANDUNGAN SEKTOR AWAM
(Lampiran kepada Surat Ketua Pengarah MAMPU) Rujukan MAMPU : UPTM 159/05/648/1 (14) Tarikh : 11 September 2009 GARIS PANDUAN PEMBANGUNAN KANDUNGAN SEKTOR AWAM Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan
SUKATAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN (TK 1) BAGI PENERBIT RANCANGAN GRED B27/ B28
SUKATAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN (TK 1) BAGI PENERBIT RANCANGAN GRED B27/ B28 1. Matlamat Sukatan Peperiksaan Tahap Kecekapan 1(TK 1) i. Berkebolehan dan berpengetahuan dalam prinsip-prinsip berkaitan
TERMINATION OF CONTRACT: ABANDONMENT OF WORK MOHD NUR IMAN AL HAFIZ BIN MOHD JAMIL
TERMINATION OF CONTRACT: ABANDONMENT OF WORK MOHD NUR IMAN AL HAFIZ BIN MOHD JAMIL TERMINATION OF CONTRACT: ABANDONMENT OF WORK MOHD NUR IMAN AL HAFIZ BIN MOHD JAMIL A project report submitted in partial
JABATAN KIMIA Kategori Arahan Kerja
Mukasurat: 1 daripada 9 1. TUJUAN Tujuan prosedur ini dtubuhkan adalah untuk memberikan arahan yang jelas bagi langkah atau tatacara bagaimana menjalankan analisis sampel menggunakan peralatan JEOL NMR
INSTITUT KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN NEGARA
INSTITUT KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN NEGARA NATIONAL INSTITUTE OF OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH KURIKULUM KURSUS COURSE CURRICULUM TEL : 03 8769 2100 FAX : 03 8926 2900 URL : www.niosh.com.my
TINDAKAN PIHAK BERKUASA NEGERI DAN PIHAK BERKUASA TEMPATAN TERHADAP KES PELANGGARAN SYARAT GUNA TANAH
TINDAKAN PIHAK BERKUASA NEGERI DAN PIHAK BERKUASA TEMPATAN TERHADAP KES PELANGGARAN SYARAT GUNA TANAH NUR AINI BINTI IDRIS UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA i TINDAKAN PIHAK BERKUASA NEGERI DAN PIHAK BERKUASA
UNIVERSITI SAINS MALAYSIA EEE 320 MIKROPEMPROSES II
UNIVERSITI SAINS MALAYSIA Peperiksaan Semester Pertama Sidang Akademik 2010/2011 November 2010 EEE 320 MIKROPEMPROSES II Masa : 2 Jam Sila pastikan bahawa kertas peperiksaan ini mengandungi TUJUH muka
Hak Cipta Terpelihara Arkib Negara Malaysia PERUNDANGAN DAN PERATURAN DALAM PENGURUSAN REKOD
PERUNDANGAN DAN PERATURAN DALAM PENGURUSAN REKOD OBJEKTIF Melaksanakan pengurusan rekod dengan betul berdasarkan perundangan dan peraturan yang telah ditetapkan dan masih berkuatkuasa penggunaannya 2 KANDUNGAN
Cadangan Tindakan Tambahbaik:
JKKualiti (KHAS) : Lampiran Agenda 2 (iv) SENARAI SEMAK PELAKSANAAN PERALIHAN PENSIJILAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI MENGGUNAKAN STANDARD ISO 9001:2015 STANDARD ISO 9001:2015 MANUAL KUALITI UPM KLAUSA SENARAI
LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI FEBRUARI 2018 SKOP UTAMA PEJABAT TIMBALAN NAIB CONSELOR (PENYELIDIKAN DAN INOVASI) FEB BILANGAN PERATUS
SKOP UTAMA PEJABAT TIMBALAN NAIB CONSELOR (PENYELIDIKAN DAN INOVASI) Mengeluarkan surat kelulusan permohonan geran dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh penerimaan surat penaja. Mengeluarkan surat
IMPROVING ENERGY SAVING EVALUATION IN LIGHTING USING DAYLIGHT UTILIZATION WITH AREA SEGREGATION TECHNIQUE MOHAMMAD ASIF UL HAQ
IMPROVING ENERGY SAVING EVALUATION IN LIGHTING USING DAYLIGHT UTILIZATION WITH AREA SEGREGATION TECHNIQUE MOHAMMAD ASIF UL HAQ A thesis submitted in fulfilment of the requirements for the award of the
PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT
POLITEKNIK MELAKA SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:201 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT TARIKH: 8 SEPTEMBER 2017 1 PENGURUSAN RISIKO DAN PELUANG KANDUNGAN PROSES PENGURUSAN RISIKO
BORANG PENAMAAN / NOMINATION FORM
BORANG PENAMAAN / NOMINATION FORM No Permohonan/ Polisi Application/ Policy No Pemilik Polisi Policy Owner No. K.P. Pemilik Polisi Policy Owner s I.C. No Sila tandakan di tempat yang berkenaan. Please
Polisi ipad Pensyarah
Polisi ipad Pensyarah Kolej PERMATA Insan Kod Rujukan IPPP15-01 Versi V1 Tarikh Versi 1 Oktober 2015 Disediakan oleh Ahmad Faiz Bin Ab Aziz [Pegawai Teknologi Maklumat, KPI] Disahkan oleh 1. Pengenalan
PERINTAH PENCEGAHAN PENGUBAHAN WANG HARAM DAN PENCEGAHAN PEMBIAYAAN KEGANASAN (PENGISYTIHARAN ENTITI DITENTUKAN DAN KEHENDAK UNTUK MELAPOR) 2014
WARTA KERAJAAN PERSEKUTUAN 7 April 2014 7 April 2014 P.U. (A) 93 FEDERAL GOVERNMENT GAZETTE PERINTAH PENCEGAHAN PENGUBAHAN WANG HARAM DAN PENCEGAHAN PEMBIAYAAN KEGANASAN (PENGISYTIHARAN ENTITI DITENTUKAN
SOKONGAN PENYELENGGARAAN PERALATAN & KEMUDAHAN INFRASTRUKTUR
SOKONGAN PENYELENGGARAAN PERALATAN & KEMUDAHAN INFRASTRUKTUR PEJABAT PEMBANGUNAN DAN PENGURUSAN ASET Kod Dokumen: SOK/PYG/GP01 GARIS PANDUAN PENYELENGGARAAN BAIK PULIH 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Garis panduan
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/ TAMBAHAN DOKUMEN (CPD) Peneraju Proses: Pejabat Naib Canselor, (Pejabat Pengurusan Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan)
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/ TAMBAHAN DOKUMEN () Peneraju : Pejabat Naib Canselor, (Pejabat Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan) Mencadangkan Borang Permohonan Cadangan/Tambahan Dokumen () untuk mendapatkan
SISTEM E-PELAPORAN PEMANTAUAN LAMAN WEB JABATAN STANDARD MALAYSIA. Maggery Roxane Dennis Dr. Mohd Ridzwan Yaakub
SISTEM E-PELAPORAN PEMANTAUAN LAMAN WEB JABATAN STANDARD MALAYSIA Maggery Roxane Dennis Dr. Mohd Ridzwan Yaakub Fakulti Teknologi & Sains Maklumat, Universiti Kebangsaan Malaysia ABSTRAK Sistem e-pelaporan
COMMON CONTRACTUAL ISSUES FACED BY MALAYSIAN CONTRACTORS OPERATING IN MIDDLE EAST USING FIDIC FORM OF CONTRACTS
COMMON CONTRACTUAL ISSUES FACED BY MALAYSIAN CONTRACTORS OPERATING IN MIDDLE EAST USING FIDIC FORM OF CONTRACTS AHMED ABUBAKER A. SALEH UNIVERSITY TECHNOLOGY MALAYSIA COMMON CONTRACTUAL ISSUES FACED BY
LAPORAN STATUS TINDAKAN SUSULAN MINIT MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN (MKSP) ISO UPM TAHUN 2017 (QMS ISO 9001 KALI KETUJUH)
LAPORAN STATUS TINDAKAN SUSULAN MINIT MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN (MKSP) ISO UPM TAHUN 2017 (QMS ISO 9001 KALI KETUJUH) BIL. MINIT PERINCIAN TINDAKAN TANGGUNGJAWAB /TINDAKAN STATUS PELAKSANAAN/PENCAPAIAN
PORTAL PERSATUAN PENDUDUK (PPP)
PTA-FTSM-2017-166 PORTAL PERSATUAN PENDUDUK (PPP) SITI NURSYAHIRA SUHAIMI ZAIHOSNITA HOOD Fakulti Teknologi & Sains Maklumat, Universiti Kebangsaan Malaysia ABSTRAK Badan Kebajikan Penduduk Bandar Baru
EVALUATION USABILITY MEASUREMENT INDEX FOR HIGHER EDUCATION INSTITUTE MUHAMMAD ALIIF BIN AHMAD
EVALUATION USABILITY MEASUREMENT INDEX FOR HIGHER EDUCATION INSTITUTE MUHAMMAD ALIIF BIN AHMAD A dissertation submitted in partial fulfillment of the requirements for the award of the degree of Master
Arahan Amalan Hakim Besar Malaya Bil 1 Tahun 2016 Pengendalian Kes-Kes Jenayah Jalanan Secara Fast-Track di Mahkamah Rendah Malaya
Circular No 053/2016 Dated 2 Mar 2016 To Members of the Malaysian Bar Arahan Amalan Hakim Besar Malaya Bil 1 Tahun 2016 Pengendalian Kes-Kes Jenayah Jalanan Secara Fast-Track di Mahkamah Rendah Malaya
FEAR OF CRIME WITHIN NON-GATED RESIDENTIAL COMMUNITIES IN THE URBAN CONTEXT SITI AISHAH BINTI AHMAD KAMIL
iv FEAR OF CRIME WITHIN NON-GATED RESIDENTIAL COMMUNITIES IN THE URBAN CONTEXT SITI AISHAH BINTI AHMAD KAMIL A dissertation submitted in fulfilment of the requirements for the award of the degree of Master
PERATURAN-PERATURAN PERUBATAN (MENETAPKAN PEPERIKSAAN BAGI PENDAFTARAN SEMENTARA) 2015
WARTA KERAJAAN PERSEKUTUAN 25 Mac 2015 25 March 2015 P.U. (A) 54 FEDERAL GOVERNMENT GAZETTE PERATURAN-PERATURAN PERUBATAN (MENETAPKAN PEPERIKSAAN BAGI PENDAFTARAN SEMENTARA) 2015 MEDICAL (SETTING OF EXAMINATION
SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/SOK/GP02/RISK ASSESSMENT
Halaman: 1/14 1.0 TUJUAN Garis panduan ini disediakan untuk menilai tahap risiko keselamatan maklumat supaya pendekatan dan keputusan yang paling berkesan dikenal pasti bagi menyediakan perlindungan dan
PERATURAN PERMAINAN LAWN BOWLS SUKFAC 2017
PERATURAN PERMAINAN LAWN BOWLS SUKFAC 2017 1. NAMA Pertandingan ini dinamakan Pertandingan Lawn Bowls Kejohanan Sukan Antara Fakulti (SUKFAC) 2017. 2. PERATURAN 2.1 Pertandingan ini akan dijalankan mengikut
KOMEN PELANGGAN DARIPADA SOAL SELIDIK JANUARI HINGGA DISEMBER 2013
BIL. KOMEN PELANGGAN DARIPADA SOAL SELIDIK JANUARI HINGGA DISEMBER 2013 PERPUSTAKAAN JAWAPAN 1 Library staff at the front counter, please SMILE and look at the eyes of your customers aka the students when
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/TAMBAHAN DOKUMEN (CPD)
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/TAMBAHAN DOKUMEN () Borang Permohonan Cadangan/Tambahan Dokumen () untuk mendapatkan kelulusan Mesyuarat Pengurusan Secara Edaran cadangan tarikh kuatkuasa 15 November 2013 No.
UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA ISLAMIC BANK EFFICIENCY AND PRODUCTIVITY IN MALAYSIA REZVAN TORABI FEP 2011 9 ISLAMIC BANK EFFICIENCY AND PRODUCTIVITY IN MALAYSIA BY REZVAN TORABI Thesis Submitted to the School
PROSEDUR PERMOHONAN DAN KELULUSAN HAKMILIK STRATA DI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR MENURUT AKTA HAKMILIK STRATA (PINDAAN 2013) AKTA A1450
PEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN WILAYAH PERSEKUTUAN PROSEDUR PERMOHONAN DAN KELULUSAN HAKMILIK STRATA DI WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR MENURUT AKTA HAKMILIK STRATA (PINDAAN 2013) AKTA A1450 BILANGAN
PERATURAN-PERATURAN PERKHIDMATAN KUARANTIN DAN PEMERIKSAAN MALAYSIA (PENGELUARAN PERMIT, LESEN DAN PERAKUAN) 2013
WARTA KERAJAAN PERSEKUTUAN 29 Mac 2013 29 March 2013 P.U. (A) 113 FEDERAL GOVERNMENT GAZETTE PERATURAN-PERATURAN PERKHIDMATAN KUARANTIN DAN PEMERIKSAAN MALAYSIA (PENGELUARAN PERMIT, LESEN DAN PERAKUAN)
OBJEKTIF KUALITI LAIN-LAIN JABATAN/UNIT
OBJEKTIF KUALITI LAIN-LAIN JABATAN/UNIT PROGRAM RADIOGRAFI PROGRAM KEJURURAWATAN PROGRAM TEKNOLOGI MAKMAL PERUBATAN PROGRAM PENDIDIKAN LANJUTAN KEJURURAWATAN (a) 90% syarahan dan amalan klinikal dilaksanakan
3. Tujuan Peperiksaan : i. Untuk pengesahan dalam perkhidmatan bagi jawatan Pembantu Perpustakaan yang dilantik terus;
SUKATAN PEPERIKSAAN PERKHIDMATAN PEMBANTU PERPUSTAKAAN GRED S17 PERPUSTAKAAN TUN ABDUL RAZAK UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA ----------------------------------------------------------------------------------------------------
SUKATAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN 1 (PTK1) BAGI JURUTEKNOLOGI MAKMAL PERUBATAN GRED U29
SUKATAN PEPERIKSAAN TAHAP KECEKAPAN 1 (PTK1) BAGI JURUTEKNOLOGI MAKMAL PERUBATAN GRED U29 1. Matlamat Sukatan Peperiksaan 1.1 Mempunyai pengetahuan melaksanakan bidang tugas jawatannya selaras dengan peraturan-peraturan