Mohammad Ali Shariat 1,* Soleyman Iranzadeh 2 Alireza Bafandeh Zendeh 3

Transcription

1 تاریخ دریافت : 96/0/6 سال د ن پض ص ای هذیزیت ػو هی تاریخ پذیزش: 96/08/7 ضوار سی فتن پاییش 96 صفح 77-0 Identifying and Ranking Factors Affecting the Realization of Sustainable Production with a Shift from Industrial to Ecological Production (Case Study: Private Industrial Manufacturing Companies in Semnan) Mohammad Ali Shariat,* Soleyman Iranzadeh Alireza Bafandeh Zendeh -Ph.D.Candidate Department of Industrial Management, Tabriz Branch, Islamic Azad University, Tabriz, Iran -Assistant Professor, Department of Industrial Management, Tabriz Branch, Islamic Azad University, Tabriz, Iran. iranzadeh@iaut.ac.ir.(corresponding Author) -Associate Professor, Department of Industrial Management, Tabriz Branch, Islamic Azad University, Tabriz, Iran Received: /0/07 ; Accepted: 9/0/07 Abstract In general, sustainable progress is a landscape that simultaneously aims for social, economic, and environmental subjects, in the process of progress. In this course, production management and manufacturers are involved in sustainability more than ever. This study intended to identify different aspects of sustainable production with an ecological view from the stand point of managers of successful industrial manufacturing companies in Semnan, Iran. To this end, managers of companies with at least five years of continuous work experience were interviewed, according to the stages of Repertory Grid Technique. Then, single personal repertory grids and 7 primary personal constructs were generated. Finally, these constructs were explored and analyzed, and an aggregate grid of sustainable production was determined, containing 87 secondary constructs in different fields. These factors were also analyzed and ranked with SPSS based on the Friedman test. The ten top factors determined by this study include: social welfare of customers, desirable financial performance, adherence to national and international rules, foresight, intangible investment and brand management, sustainable

2 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش design, measurement and monitoring of emission density, organizational resource planning, proper use of land, quality of and satisfaction with products. Introduction Sustainability is an important and growing need for human activities. Sustainable progress is a key goal to human improvement. Sustainable improvement results from social, economic, and environmental issues and, in general, the process of improvement. Sustainability is a topic in different fields including engineering, design, and production. Producers are now engaged with sustainability more than ever. In general, sustainable improvement is a challenge and complex understanding that involves factors such as technology and engineering, economy, environmental monitoring, public health and well-being, society they work and live in, social demands, government strategies and producers, and policies. In particular, creating sustainable production requires balance and integration between the economy and social, environmental and supportive policies. This article focuses on business sustainability. This is a descriptive-interpretive study based on the Personal Construct Theory. The goal of this article is to extract and draw the construct derived from the managers' opinions in order to reach a native understanding of sustainable production construct in manufacturing companies of Semnan Province, Iran. The main questions outlined here are as follows: What are the managers' personal construct of industrial manufacturing companies for the understanding the sustainable production? What is the extent of each construct importance? Case Study Active industrial-manufacturing companies of Semnan Province, Iran with a minimum history of more than five years of continuous production and one or more top ranking in national and provincial assessments in different areas were selected. Materials and Methods Repertory grid was used as the applied technique of Personal Construct Theory to extract and analyze the managers' personal theories about the sustainable production constructs using interviews and repertory grid formation through three steps namely the selection of topic and steps, construct extraction, and the connection of construct elements. Discussion and Results According to 7 initial constructs, since some had similar nature, 87 secondary constructs were classified using the content analysis method

3 79 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... by integrating similar constructs and analyzing the final content based on similarities in an inductive process around a more general construct and the degree of compatibility. Collective repertory grid was formed in the form of a matrix consisting of 87 secondary constructs, six elements, and ratings that resulted from individual managers' grid. Then, the collective repertory grid was prioritized using the Friedman test. Conclusion Goods and service producers do not have to experience change. In other words, survival is not compulsory at all. Reviewing the history of longlasting companies reflects the fact that they have continuously been trying to survive and adapt to their surroundings. The persistence and sustainability condition appears to be adapting to compulsory changes by applying optional gradual changes. The need for sustainable production processes is well recognized due to rapid changes in technology and business processes in today's competitive world. Therefore, in this study, 87 sustainable production constructs are determined and rated: observation of national and international laws, operation management, deployment of management systems, observation and modeling of values and ethics, risk management, membership in institutions and associations, acquisition of certificates and letter of commendation, futuristic approach, passive defense and crisis management, project management, anti-corruption and fraud structure, proper and managed water use, proper and managed use of raw materials, equipment efficiency measurement and management, moving towards the clean sources of energy, planning for proper land use, resource retrieval, bioefficiency measuring and monitoring, Measuring and monitoring the density of gaseous emissions, measuring and monitoring the production efficiency, water pollution reduction management, air pollution measuring and monitoring, soil pollution measuring and monitoring, production effects on animal / plant life, management, separation and reduction of waste production, disturbance reduction caused by production, Staff health management (psychology and health), noncompulsory work, team structure and participation, staff safety management and seriousness, labor union structure, lack of discrimination, a specific course of work and occupational progression, recruitment of competent and expert human resources, employee satisfaction, proper and sufficient salary, the importance of staff education and training, elimination of staff housing, employee welfare, reduction of harmful factors in production environment, supply chain

4 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش training, development and observation of principles, laws and ethics of commerce, the development of domestic suppliers, the diversity of suppliers, supplier assessment, downward and upward investment in supply chain, outsourcing, goods and product transportation, Enterprise Resource Planning (ERP), product quality, product delivery and packaging, safe use of products, market assessment and marketing, product component differentiation, national and international product standards, labeling and information, sustainable design, life cycle analysis, product innovations, aesthetics of products, variety and customized production, desirable financial performance, cost management, sustainable productivity and sustainability, intangible investment and brand management, the use of advanced technology in production, knowledge management, quality engineering, research and development, ICT application, joint work with large companies, social welfare in society, customers' social welfare, regular tax payment, social capital, industrial heritage and material return to nature, technology localization, management and reduction of accidents leading to injury or death, exports, science production, cultural influence on environment, development and calculation of green tax, 6R measures, green accounting, purchase of waste and wastewater, sales of waste and wastewater, and stakeholders' interests and satisfaction. In addition to the extent of identified constructs compared to previous studies, the constructs related to the industrial development and progress, industrial ecology and coexistence, supply chain, organizational leadership, industrial heritage, and products are determined as vital and important elements in order to reach the sustainable production. A review of the theoretical literature also shows that the findings are consistent with the theories related to the sustainable production. The importance of these dimensions has been reflected in most theories and studies, showing the external compatibility, in addition to internal consistency and the comprehensiveness of constructs. Key Words:Sustainable Production, Repertory Grid, Element, Ecological Attitude, Personal Construct Theory.

5 ی ا ی ا ی ا 8 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... شناسایی و رتبهبنذی عوامل مؤثز در تحقق توليذ پایذار با گذر اس توليذ صنعتی بهسوی توليذ اكولوصیك )مطالعه ی شزكتهای توليذی صنعتی بخش خصوصی استان سمنان( محمذعلی شزیعت دكتز سليمان ایزانشاده دكتز عليزضا بافنذه سنذه چکیذ پیطزفت پایذار ه ظزی است ک ه ض ػات اجتواػی اقتصادی هحیطی را ت ط رکلی نسهاى در فزآی ذ پیطزفت طا هیگیزد در ایي هسیز هذیزیت ت لیذ ت لیذک ذگاى تیصاسپیص در حال درگیز ضذى درتار ی ه ض ع پایذاری ست ذ. ایي پض ص اس دیذگا هذیزاى کت استفاد اس اتشار هصاحث تا تکی زت تا ذف ض اخت اتؼاد ت لیذ پایذار تا گزش اک ل صیك ت لیذی ص ؼتی ه فق در استاى سو اى ص رت گزفت تذیي ه ظ ر تا في ضثک خشا پیو دى گام آى تا هذیزاى کت تا حذاقل فؼالیت پی ست سال هصاحث سثت ت ایجاد ضثک خشا ضخصی ه فزد درهجو ع 7 ساس ضخصی الی اقذام ضذ ک در ایت تا اکای تحلیل ایي ساس ا ضثک جوؼی ت لیذ پایذار هطتول تز 87 ساس حا ی در ح س هصزف ه اتغ هحیطسیست کارک اى ػولکزد رضذ اقتصادی رفا اجتواػی هحص الت ر ثزی یکپارچگی سیاست ا ت سؼ پیطزفت ص ؼتی س جیز تأهیي هیزاث ص ؼتی اک ل صی ص ؼتی هطخص گزدیذ ذ. وچ یي ایي ػ اهل تز اساط آسه ى فزیذهي تا زمافشار SPSS یش ه رد تحلیل رتث ت ذی قزار گزفت ػ اهلی اس جول رفا اجتواػی هطتزیاى ػولکزد هالی هطل ب پیزی اس ق ا یي هلی تیيالوللی آی ذ گزی سزهای گذاری اهلو ط هذیزیت تز ذ طزاحی پایذار س جص پایص تزاکن ا تطار گاس ا تز اه ریشی ه اتغ ساسها ی استفاد صحیح اس سهیي کیفیت رضایت اس هحص ل ت ػ اى د ػاهل تزتز هطخص گزدیذ ذ. واصه های كليذی: ت لیذ پایذار ضثک خشا ػ صز گزش اک ل صیك ظزی ساس ضخصی. زا كز ي زوتطي گط هسيطيت ن قتي احس تجطيع زا كگب آظاز اؾالهي تجطيع ايطاى. يؿ س هؿئ ل- زا كيبض هسيط گط هسيطيت ن قتي احس تجطيع زا كگب آظاز اؾالهي تجطيع ايطاى iranzadeh@iaut.ac.ir اؾتبزيبض گط هسيطيت ن قتي احس تجطيع زا كگب آظاز اؾالهي تجطيع ايطاى.

6 تیزیذه یا ص ضپ یه وػ شییاپ 96 8 هذقه يضاسيبپ يظبي ن ه ىعفاظض ياطث تيلبقف ب ي يطكث تؾا زبزيا تفطكيپ ضاسيبپ هي فس يسيلو تفطكيپ يطكث.تؾا تفطكيپ ضاسيبپ يطؾ ه تؾا و تبف ض ه يفبوترا يزبهتلا يغيحه اض يلوض ع ث ىبهظن س يآطف تفطكيپ بك.زطيگيه يلوض ع ث عي زبزيا تفطكيپ ضاسيبپ فلبچ ن سيچيپ تؿيا و بث ييب ض توبف طيؾ يغ ل ىت يؾس ه زبهتلا تضبؾ يغيحه فيبؾآ تهلاؾ مزطه يا قهبر و ىآ ضبو يگس ظ س ويه تؾا ذ ب ي يفبوترا يػتاطتؾا ب ي تلز ب تؾبيؾ طيگ.سقبثيه م فه سيل ت ضاسيبپ ؼلارا ىبهظبؾ لله سحته ل هذ تؿيظظيحه قؾ ت لبؾ 99 ض ؽ تفبي (Veleva & Ellenbecker, 00: 9) ييا ؼلارا ث ييا زيت سيؾض و تلف يلنا ظا ييث يتفض تؿيظظيحه ي گلا ضاسيبپب سيل ت فطهه ث يگػي يتق ن يب ض كو.سقبثيه چطگا م فه يضاسيبپ ظ ن يه فه ن جه تؾا بها هي طؾ قبفتا لبح طتؿگ طث طؾ ييا طها ز ر زضاز و ييا فس ىآ طث عي ف ػپ سقب ث ى يا ىآ توطح ظا لات ياطث فيطقت ىآ ث توؾ قؾ ت يب ضاعثا يقلا يلوف يي چو قؾ ت لسه ب ي يتبيلوف چضبپىي ظا ل نا يضاسيبپ سيل ت ت ر ذيطت فز ؾ ب زضبتؾز مظلا يضطض تؾا اصل ض ع ث ىبهظن ظا ييا ب ي يثفيپ يا للاف ث ي قؾ ت ضاسيبپ فلبچ ي ظجتطه بث ىآ زبزيا سق و ىا ف ث يتنطف ياطث تفطكيپ ي ز 990 (Erkman, 997: ) م فه يغ ل وا يتق ن يتؿيعو يتق ن عي ث ظ ح سيل ت زضا.سيزطگ س چط تبهاسلا تؾ يپ بث يغ ل وا يتق ن يتق ن يتؿيعو اض ىا تيه سيسر يتبهاسلا ظ ح سيل ت طؾ تفطگ بها ييا م فه ث ليلز ضبث يك از و زضازطث بجيطمت ىا ف ث نلف يضاسيبپ عي فيطقت ززطگيه اطيظ و يغ ل وا يتؿيعو يتق ن ظا ثبكت ىبيه يتقيجع و سيبث ليلحت ز ق ز ج ث ب ف وزه هيتؿزل ىبگس وفطهه يتق ن يي چو يب ىبيطر يغط ا زا ه زبزيا ززطگيه.(Cohen-Rosenthal, 000: ; Costa et al, 00: 8) اصل ييا ف ػپ طث يضاسيبپ ضبوتؿو عوطوت زطو يقؾ زضاز بت بث شبرتا يزطىيض يفين ت يطيؿفت ي تجه طث يطؾ ظبؾ يهرق ث ن يه ث ظا ظبؾ سيل ت ضاسيبپ توطق ب ي يسيل ت يتق ن ين هذ ىبتؾا ىب وؾ زظازطپث ظا ييا كيطع ث ييا لاؤؾ يلنا و ظبؾ ب ي يهرق ىاطيسه توطق ب ي يسيل ت يتق ن ياطث ن ف يكرث ث سيل ت ضاسيبپ تؿيچ تيو ا ط ظبؾ ث چ ضاسمه تؾا اض دؾبپ.س ز ييا بتؾاض ؽپ ظا يؾضطث

7 ي ب ي ب ي ب ي ب 8 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... هجب ي پيكي پػ ف تجييي ض پػ ف اؾل ة ارطايي ض قجى ذعا ث ع ض فولي تكطيح ؾبظ هسيطاى قطوت لبلت يه قجى ذعا روقي ثيبى ال يتث سي گطزيس. هثا ی پیطی پض ص تب قطوت ب ؾبل بي ع ال ي ثطاي تقييي ه فميت اؾتب سا ضا ه اؾتفبز لطاض هيزاز س اهب زض ؾبل قطوت ب اظ قبذم ؾالهت اهب ظيؿتهحيغي ارتوبفي )ثطاي هخبل ت ليسي ن قتي زض اضتجبط ثب پبيساضي ت ليس زض قبذم بي هبلي ذ ز وؿتوبض اذيط ث ؾطفت تقساز ضظافع ي اظ )EHS( اؾتفبز وطز ا س تطيام ق ل آه و اي تطف يؽ ) حفبؽت (Veleva & Ellenbecker, 00: (9. فليطغن اي ى تقساز قبذم بي پبيساضي زض ازثيبت همبالت زض حبل افعايف اؾت اظ يچيه آى ب ث افعايف زضن هب اظ پبيساضي قطوتي فوليبتي ووىي ث ن ضت ويو س. هغبلقبت ن ضت گطفت ثط ضي پ زب گعاض پبيساضي قطوتي يع كبى هيز س قطوت ب لبزض ث هسيطيت وبهل احطات ظيؿتهحيغي ارتوبفي ذ ز يؿت س ( & Veleva.)Ellenbecker, :00 9 لصا هيت اى اييگ اؾتسالل و ز و يل ث هزو ف اي اظ قبذم بي پبيساضي وبضثطزپصيط لبثل ا غجبق زض ط قطوت يب ؾبظهبى آؾبى ج ز يبظه س اؾت تب ضوي ثطضؾي هؿيط پبيساضي ط قطوت تزطثيبت ه فك هسيطيتي زض حفؼ پبيساضي قطوت ب ث هزو ف الساهبت ط قطوت زض لبلت هسلي ربه پطزاذت ث ن ضت يه هسل ولي ث ت ؾق هف م ت ليس پبيساض پطزاذت. زض ايي ضاؾتب زا كگب الل هبؾبچ ؾت ت ليس پبيساض ضا»ايزبز وبال ب ذسهبت ثب اؾتفبز اظ فطاي س ب ؾيؿتن بيي و آل ز و س يؿت س زض ههطف ا طغي ه بث عجيقي نطف ر يي هيو س اظلحبػ التهبزي ه بؾت ؿت س ذغطي ثطاي وبضو بى ر اه هكتطيبى ساض س ث لحبػ ارتوبفي ذاللب ثطاي و افطاز زض حبل وبض ضضبيتثرف ثبق س«تقطيف و ز. ايي تقطيف ثب زضن فقلي اظ ت ؾق پبيساض وگبم ؾبظگبض اؾت وچ يي فوليب يت تط هؤحطتط ث ز ظيطا ثط قف ر ج انلي ت ليس پبيساض يق ي اؾتفبز اظ ه از ا طغي )ه بث( هحيظظيؿت عجيقي ت ؾق ارتوبؿ فسالت ارتوبفي فولىطز التهبزي وبضو بى هحه الت هيو س تأويس -M, Shell, Amoco, Interface -Environment, health and safety - Lowell -Lowell Center for Sustainable Production. Sustainable Production: A Working Definition. Informal Meeting of the Committee Members, 998.

8 ي ب پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش 96 8.)Veleva & Ellenbecker, 00: 0( ؾبظهبى ب قطوت ب ث ه ؾ ض تال ب ايي ت ؾظ تقساز ضظافع ي اظ زيگط ت ؾق زا ف پبيساضي ازاه زاقت ( Lutfia Amrina& )Vilsi, :0 0 و ه نتطيي آى ب هيت اى ث ؾبظهبى ثييالوللي اؾتب ساؾبظي ايع 0 ؾبظهبى گعاض )ز ي( ر ب ي ( )GRI ق ضاي تزبضت ر ب ي )ثطاي( ت ؾق پبيساض )WBCSD( هطوع ف بضي بي وب ف ضبيقبت ( )CWRT اقبض و ز. ثباييحبل تأويس انلي اوخط هسل ب ثط ضي هؿبئل ظيؿتهحيغي التهبزي وبضو بى هيثبقس ث ت ؾق پيكطفت ربهق فسالت ارتوبفي هحه الت ت ر ووتطي قس اؾت ( al, Taisch et.)0: 6 زض ن قتي هب يفؿت چطت ف ؾ ؾغح هتفبت اظ يع ث ه ؾ ض )000( ؾط هميبؼ بي فولىطز تحمك ت ليس پبيساض اظ اؾتفبز هيو س )قىل او ل غي ).)Chertow, 000: ; Posch, 00: ( ت ؾق پبيساض ت ليس پبيساض او ل غي ن قتي زضى ؾبظهب ي هيبى ؾبظهب ي ه غم اي ر ب ي او زيعايي رل گيطي اظ آل زگي حؿبثساضي ؾجع وعيؿتي ن قتي او پبضن ن قتي تحليل چطذ حيبت تحليل رطيبى ه از ا طغي ت ؾق ؾيبؾت ب ثط به پبيساضي ضکل : هقیاط ای ػولکزد اک ل صی ص ؼتی ا سيك ثر ا ين اگط يع ضاؾتب ايي زض توبيع بي آى ب ضا عجم ث سي ذالن هغطحقس زضظهي ة ت ليس پبيساض تفبت ب وبيين هيت ا ين آى ب ضا زض لبلت رسل كبى ز ين :)Shariat, 07: 87( -Global Reporting Initiative -World Business Council for Sustainable Development -Center for Waste Reduction Technologies

9 ي ب ي ب 8 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... جذل : ا ذیط ای هطزحضذ درسهی ة ت لیذ پایذار تفات ا آى ا هطحل ال هطحل زم هطحل ؾ م ا سيك ب هسيطيت هجت ي ثط وؿت حساوخط ؾ ز هسيطيت هجت ي ثط افتوبز )90 تب اايل ز 960( هسيطيت ويفيت ظ سگي )ااذط ز 960 تب حبل حبضط( )ز 800 تب 90( ت ب ه بف قرهي ه بف قرهي/ ه بف افطاز شي ف ه بف قرهي/ ه بف افطاز شي ف گطايف ب ؾبظهبى ؾبظهبى/ ه بف ربهق -آ چ ثطاي هي ذ ة اؾت ثطاي -آ چ ثطاي هي ذ ة اؾت العاهب -آ چ ثطاي هي ذ ة اؾت و ثطاي ربهق ن ذ ة اؾت. ثطاي ربهق ذ ة ؿت. و شي فقبى ذ ة ثبقس. -حساوخط وطزى ؾ ز. -ؾ ز زض حس وفبيت. -ؾ ز الظم اؾت. اضظ التهبزي -پ ل ؾالهتي هي ه ن ؿت س. - ذطيساض چيعي ف وس. - يطي وبض هخل يه وبالؾت و - پ ل ه ن اهب هطزم ن ه ن. -هكتطي ضا فطيت س ين -وبضگط حم لي زا ثبيس -هطزم اظ پ ل ه نتط ؿت س. - هكتطي ضا آگب ي وبيين -حطهت وبضو بى اظ طر ت حفؼ لبثلذطيس فط اؾت. ه ت ر لطاض گيطز. ق ز. 6 -حؿبة پؽ ز ي هسيطيت ت ب 6- حؿبة پؽ ز ي هسيطيت ؿجت 6- هسيطيت ؿجت ث هبلىبى ربهق ؿجت ث هبلىبى اؾت. ث هكتطيبى هبلىبى وبضو بى ؾبيط و شي فقبى پبؾرگ هيثبقس. افطاز شي ف زض ربهق اؾت. ف طؾت تقسازي اظ پػ ف ه ن ا زبمگطفت زض 0 ؾبل اذيط يع ث قطح رسل اؾت: پػ كگط/ پػ كگطاى جذل : پض ص ای هزتثط تا ت لیذ پایذار ؾبل ل ا الي ثىط ظ زيطا ي فطا ب ي وىبضاى ضيي ويف ي حبري ظاز لبؾوي چتطچي چي آضي ي و قه ثبغي ثبؾوط وىبضاى تبؾبچب وىبضاى اهطي ب ل تيفب گ تي ب وىبضاى الفت هعضفي هطآثبزي ظ زيطچي آضاؾت فبضفي حبري ضهحوسي تأويس انلي پػ ف قبذم بي ت ليس پبيساض پبيساضي ظ زيط تأهيي هفب ين العاهبت ت ليس پبيساض هسيطيت ؾجع ضيىطز گ اض تبگ ض ت ليس ؾجع پبيساض ت ليس پبيساض زض ن قت ف الز تئ ضي شي فقبى ت ليس پبيساض ت ؾق اؾتطاتػي بي ت ليس ثب ضيىطز پبيساضي اضظيبثي ت ليس پبيساض زض ن قت ؾيوبى قبذم بي ت ليس پبيساض زض عطاحي ظ زيط تبهيي پبيساض ت ليس چبثه ؾجع ظ زيط تبهيي پبيساض زض ن قت ف الز هسيطيت ؾجع زض ن قت ؾل لع

10 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش الگ ای هطزح در ت لیذ پایذار ثب هطضي ثط پػ ف ب الساهبت هطاوع فلوي زض ح ظ ت ليس پبيساض هيت اى ث ن ضت هكرم ث ثطذي اظ ه نتطيي الگ بي هقتجط ر ب ي ثب اثقبز هكرمقس زض رسل اقبض و ز ( 00; al, 0:.)Shariat, 07: 87Joung et al, 0: 8; Gupta et جذل : اتؼاد الگ ای هط ر هؼتثز ج ا ی در ح س ت لیذ پایذار اثقبز ه تأويس الگ بم الگ زا كگب هبؾبچ ؾت هحه الت وبضو بى- پيكطفت ربهق - فولىطز التهبزي- هحيظظيؿت- ا طغي ه از. ه ؾؿ هلي فلن ف بضي غاپي فولىطز - پيكطفت ن قتي-ضفب ارتوبفي- ضقس التهبزي- هحيظظيؿت. الگ ي GRI الگ ي SEDEX ظ زيط تأهيي احطگصاضي زض آي س هحه الت ه بث ا ؿب ي فولىطز زض ربهق حم ق ثكط هحيظظيؿت يطي وبض. ه بف ارتوبفي اذالق تزبضت ظهيي ؾالهت ايو ي ض جطي حم ق ثكط هحيظظيؿت يطي وبض. هحيظظيؿت هحيظ وبض ربهق ثبظاض ن قت ض جطي. هسل تقبلي ؾبظهب ي EFQM ظ زيط اضظ پ ضتط لزؿتيه ثبظاض ذسهبت تأهييو سگبى ف بضي ه بث ا ؿب ي ض جطي ؾبظهب ي. ح ظ ارتوبفي التهبزي ظيؿتهحيغي ؾالهت. قبذم بي پبيساضي هحه ل ف او ؾيؿتن ا آة ؾالهت. قبذم بي ظيؿتهحيغي زا كگب يبل ق بؾبيي ارتوبفي- التهبزي- ظيؿتهحيغي. قبذم بي پبيساضي زار ع هطضي ربه ثط پػ ف بي پيكيي الگ بي هغطح زض ثحج ت ليس پبيساض وبهال ذأل اثقبز ف اهل ت ليس پبيساض زض ؾغح فوليبتي ث ن ضت رعء ضا كبى زاز وب غ ض و زض همسه ثحج يع ث آى اقبض قس اضائ ثط به بي ربه فوليبتي ضطضي ث ز و ذ ز ا ويت ا زبم ايي پػ ف ضا زچ ساى و ز اؾت. رش پض ص ؾط ؾبظ بي اييو ث قرهي پػ ف ش ي حبضط هسيطاى پي زض اؾت ق بؾبيي ر تگيطي ت ليس ف اهل اظ پػ ف پبيساض ؿ عطيك اظ ث يبزي اوبي ضيىطز پػ ف اظ ؿ اؾتمطائي زض ظهط ي پػ ف بيي ثب نجغ هيسا ي لطاض زا. پػ ف زاضاي ضا جطز تلفيمي ووي ويفي ث ز اعالفبت زض يه ثط ظهب ي ؾ هب گطزآضي قس. ايي پػ ف اظ حيج ض تحميك وچ يي ربهقيت اثقبز پبيساضي ت ليس يع ثطاي رؿتيي

11 87 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... ث ثبض زض ح ظ هسيطيت ت ليس فوليبت زض وك ض ث ارطا زضآهس اظ ه ؾط ضيىطز او ل غيه پػ ف آهبضي ربهق اؾت. آضي زاضاي يع ت ليس هسيطاى قطوت بي اؾتبى فقبل ؾو بى ثب حسالل ؾبثم ثيف اظ ؾبل ت ليس و زض ؾبهب ث يي يبة ظاضت ن قت ت ليس ذ ز ضا گعاض وطز وچ يي وؿت چ س ضتج ثطتط زض اضظيبثي بي هلي اؾتب ي ضا زض وبض به فولىطز ذ ز زاقت ا س ا تربة گطزيس. وچ يي زض پػ ف حبضط ت بؾت افطاز ثب ه ض ؿ يبفت ب لسضت هج بي احطگصاضي ا تربة قي آى ب افطاز ه ض ؿ ثط ه هغبلق لطاض هقطف گطفت. ث زى لصا آى ب ض ر ت و گيطي تقوينپصيطي سفو س هسيطاى و ثطاي وؿت اعالفبت زض ث تطيي ه لقيت لطااز س :0 al, (Daneefard et (9 ا تربة گطزيس. ر ت تقييي حزن و يع ثب ت ر ث هب يت ض قجى ذعا و و ثطاي ضا ا سوي حزن هقو ال ه هغبلق پيك بز البت اغلت هيو س (Tan & Hunter, 00: 9) و اي ثب الي اظ هتكىل زؾت آ اهب ثطاي تقييي حزن و قجى ذعا مغ هيت اى فط ث وبفي ؾبظ بي اقجبؿ يع هغطحقس اؾت ثسيي هق ب و ثقس اظ اؾترطاد ؾبظ اظ تقساز هقي ي اظ هكبضوتو سگبى يچ ؾبظ رسيسي ث ف طؾت ؾبظ ب اظ ههبحج ثب افطاز زيگط اضبف ويق ز ايي ثساى هق بؾت و حزن و ث مغ اقجبؿ ضؾيس اؾت (7 al, :009.(Van de Kerkhof et زض ايي پػ ف ثط اؾبؼ مغ اقجبؿ ثب ثيف اظ هسيط) قطوت( ههبحج هج بي عجم ث سي تفؿيط ؾبظ ب لطاض گطفت. ظزی ساس ضخصی رش ضثک خشا زض ؾبل بي اذيط پبضازاين تفؿيطي ثطاي تحويل ذ ز ثط فطآي س ت ليس فلن ض بي ذ ز ضا ت ؾق زاز اؾت. پػ ف حبضط يع ثب ث وبضگيطي ؾطي ؾبظ قرهي و لي )9( ث ف اى هج بي ؾطي ض ارطاي پػ ف زض ح ظ پبضازاين تفؿيطي ث ع ض ذبل ؾبذتگطايي اقس اؾت. و لي زض ؾطي ذ ز ر ت تجييي اي ى چگ ضيساز بي هكبث هيت ا س ث ثطظ ضفتبض بي وبهال هتفبت زض افطاز هرتلف ه زط ق س ثط هغبلق قرم فطآي س بي ضاىق بذتي تفؿيط ط فطز اظ ر بى هتوطوع پطزاذت (Ma ( Norwich, :007 &. ث بثطايي ث يبى ؾطي ؾبظ قرهي ثط پبي اؾتقبض»ا ؿبى -Saturation Point -ثطاي هخبل هطارق و يس ث زا بييفطز وىبضاى 0 زا بييفطز وىبضاى 0 زا بييفطز وىبضاى 0 زا بييفطز ضي 0.

12 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش زا كو س«ث ب قس (7 Easterbook, :007 (Niu & و ؾطي پطزاظي ضا نطفب زض ا حهبض ؾطي پطزاظاى فبلوبى لطاض ساز ط فطز فبزي لبثليت زا و زليمب هكبث ثلى هت بؽط ثب يه ؾطي پطزاظ فطضي بيي زضثبض پسيس ب ضيساز بي پيطاه ى تزطث بي ضظهط ذ ز ايزبز و س )ؾبظ ب( ؾپؽ ثبتزطث بي في ي ذ ز زض ظ سگي القي نحتؾمن ايي فطضي ب ضا آظهبيف و س. زض بيت هب س فطضي اي فلوي زض ن ضت تبئيس آى آى ضا اثمب زض غيط ايي ن ضت يب رطحتقسيل و س )7.)Wright, :008 ثط هج بي ايي زيسگب ؾطي ؾبظ قرهي و لي ث ف اى يه فطا ؾطي ؾطي اي اؾت زضثبض ؾطي بيي و افطاز ثطاي هق ب ثركي ث ر بى پيطاه ى ذ ز ذلك هيو س (Ma & (.Norwich, :007 اظاييض اظ زيسگب و لي ؾطي بي قرهي هيت ا س نتطاظ ثب ؾطي بي فلوي زض ؾط گطفت ق س.)Daneefard et al, 0: ( ث بثطايي زض پػ ف حبضط ثب ث وبضگيطي ض قجى ذعا ث ف اى في وبضثطزي ؾطي ؾبظ قرهي ؾطي بي قرهي هسيطاى زضثبض ت ليس پبيساض احهب اوبي قس. ضثک خشا ثط پبي ؾطي ؾبظ قرهي ط فطز زضظهي تفىط زضثبض ر بى پيطاه ى ذ ز ث ع ضولي يب ر ج بي يػ اي اظ آى ث ع ض ذبل حبهل»ذعا اي«اظ ؾبظ بي ش ي قرهي اؾت ).)Senior, :997 زؾت يبفتي ث چ يي ويفيت بي ش ي هؿتلعم اثعاضي اؾت و ثب اؾتفبز اظ آى ثت اى ز يب ضا اظ گب زيگطاى هكب س وطز اظ ايي عطيك ث زضن تفؿيط بي آى اظ ضيساز بي ر بى پيطاه ى و ه زط ث قىلگيطي ا تؾبضات آى ب ث تج آى گط ب فمبيس افىبض آى ب هيق ز بئل قس ) al, 00:.(Fransella et و لي )9( ض قجى ذعا ضا ثط اؾبؼ قىل ذبني اظ يه ههبحج ؾبذتبضيبفت هجت ي ثط تكطيههؿبفي اضائ وطز. فطآي س ا زبم زازى ههبحج ب قىلگيطي قجى ذعا اظ عطيك پيو زى ؾ گبم انلي قبهل: اتهبل ف بنط ؾبظ ب ا زبم هيگيطز. ا تربة ف اى ف بنط. اؾترطاد ؾبظ ب.. (Tan & Hunter, 00: ) گبم ال )ا تربة ف اى ف بنط(: ط آ چ قجى ذعا ح ل آى قىل هيگيطز انغالحب ف اى قجى بهيس هيق ز يق ي وبى چيعي و پػ كگط لهس زا ثف وس زيگطاى چ هق ب هف هي ثطاي آى زض ش ي ذ زؾبذت ا س )6 al, :0.)Daneefard et ؾط ث اييو سف پػ ف حبضط ف ن ق بذتي ت ليس پبيساض اؾت لصا قجى بي ذعا ح ل ف اى ت ليس پبيساض قىل هيگيط س. وچ يي زض يه قجى ذعا ف بنط هخبل ب يب و بي

13 89 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... في ي ذبني ؿت س و للوط ه ض في پػ ف ضا پ قف هيز س آى ضا ثبظ وبيي هيو س ف بنطي و زض قجى ذعا ث وبضثطز هيق س هيت ا س ط چيعي ثبق س ايي اهط وبهال ث ثؿتطي ثؿتگي زا و ه اوبي لطاض هيگيطز (Fransella et al, 00: (8. زض پػ ف حبضط ؿ گب ؾيؿتوي ث ت ليس ت ؾق ضيىطز ب ث ت ليس ث ف اى فبهالى زؾتيبثي ث ت ليس پبيساض ث ايي قطح تقطيف گطزيس س: ت ليس ضلبثتي ت ليس بة ت ليس ؾجع ت ليس پبيساض ز ف هط زض اضتجبط ثب ذ ز قطوت ب و ضقيت و ي ت ليس زض قطوت ايسئبلتطيي ضقيت هغل ة ت ليس قطوت ضا كبى هيز س. گبم زم )اؾترطاد ؾبظ ب(: و لي )9(»ؾبظ «ضا ؾ گ ث بي هق ب ثركي هيزا س هقتمس اؾت افطاز اظ ؾبظ بي قرهي و ثط اؾبؼ تزطث بي ذ ز ذلك وطز ا س ثطاي ف ن تفؿيط ضيساز بيي و زض پيطاه ى آى ب ضخ هيز س اؾتفبز هيو س ( Hunter, Tan & ( :00. ث ثيبىزيگط ول ي ؾبظ ضا الگ يي هيزا س و ثطاي هق ب ثركي ث القيت بي پيطاه ى ت ؾظ افطاز ذلك هيق ز ).)Jankowicz, :00 ه نتطيي يػگي يه ؾبظ زلغجي ث زى آى اؾت (.(Fransella, :00 زض پػ ف حبضط ثطاي اؾترطاد ؾبظ ب ض ؾ تبيي هجت ي ثط تفبت و ض انلي و لي ثطاي اؾترطاد ؾبظ ب ث ز ث وبض گطفت قس ايي فطآي س تب ث آ زب ازاه پيسا وطز و ههبحج ق س ث مغ اقجبؿ ثطؾس (7 Tagg, :00.(Wilson & زض پػ ف پيكط يع زض ههبحج ا زبمگطفت ثط ايي اؾبؼ زضهزو ؿ 7 ؾبظ قرهي الي ق بؾبيي گطزيس. گبم ؾ م )پي س ف بنط ث ؾبظ ب(: پؽ اظ ا تربة ف بنط اؾترطاد ؾبظ بي قرهي سف پػ ف يق ي زؾتيبثي ث ؾطي بي قرهي هسيطاى زضثبض اضوبى پبيساضي ت ليس تأهيي قس اهب ثطاي ا زبم ثطذي تحليل بي آهبضي اظرول ال يتث سي ؾبظ ب اتهبل ف بنط ث ؾبظ ب ضطضي اؾت. زض ايي ض ثطاي اضظيبثي ف بنط ثطحؿت ط ؾبظ ث ط ف هط اضظقي زض هميبؼ ليىطت ؿجت زاز قس اظ هميبؼ فت وط اي و يىي اظ هتسالتطيي ع ل هميبؼ بيي اؾت (7 (Von, :009 و زض ثؿيبضي اظ هغبلقبت ث وبض گطفت قس اؾت 0) al, 009: (Wilson & Tagg, 00: 7;Ralley et اؾتفبز گطزيس. یافت ای پض ص ثب ت ر ث 7 ؾبظ الي اظآ زبو هب يت ثطذي ؾبظ ب هكبث ث ز ثب اؾتفبز اظ ض تحليل هحت ا ث روث سي تطويت ؾبظ بي هكبث السام قس. الظم ث شوط اؾت زض

14 لغت ؽ ض ؾبظ )ه بؾت( ضقيت ؾبظ ت ليس زض قطوت ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس ضلبثتي )ضيىطز ي التهبزي( ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس بة )ضيىطز لب ي ؾيؿتوي( ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس ؾجع )ضيىطز ظيؿتهحيغي( ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس پبيساض )ضيىطز ا ؿب ي ثكطزؾتب ( ا ويت ؾبظ زض ت ليس پبيساض ايسئبل زض قطوت لغت تل يحي ؾبظ ) به بؾت( پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش ضاؾتبي تمليل ؾ گيطي احتوبلي فال ثط پػ كگط ؾبظ ب ت ؾظ فط اظ اؾبتيس ذجطگبى ح ظ بي پبيساضي يع ثطضؾي زض ا ت ب ت ؾظ ز فط اظ افضبي يئتفلوي زا كگب تحليل هحت اي بيي ثط اؾبؼ تكبث ب ؾ ريت زض فطآي سي اؾتمطايي ح ل ؾبظ وليتط )ؾبظ حب ي ( ه ثبظثي ي ثط اؾبؼ هيعاى ؾبظگبضي زض 87 ؾبظ حب ي تحت ف بي ي ه بؾت زؾت ث سي قس س قجى ذعا روقي يع زض لبلت هبتطيؿي هتكىل اظ 87 ؾبظ حب ي 6 ف هط زضر ث سي بيي و ثطآي س قجى ه فطز هسيطاى ث ز )رسل ( قىل گطفت. جذل : ضثک خشا جوؼی ػ اصز ضثک خشا هصاحث ض ذ ضفبيت ل ا يي هلي ثييالوللي لب ىگطيعي هسيطيت فوليبت هسيطيت ؾ تي اؾتمطاض ؾيؿتن بي هسيطيتي ثسى ؾيؿتن ؾبم الگ زض اضظ ب اذالليبت غيطحطف اي زض ان ل اذاللي هسيطيت ضيؿه فسم ضيؿهپصيطي فض يت زض بز ب ا زوي ب گ ق گيطي ن قتي وؿت تهسيمبت تك يمبت فسم لطاضگيطي ؾبظهبى زض اضظيب يث بي ضؾوي آي س گط حبل گط پساف س غيطفبهل هسيطيت السام زض ظهبى ثحطاى ثحطاى هسيطيت پطغ ثسى ؾبذتبض زض پطغ ؾبذتبض ضس فؿبز تملت ثسى ؾبذتبض ضس فؿبز تملت هسيطيت ه بث آة ههطفو س آة اؾتفبز نحيح هسيطيتقس ثسى ثط به زض ذطيس ههطف ه از اظ ه از الي الي ؾ زف هسيطيت ثبظز فسم پبيف ثبظز تز يعات تز يعات اؾتفبز اظ ا طغي بي پبن ثسى ثط به زض ح ظ ا طغي اؾتفبز نحيح اظ ظهيي فسم هسيطيت ؾطهبي ظهيي ثبظيبثي ه بث زضضيع و زى ه بث ؾ زف پبيف ثبظز ظيؿتي فسم پبيف ثبظز ظيؿتي ؾ زف تطاون ا تكبض گبظ ب فسم پبيف گبظ بي ت ليسي

15 9 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... ؾ زف پبيف ثبظز ت ليس فسم پبيف ثبظز ت ليس هسيطيت وب ف آل زگي آة آل زگي آة پبيف آل زگي ا فسم ؾ زف آل زگي ا پبيف آل زگي ذبن فسم پبيف آل زگي ذبن 6 احطات ت ليس ثط رب ضاى/ گيب بى هضط ثطاي ثط رب ضاى گيب بى تفىيه وب ف ت ليس پؿوب س فسم وب ف ت ليس پؿوب س وب ف هعاحوت بي بقي اظ هعاحوت بقي اظ فقبليت ت ليسي ت ليس هسيطيت ؾالهت ثسى ؾبذتبض زض ثحج ؾالهت فسم ارجبض زض وبض ارجبض زض وبض ؾبذتبض وبض گط ي هكبضوت فطزگطايي هسيطيت ايو ي وبضو بى ثسى ؾبذتبض زض هجبحج ايو ي 6 7 ا زوي بي وبضگطي فسم آظازي ا زو بي وبضگطي ج ز تجقيض ر ز تجقيض هؿيط هكرم پيكطفت قغلي ثسى ثط به بي پيكطفت قغلي ه بث ا ؿب ي قبيؿت اؾترسام ثس ؾبذتبض هترهم ضضبيتو سي وبضو بى وبضو بى بضاضي حم ق زؾتوعز ه بؾت حم ق زؾتوعز به بؾت آه ظ تحهيل وبضو بى گب عي اي ث آه ظ 6 ضف زغسغ هؿىي وبضو بى ثسى السام زض ح ظ هؿىي ضفب وبضو بى حسالل ل ا يي وبض وبضو بى وب ف ف اهل ظيبىآض هحيظ فسم ق بؾبيي ف اهل ظيبىآض ت ليس آه ظ ظ زيط تأهيي فسم آه ظ زض ظ زيط تأهيي تسيي ضفبيت ان ل ل ا يي ثسى ؾبذتبض زض ثحج اذالق تزبضت تأهييو سگبى ت ؾق تأهييو سگبى زاذلي تأهيي اظ ذبضد اظ وك ض ت ؿ تأهييو سگبى ا حهبض زض تأهييو سگبى اضظيبثي تأهييو سگبى فسم اضظيبثي تأهييو سگبى ؾطهبي گصاضي ضث پبييي ثبال ثسى السام زض ت ؾق هبلىيت زض زض ظ زيط تأهيي ظ زيط تأهيي 6 ثطىؾپبضي فسم ؾبذتبض ثطىؾپبضي حول مل ه از هحه ل توطوع ثط ت ليس ثط به ضيعي ه بث ؾبظهب ي ERP ؾبذتبض ؾ تي تأهيي ه از ويفيت هحه ل هحه ل ثيويفيت تح يل ثؿت ث سي هحه الت ثسى ؾبذتبض زض تح يل ثؿت ث سي ههطف ايوي هحه الت ههطف بايوي هحه الت ثبظاض ؾ زي ثبظاضيبثي ثبظاضيبثي ؾ تي تفىيهپصيطي ارعايي هحه الت ؾبذتبض يهثركي هحه ل اؾتب سا بي هلي ثييالوللي ثسى اؾتب سا هحه ل ثطچؿتگصاضي اعالؿضؾب ي ثسى آگب يضؾب ي ث هكتطي عطاحي پبيساض ثسى ؾبذتبض زض عطاحي آ بليع چطذ فوط توطوع ثط ظهبى فط آضي هحه الت ثسى آضي زض هحه ل ظيجبييق بؾي هحه الت حجبت زض عطح هحه ل ت ؿ ت ليس ؾفبضقي ت ليس يىؿبى تىطاضي فولىطز هبلي هغل ة ؾبذتبض به ؾن هبلي هسيطيت عي ب ثسى ؾبذتبض زض ؾبذتبض ث زر

16 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش 96 9 ث ط ضي ؾ زآضي پبيساض ؾ زآضي همغقي گصضا ؾطهبي گصاضي بهلو ؼ فسم ا ويت زاضايي بي بهك ز هسيطيت ثط س ف بضي پيكطفت زض ت ليس ث وبضگيطي ف بضي هؿت له ه ؿ خ زض ت ليس هسيطيت زا ف ثسى ؾبذتبض زض هسيطيت زا ف ه سؾي ويفيت ثبظضؾي ضف فيت تحميك ت ؾق ثسى ؾبذتبض تحميك ت ؾق ف بضي اعالفبت اضتجبعبت فسم ث وبضگيطي ف بضي اعالفبت وىبضي ثب قطوت ب ثطتط توطوع ثط ذ ز ضفب ارتوبفي زض ربهق فسم هكبضوت زض ضفب ارتوبفي ضفب ارتوبفي هكتطيبى ثسى احط ح ظ ضفب هكتطيبى پطزاذت ه ؾن هبليبت فطاض هبليبتي ؾطهبي ارتوبفي فسم ت ر ارتوبؿ هيطاث ن قتي ثبظگكت ه از ثسى ؾبذتبض زض رجطاى وؿطي 6 ث عجيقت هحيظ ث هيؾبظي تى ل غي ههطفو س تى ل غي هسيطيت وب ف ح ازث ه زط ثسى ؾبذتبض زض وب ف رطح يب ث رطح يب ف ت ف ت نبزضات فسم نبزضات ت ليس فلن ههطف فبم احطگصاضي فط گ ن قتي ثسى ؾبذتبض فط گي 6 6 تسيي هبليبت ؾجع فسم هحبؾج هبليبت ؾجع فسم ت ر ث ظ زيط ضبيقبت الساهبت 6R حؿبثساضي ؾجع فسم اؾتفبز حؿبثساضي ؾجع ذطيس پؿوب س پؿبة ذطيس هحه الت بيي 6 فط پؿوب س پؿبة زض ضيرتي پؿوب س پؿبة ه بف ضضبيت ؾ بهساضاى فسم ضضبيت ؾ بهساضاى حب ي ؾبظ 87 اؾبؼ ايي ثط ف بنط قجى ذعا روقي يع فطيسهي آظه ى ثب ال يتث سي قس س )0 al, :008 )Daneefard et و ضتج ث سي حبنل زض رسل كبى زاز قس اؾت. -The 6Rs : Reduce, Reuse, Recycle, Respect, Replenish and Refuse.

17 9 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... جذل : رتث ت ذی 87 ساس حا ی ضثک خشا جوؼی قطة ای اصلی رتث ا ضفب ارتوبفي هكتطيبى فولىطز هبلي هغل ة پيطي اظ ل ا يي هلي ثييالوللي آي س گط ؾطهبي گصاضي بهلو ؼ هسيطيت ثط س عطاحي پبيساض ؾ زف پبيف تطاون ا تكبض گبظ ب ثط به ضيعي ه بث ؾبظهب ي ERP ثط به ضيعي ثطاي اؾتفبز نحيح اظ ظهيي ويفيت ضضبيت اظ هحه ل فض يت زض بز ب ا زوي ب آ بليع چطذ فوط ؾطهبي گصاضي ضث پبييي ثبال زض ظ زيط تأهيي آضي هحه الت ث ط ضي ؾ زآضي پبيساض اؾتمطاض ؾيؿتن بي هسيطيتي ههطف ايوي هحه الت ه سؾي ويفيت هسيطيت عي ب ث وبضگيطي تى ل غي اعالفبت اضتجبعبت ؾ زف پبيف ثبظز ت ليس ؾبذتبض ضس فؿبز تملت ؾبذتبض وبض گط ي هكبضوت ث وبضگيطي ف بضي پيكطفت زض ت ليس هسيطيت ضيؿه تح يل ثؿت ث سي هحه الت وب ف ف اهل ثبظيبثي ه بث ظيبىآض هحيظ ت ليس وىبضي هكتطن ثب قطوت بي هقؾن حول مل ه از هحه ل ؾ زف پبيف آل زگي ذبن هسيطيت ؾالهتي )ث ساقت ضاى( وبضو بى هسيطيت رسيت زض ثحج ايو ي وبضو بى هسيطيت فوليبت

18 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش 96 9 قطة ای اصلی رتث ا ا ويت ث آه ظ تحهيالت وبضو بى ث وبضگيطي ه بث ا ؿب ي قبيؿت هترهم اؾتفبز نحيح هسيطيتقس اظ آة تحميك ت ؾق ت ؿ تأهييو سگبى فسم ارجبض زض وبض ه بف ضضبيت ؾ بهساضاى هسيطيت وب ف آل زگي آة اؾتب سا بي هلي ثييالوللي هحه الت ثطچؿتگصاضي اعالؿضؾب ي حؿبثساضي ؾجع اؾتفبز نحيح هسيطيتقس اظ ه از الي ظيجبييق بؾي هحه الت ثبظاض ؾ زي ثبظاضيبثي ؾ زف هسيطيت ثبظز تز يعات نبزضات هسيطيت وب ف ح ازث ه زط ث رطح يب ف ت تسيي هحبؾج هبليبت ؾجع فط پؿوب س پؿبة تفىيهپصيطي ارعايي هحه الت هسيطيت تفىيه وب ف ت ليس پؿوب س ضضبيتو سي وبضو بى هسيطيت زا ف پطزاذت ه ؾن هبليبت تسيي ضفبيت ان ل ل ا يي اذالق تزبضت پساف س غيطفبهل هسيطيت ثحطاى ر ز ؾبذتبض ا زوي بي وبضگطي ت ؿ ت ليس ؾفبضقي هسيطيت پطغ ث هيؾبظي تى ل غي الساهبت 6R ضفبيت الگ ث زى زض اضظ ب اذالليبت ؾ زف پبيف آل زگي ا وب ف هعاحوت بي بقي اظ ت ليس ضفب وبضو بى اضظيبثي تأهييو سگبى آه ظ ظ زيط تأهيي هؿيط هكرم گطز پيكطفت قغلي ؾ زف پبيف ثبظز ظيؿتي حطوت ث ؾوت اؾتفبز اظ ا طغي بي پبن

19 9 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... قطة ای اصلی رتث ا حم ق زؾتوعز ه بؾت قبيؿت هيطاث ن قتي ثبظگكت ه از ث عجيقت احطات ت ليس ثط ظ سگي رب ضي / گيب ي ذطيس پؿوب س پؿبة ؾطهبي ارتوبفي ثطىؾپبضي ضفب ارتوبفي زض ربهق وؿت تهسيمبت تك يمبت ضف زغسغ هؿىي وبضو بى احطگصاضي فط گ ثط هحيظ ت ؾق تأهييو سگبى زاذلي ت ليس فلن ج ز تجقيض تقساز ف بنط ط لغت آظه ى وبي اؾى ئط زضر آظازي ؾغح هق ي زاضي ؾغح هق ي زاضي 0.00 و ثب ت ر ث رسل ث زليل ؾغح هق يزاضي ووتط اظ 0.0 همساض آظه ى وبي اؾى ئط ؾبظ بي حب ي ضتج ي ثيي ثيكتط اظ ارتوبفي هكتطيبى فولىطز هبلي هغل ة ؾطهبي گصاضي بهلو ؼ هسيطيت ثط س تفبت هق يزاضي ر ز زا. پيطي اظ ل ا يي هلي عطاحي پبيساض لصا ثط ايي اؾبؼ ضفب ثييالوللي آي س گطي ؾ زف پبيف تطاون ا تكبض گبظ ب ثط به ضيعي ه بث ؾبظهب ي ERP ثط به ضيعي ثطاي اؾتفبز نحيح اظ ظهيي ويفيت ضضبيت اظ هحه ل ث ف اى ز فبهل ثطتط هكرم گطزيس س. ضتج ث سي ف بنط قجى ذعا يع زض 87 لغت انلي زض رسل 6 هكرم گطزيس. جذل : 6 رتث ت ذی 6 ػ صز ضثک خشا جوؼی.87 ػ اصز ضثک خشا هصاحث ض ذ ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس پبيساض رتث ا ؾغح هق ي زاضي ا ويت ؾبظ زض ت ليس پبيساض ايسئبل قطوت ضقيت ؾبظ ت ليس زض قطوت ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس ؾجع ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس بة ربيگب ؾبظ زض تحمك ت ليس ضلبثتي تقساز ؾبظ ب آظه ى وبي اؾى ئط زضر آظازي ؾغح هق ي زاضي

20 تحج پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش تیج گیزی زض ؾبل بي گصقت اوخطيت لطيت ث اتفبق ت ليسو سگبى وبال ذسهبت گب ه فقلي ؿجت ث هجبحج ظيؿتهحيغي ارتوبفي اذاللي آضي زاقت توطوع ثبضيهثي ب اي ث ؿجت چبضچ ة حساوخط ا زبم لب ى اضظ ضؾب سى هيقس س ؾ بهساضاى ذ ة و چيع زاقت ر ز هحؿ ة تب هيگطزيس ظهب ي اهب و زض فقبليت ب ز بي زض اذيط ؾبظهبى ب ثب ؾطفت ظيبزي زض ر ت زگطگ ي ذ ز تغجيك اضبؿاح ال ذ ز ثب قطايظ هحيغي زؾتظز ا س. اعطافكبى زض لصا ثطآهس ا س ايي پػ ف الساهبتي ث گطزيس ؾقي اظ فطاتط اثقبز هجبحج ت ليس التهبزي پبيساض هكرم لب ي ت ليس زض ال يتث سي احطگصاضي آى ب هكرم گطزز. وچ يي آ چ زض يبفت بي ايي هغبلق زض همبيؿ ثب زيگط هغبلقبت ح ظ ت ليس پبيساض هكرم گطزيس ضوي گؿتطزگي ؾبظ بي ق بؾبييقس ؿجت ث هغبلقبت لجل ؾبظ بي هطتجظ ثب ه ض فبت ت ؾق پيكطفت ن قتي او ل غي ن قتي وعيؿتي ض جطي تأهيي ظ زيط ن قتي ؾبظهب ي يع هحه الت ن قتي هيطاث ث ف اى اضوبى ه ن حيبتي ر ت زؾتيبثي ث ت ليس پبيساض تقييي گطزيس س. هطضي ثط هت ى ؾطي پيكي پػ ف يع كبى هيز س يبفت بي حبنل اظ ايي پػ ف ثب ؾبيط هسل بي ت ليس پبيساض يع ه غجك ث ز ا ويت ايي اثقبز زض اوخط ؾطي بي تحميمبت يع ه قىؽ گطزيس ث ز و ذ ز كبىز س ؾبظگبضي ثيط ي فال ثط ا ؿزبم زض ي ربهقيت ؾبظ ب اؾت. تبيذ ايي پػ ف ضوي ا غجبق ثبالي اثقبز هسل ثب هغبلقبت ن ضت گطفت زض پيكي تحميك زض ثقس ؾبظ بي هطتجظ ثب وبضو بى تغبثك ثباليي ثب اوخط گعاض بي پبيساضي قطوت ب هيرول گعاض تحمك چكنا ساظ ؾبل 00 ؾبظ بي هحه ل ظيو ؽ )00 )Vision زض اثقبز ظ زيط تأهيي ثب پػ ف بهجيبض زض زا كگب وبليفط يب (Nambiar, ( :00 زض اثقبز ثب هحه ل ض جطي ؾبظهب ي ثب پػ ف بي ف گ ربى & (Feng ( Joung, :009 زض ثقس ؾبظ بي احطگصاضي ثط آي س هيطاث ن قتي ثب پػ ف بي الضؼ چيبضي ي اضووي (Loures, 008: 687) (Chiarini, 0:6) (Erkman, 997: ) زض اثقبز ؾبظ بي هطتجظ ثب پيكطفت ن قتي ثب پػ ف زض ؾبظ بي او ل غي هيطاث ن قتي ثب زض ؾبظ بي پػ ف هحه الت هحيظظيؿت ه بث ثب پػ ف چبتبضري وىبضا ف (6 (Chatterjee, :0 زض ؾبظ بي هحيظ ظيؿتي ه بث ثطذي ؾبظ بي هحه الت او ل غي ن قتي ثب زؾتب بي ثبتبچبضيب وىبضا ف - Bhattacharya

21 97 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... )0( زض ه ؾؿ گط هكبضاى ث ؾت ى 7) al, 0: (Bhattacharya et زض ؾبظ بي هحيظظيؿت او ل غي يع ثب پػ ف بي به ط )996( ور اى هيثبقس. وچ يي ال يتث سي ا ويت اثقبز ت ليس پبيساض يع ثط اؾبؼ ؾط هسيطاى و ذ ز زض تحمك زضر ه بؾجي اظ پبيساضي زض ت ليس ه فك ث ز س تقييي گطزيس. زض پبيبى ث ه ؾ ض ت ؾق تبيذ ايي پػ ف يع پيك بز هيگطزز تب زض پػ ف بي آتي ضوي همبيؿ ف اهل پبيساضي ت ليس زض ؾغح قطوت بي زلتي ذه ني وچ يي ثطضؾي زض ق ط بي هرتلف وك ض ث اضتجبط ثطذي يػگي بي ذبل ؾبظهب ي تؿ يلگط حطوت ث ؾ ي ت ليس پبيساض اظرول ؿ ن قت يع پطزاذت ت ؾق هسلي وبضثطزي اظ ت ليس پبيساض ث ه ؾ ض قفبفؾبظي چطذ ت ليس مف آى زض ت ؾق پبيساض ه غم وك ض ز جبل گطزز. ث وبضگيطي ثط به ضيعي ارطاي ف اهل زض قطوت ب زض بيت تسيي الگ يي فوليبتي ر ت ؾ زف زضر پبيساضي ت ليس زض قطوت ب وچ يي ت ؾق زا ف ت ليس پبيساض زض ؾغح زا كگب بي وك ض ثط اؾبؼ ف اهل ق بؾبييقس يع اظرول پيك بز بي وبضثطزي فوليبتي بقي اظ ايي پػ ف افالم هيگطزز.

22 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش References -Amrina, E.; Lutfia Vilsi, A. (0). Key Performance Indicators for Sustainable Manufacturing Evaluation in Cement Industry. Procedia CIRP, 6(0):9-. -Arefi, S. (06). Development of a Sustainable Supply Chain Model Based on the System Dynamism Approach for Yazd Steel Co.. A master thesis in Executive Management; Faculty of Management and Accounting, Yazd University; 0. (In Persian) -Bhattacharya, A.; Jain, R.; Choudhary, A. (0). Green Manufacturing. The Boston Consulting Group Report: Basmer, S.; Buxbaum-Conradi, S.; Krenz, P.; Redlich, T.; Wulfsberg, J. P.; Bruhns, F.-L. (0). Open Production: Chances for Social Sustainability in Manufacturing Procedia CIRP 6(0): 6-. -Cohen-Rosenthal, E. (000), A walk on the human side of industrial ecology, American Behavioral Scientist, (): Costa, I. Massard, G., Agarwal, A. (00), Waste mana- gement policies for industrial symbiosis development: case studies in European countries, Journal of Cleaner Production, 8(8): Chertow, M. R. (000), Industrial symbiosis: literature and taxonomy, Annual Review of Energy and the Envi- ronment, (000): Chiarini, A.(0) Sustainable manufacturing-greening processes using specific Lean Production tools: an empirical observation from European motorcycle component manufacturers, Journal of Clear Production 8 (0): Chatterjee, R.; Sharma, V.; Kumar, S. (0). Eco-efficiency from cradle to grave design system based on atmospheric conditions in the biodiesel manufacturing sector produced from Jatropha curcas for sustainable cleaner production, Int. J. Sustainable Manufacturing, (): 0: Danaeefard, H. and Kazemi, S.H. (00). Interpretative Research Improvement in Organization: A Review of the Philosophical Foundations and the Process of the Implementing Phenomenological Method, Improvement Management Studies, No. 69, pp -8. (In Persian) -Danaeefard, H.; Alvani, S.M.; and Azar, A. (008), Quantitative Research Methodology in Management: A Comprehensive Approach, st Ed., Saffar-Eshraghi Press. (In Persian) -Danaeefard, H.; Jandaghi, Gh.; Alvani, M.; and Nik Raftar, T. (00). Experts' Mental Patterns about Challenges of Horizontal Government in Iran, Governmental Perspectives, No., pp 9-. (In Persian) -Danaeefard, H.; Khaef Elahi, A.A.; Khoda Shenas, L. (0), Understanding Essence of Employee Retirement Experience in Public

23 99 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... Sector: A Phenomenological Research Thought of Strategic Management, No., pp -76. (In Persian) -Danaeefard, H. and Nouri, A. (0). A Discourse on Discourse Analysis in Organizational Studies: A Theoretical and Practical Approach, Humanities Methodology, No. 69, pp 6-9. (In Persian) -Daneefard, H.; Mortazavi, L.; Fani, A.A.; and Azar, A. (0). Managers' Cognitive Understanding of Management Effectiveness: Application of the Repertory Grid, Organizational culture management, No., pp 7-. (In Persian) 6-Erkman, S. (997), Industrial ecology: a historical view, Journal of Cleaner Production, (&): Fransella, F.; Bell, R.; Bannister, D. (00). A Manual For Repertory Grid Technique. 8-Feng, Shaw C.; Joung, Che B. (009). An Overview of a Proposed Measurement Infrastructure for Sustainable Manufacturing The 7th Global Conference on Sustainable Manufacturing. 9-Gupta, S.; Dangayach, G. S.; Kumar Singh, A. (0). Key determinants of sustainable product design and manufacturing. Procedia CIRP 6 (0) Hamner, B. What is the relationship between cleaner production, pollution prevention, waste minimization and ISO 000? The st Asian Conference on cleaner production, Taipei, Taiwan, Hajizadeh. M.; Ghasemi. A. (0). The Role of Green Management Model in Sustainable Development and Production, The First National Conference on Sustainable Agriculture and Healthy Environment, Hamedan, Islamic Azad University of Hamedan. (In Persian) -Haji Nourmohammadi. M. (07). Identification and Prioritization of Barriers to Change from "Supply Chain Management" to "Green Supply Chain Management" in the Cellulose Industry. A master thesis in Industrial Management; Faculty of Management and Accounting, Alborz University; 9. (In Persian) -Jankowicz, Devi. (00). The easy guide to repertory grids. John wily & sons. England. -Joung, Che B. ; Carrell, John; Sarkar, Prabir; C. Feng,Shaw. (0). Categorization of indicators for sustainable manufacturing. Ecological Indicators (0): Kimiaee, S.A. (009). Postmodern Consultation and Psychotherapy, New psychotherapy, No. and, pp (In Persian) 6-Koushkbaghi, M. (0). Ranking of selected companies in the steel industry of Mazandaran Province in terms of sustainable production using

24 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش FVIKOR technique. A master thesis in Industrial Management; Faculty of Economics and Administration, Mazandaran University;. (In Persian) 7-Loures, L.(008). Industrial Heritage: the past in the future of the city.wseas Transactions on Environment and Development,Issue 8, Volume, August 008: Ma, A.; Norwich, B. (007). Triangulation and Theoretical Understanding. Social Research Methodology, 0():-6. 9-Niu, N.; Easterbrook, S. (007). So you think you know others` goals? A repertory grid study.journal IEEE Software, ():-6. 0-Nambiar, A. (00), Challenges in Sustainable Manufacturing, Proceedings of the 00 International Conference on Industr ia l Engineering and Ope r ations M a n a g e m e n t, Dhaka, Bang l a d e sh, January 9-0,00. -Olfat, L.; Mazroei Nasrrabadi, E. (0). A Model for Measuring the Supply Chain Sustainability (Case Study: Iran Carpet Industry). Journal of Management Science of Iran, 9 (): 9-6. (In Persian) -Posch, A. (00), Industrial Recycling Networks as Star- ting Points for Broader Sustainability-Oriented Coope- ration?, Journal of Industrial Ecology, () :-7. -Senior, B. (997). Team performance: using repertory grid technique to gain a view from the inside. Team Performance Management, ():-9. -Shariat, M. A. (07). Providing an operational model for the development and assessment of companies social responsibility. Bulletin de la Société Royale des Sciences de Liège, Vol. 86: Tan, F. B.; Hunter, M. G. (00). The Repertory Grid Technique: A Method for the Study of Cognition in Information Systems. MIS Quarterly, 6(): Taisch, M.; Stahl, B.; May, G. (0). Sustainability in Manufacturing Strategy Deployment.Procedia CIRP, 6(0): Von, V. (009). An integrated method to assess consumer motivation in difficult market Niches: A case of the premium car segment Russia. master of science in Economics. MarinaShcheglova, Berlin University. 8-Vision 00, Additional Sustainability information to the Siemens Annual Report 0, [on line: siemens.com]. 9-Van de Kerkhof, M.; Cuppen, E.; Hisschemoller, M. (009). The repertory grid to unfold conflictingpositions: The case of a stakeholder dialogue on prospects for hydrogen. Technological Forecasting and Social Change, 76():-. 0-Veleva, V. ; Ellenbecker, M. (00). Indicators of sustainable production: framework and methodology. Journal of Cleaner Production 9:9 9.

25 0 ض اسایی رتث ت ذی ػ اهل هؤحز در تحقق ت لیذ پایذار... -Wright R. P. (008). Eliciting Cognitions of Strategizing Using Advanced Repertory Grids in a World Constructed and Reconstructed. Organizational Research Methods, (): Wilson, F.; Tagg, S. (00). Social constructionism and personal constructivism: Getting the business owner`s view on the role of sex and gender. International Journal of Gender and Entrepreneurship, (): Zanjirani Farahani, R.; Fadaei, M.; Asgari, N. (006). Development of a model to optimize the selection of supply partners according to the specifications of the final product using MCDM (case study: particleboard industry). The Second Conference on Logistics and Supply Chain, Tehran; Iranian Logistics Association. (In Persian) -Zanjirchi, S. M.; Arasteh, Kh. (0). The relationship between agile production and sustainable development. The First National Conference on New Horizons in Empowerment and Sustainable Development of Architecture, Civil Engineering, Tourism, Energy, and the Urban and Rural Environment, Hamedan. (In Persian).

26 پض ص ای هذیزیت ػو هی پاییش 96 0