Exploring Contingency Factors of Strategic Human Resource Management and Identify Effective practices of human resource

Transcription

1 تاسیخ دسیافت : 96/03/31 سال د ن پژ ص ای هذیشیت ػو هی ضواس سی طتن صهستاى 1396 صفح تاسیخ پزیشش: 96/08/27 Exploring Contingency Factors of Strategic Human Resource Management and Identify Effective practices of human resource Ali Reza Zabihi Khargh 1, *Azar Kaffashpoor 2, Mohammad Mehdi Farahi 3, Fariborz Rahimnia 4 1-Ph.D Candidate in Human Resource Management, Ferdowsi University of Mashhad. 2-Associate Professor, Department of Management, Faculty of Economics and Business Administration, Ferdowsi University of Mashhad. kafashpor@um.ac.ir (Corresponding Author) 3-Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Economics and Business Administration, Ferdowsi University of Mashhad. 4-Professor, Department of Management, Faculty of Economics and Business Administration, Ferdowsi University of Mashhad. Received: 21/06/2017 ; Accepted:18/11/2017 Abstract The main objective of this study was to explore the contingency factors of strategic human resource management and identify effective practices of human resource based on and prioritization of factors and practices are identified. The research purpose of applied and exploratory mixed approach and utilizes the strategy has been phenomenology. In the qualitative study section, semi-structured interviews with 22 experts in the study population was conducted in state tax organization, In the quantitative study section also designed three questionnaires and distributed among 300 experts in human resources organization and necessary data were collected. The analysis findings in the qualitative section done with using content analysis and using software MAXQDA. Quantitative study section to prioritize contingency factors have been recognized and identified effective practices of human resource and utilizes method analytical hierarchy process (AHP) and using software AHP SOLVER The findings suggest the existence of two sets of contingency factors are external and internal organizational. In total, 8 contingency factors external organizational and 14 contingency factors internal organizational identified. In quantitative study section of the

2 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى research, the factors of contingency and effective practices of human resources were prioritized. Introduction Contingency theory states that there is no method and theory that can be applied in all situations. In other words, there is no best method for designing, leading or managing an organization, because most of the business life is a situation and is influenced by a wide range of environmental variables. During the 1980s and 1990s, there was a fundamental change in human resource management. This change has led to the development and focus of human resource management research on the attitude of the research-micro level that dominated this area to a macro and strategic perspective. The strategic view of human resources, known as strategic human resource management, has grown beyond the expectations of researchers and has been able to highlight the importance of human resources for achieving organizational goals. In recent years, public sector organizations have also come to the conclusion that they cannot continue to exist as an open system, regardless of the dynamic and complex environment of today, and the need for survival and organizational growth depends on the perception and attention to the internal environment and outside organization and formulation of effective strategies for the organization, however, they found that it was not necessary to design new models for developing a strategy, but it was imperative that in some key dimensions these models considered, including goals, stakeholders, stakeholders, and its internal and external factors, and factors such as this, and tailor them to their organizations. Case study State Tax Organization Materials and Methods The research purpose of applied and exploratory mixed approach and utilizes the strategy has been phenomenology. In the qualitative study section, semi-structured interviews with 22 experts in the study population was conducted in state tax organization, In the quantitative study section also designed a questionnaire distributed among experts in human resources organization and necessary data were collected. Discussion and Results The analysis findings in the qualitative section done with using content analysis and using software MAXQDA. Quantitative study section to prioritize contingency factors have been recognized and identified effective practices of human resource and utilizes method analytical hierarchy process (AHP) and using software AHP SOLVER The findings suggest the existence of two sets of contingency factors are external and internal

3 91 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... organizational. In total, 8 contingency factors external organizational and 14 contingency factors internal organizational identified. In quantitative study section, 14 effective practices of human resource were identified. In total contingency factors were classified into two general categories of external factors and internal factors. External organizational contingency factors refer to the set of influencing factors that exist in the context and the overall structure of society. Internal organizational factors include factors that the organization encompasses and controls directly and is influenced by the performance of all agents of the tax organization and how the organization functions in this section can have a significant impact on the improvement of the external entities expressed. Conclusion The contingency theory is rooted in the assumption that organizations whose internal aspects are best suited to the demands of their environment will best be reconciled. Based on this attitude, the discovery and identification of contingency factors of strategic human resources management in the organization of state tax organization was targeted. After the research process, contingency factors affecting the strategic human resources management of strategies discovered in two categories including external and internal factors of division have become. In total, 8 contingency factors external organizational and 14 contingency factors internal organizational identified. Contingency factors external organizational are including: governmental macroeconomic policies in human resources, the culture of cooperation and social participation with the organization, the determination of the authorities towards the organization, type of organization interactions with the community, growth awareness of public institutions, human resource policymaking in other organizations, change in the expectations and demands of people and People's desire for the organization. Contingency factors internal organizational are including: organization tax rules and regulations, staff expectations for equity and external justice, commitment to organizational work, qualitative development of human resource, disciplinary decisions and fighting with corruption, organization earnings(incomes), the progress of the organization's operational technologies, implementing e-government, strategies of the organization, work sensitivity, expectations of external stakeholders, the nature of the duties and working conditions, diversity and volume of work and informal relationships and political behaviors of managers. Key Words: Human Resource Management Approaches, Contingency Perspective, Identification Contingency Factors, Strategic Human Resource Management, Human Resource Effective Practices

4 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى کطف عوامل اقتضایی مذیریت استراتژیک منابع انسانی و ضناخت 1 اقذامات اثربخص منابع انسانی چکیذ علیرضا ربیحی خرق - دکتر آرر کفاش پور - دکتر محمذ مهذی فراحی دکتر فریبرز رحیم نیا ذف اصلی ایي تحقیق کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی ض اخت اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی بشاساس آى نچ یي ا ل یتب ذی ػ اهل اقذاهات ض اسایی ضذ هیباضذ. ایي تحقیق اص لحاظ ذف کاسبشدی ب د با اتخار س یکشد آهیخت اکتطافی ب ش گیشی اص استشاتژی پذیذاسض اسی ص ست گشفت است. دس بخص کیفی تحقیق تؼذاد هصاحب 22 یو ساختاسیافت با کاسض اساى خبشگاى دس جاهؼ ه سد بشسسی )ساصهاى اه س هالیاتی کط س( ا جام گشدیذ دس بخص کو ی یض س پشسط اه طشاحی ضذ دس بیي تؼذاد 300 فش اص کاسض اساى ه ابغ ا سا ی سطح ساصهاى ت صیغ داد ای الصم جوغآ سی گشدیذ ذ. تحلیل یافت ا دس بخص کیفی با استفاد اص س ش تحلیل هحت ا بکاسگیشی شمافضاس تحلیل کیفی MAXQDA ا جام ضذ. بخص کو ی تحقیق با ذف ا ل یتب ذی ػ اهل اقتضایی احصاء ضذ اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی ض اسایی ضذ ب ش گیشی اص س ش فشای ذ تحلیل سلسل هشاتبی) AHP ( بکاسگیشی شمافضاس AHP SOLVER 2015 ص ست گشفت است. یافت ای تحقیق بیا گش ج د د دست اص ػ اهل اقتضایی بش ى دس ى ساصها ی ست ذ. دس هجو ع تؼذاد 8 ػاهل اقتضایی بش ى ساصها ی تؼذاد 14 ػاهل اقتضایی دس ى ساصها ی ض اسایی ضذ. دس بخص کو ی تحقیق ػ اهل اقتضایی اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی ا ل یتب ذی گشدیذ ذ. واژه های کلیذی: س یکشد ای هذیشیت ه ابغ ا سا ی س یکشد اقتضایی ض اسایی ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی 1 - ای مب ثف ففت اق وب ؼوتفی یثب ؽ. ؼا د ی ؼوتفی ؽیفیت بث ا ىب ی ؼا ىؽ ف اؼای الت بؼی ؼا ب ففؼ وی ؽ یى ؽ ىؤ - ؼا یب ف ؽیفیت ؼا ىؽ ف اؼای الت بؼی ؼا ب ففؼ وی ؽ kafashpor@um.ac.ir اوتبؼیب ف ؽیفیت ؼا ىؽ ف اؼای الت بؼی ؼا ب ففؼ وی ؽ اوتبؼ ف ؽیفیت ؼا ىؽ ف اؼای الت بؼی ؼا ب ففؼ وی ؽ

5 93 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... هقذه ؾفی التضبیی ثیب یو ؽ و یر ي ؾفی ای و ثت ا ؽ ؼ ت ب ی ضقیت ب ثىب ؼ خ ؼ ؽاؼ. ث فجبت ؼی ف یر ث تفی ی ثفای عفاضی جفی یب اؼا یه وبق ب خ ؼ ؽاؼ قیفا و ثی تف ق ؽ ی وىت وب ضقیتی ث ؼ تطت تبثیف ؼا ت فی اق تغیف بی طیغی یثب ؽ. ؼ تید ؾفی بی ؽیفیتی وبق ب ثب تغیف بی طیغی 1 ثیف ی ػ بت بث ؼ ی وبق ب ث ؼ و ف ا التضبیی ب یؽ ی ؽ. تبثیف ای ف ا التضبیی ثف ف ىفؼ وىت وب ثفای ف ضقیتی یت ا ؽ تفب ت ثب ؽ. ث بثفای ا دب غب قبت ثفوی بی ط ف ث ففؼی الق اوت و ثت ا ؽ د ف ای اق ای ف ا ا ثب ثفوی بی تدفثی بوبیی و ؽ. ؼ عی ؼ یه تغییف ث یبؼی فف ؼ ت ؽیفیت بث ا ىب ی ظ ؼاؼ. ای تغییف ثبفث ت وق ت فوك تطمیمبت ؽیفیت بث ا ىب ی اق في وغص غفؼ تطمیمی و ؼ ای ض ق غب ت ث ؼ ث یه ؼیؽ ب وال اوتفاتمیه تم فؼیؽ. ؼیؽ ب 3 اوتفاتمیه ث بث ا ىب ی و تطت ف ا ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی بغت ی ؼ ففاتف اق ا تؾبات طممب ىتفي یبفت ت ا ىت ا یت بث ا ىب ی ا ؼ خ ت تطمك ا ؽاف وبق ب ی ب ؼ ؽ. طممب ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی اوبوب ت ؽیك یو ؽ و ویىت بی ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی یت ا ؽ ثغ وب ثؽ ت خ ث اثىت ی ثب وبیف اثقبؼ وبق ب ی و ثىیب ىتفؼ ا ؽ ؼن ؽ. ز ی اثىت ی تمبث ویىت بی بث ا ىب ی ثب طیظ ثیف ی و ؼ آ خبی ففت ا ؽ طؽ ؼ ؽ ؿا ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ث ع بؼی ث ق ی غ ؼ اثىت ی ؼا ت پ یب 4 یثب ؽ Jiang,2014(.)Jackson,Schuler& عجك ؾف ؼ فی ؼاتی )1996( و خكء ف ؽ ؾفی ب ؼ ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ب یىفؼ بی خ ب التضبیی 5 پیىف ث ؽی ىت ؽ. ا جت ثب ف مب اائ ؽ اق و ی بتی آ ىبقا ؼی فا )2005( آ ب یىفؼ بی ایح ؼ اؼثیبت ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ا ث ز ب یىفؼ تمىی ی بی ؽ: یىفؼ خ ب التضبیی پیىف ث ؽی ق ی ای. یىی اق 1 - Contingency Factors 2 - Human Resource Management (HRM) 3 - Strategic Human Resource Management (SHRM) 4 - Delery and Doty 5 - Alcazar, Romero-Fernandez, Gonzalo

6 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى یىفؼ بی ىجتب خؽیؽ ؼ ای دب یىفؼ التضبیی یثب ؽ و ت خ بت قیبؼی ا ث غ ؼ خ ت ؼ اوت. ز ب ؼ ی ف ؽ ثفای ت خ ت فوك ثف ؽیفیت بث ا ىب ی ثػ ؼ تی خ ؼ ؼاؼ: 1- و ج ؼ ت خ ث ق ی ثػ ؼ تی ف ی ؼ اؼثیبت ؽیفیت بث ا ىب ی 2- ا یت غؽ بت ثػ ؼ تی م بث ا ىب ی ؼ اائ ای غؽ بت 1 ؼ ت ؼ ثػ غؽ بت ف ؽی وف بی ؿای ب -3-4 وغص وف بی ؿای یبق ث وبق ب بیی ثفای ضؽاوثف ؼ ای یكا زب بی فث ط ث یف یوب و وبق ب بی ؼ تی ثب آ اخ ا ؽ.)BurkeNoblet,Cooper & Elgar,2013( ؼ وب بی اغیف وبق ب بی ثػ ؼ تی ت خ ای ض ؿ ؽ ا ؽ و آ ب ث ك یه ویىت ثبق یت ا ؽ ثؽ ت خ ث طیظ پ یب پیسیؽ ا ف قی ث ضیبت غ ؼ اؼا ؼ ؽ الق ضفؼ ثمب ؽ وبق ب ی ؼ ف ؼن ت خ ث طیظ ؼاغ ی ثیف ی وبق ب تؽ ی اوتفاتمی بی اثفثػ اوت ثب ای ضب آ ب ؼیبفت ؽ و ضف تی ؽاؼ تب ؽ بی خؽیؽی ا عفاضی و ؽ ث ى ضف ت ؼاؼ تب ؼ ثفغی اق اثقبؼ و یؽی ای ؽ ب اق خ ا ؽاف ؾی فقب و ب ؽاا ف ا طیظ ؼاغ ی ثیف ی آ تغییفاتی ا طبػ ؼ آ ب ا ثب وبق ب بی غ ؼ ت بوت بی ؽ Niakan,2010(.)Kordnaeech,Azar & ففیه ؼی فا تقفیفی خب اق ؽیفیت بث ا ىب ی ؼا ؽ و فجبت اوت اق: ؽیفیت بث ا ىب ی ف ف اخ ثب ب یت اثظ وبو ب ت ی بت الؽا بت ىبئ فتجظ ثب ای اثظ اوت Su,2008(.)Yeganeh & ؽیفیت ا جفؼی)اوتفاتمیه( بث ا ىب ی ثؽی تقفیف ؽ اوت: فتجظ وبغت ؽیفیت بث ا ىب ی ثب ؽف بی و تب ؽت ث ؽ ؽت ا جفؼی خ ت ث ج ؼ ف ىفؼ فوت ایدبؼ فف وبق ب ی و ثت ا ا قغبفپؿیفی آ ی ا تم یت ؼ )2010:26.)Dessler, ؼ ای تطمیك تالي فؼیؽ ثب ت خ ث و ج ؼ تطمیمبت ت ففت ؼ ای ض ق غب قبتی یك ث ىتفي ث ؼ ا یت یىفؼ التضبیی وبثفؼی ث ؼ آ ىجت ث ؼی ف یىفؼ ب ؼ ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ؼ خ ت و ف ت وق ف ا التضبیی ب ثفؼا ت ثت ا بغتی ؼلیكتف خب تف ا ؼ ض ق ای یىفؼ اق ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی اائ ؼ. وپه ثب و ف بوبیی ف ا ا ی تبثیف ؿا ؼ یىفؼ التضبیی ا یتث ؽی طیص ف ا ثب ت خ ث ؼخ ا یت ىجی آ ب و 1 - Civil Services

7 95 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... ت بوت ثب یم ی ب فایظ تػ ی وبی فف ی وبق ب ؼ غب ق ىت ؽ ا ف بوبیی الؽا بت اثفثػ بث ا ىب ی ؼ ای ثىتف یك و ا یت غب غ ؼ ا ؼاؼ ؼ ثفوی لفا ؼاؼ ای ا ف یت ا ؽ ث ث غ ؼ ؼ ویؽ ث ا ؽاف تقفیف ؽ ؼ ا تؾب وبق ب ا ب یبتی و و ه و ؽ ثب ؽ. وبق ب ا ب یبتی و اق خ ؼوت ب بی ضبو یتی و ث ب ی ؼ و ؼ ت یك ؼ خ ت اخفای پف ل عفش خب ب یبتی وف بی ؿای بی ىتفؼ ویقی ا ا دب ؼاؼ اوت. ای وبق ب ثب ؾی فقب ثیف ی ؼ ی تقؽؼی ؼاتجبط اوت و ا یت ای وبق ب ا ؼ ز ؽا ؼ اوت ث ؾف یوؽ ؼ ای وبق ب ؼ ثقؽ بغت ف ا التضبیی ت خ ث ؽیفیت بث ا ىب ی ؼ ویؽ ث ا ؽاف وال اوتفاتمیه وبق ب ا یت قیبؼی ا ؼا ؽ. و ا بی تطمیك ثؽی ت ثیب ؽ ا ؽ: 1- ف ا التضبیی اثف ؿا ثف ؾب ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ؼ وبق ب ا ب یبتی و ز ی ثب ؽ 2- الؽا بت اثفثػ بث ا ىب ی ثب ت خ ث یىفؼ التضبیی ز یثب ؽ 3- ا یتث ؽی ف ا التضبیی ز غ ا ؽ ث ؼ ث ؼ 4- ا یتث ؽی الؽا بت اثفثػ بث ا ىب ی ثب ت خ ث یىفؼ التضبیی ز غ ا ؽ هبا ی ظشی پباؼای ؾفی التضبیی ؼ غب قبت وبق ب ی ؼ ؼ 1950 ؼ پبوع ث ؾفی بی ا ی ؽیفیت ت وق یبفت و ف یفغ ت ؿ ب ف ب ثف یه»ث تفی ي«ثفای وبق ب ؽ ی تبویؽ ؼا ت ؽ. ای یىفؼ ثغ غال ثؽی ت ثیب ؽ اوت:" یىفؼ التضبیی تالي یو ؽ تب اثظ ؼ ثی غفؼ ویىت بی وبق ب ی یك اثظ ثی وبق ب ی ا ث ف ا یه خ ؼیت ؼ اثغ ثب طیظاي ؼن بیؽ آ ثف ب یت ز ؽ تغیف ث ؼ وبق ب ب تالي ب ثفای تفىیف ؼن ز ی ف ىفؼ آ ب تطت فایظ تغیف تبویؽ ؼا ؽ". تالي بی ا ی ثفای خبثدبیی اق یىفؼ خ ب ث پباؼای التضبیی ؼ غب قبت ا دب ؽ ؼ ا یه ثب تبویؽ ثف اثقبؼ ف ب ا ت ب ب ؼ ویىت اخت بفی ؼ وى تب یىتبن ا دب فؼیؽ اوت.)Millar,1978( ؾفی پفؼاقا التضبیی ؼ تال ؽ تب تغیف بی ا ی تبثیف ؿا ثف ف ىفؼ وبق ب ی ا بوبیی و ؽ. وپه آ ب ؼ تال ؽ تب ای تغیف ب اثقبؼ آ ب ا ثىب ففت ثفوی و ؽ و تب ز ا ؽاق ثف

8 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى ف ىفؼ اثف ؿا ؽ. غب قبت ث یبؼی ت وظ ثفغی اففاؼ س ثب ك اوتبوف ؼ اؼ ال ه ي ت پؿیففت ا ؽ. یىفؼ التضبیی ا ثف ج بی تفىف اوتؽال ی یؼا ؽ و ت بوت خ ب ؽا ت ویىت ی اوت و ثفای ت ب ی وبق ب ب ؼ فایظ یت ا ؽ ثىب ففت ؼ.)Otley,2016( یىفؼ التضبیی خ ؼ ث تفی ي الؽا ا و یت ا ؽ ث ف ىفؼ ثفتف تطت ف فایغی دف ؼ ا ؼ یو ؽ. عجك ای ؾفی ثی تف ا وىت وب وبق ب ی ضقی لقیتی ث ؼ تطت تبثیف ؼا ویقی اق تغیف بی طیغی یثب ؽ. ؼ تید ؾفی بی ؽیفیتی ثب تغیف بی طیظ غبخی یم ی بی ؼ ی بث وبق ب وبق ب فاوتب ىت ؽ و ف ا التضبیی ب یؽ ی ؽ. ف ا التضبیی طیظ غبخی ب فایظ الت بؼی ؽ بی خ قیتی ف ا فف ی-اخت بفی ف ا ویبوی وبغتب قت لجب ثبقا فتب ففو ؽ ب ىت ؽ. ف ا التضبیی طیظ ؼ وبق ب ی یك فجبت ؽ اق: ىبئ ب ی ف ی بث ا ىب ی ث ف ی ویفیت ط الت فؽ اع ی ب ؽیف ای اثىت ی بی ثی ؽیف ای ا ؽاق وبق ب و تبثیف ف یه اق ای ف ا ثف ف ىفؼ وىت وب یت ا ؽ ثفای ف لقیت وىت وبی ط فث ففؼ ثب ؽ. ای یم ی ا دب غب قبت ػ ط فث ففؼ و ثت ا ؽ یه د ف اق ف ا التضبیی ا ؼ غب قبت تدفثی بوبیی و ؽ اخت بة بپؿیف الق یوبقؼ ؾفی التضبیی ث ؼ اثتؽا.)Lau,2014( طیظ ا ؽاق وبق ب اوتفاتمی ث ف ا تغیف بی ف ا التضبیی ت خ ؼا ت و وبغتب وبق ب ی ثبیؽ غ ؼ ا ثب آ ب غبثمت ؼ ؽ.)Matyusz,2012( ثقؽ ب طممب وبق ب ی ثفغی ؼی ف تغیف بی ف ا التضبیی ا بوبیی قففی ؼ ؽ و ثفغی اق آ ب فجبت ؽ اق: فؽ اع ی ب ؽیف ای ف ب ی آ ی تغییفات طیغی تغییفات ف ب ی اثىت ی ثی ؽیف ای Fornerino,2007(.)Ramirez & یبق ث تطمیمبت ىتفؼ تف غ ی ق ی ط ثغ فكای ؽ ای ؼ ض ق بی ػت ف ؽیفیت ؼ تبویؽ اوت Fadol,2016(.)Elbanna& ثف ن ق ت 1 او یؽ ( 2016( ث ؾ ت وق یه ؼن و ی اق م ف ا ق ی ای ؼ ؽیفیت ففای ؽ بی وىت وب ثب ف اؼثیبت عفاضی ففای ؽ بی ق ی ای ثف م ز ب فب تبویؽ ؼا ت ا ؽ و فجبت ؽ اق: ا ؽاف ؽیفیت ففای ؽ بی وىت وب یم ی ب ػ بت ففای ؽ ب یم ی بی ف وبق ب ؼ خبیی و ؽیفیت ففای ؽ بی وىت وب ثىب ففت ی ؽ طیظ ثكيتف وىت وب ؼ خبیی 1 - Brocke,, Zelt, Schmiedel

9 ی ب ی ی ی 97 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... و ؽیفیت ففای ؽ بی وىت وب ؼ آ ال فؼیؽ اوت. آ ىبقا بتی )2005( ف ا التضبیی ؼ یىفؼ التضبیی ا ث و م و ی تغیف بی اوتفاتمیه: ف لبث ت خ ی اق مبالت ا ىب ی ؼ ف ىفؼ ثغ ىتمی ث یك یا یه ثیب ىبا عجم ث ؽی وفؼ ا ؽ: ا ف( یو ؽ و و ی بث و ثب اوتفاتمی وىت وب اوتب ىت ؽ ثىت ی ؼاؼ. ؼ ای ف اوتفاتمی ؽیفیت بث ا ىب ی ث ی تقب ی ث ی ای و ی تى لی یب او ی یب وبغتب ؼ اثظ ففت ؾف ویبوی غبج اق وبق ب : ب ؽ ق ی لبثتی ف ب ؼاغ ی ؼ ج( ة( د ف ف ی وب. تغیف بی ىتفؼ ای وبق ب ی: اق ب ؽ ف ا ا ؽاق طیغی ؽ بث ا ىب ی ث ف ا ؽیف ؼ وبق ب ب ؼ پبوع ث ت وق الت بؼی تغییفات قتی ث ؼ. ؽف بث ا ىب ی ؼاثتؽا ت خ ث زب بی وبق ب ی ایدبؼ اقيافك ؼ اق عفیك اؼا اثفثػ فمالیی اثظ وبو ب ث ؼ. بث ا ىب ی ؼ پبوع ث ف ا غجك ثب ا مالة قتی ؽ وىبت وبغتب وبق ب ی زب بی وبق ب ی ثفای خبثدبیی بی و تف وبو ب افكای ث ف ی تىب یبفت.)Ulrich & Dulebohn,2015( ثغ و تی ؽیفیت بث ا ىب ی ثػ ؼ تی ثب ایؽ آق ی ؽ وبو ب جت ی ثف فؽا ت ا بف ثفاثفی فبفیت ثجبت ف فوت ؼ الؽا بت ؽیفیت بث ا ىب ی ثب ت فوك ثف وغص ثبالیی اق ا یت غ ی ل ا ی مفات ضم ق ؼوت كؼ ػ ىت فی بی ثبق ىت ی بوت اتمبء ثفاوبن ا ؽیت ت فوك ثف فف ت بی ثفاثف یىفؼ بی پؽوبال خ فا ث اؼا اثظ وبو ب غجك اوت (Burke Noblet,.)Cooper,Elgar,2013 ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ؼ وبق ب بی ؼ تی ثفای تغجیك ثب تغییف م ؼ ت اففاؼی و ؼ ثػ غؽ بت ؼ تی وب یو ؽ ثىیب ضیبتی یثب ؽ. اوتفاتمی بی خب بث ا ىب ی ؼ یبق ىت ؽ تب فف ت بی خؽیؽ ا ثىب ففت اع ی ب ضب و ؽ و ت ب ی ؽبیف غؽ بت ؼ تی غجك ثب ثبالتفی اوتب ؽاؼ بی ضفف ای ا دب ی ؽ. ؽیفا وبق ب بی ؼ تی ا ؼ خىتد ی 1 یىفؼ بی خؽیؽی ثفای ایدبؼ و ب پبوػ یی ا یكي ؼ ثػ ؼ تی ىت ؽ.)Jarvalt & Randma Liiv, 2010( ا ف ق ای افتمبؼ ایح ؼ ثی طممب ؼا ب ی ؽیفا اخفایی خ ؼ ؼاؼ و ویبوت بی اؼا اففاؼ ثبیؽ ثب ثف ب یكی اوتفاتمیه وىت وب فف وبق ب ی تغجیك 1 - Integrity

10 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى ؼا ت ثب ؽ )2005 Manning,.)Worland & ف جب ی ؾفی ضبوی اق آ اوت و الؽا بت ؽیفیت بث ا ىب ی تبیح ضب اق آ ب جت ی ثف ق ی بی فف ی لب ی ىت ؽ و ؼ آ ال ؽ ا ؽ. بغت تبثیف ف ا ق ی ای ثف اثفثػ ی ؽیفیت بث ا ىب ی ثفای غب قبت ض ق ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ثىیب ثبا یت ی ثب ؽ ؼ عی ؼ ؿ ت فالل طممب ث پیب ؽ بی وبق ب ی ؽیفیت بث ا ىب ی ؽ فكای ؽ ای ؼا ت اوت.)Kim & Wright,2010( غبثك ثب ثفوی بی ث ف آ ؽ اق و ی 1 بو ی ی ثی ت ف پ )2016( ت ؽیفیت بث ا ىب ی ؽ لبث الضؾ ای ا ؼ ای وب ب ؼا ت اوت. ت ا بیی ب ؼ تىب ای ض ق ا ب ثػ بی آ ؼ ت خ ث ؼ ىت فت اوت: ا ف( یكا ی و ب ثت ا ی فف ت ب ا ؼ ىتف ؼا ؽیفیت بث ا ىب ی بوبیی بیی ة( ت ا بیی ب ؼ ث یوبقی ق ی ؽ وفؼ یبفت ب ؼ لب ت ؼن یه ت یف ثكي اق ای ى ایؽ ب ؼ ض ق ؽیفیت بث ا ىب ی ثغ بوت اائ 2 ؽ ا ؽ. عجك ؾف ففیه ؼی فا )1998( ثفاوبن ؽ ؾفی ق ی اخت بفی آ ب ق ی اخت بفی ؼثفؼا ؽ فب ی ىتفؼ ای ؼ ف وبق ب ی یثب ؽ ؿا ث ف ا یه ىب یك اثفثػ ی اوت و ثغ ؼلیكتف ؼ فتجظ وفؼ ویىت بی ؽیفیت بث ا ىب ی ثب اثفثػ ی وبق ب ی غؽ ت یو ؽ. ؽ ف ی آ ب پی بؼ ی ؼ ؽ و ق ی اخت بفی ؼثفؼا ؽ فف خ ویبوت ب ففای ؽ بی تقب ی اخت بفی ث فال ىبئ فتجظ ثب طت ا وبغتب یثب ؽ. پیطی تحقیق ثب ثفوی ث ف آ ؽ ؼ ق ی ض فی تطمیك طمك تطمیمبتی ا و ثب یىفؼ التضبیی یب یىفؼ بی ؼی ف ؼ خ ت بوبیی ف ا اثف ؿا ثف ؾب ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ثب ؽ اؼ ثىیب قؽ ؼی ا ؼ ؼاغ غبج اق و ب ؽ ؼ. ثب ای ضب ؼ ای ق ی ث پ ح تطمیك ا ب ی فؼؼ: 1( تؽی ؼی فا )2014( تطمیمی ثب ف ا "عفاضی ؽ ث ی ؽیفیت بث ا ىب ی ثب تبویؽ ثف ف ا ق ی ای" ا دب ؼاؼ ا ؽ. ؽف اق تطمیك عفاضی تجی اثقبؼ ق ی ای ثفای ؽیفیت بث ا ىب ی ؼ ؾب اؼای ایفا خ ت ؼوتیبثی ث اثقبؼ ف بی ف ا 1 - Markoulli,, Lee, Byingtona, Felps 2 - Ferris, Arthur, Berkson,, Kaplan, Harrell-Cook, Gloria, Frink

11 99 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... ق ی ای ثف ؼ لب ت ؽ ی ث ی یثب ؽ. ثفای ویؽ ث ای اق تى یه ؼ فی ث ف ففت ؽ اوت. تبیح ثیب ف آ ىت ؽ و ثقؽ اق ضؿف ف بی ثب یب ی پبیی 7 ثقؽ ا ی ب اثقبؼ لب ی فف ی الت بؼی ویبوی وبغتب وبق ب ی ؾب اؼای و خ قیت تغییفات تى لی 33 ؤ ف ث ف ا ف ا ق ی ای تأثیف ؿا ثف ؽیفیت بث ا ىب ی ؼ ؾب اؼای ایفا بوبیی فؼیؽ ا ؽ. 2( ویؽ خ اؼی ففاضی )2009( تطمیمی ثب ف ا "اثفثػ تفی الؽا بت ؽیفیت بث ا ىب ی ؼ وبق ب بی فك" ثب ت خ ث یىفؼ خ ب ا دب ؼاؼ ا ؽ. پم ثفاوبن ؿ بوی ف خىى ثفای بغت اوتفاتمی بی ؽیفیت بث ا ىب ی ا دب ؽ اوت. پم اق ؾف ؽف وبثفؼی تدكی تط ی ؼاؼ ب اق عفیك جىت ی ث ؼ اثكا فؼآ ی ؼاؼ ب پفو ب ف ا فؼیؽ اوت. ؼ ای پم ثفای الؽا بت ؽیفیت بث ا ىب ی اق 13 الؽا تب ی یف ثفای غ بی غب ی یكا ؼلت ض ش فش غ ب ىیف بی اتمبء تففی وبا ىیف غ ی قیب بی ق ب ی اقیبثی ف ىفؼ اضؽ اقیبثی ف ىفؼ تبویؽ ثف آ قي وبو ب ت وق ىیف غ ی ضم ق پبی ؼ مبیى ثب لجب پفؼاغت جت ی ثف ف ىفؼ تبویؽ ثف فؽا ت ثیف ی ؼ خجفا غؽ بت ا یت غ ی تبویؽ ثف كایبی ب ی اوتفبؼ ؽ ا ؽ. تبیح اق عفیك تط ی غ ای تط ی ت ػی ی تط ی ایب ه ثیب ف آ ث ؼ ا ؽ و ؼ فوت بی ث ن ا اق ث بؼا ت فا فوت بیی و اوتفاتمی تى ی وبقی ؼ ؽیفیت بث ا ىب ی ا ثىب ثفؼ ا ؽ الؽا بت غب ی ا ثفای بث ا ىب ی غ ی ثف ب یكی وفؼ ا ؽ ف ىفؼ غ ةتفی ؼا ت ا ؽ. 3( پف یك ب ض ب ی )2013( تطمیمی ثب ف ا " بوبیی ا یتث ؽی الؽا بت وبآ ؽ ؽیفیت بث ا ىب ی ؼ فایظ ثطفا ثب اوتفبؼ اق یىفؼ تفویجی ANP "DEMATEL ا دب ؼاؼ ا ؽ. ؽف تطمیك بوبیی الؽا بت وبآ ؽ ا یتؼا ثب یىفؼ ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی یثب ؽ. پم اق ؿ وبثفؼی ت یفی- پی بی ی ث ؼ اوت. اثكا بی فؼآ ی ؼاؼ ب فال ثف غب قبت وتبثػب ای پفو ب بضج ی ثبق ث ؼ و ؼ ؼ فض ا دب ؽ ا ؽ. خب ق آ بی ؽیفا ا ؽ اخفایی فوت بی قتی تػت ؼ ف قتی ا جفق لك ی ثب ي یفی ؽف ؽ ث ؼ ا ؽ. ؼ ثػ اائ ی تبیح الؽا بت پی بؼی ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ؼ لب ت 5 ض ق الؽا )ثف ب یكی اوتفاتمیه تغجیك یف ی وب ث ج ؼ بث ا ىب ی ف ىفؼ اخفای پبیؽا اتجبط ؽیفیت وبو ب ( 14 الؽا پی بؼی )ثف ب یكی اوتفاتمیه

12 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى یف ی ا ىب ی و تف ث ف ی وبآیی ا قغبفپؿیفی یف ی وب وب یف ی ا ىب ی ؽیفیت كی وبو ب اوتػؽا ت فوك وبو ب و یؽی وبغتبوبقی دؽؼ بث ا ىب ی وبق ب ت وق بث ا ىب ی ؽیفیت ف ىفؼ بوت وبو ب ب ت ا ؽوبقی ؽیفا ثفای ثطفا ؽیفیت تغییف ایدبؼ ضه ا بف افت بؼ اتجبعبت اف بی اعالفبت( ثب ؽف تطمك ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ثیب ؽ ا ؽ. 1 4( تی ن )2012( ؼ وب ؼوتفی ثب ف ا " تبثیف ف ا التضبیی ثف اوتفبؼ اق الؽا بت ف یبت ف ىفؼی ت یؽ" و ا ا ی تطمیك ا ثؽی ت ثیب ؼ اوت: ؼ ثی فوت بی ت یؽی تبثیف ف ا التضبیی غب ت یؽی ثف الؽا بت ػ ت یؽی ؼ اوتفبؼ ز زیك بیی ث ؼ ای تبثیفات ثفای ف ىفؼ ت یؽی ز وبثفؼ بیی ؼا ؽ ف ا التضبیی ؼ ثفوی فجبت ؽ اق: طیظ ا ؽاق وبق ب ف ب ی ت فوك اوتفاتمیه. طمك ا ب ؼ و و االت پفو ب ؼ و ثػ ث ثفوی ف ا التضبیی ) ب طیظ ا ؽاق ف ب ی ت فوك اوتفاتمیه( ثفوی الؽا بت ت یؽی ) ب الؽا بت اثظ ا ىب ی و تف ففآی ؽ ب الؽا بت ؽیفیت ویفیت الؽا بت ف ب ی( ثفوی ف ىفؼ ف یبتی ت یؽی ) ب وبغتب كی ب تغییف ؼ ف ىفؼ ف یبتی ف ىفؼ فق ی وغ ش وف بی ؿای كی بی ویفیت( پفؼاغت اوت. خب ق آ بی تطمیك اق و بیی ز ث میه ثفقی وب بؼا زی ؼا بن اوت ی آ ب یك اق بی ػت فی ب ؽ بی ف كی وبغت ب ی آالت بی ا ىتف یىی پك ىی یك اؼی ت یكی ث ؼ ا ؽ. ؼ تبیح تطمیك ا ب ؽ و ث ثفوی تبثیف پ ح د ف اق الؽا بت ت یؽی ب الؽا بت بث ا ىب ی الؽا بت و تف ففای ؽ الؽا بت ف ب ی الؽا بت ؽیفیت ویفیت الؽا بت ت وق ط پفؼاغت ف بی ف یه اق ای اثقبؼ ا غفش ثطث ؼ اوت. 2 5( ؼاذ )2004( ؼ وب ؼوتفی ثب ف ا "ثىب یفی یه یىفؼ التضبیی ثىظ یبفت ثفای اقیبثی و د ث تفی ت بوت اق الؽا بت ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی" ؽف اق تطمیك غ ؼ ا ت خ ث و ج ؼ بی ؾفی ت ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی اق عفیك ایدبؼ اتجبط ثی ؼیؽ ب بی»ث تفی الؽا ث تفی ت بوت«ثیب ؼ اوت. خب ق آ بی تطمیك ب ؽیفا اخفایی ا ؽ وب بوب ا ؽ ؽیفیت بث ا ىب ی 1 - Matyusz 2 - Dutch

13 101 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... وبق ب بی قتی آ فیىب ث ؼ و ث ی پی بی ا دب ؽ اوت. تبیح تطمیك ثیب ف آ ىت ؽ و اوتفبؼ اق الؽا بت وبی بوت فا ؼ پی جفؼ وبق ب ایدبؼ ا قغبفپؿیفی ت فوك ثف طیظ ثیف ی تبثیف ثجت ؼا ؽ. ز ی ثىب یفی الؽا بت وبی بوت فا اوتفبؼ یو ؽ تبثیف ثجتی ؼا ؽ. س ش تحقیق ؼ وبق ب ی و اوتفاتمی بی آی ؽ ف ا ؼ مبث اوتفاتمی ؼفبفی ؽف تطمیك و ف ف ا التضبیی اثف ؿا ثف ؾب بث ا ىب ی بغت الؽا بت اثفثػ بث ا ىب ی ثفاوبن آ یثب ؽ. تطمیك ؼ پی ثىب یفی تبیح ضب ؼ ض ىبئ ت ی یفی بی فتجظ ثب ؽیفیت بث ا ىب ی وبق ب اوت ؿا خ ت یفی تطمیك اق ؿ وبثفؼی ثب یىفؼ تفویجی آ یػت یثب ؽ. ثؽی ؾ اق اوتفاتمی تطمیك پؽیؽا بوی اوتفبؼ فؼیؽ تب فال ثف ت خ ث ضمیمت ث ف ا پؽیؽ ای ؾ ی تالي ؼ و ؼیبثی ای پؽیؽ ز اثغ ای ثب ف ا طیظ فی ی القیت ب ؼ ثیف اق وبق ب ا ؼا ؽ. ثغ غال اوتفاتمی پؽیؽا بوی ثب ثفوی تدبة قیىت اففاؼ اق یه پؽیؽ ت فوك ثف اثقبؼ تغییف بپؿیف تدفث آ ب وقی یو ؽ تب ث ؼن ث تفی اق پؽیؽ ب ؼ ق ؽ ی اففاؼ ؼوت یبثؽ )99 kazemi, :2010.)Danaee Fard & اق خ ي بی ؼ اوتفبؼ ؼ پؽیؽا بوی فجبت ؽ اق ي الیكی خی خی وتبوبن و یثب ؽ 2011( Pickler,.)Phillips-Pula & Strunk and خ ت تدكی تط ی ؼاؼ ب اق ي تط ی طت ای الیكی اوتفبؼ فؼیؽ. اق ؾف الو تط ی طت ا تى یىی اوت و ؽف آ فجبت اوت اق ت یف آ س ؼ یه ق ب یه ىب قی ؼثب یه ض ؿ قی فت ی ؼ ثب ضؽاوثف فی یت ؼلت ف یت ى یب ای ى اق ؾف فت تط ی طت ا ی اوت ثفای خ آ ی اعالفبت ؼ ؼ القیت اخت بفی و ؼ آ اق ػ بی یه ت ثجت ؽ ؼ ؼ ػ بی یه ض ثجت ؽ تید یفی ی ؼ )2010:7-28 Mehr,.)Mohammadi ؽف ا ی بوبیی ت ب یب ض فبت اائ ؽ ؼ ؼاؼ ب یثب ؽ ت ب ب ف ىبئ ایح ی ىت ؽ و ؼ پبوع ث و االت پفویؽ ؽ غ ؼ ا ب یؼ ؽ )2011 Nadin,.)Tietze & فاض ؽف ي تط ی الیكی ثغ غال ؼ خؽ 1 ب ؼاؼ ؽ اوت.

14 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى جذ ل 1 : خالص س ش تجضی تحلیل گالیضی )2007 Swanson, )Wojnar & ذف هشاحل تجضی تحلیل ف ثبقغ ا ی اعالفبت وىت ف و ی اق تدفثیبت -1 ایدبؼ اعالفبت فث ط ىتمی ثب غب ق پؽیؽ تجی قب ی پ ب ؼ ق ی بی ػت ف ؼ پؽیؽ بوبیی تدفثیب تفن اق بوت و ؽ ب 2- اوتػفاج خ الت لبث ت خ 3- ایدبؼ ى ؼاؼ ث قب ی 4- عجم ث ؽی ؼوت بی ت ب افتجبثػ ی ث ت ا ی اائ یه ت یف خب اائ دؽؼ یبفت ب ث بوت و ؽ ب ایدبؼ یه ا ی اق ؽ ؾفی افتجبثػ ی ث یبفت ب تفویت ت ب ی تغییفات ثفاوبن ثبقغ بوت و ؽ ب اائ ؽ ؾفی و ثغ خب قىه و ؽ یم ی بی وب پؽیؽ ثب ؽ. خب ق ؼ غب ق ثػ ویفی ب ؽیفا غجف ب وبق ب ی ىت ؽ و ؽیفا ا ؽ یب ی ؼ وغص وبق ب یثب ؽ. خب ق ؼ غب ق ثػ و ی یك وب بوب اضؽ بث ا ىب ی یثب ؽ و تقؽاؼ آ ب عجك افال ؼفتف ثف ب یكی قب ت ثف ب یكی ف ب ی اعالفبت وبق ب ؼ د ؿ 755 فف یثب ؽ. یفی تطمیك ؼ ثػ ویفی اق ي یفی ؽف ؽ ت بؼفی ؼ ثػ و ی ث ي یفی ت بؼفی وبؼ یثب ؽ. خ آ ی ؼاؼ بی ثػ ویفی ث ت بضج بی ی وبغتب ؽ ث ؼ ثب خ آ ی ؼاؼ بی الق ویؽ ث لبفؽ ضؽ ا جبؿ ؼاؼ ب ؼ د ؿ تقؽاؼ 22 بضج ثف كا فؼیؽ. ضد ؼ یبق ثػ و ی ثب فف و وفا ؼ وغص غغبی پ ح ؼ ؽ تقؽاؼ 255 فف یثب ؽ ا جت خ ت اع ی ب ثی تف اق ثبق ت طیص پفو ب ب تقؽاؼ 300 پفو ب ت قی ؽ اوت و ؼ بیت تقؽاؼ 217 پفو ب طیص ؼیبفت فؼیؽ. ؼ ای تطمیك ثفای افتجبیبثی ثػ ویفی طمك تالي ؼ ي بی ؾی ا ؽ ؾف اخفای تطمیك غ ؼ لفا ؼ ؽ: 1- ؼ یفی ث ؽ ؽت افت بؼوبقی ثب بوتو ؽ ب

15 103 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... وىت ؾف ىبفؽ افت بؼ آ ب خ ت اائ طیص وب ؼاؼ ب اعالفبت ىجت ث تجی پؽیؽ ؽ ؾف ت فیص ؽف تطمیك 2- تالي ثف اوتفبؼ اق یىفؼ خب ج فی ضض ؽیفا غجف ب وبق ب ی اق اضؽ ػت ف وبق ب ی و ف وؽا اق قا ی ب غ ؼ ث ض ؿ ا فاف ثی تفی ؼا ت ا ؽ یت ا ؽ ىجت ث تم یت تى ی ث تف تطمیك اائ تبیح وب تف و ؽ ثب ؽ 3- اوتفبؼ اق ي و تف افضبء اق عفیك اائ دؽؼ ؼاؼ ب تفىیف ب تبیح یبفت ب ث بوتو ؽ ب ثفای اؽ ب ؾف آ ب ؼ ؼ طت اع ی ب پؿیفی تبیح 4- فؽ و یفی ػ ی طمك ىجت ث خ آ ی تدكی تط ی ؼاؼ ب اعالفبت اائ ؽ اق و ی بوتو ؽ ب 5- اوتفبؼ اق ففؼ یك ب ثیف ی خ ت ثفوی ثبقثی ی دؽؼ یبفت بی ضب اق تدكی تط ی یبفت ب و ؼ ای دب اق ؾفات ثبقغ ؼ بی اائ ؽ اوبتیؽ طتف ا ب ب یك یه ففؼ ىب ؼ اخفای تطمیك ث ف الق ففت ؽ اوت 6- تالي ثفای ت فیص اائ ت ضیطبت وب اق خكییبت الؽا بت ا دب ؽ اق و ی طمك ؼ اخفای ففای ؽ تطمیك تالي ثفای اائ ت یفی غ ی ؼلیك ث غ ا ؽ ب. ؼ ثػ و ی تطمیك اق عفیك ایی طت ا و ث ب اع ی ب غ ا ؽ ؼاؼ و پفو ب بی فث ع ت ی ؽ و ثفاوبن ف ا التضبیی و ف ؽ اق ثػ ویفی تطمیك ت ی تؽ ی فؼیؽ اوت ث تقؽاؼ وبفی پفو بی بوت ثفای و د ف ؼ ؾف ا ؼاؼ ثؽی خ ت اق ؾفات اوبتیؽ طتف ز ی ؽیفا غجف ب وبق ب ی ث ف ففت ؽ اوت. ثفای و د پبیبیی ؼ ثػ ویفی ي بی ؾی ؽ ؾف ث ؼ ا ؽ: 1- اوتفبؼ اق بغ تىفاپؿیفی )پبیبیی ثی وؽ ؿاا ( و ؼ ای دب طمك اق یىی اق ؼا د یب ؼ ؼوتفی ؽیفیت و ت ا ؽی لبث یت الق ا خ ت ىبی ؼا ت اوت غ اوت ؽ و دؽؼا ث ثفوی اؽ ب ؾف ؼثب وؽ ؿای بی ت ففت ثپفؼاقؼ 2- اوتفبؼ اق ف افكا MAXQDA و ؼ تط ی ویفی ؼاؼ ب اوتفبؼ ی ؼ طمك خ ت تى ی ؼ ؼوت ث ؽی و ه ث ا ف تدكی تط ی ؼاؼ ب یبفت ب اق آ ث ف ففت اوت. ؼ ثػ و ی ثفای اقیبثی پبیبیی پفو ب ب اق ي آ فبی وف جبظ اوتفبؼ فؼیؽ. یكا آ فبی وف جبظ ثفای پفو ب ا یتث ؽی ف ا التضبیی ثف وبق ب ی ثفای پفو ب ا یتث ؽی ف ا التضبیی ؼ وبق ب ی طبوج فؼیؽ اوت. ب ؽ ی ؼ و یكا آ فبی وف جبظ طبوج ؽ ثفای ف پفو ب ثیب ف غ ة ث ؼ پبیبیی پفو ب ب ی ثب ؽ. ز ی فظ بوبق بی ف یه اق پفو ب ب ؼ

16 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى ثفوی لفا ففت ؽ تب ثت ا ب ؼاؼ و ا ىب اوتفبؼ اق ا یتث ؽی خ ؼ ؼاؼ. فظ بوبق بی ب یؼ ؽ تب ز ا ؽاق یت ا ث ؼاؼ بی فؼآ ی ؽ اق ؼیؽ ب ف وب بن افت بؼ وفؼ. فظ بوبق بی ف ا التضبیی ثف وبق ب ی 0.07 فظ بوبق بی ف ا التضبیی ؼ وبق ب ی فظ بوبق بی الؽا بت بث ا ىب ی یثب ؽ و ثب ت خ ث ای ى فظ بی بوبق بی و تفاق 0/1 اوت ؿا مبیى ب وبق ب ث ؼ ث بثفای یت ا تج ث ؽی ا ا دب ؼاؼ. یافت ای تحقیق ثب تدكی تط ی ت ففت ضب اق ؼاؼ بی ثػ ویفی تطمیك ؼ د ؿ ف ا التضبیی اثف ؿا ثب ت خ ث ت بی بوبیی ؽ ث ؼ ؼوت و ی ف ا التضبیی ثف وبق ب ی ف ا ؼ وبق ب ی تمىی ث ؽی فؼیؽ ؽ. ف ا التضبیی ثف وبق ب ی ا ب ث د ف ف ا تأثیف ؿای ؼا ؽ و ؼ ثبفت ق ی ای وبغتب و ی خب ق خ ؼ ؼا ؽ. ای ف ا ثیف اق وبق ب یت ا ؽ ثف ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی ؼ وبق ب تبثیف ؿا ثب ؽ. ف ا ؼ وبق ب ی ب ف ا ی ىت ؽ و وبق ب ثف آ ب اضبع و تف ىتمی ی ا ؼا ت تطت تبثیف ف ىفؼ و ی وب كاا وبق ب ب یبت ىت ؽ ط ف ىفؼ وبق ب ؼ ای ثػ یت ا ؽ تبثیف لبث ت خ ی ا ثف ث ج ؼ ف ا ثف وبق ب ی ثیب ؽ ایدبؼ بی ؽ. ؼ اؼا ز ؽ غال اق خ الت بضج بی ت ففت ثفای فب ؽ آ ب ی بؼ بی ف ی خب ق آ ؼ ؽ اوت. ؽ آ ب ی بؼ بی ف ی خب ق : «ثطث ؼی ف ای اوت و اوبوب اق ب یبت تقفیف ؼوتی ؼ خب ق ایدبؼ ىفؼ ای. ثبیؽ ب یبت ا اق غب اؼ ب ؽ و ؼن آ قي ثؽ ی ای ى ثقؽ اق ای ى غ ت وظ بغ ایدبؼ ؽ. ب ا ف ای ىب ا ا دب ثؽ ی ؼ آی ؽ ث ب و ه یو ؽ و غی ی اضت تف ثب فؼ تقب ؼا ت ثب ی وب بث ا ىب ی ب اضتتف ث ؼ ثال ثت ا ی ثب یف ی و تفی وب فؼ ا ا دب ثؽ ی یبقی ث اوتػؽا بی قیبؼ ؽا ت ثب ی» «ؼ ق ی ای ى ثػ ا ی ؼ ض ق ؽیفیت پفو ی وبق ب ثب كی بی و تفی وب ا اؼا ؼ ی ثال یبقی ث اوتػؽا بی قیبؼ یب پفؼاغت ضم ق ؼوت كؼ پبؼاي ثبالیی ا ای مؽ ؽا ت ثب ی اق عفیك آ قي پف ي اوت و یت ا ؽ ث اففاؼ ل ا ی مفات لفاؼاؼ بی اخت بفی ا یبؼ ثؽ ؽ و ؼ ای دب ب یبت ث ف ا یه ىئ اخت بفی غفش اوت ا جت...» «اتطبؼی ب ا بف: ثفغی اق الؽا بت وبق ب اق عفیك ا بف اتطبؼی ب غبثك ثب ل ا ی ب یبتی ثال تج ف 5 بؼ 100 ق اق عفیك ا ب ت ی یفؼ. ؿا ط تقب ثب ای ت ى ب ؼ خب ق ب ثب

17 105 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... وبق ب ثىیب ضبئك ا یت اوت و یت ا ؽ ؼ ق ی فف وبقی ب یبتی ثىیب ثف ال ؽ. و ای ض ؿ یت ا ؽ ؼ و ا ؽ ب یبت وب م یك ب ؼ پف ؽ ب م ثىیب ثفی ا ایفب بیؽ ؼ ث ؽ ؽت ث ب و ه و ؽ و ثب یف ی ا ىب ی خ ؼ ثؽ یبق ث افكای آ ب یب ضؽال ثب افكای و تفی ىجت ث آ س اال ىت وب ب ا ا دب ؼ ی و ث تج آ ؼ ق ی بی ؼی ف ؽیفیت بث ا ىب ی و ب ا ب ؼایؽ ثال پفؼاغت ضم ق اثف ؿا ثب ؽ» تبیح ف ا التضبیی ثف وبق ب ی ؼ خؽ 2 ز ی ف ا التضبیی ؼ وبق ب ی ؼ خؽ 3 ث فال الؽا بت اثفثػ بث ا ىب ی فتجظ ثب ف یه اق ف ا ب ؼاؼ ؽ ا ؽ. جذ ل 2: ػ اهل اقتضایی بش ى ساصها ی کطف ضذ اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی هشتبط با آى ػاهل اقتضایی بش ى ساصها ی ؽ آ ب ی بؼ بی ف ی خب ق اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی هشتبط خؿة اوتػؽا ضم ق ؼوت كؼ پبؼايؼ ی فف ىبی بوت اخت بفی ثب وبق ب آ قي خؿة اوتػؽا ضم ق ؼوت كؼ پبؼايؼ ی ؿ تقب الت وبق ب ثب خب ق تغییف ؼ ا تؾبات غ اوت بی فؼ الجب فؼ ث وبق ب فك ىؤ ی ىجت ث وبق ب ثف ب یكی یف ی ا ىب ی آ قي خؿة اوتػؽا ضم ق ؼوت كؼ آ قي خؿة اوتػؽا ضم ق ؼوت كؼ ت ا ؽوبقی ؽیفیت اوتقؽاؼ ب خؿة اوتػؽا وب یبق ث الؽا بت ت ی بت ا ضجبعی خؿة اوتػؽا ؼلیك ث ج ؼ ؼ ضقیت قی تی وبو ب ویبوت ؿای بی وال ؼ تی ؼ ثػ بث ا ىب ی ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی ؼ وبیف وبق ب ب تجی ویبوت بی اوتػؽا ی وبق ب ت خ ث ؾب پبؼايؼ ی ؾب اتمبء اففاؼ الؽا بت ت ی بت ا ضجبعی ؼا ت پفؼاغت بی ضم ق ؼوت كؼ وغص ثب ثبالتفی پفؼاغت بی وبیف ؼوت ب بی بث ثفغ ؼای اق پبؼاي بی بوت وبق ب ی ؼا ت ثف ب بی فب ی بوت ؼ مبیى ثب وبیف وبق ب بی بث

18 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى جذ ل 3: ػ اهل اقتضایی دس ى ساصها ی کطف ضذ اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی هشتبط ػاهل اقتضایی دس ى ساصها ی ا جفؼ ب اوتفاتمی بی وبق ب ؼآ ؽقا ث ؼ وبق ب اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی هشتبط تجی اوتفاتمی بی بث ا ىب ی ثف ب بی ؽ ت وق آ قي ؽیفا وبو ب ؾب ؽیفیت اوتقؽاؼ ب ثىب یفی ؾب ؽیفیت ؼا ؾب اتمبء بیىت وبالا ت خ تبویؽ ثف وف بی بی ا ىب ی. ؾب پبؼايؼ ی ویىت ضم ق ؼوت كؼ ثف ب بی فب ی. ا تؾبات وبو ب خ ت ىب ات فؽا ت ثیف ی ت ی بت ا ضجبعی جبق ثب فىبؼ اؼای اثظ غیفو ی فتب بی ویبوی ؽیفا اخفای ؼ ت ا ىتف یه پی ففت ف ب ی بی ف یبتی وبق ب تق ؽ ث وب وبق ب ی ت وق ویفی بث ا ىب ی ضىبویت وب ل ا ی مفات ب یبتی وبق ب ت ؿ ضد وب ب ب یت ؽبیف فایظ وب ا تؾبات ؾی فقب ثیف ی ویىت ضم ق ؼوت كؼ فبؼال ؼا ت ثف ب بی فب ی بوت. ویىت ضم ق ؼوت كؼ ویبوت بی خؿة اوتػؽا الؽا بت ا ضجبعی. ؾب اتمبء بی بیىت وبالا تػ ی بوت ثف ب بی فب ی اقیبثی ف ىفؼ الؽا بت ا ضجبعی. تدكی تط ی بغ آ قي ؽ ت وق ففؼی ؽیفیت ؼا الؽا بت ا ضجبعی تدكی تط ی بغ آ قي ؽ ت وق ففؼی ت ا ؽوبقی وبو ب ؾب پبؼايؼ ی ویىت ضم ق ؼوت كؼ اقیبثی ف ىفؼ ؾب اتمبء ؾب پبؼايؼ ی ؾب ؽیفیت اوتقؽاؼ آ قي ثف ب بی خؿة اوتػؽا ؼلیك ؾب اتمبء بیىت وبالا ؾب پبؼايؼ ی جت ی ثف ف ىفؼ ثف ب یكی بی فب ی پ تیجب ی اق وبو ب ؾب خجفا غؽ بت ت ا ؽوبقی وبو ب الؽا بت ا ضجبعی خؿة اوتػؽا ضم ق ؼوت كؼ ؽیفیت ؼا ت ا ؽوبقی وبو ب آ قي ؽ ت وق وبو ب تدكی تط ی بغ اقیبثی ف ىفؼ ؾب پبؼايؼ ی جت ی ثف ف ىفؼ ؾب خجفا غؽ بت پبؼايؼ ی ؾب ؽیفیت اوتقؽاؼ ب ت ا ؽوبقی وبو ب آ قي وبو ب خؿة اوتػؽا وبو ب ؾب اتمبء بیىت وبالا ثف ب بی وبا غ ی الؽا بت ا ضجبعی بوت ؾب اتمبء وبو ب اقیبثی ف ىفؼ

19 107 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... ؼ پبوع ث و ا و ز ب تطمیك اق ففآی ؽ 1 تط ی و ى فاتجی خ ت تقی ق پبا تف بی ؼ ا ب ث ؾ ا یتث ؽی اوتفبؼ ؽ. مؽا ق كی ب ثب فؽؼ یه مبیى ی ؼ د ؿ ق ب ثفاثف ثب یه اوت. تبیح یبفت بی ثػ و ی ثفای ف وؽا ثغ خؽا ب ؼ ا یتث ؽی ب طبػ فؼیؽ ا ؽ. ؼ خؽ ق ف ا التضبیی 4 ثف وبق ب ی ؼ خؽ 5 ق ف ا التضبیی ؼ وبق ب ی ؼ خؽ 6 ق الؽا بت اثفثػ بث ا ىب ی ضب اق ف افكا AHP Solver2015 آ ؼ ؽ ا ؽ. ا ل یت AHP جذ ل 4: صى ػ اهل اقتضایی بش ى ساصها ی ػاهل صى 1 ویبوت ؿای بی وال ؼ تی ؼ ثػ بث ا ىب ی فف ىبی بوت اخت بفی ثب وبق ب فك ىؤ ی ىجت ث وبق ب ؿ تقب الت وبق ب ثب خب ق ؽ آ ب ی بؼ بی ف ی خب ق 6 ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی ؼ وبیف وبق ب ب تغییف ؼ ا تؾبات غ اوت بی فؼ الجب فؼ ث وبق ب 1 - Analytical Hierarchy Process (AHP)

20 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى ا ل یت AHP ػاهل ل ا ی مفات ب یبتی وبق ب ا تؾبات وبو ب خ ت ىب ات فؽا ت ثیف ی تق ؽ ث وب وبق ب ی ت وق ویفی بث ا ىب ی ت ی بت ا ضجبعی جبق ثب فىبؼ اؼای ؼآ ؽقا ث ؼ وبق ب پی ففت ف ب ی بی ف یبتی وبق ب اخفای ؼ ت ا ىتف یه ا جفؼ ب اوتفاتمی بی وبق ب ضىبویت وب ا تؾبات ؾی فقب ثیف ی ب یت ؽبیف فایظ وب ت ؿ ضد وب ب اثظ غیفو ی فتب بی ویبوی ؽیفا جذ ل 5: صى ػ اهل اقتضایی دس ى ساصها ی صى ا ل یت AHP ػاهل ؾب اتمبء ب بیىت وبالی ثف ب بی فب ی ت ؽوتی وبو ب ضم ق ؼوت كؼ ؾب پبؼايؼ ی آ قي ؽ ت وق ت ا ؽوبقی ؾب ؽیفیت اوتقؽاؼ ب اوتفاتمی بی بث ا ىب ی ت وق وف بی ا ىب ی اقیبثی ف ىفؼ ؾب ؽیفیت ؼا الؽا بت ا ضجبعی ا اغاللی خؿة اوتػؽا تدكی تط ی بغ ؽیفیت وبا غ ی جذ ل 6: صى اقذاهات اثشبخص ه ابغ ا سا ی صى

21 109 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... بحث تیج گیشی ؾفی التضبیی ؼ ای فف ی ؼاؼ و وبق ب بیی و خ ج بی ؼاغ ی آ ب ث ث تفی خ ی ثب تمبضب بی طیظ آ خ ؼ ث ث تفی ى تغبثك بئ غ ا ؽ ؽ )2008:99.)Scott, ف ا التضبیی ثف وبق ب ی ؼ ای تطمیك ا ب ث د ف ف ا تبثیف ؿای ؼا ؽ و ؼ ثبفت ق ی ای وبغتب و ی خب ق خ ؼ ؼا ت ثف ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی ؼ وبق ب تبثیف ی ؿا ؽ. ای ف ا غبج اق فق بی وبق ب ال ؽ ا ؽ وبق ب ب یبتی یت ا ؽ و تف ىتمی ی ا ثف آ ب ؼا ت ثب ؽ. ؼ ق ی ف ا ؼ وبق ب ی یك ثفاوبن جب ی ؾفی اؼثیبت تطمیك غب ق ؽ ف ا التضبیی طیظ ؼ وبق ب ی بوبیی ؽ ؼ جب ی ؾفی فجبت ؽ اق: ىبئ ب ی ف ی بث ا ىب ی ث ف ی ویفیت ط الت فؽ اع ی ب ؽیف ای اثىت ی بی ثی ؽیف ای ا ؽاق وبق ب و تبثیف ف یه اق ای ف ا ثف ف ىفؼ وىت وب یت ا ؽ ثفای ف لقیت وىت وبی ط ف ث ففؼ ثب ؽ. ای یم ی ا دب غب قبت ػ ط ف ث ففؼ و ثت ا ؽ یه د ف اق ف ا التضبیی ا ؼ غب قبت تدفثی بوبیی و ؽ اخت بة بپؿیف یوبقؼ. ف ا التضبیی ؼ وبق ب ی ف ا ی ؼ وبق ب ب یبتی ىت ؽ و وبق ب ثف آ ب اضبع و تف ىتمی ی ا ؼا ت تطت تبثیف ف ىفؼ وب كاا وبق ب ب یبت ىت ؽ ط ف ىفؼ وبق ب ؼ ای ثػ یت ا ؽ تبثیف لبث ت خ ی ا ثف ف ا ثف وبق ب ی ثیب ؽ ایدبؼ بی ؽ. ثفاوبن ای في ؼ ای پم و ف بوبیی ف ا التضبیی ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ؼ وبق ب ا ب یبتی ؽف ؿای فؼیؽ په اق ا دب ففای ؽ تطمیك ف ا التضبیی اثف ؿا ثف ویبوت ؿای بی ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی و ف ؽ ؼ ؼ عجم ب ف ا ثف ؼ وبق ب ی تمىی ث ؽی ؽ ا ؽ. ؼ د ؿ 8 فب التضبیی ثف وبق ب ی 14 فب التضبیی ؼ وبق ب ی و ف اض بء فؼیؽ. ف ا التضبیی ثف وبق ب ی ا ب ث د ف ف ا تبثیف ؿای ؼا ؽ و ؼ ثبفت ق ی ای وبغتب و ی خب ق خ ؼ ؼا ؽ. ای ف ا ثیف اق وبق ب یت ا ؽ ثف ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی ؼ وبق ب تبثیف ؿا ثب ؽ. ا جت ای ف ا ز غبج اق فق بی وبق ب ی لفا ؼا ؽ ؿا غبج اق ضیغ اغتیبات ىتمی ت ی یفی ؽیفا وبق ب ث ؼ ؽیفا وبو ب وبق ب یك ت ا بیی و ی ثفای اف ب و تف آ ؼا ؽ. ؼ ای دب وبق ب یت ا ؽ ثب ثفلفای تقب الت ؼ یب ز ؽخب ج ثب ؾی فقب غ ؼ ؼ وغص خب ق ؼوت ب ب

22 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى بؼ بی لب ی و ىجت ث ت وق ىتفي اثظ جت ی ثف افت بؼ فبفوبقی خفیب بی وبی غ ؼ ث ج ؼ ؼ بوت ىبی ثب ف ا ثیف اق وبق ب الؽا بیؽ ا یت م ب یبت ا ثفای ب تجی ت یف بیؽ. ؼ ای دب ت خ ث ف تئ ی بؼی ز ی ف تئ ی ؾی فقب وبق ب ی یت ا ؽ ؼ ث ج ؼ ؼن ب اق ای ف ا التضبیی و ف ؽ و ه و ؽ ثب ؽ. تئ ی بؼی یؽ ای غ ت اوت و پؿیففت ف ي ف ی یب ى ی وبق ب ی ب ی اق بف وبق ب ی اوت و وبق ب یو ؽ ثب آ ف فیت غ ؼ ا ث ؼوت آ ؼ ؼ لج ف بی ؾی ف لفا یفؼ. ؼ ثىیبی اق وبق ب ب یك پؿیففت ي بی ف ی ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی اضت بال ب ی اق ف ب بیی اوت و ضى ت اؼ یوبقؼ )2010:21 Mishlam,.)Bamberger عجك ؾفی ؾی فقب وبق ب ی وبق ب ث ف ا د ف ای اق بف تفن لبثتی و اقي ؾاتی ؼا ؽ ت یف ی ؼ. ؿا ؾی فقب ب ا ػب ف بیی خ ؼ ؼا ؽ و ؼ ففای ؽ بی ا دب ا وبق ب بف ف فی ا ؼا ؽ ا جت بف ف یه اق ای ؾی فقب ؼاای اقي ؾاتی ىتم ی یثب ؽ. اوبن تئ ی ؾی فقب ای اوت و تبثیف وبق ب ب ثف خب ق آ ز ب ف یك اوت و ثبیؽ ث خك و ب ؽاا ث ثػ بی ىتفؼ تفی اق خب ق ت خ وفؼ پبوػ ی آ ث ؼ. ف ا ؼ وبق ب ی ب ف ا التضبیی تبثیف ؿا ثف ویبوت ؿای بی ؽیفیت اوتفاتمیه بث ا ىب ی ىت ؽ و وبق ب ثف آ ب اضبع و تف ىتمی ی ا ؼا ت تطت تبثیف ف ىفؼ و ی وب كاا وبق ب ب یبت ىت ؽ. ای ف ا ثغ ىتمی ثب وبو ب ؾب ب یبتی اثبةخ ؿ وبق ب ؼ اتجبط یثب ؽ. ط ف ىفؼ وبق ب ؼ ای ثػ یت ا ؽ تبثیف لبث ت خ ی ا ثف ث ج ؼ اثفثػ ی ف ىفؼ وبق ب ت ی یفی بی ض ق بث ا ىب ی ایدبؼ بی ؽ. ث ؾف یوؽ و اق خ تئ ی بیی و ؼ ای ثػ یت ا ؽ ؼ ت خ ؽیفا ؾب ب یبتی ثب ؽ تئ ی جت ی ثف م فتبی یك تئ ی جت ی ثف وف بی ا ىب ی ىت ؽ. تئ ی جت ی ثف م فتبی ثیب ف ای اوت و ب ؽ ویبوت ب ي بی ف ی بث ا ىب ی ثب اوتفاتمی وبق ب ثبفث غ ا ؽ ؽ و وب ؽا ث ی ث تفی ثت ا ؽ ا تؾباتی ا و ىبا ؼ ؼ فق بی وبق ب ی ای ای فق ب ؼا ؽ تب ی و ؽ. تئ ی جت ی ثف وف بی ا ىب ی یك ثیب ف ای اوت و ز ؼا بت ت ا بیی بیی ا و اففاؼ ث وبق ب یآ ؽ ثفای

23 111 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... وبق ب اقي الت بؼی ؼا ؽ ثبیؽ آ ب ا ث ی ای و وبیف ؼاایی بی الت بؼی اؼا ی ؽ اؼا وفؼ. ؼ ا ت ب پی بؼ بی وبثفؼی ثب ت خ ث یبفت بی تطمیك ث ت قیف ثیب ی ؽ: - اق خ تفی تبیح تطمیك ز ی ا ی ا یت ا تػبثی ؼ ثػ ف ا التضبیی ثف وبق ب ی ثیب ف ای اوت و ؽیفا ا ؽ وبق ب ىجت ث ثفلفای اتجبعبت فز ىتفؼ تف ثب ویبوت ؿاا وال و ث یم ؼ یبت ؼ ت بی ؽ ب طتف د ه وبق ب ثف ب ث ؼخ ىجت ث تجی ؼفبؿ اق خبی ب یم وبق ب ی وىت ض بیت بی الق ث ؾ اتمبء ای خبی ب ب ؼاؼ فك غب ىؤ ی ىجت ث ؾب ب یبتی و ؼ وغص خب ق الؽا بی ؽ.وىت ای ض بیت ب پ تیجب ی ب ث اؾفب غجف ب وبق ب یت ا ؽ ؼ ق ی ث ج ؼ تى ی ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی وبق ب ز ثف ب بی خؿة اوتػؽا ی یب اضىب ضم ق ؼوت كؼ پفؼاغتی ب ث وبو ب آثب ثجتی ا ث فا ؼا ت ثب ؽ. - ثفوی بی ت ففت ثیب ف ای ىت ؽ و وبق ب ثب ثفلفای تقب الت ؼ ز ؽخب ج ثب ؾی فقب غ ؼ ؼ وغص خب ق ؼوت ب ب بؼ بی لب ی ثغ ؾ ؼائ ی ىجت ث ت وق ىتفي اثظ جت ی ثف افت بؼ فبفوبقی خفیب بی وبی غ ؼ ث ج ؼ ؼ بوت ىبی ثب ف ا ثیف اق وبق ب ثب و ه وب بی ف ی خ قی الؽا ؼ ا یت م ب یبت ا ثفای ب تجی بیؽ. ز ی ای آ ب یوب ی ب عجك ؾف غجف ب ث ت بؼی ؽ خ ت پؿیفي ت وق ف ب یبت اق و ی غفؼوب ی خ ا ی ث ثقؽ ؼ ت خ ثب ؽ یثبیؽ اق ؼ ا ؼوی ت وغ وپه ؼ ؼا ب ب فاوك آ قي فب ی ثغ ف ی تػ ی آ قي بی الق ىجت ث ل ا ی مفات ب یبتی ضك ضم ق ؼیب ؼ ت خ یم لفا یف ؽ. - اق خ تفی ا یت بی وبق ب یثبیىت ضف ت ىتفي فف افت بؼ پؿیفي اعالفبت اائ ؽ اق و ی ؼیب تفغیت ؼیب ث اائ فبف اعالفبت ب ی خ ت ویؽ ی ث پف ؽ بی ب یبتی ؼ ؾف ففت اثكا بی ت یمی اق ؽ یت ا ؽ و هو ؽ ثب ؽ. ضفوت وبق ب ؼ اوتبی عفش خب ب یبتی ؽیف ای ؼ ففای ؽ بی وبی ت بوت ثب یبق بی ؼیب ضفوت ثىیب غ ثی اوت و ؼ فاض آغبقی غ ؼ یثب ؽ ثب ىتفي ث ف ثفؼای وب اق آ ؼ فی ضب آ قي تػ ی یف ی ا ىب ی وبق ب ؼ ای ثقؽ ث غ ایدبؼ ب ی بی الق ثی ثػ بی ػت ف

24 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى ؽیف ای ایدبؼ ؽ ؼ وبق ب یت ا ؽ ؼ ث ج ؼ تقب الت ت وق ىبی بی وبق ؽ یب اثبةخ ؿ وبو ب وبق ب ث ج ؼ ؼ خ ثجت وبق ب ی و ه بیب ی ا ؼا ت ثب ؽ. - اق ؼی ف اؼی و ؼ ففای ؽ فؼآ ی ؼاؼ ب ؼ تبویؽ غجف ب وبق ب ی ث ؼ ای اوت و ؽیفا ا ؽ وبق ب یت ا ؽ ثب ث ف یفی اق ا بی فك وبیف وبق ب بی ثػ ؼ تی یب غ ی و ؼ ثػ ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی ب ىجت ث تجی ثىب یفی آ ب ؼ ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی ؼ وبق ب ب یبتی الؽا الق ا ثق آ ؽ. - ؼ ؼ وبق ب اق خ ىبئ ی و یت ا ؽ ث ؽ ت وق خبی ب وبق ب و ه بیؽ ت خ ث ا جفؼ ب اوتفاتمی بی وبق ب ؼ وغص وال ت بوت ثب ویبوت بی وال قات ا الت بؼی ؼاایی اق یه و تقفیف اوتفاتمی ب ویبوت بی بث ا ىب ی ثفاوبن ا جفؼ بی ا ی وبق ب یثب ؽ و ثب ایدبؼ ب ی ف ؼی ثی ا جفؼ ب اوتفاتمی تجی فبف آ ب ؼ وغص وبق ب ث اخفایی ؼ ای ا ؽاف و ه بیب ی ا ؼ. طبػ ؼ ثفغی اق ف ا التضبیی ؼ وبق ب ی ز ؼآ ؽقا ث ؼ وبق ب ضىبویت وب ت خ ث ا تؾبات غ اوت بی وبو ب ؽ ت وق ویفی بث ا ىب ی ل ا ی مفات ب یبتی اق خ تفی اؼ یثب ؽ. - ثفوی بی ت ففت ثیب ف ای ىت ؽ و اق خ ا یتؼاتفی ف ا ؼ وبق ب ؼغؽغ بی ؽیفا وبو ب ؾب ب یبتی ىالت بوبیی بی خ ؼ ؼ ل ا ی مفات ب یبتی وبق ب ثػ ب ب آیی ب بی فث ع یثب ؽ و یت ا ثب ایدبؼ ضؽت ی وبی ب ی ب ث غ ثی وبو ب ف وتبؼ وبق ب یت ا ث ض قضالت وبق ب ی ت ی یفی ب ؼ ق ی ویبوت بی بث ا ىب ی وبق ب ب بی ی ا ثفؼا ت. ثبقثی ی ؼ ل ا ی ب یبتی آیی ب بی فث ع ث ق ؼ آ ب ت بوت ثب یبق بی ق خب ق وبو ب ز آیی ب بؼ 219 لب ب یبت بی ت بوت ثب پیبؼ وبقی عفش خب ب یبتی ثبقی اق ای الؽا بت غ ا ؽ ث ؼ. - اق ا یت بی ؼی ف وبق ب ایدبؼ تق ؽ ث وب ت وق خؿة ثىب یفی یف بی ا ىب ی تػ تق ؽ ا یت ؼاؼ ث اتمبء اففاؼ بیىت وبؼا ؼ وبق ب

25 113 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی... یثب ؽ و یت ا ؽ خت ث ج ؼ فف وب افكای ا یك وبو ب ا ث فا ؼا ت ثب ؽ. ز ی ؼن ضىبویت فایظ طیغی وب یك ضد ىتفؼ وب ب و ق ب ثبیؽ اق یه و ضم ق ضم ف فؼ اق و ی ؼی ف ضم ق ؼ ت فبیت فؼؼ ا تمب ای اق و ی ؽیفا وبق ب ث وبیف ى ی ا ؽ و ث غ ؼوت ب بی ؾبتی ب ؽ ؼی ا طبوجبت و وبق ب ثبقوی یت ا ؽ خجبت ایدبؼ ض بیت پ تیجب ی الق ؼ ف ی وبو ب وبق ب ا ؼ پی ؼا ت ثب ؽ. - ؼ ق ی الؽا بت اثفثػ بث ا ىب ی آ س و ؼ ت خ تبویؽ اوثف غجف ب ث ؼ اوت ت خ ث ؾب اتمبء ب ثب تبویؽ ثف بیىت وبالی یثب ؽ. ؼ ای ق ی تؽ ی اوتفاتمی فبف ثفای ثف ب اتمبء ب ؼ وبق ب ث یم ثب تبویؽ ثف ایدبؼ تغییفات ؼ آیی ب بؼ 219 لب ب یبت بی ىتمی ؼ تبویؽ یثب ؽ. - ثب ت خ ث ف ضىبویت وب ؼی ف ف ا التضبیی ؼ وبق ب ی غفش ؽ ز ت ؿ ضد ىتفؼ ؽبیف ب یت ؽبیف وبی ثفای وبو ب وبق ب یبق ث تؽ ی ثىب یفی ثف ب بی فب ی ضفؼ وال ت ت ؽوتی وبو ب اائ پ تیجب ی بی الق اق وبو ب ؼ ب یبق یثبیؽ اق ا یت بی ا ی ؼ ویبوت ؿای بی بث ا ىب ی وبق ب ثب ؽ. عجك ؾف ثفغی اق وب بوب وبق ب ؼ ای ق ی وبق ب ب بی ثجتی ا آغبق ؼ اوت ب ؽ تب ی ا ىب بت فب ی ىبففتی ؼ أ وبو ب ؼ مبط ػت ف و اائ ثی بی تى ی ی ثی ف ف ثفای وبو ب غب اؼ بی آ ب ا ب یبق ث ت وق تى ی ؼ آ ب ز اائ ثی ىؤ یت اوتفبؼ اق ب ا ضم لی ض بیت بی لضبیی ث ؽت اضىبن یبق ی ؼ. - اوتفبؼ اق ؽیفا تػ ثفآ ؽ اق ؼ وبق ب و آ ب ثب ؼغؽغ بی وبق ب ث ؼ ث ؼ اق ب بی ویبوی ثب ؽ یت ا ؽ ؼ ى یفی یه ا ی فك ؽیفیتی پف ي ؽیفا ؼ وبق ب یبیؼ ؽ ثب ؽ. ؼ ای دب تبویؽ ثف ت وق آ قي بی تػ ی ؽیفیتی اخفای ثف ب بی ت ا ؽوبقی ثىب یفی ؾب ؽیفیت اوتقؽاؼ ب ا ب یثب ؽ. - تؽ ی ثف ب خب آ قي وبو ب ؽیفا ؼ خ ت ث ق وفؼ اتمبء ث ج ؼ ؼا وبو ب ؽیفا ثب ث ف یفی اق كایبی اخفای یه ویىت ؽیفیت ؼا ثفای تجؽی یف بی وبق ب ث وف بی ا ىب ی م ثیثؽی ی ا ؼ خ ت تط ؼوتیبثی ث آ ب بی ثیب ی بی ب یت ز ا ؽاق وبق ب غ ا ؽ ؼا ت.

26 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى References 1-Alcazar, F.M & Pedro, M. & Gonzalo, S. (2005), Strategic human resource management: integrating the universalistic, contingent, configurational and contextual perspectives, Int. J. of Human Resource Management, 16(5), Bamberger P, Mishlam I, (2010), Development, Implementation, Effects of Human Resource Strategy, translated by Seyyed Mohammad Arabi and Ali Parsayian, Tehran, Cultural Research Center Publication, Third Edition. (In persian) 3-Brocke, J. Zelt, S. Schmiedel, T. (2016), on the role of context in business process management, International Journal of Information Management, 36(3), Burke R.J. & Noblet, A. & Cooper, C. & Elgar, E. (2013), Human Resource Management in the Public Sector, Edward Elgar Publishing. 5-Danaee Fard, H, Kazemi, H, (2010), Interpretative Research in the Organization of Phenomenological and Phenomenological Strategies, Tehran, Imam Sadiq University Press. (In persian) 6-Delery, J.E. Doty, D.H. (1996), modes of theorizing in strategic human resource management: tests of universalistic, contingency, and configurational performance predictions, Aeademy of Management fournal, 39(4), Dessler G, translated by Ali Parsayian and Seyyed Mohammad Arabi (2010), Human Resource Management Basics, Tehran, Cultural Research Center Publication, Fifth Edition. (In persian) 8-Dutch, M.A. (2004), Applying an Expanded Contingency Perspective to Assess the Appropriateness of SHRM Best Practice, a Dissertation Presented to the Faculty of the C-T. Bauer College of Business University of Houston, Doctor of Philosophy. 9-Elbanna, S. Fadol, Y. (2016), the role of context in intuitive decisionmaking, Journal of Management & Organization, January, Ferris, G.R. & Arthur, M.M. & Berkson, H.M. & Kaplan, D.M. & Harrell-Cook, G. & Frink, D. (1998), Toward a social context theory of the human resource management-organization effectiveness relationship, Human Resource Management Review, 8(3)

27 115 کطف ػ اهل اقتضایی هذیشیت استشاتژیک ه ابغ ا سا ی Jackson, S. & Schuler, R. & Jiang, K. (2014), An Aspirational Framework for Strategic Human Resource Management, The Academy of Management Annals, 8(1), Jarvalt, J. & Randma Liiv, T. (2010), Public sector HRM: the case of no central human resource strategy, Baltic Journal of Management, 5(2), Kim S. & Wright, P. (2010), Putting Strategic Human Resource Management in Context: A Contextualized Model of High Commitment Work Systems and Its Implications in China, Management and Organization Review, 7(1), Kordnaeech A, Azar A, Niakan L. N, (2010), Developing an Effective Organizational Strategy in the Public Sector Case Study: The Customs of the Islamic Republic of Iran, Economic Quarterly, 10(2), (In persian) 15-Lau, A. (2014), Influence of contingent factors on the perceived level of supplier integration: A contingency perspective, Journal of Engineering and Technology Management, 33, Markoulli, M. & Lee, C. & Byingtona E. & Felps, W. (2016), Mapping Human Resource Management: Reviewing the field and charting future directions, Human Resource Management Review, 27(3), Matyusz, Z. (2012), the effect of contingency factors on the use of manufacturing practices and operations performance, Corvinus University of Budapest, Ph.D thesis. 18-Millar J. (1978), contingency theory, values and change, Human Relations, 31(10), Mohammadi Mehr, Gh, (2010), Content Analysis Method, Practical Guide to Research, Humanities Ganjaneh Publications, Daneshghgar, Second Edition. (In persian) 20-Otley, D, (2016), The contingency theory of management accounting and control: , Management Accounting Research, 31, Pahizgar, M. M, Rahmani, N, (2013), Identification and Prioritization of Effective Human Resource Management in Crisis Conditions Using the ANP and DEMATEL Combined Approach, Organizational Resource Management Researches, 3(3), (In persian)

28 پژ ص ای هذیشیت ػو هی صهستاى Phillips-Pula, L. Strunk, J. Pickler, R. (2011), Understanding Phenomenological Approaches to Data Analysis, Journal of Pediatric Health Care, 25(1), Ramirez, J. & Fornerino, M. (2007), introducing the impact of technology: a neo-contingency HRM Anglo-French comparison, Int. J. of Human Resource Management, 18(5), Scott, R, (2008), Organizations Open Natural Mental Systems, translated by Mirzaee Aherjani, Hassan, Tehran, Publication samt, Second Edition. (In persian) 25-Seyyed Javadin S. R, Farahi M. M, (Spring 2009), The most Effective Human Resources Management Measures in Successful Organizations, Management Studies in Iran, 16(1), (In persian) 26-Strategic Plan of the State Tax Administration Organization (2011), Office of Planning and Vice-Planning Information Technology, Tehran Library of the State Tax Administration. (In persian) 27-Strategic Plan of the State Tax Administration Organization ( ). (2016), Deputy Director of Research, Planning and International Affairs, Tehran, Iran. (In persian) 28-Tadayn A, Jajarmizadeh M, Foruzandeh Dehkordi L, Abbasi N, (Winter 2014), Designing a Native Human Resources Management Model with Emphasis on Grounded Factors, Public Management Research, 7(26), (In persian) 29-Tietze, S. & Nadin, S. (2011), the psychological contract and the transition from office-based to home-based work, Human Resource Management Journal, 21(3), Ulrich, D. Dulebohn, J.H. (2015), Are we there yet? What's next for HR?, Human Resource Management Review, 25(2), Wojnar, D.M. & Swanson, K.M. (2007), Phenomenology an Exploration, Journal of Holistic Nursing, 25(3), Worland, D. Manning, K. (2005), Strategic Human Resource Management and Performance, working paper series, Victoria University, Yeganeh, H. Su, Z. (2008), An Examination of Human Resource Management Practices in Iranian Public Sector, Personnel Review, 37(2),