Ketua Editor SIDANG REDAKSI DIMENSI KOOP BIL.54. Hajah Rahimah Abdul Samad. Dari Meja

Transcription

1

2 Dari Meja Ketua Editor Hari Koperasi disambut meriah di setiap negeri dengan pelbagai penganjuran acara dilakukan termasuklah pameran serta jualan produk dan perkhidmatan koperasi. Tidak ketinggalan pelbagai penganugerahan diberikan kepada koperasi dan koperator yang cemerlang. Keluaran DIMENSI KOOP kali ini berkesempatan menemu ramah Tokoh Koperasi Negeri Perak, Encik Zol Kepli Samuri, Pengerusi Koperasi Peserta-peserta Rancangan FELCRA Seberang Perak Berhad. Sememangnya kejayaan sesebuah koperasi itu tidak hanya bergantung kepada peranan seorang individu sahaja tetapi kerjasama dari semua pihak yang menjadi antara faktor kejayaan koperasi ini yang turut dinobatkan sebagai Koperasi Cemerlang Kategori Hartanah Kejayaan sesebuah koperasi banyak bergantung kepada kewibawaan dan kredibiliti Lembaga serta kakitangan yang menguruskan aktiviti perniagaan koperasi. Bagi memastikan koperasi terus maju, Lembaga perlulah meningkatkan diri mereka dengan ciri-ciri usahawan. Rencana Tingkatkan Ciri-ciri Keusahawanan bagi Memajukan Koperasi menerangkan bagaimana Lembaga boleh meningkatkan kemahiran mereka sebagai usahawan. Malah, artikel Anggota Lembaga Koperasi Perlu Kreatif dan Inovatif Kembangkan Perniagaan Koperasi menegaskan Lembaga perlu berfikir luar dari kebiasaan supaya perniagaan koperasi lebih berdaya saing dan berdaya tahan. * Rujukan setiap artikel boleh diperoleh daripada penulis Dari aspek perniagaan, DIMENSI KOOP Bil.54 ini mengetengahkan Kesan Kewujudan Pasar Raya Besar Terhadap Peruncit Tempatan dan Kedai Koperasi bagi membuka mata koperasi akan kedudukan mereka dalam Sektor Pemborongan dan Peruncitan. Rencana Koperasi PKS Pemangkin Sosioekonomi Anggota diharapkan dapat membuka minda usahawan PKS memikirkan usaha untuk mewujudkan Koperasi PKS kerana ia pasti dapat membantu mereka mengatasi beberapa masalah secara bersama. Walau bagaimanapun, hal ehwal koperasi hendaklah selalu dikawal dan dipantau. Oleh itu DIMENSI KOOP kali ini juga mengetengahkan empat perkara bagi memastikan tadbir urus koperasi dilaksanakan dengan berkesan. Antaranya adalah kaedah COSO dalam Konsep SKD yang berpandukan pengurusan risiko, kawalan dalaman dan mencegah daripada penipuan. Enhancing Workplace Culture pula dapat membantu meningkatkan semangat berkoperasi dalam memajukan koperasi. Beberapa tip juga diberikan bagi mengendalikan Mesyuarat Agung yang Berjaya serta kepentingan menyediakan Aturan Aktiviti Koperasi dan bagaimana ianya boleh dilakukan. Akhir sekali, keluaran kali ini membentangkan rencana yang berkaitan dengan budaya kerja positif untuk kejayaan koperasi. Semoga ia dapat memberi manfaat kepada semua koperator dan pembaca. Salam hormat dan selamat membaca. Hajah Rahimah Abdul Samad SIDANG REDAKSI DIMENSI KOOP BIL.54 Penaung Prof Madya Dr.Abdul Rahman Abdul Razak Shaik Ketua Pengarah Maktab Koperasi Malaysia Penasihat Tn.Hj.Ramlan Kamsin Timbalan Ketua Pengarah (Akademik) Ketua Editor Hjh.Rahimah Abd.Samad Timbalan Ketua Editor Nor Arma Abu Talib Sidang Editor Asha ari Arshad Norhayati Abd.Rahman Azmaliza Arifin Nor Azlina Kassim Nor Alyani Abd Razak Pegawai Penerbitan Zaharatul Laili Zakaria Salwana Ali Haslinda Sujak Ju Samsuddin Safian Rafedah Juhan Nazirah Baharudin

3 KANDUNGAN DIMENSI KOOP Wawancara Tokoh Koperasi Enhancing Workplace Culture in Cooperatives Tingkatkan Ciri-ciri Keusahawanan untuk Memajukan Sesebuah Koperasi Anggota Lembaga Koperasi (ALK) Perlu Kreatif dan Inovatif Kembangkan Perniagaan Koperasi Keberkesanan Sistem Kawalan Dalaman kepada Koperasi Penting atau Remeh : Aturan Aktiviti Koperasi Kesan Kewujudan Pasar Raya Besar Terhadap Peruncit Tempatan dan Kedai Koperasi Koperasi PKS Pemangkin Sosioekonomi Anggota 56 Resepi Kejayaan Mesyuarat Koperasi 72

4 WAWANCARA TOKOH KOPERASI 2017 Temu Ramah bersama Tokoh Koperasi Negeri Perak sempena Hari Koperasi Negara peringkat Negeri Perak En. Zol Kepli bin Samuri, Pengerusi Koperasi Peserta-peserta Rancangan FELCRA Seberang Perak Berhad (KPRFSPB). Norhayati Abdul Rahman norhayati@mkm.edu.my Pusat Penyelidikan dan Konsultasi 2 BIL

5 Hari Koperasi Negara (HKN) merupakan tarikh yang ditunggu-tunggu oleh semua koperator di Malaysia. Pada tahun 2017, HKN disambut di peringkat negeri seluruh negara. Sempena HKN 2017 pelbagai penganugerahan diberikan kepada koperasi dan koperator di setiap negeri seperti Tokoh Koperasi Negeri, Anugerah Koperasi Perdana, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Perkhidmatan Kewangan, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Pemborongan dan Peruncitan, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Pelancongan, Penjagaan Diri dan Kesihatan, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Perladangan, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Hartanah, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Pertanian dan Asas Tani, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Komuniti, Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Sekolah. Melihat buku-buku yang tersusun rapi di rak di dalam pejabatnya, serta piala dan bingkai gambar yang diatur kemas, jelas menunjukkan beliau seorang yang sukakan kekemasan. Tatkala kehadiran saya disambut mesra oleh sapaan dan senyumannya, terlupa seketika beliau adalah Pengerusi Koperasi Peserta-peserta Rancangan FELCRA Seberang Perak Berhad (KPRFSPB) yang merupakan penerima anugerah Tokoh Koperasi Negeri Perak sempena Hari Koperasi Negara (HKN) Sepanjang sesi temu ramah dengan beliau, sangat banyak pengalaman, pengetahuan dan kejayaan yang dikongsikan bersama Tokoh Koperasi Negeri Perak Temu ramah telah diadakan di pejabat KPRFSPB. Terima kasih kepada En. Zol Kepli bin Samuri kerana sudi untuk ditemu ramah oleh pihak Maktab Koperasi Malaysia (MKM). Soalan 1 : Tidak terlambat bagi pihak MKM untuk mengucapkan tahniah di atas kejayaan En. Zol Kepli bin Samuri menerima Anugerah Tokoh Koperasi Negeri Perak bagi Hari Koperasi Negara Tahun 2017 yang telah diadakan pada Julai di Selama, Perak. Walaupun tuan dan Koperasi Peserta-peserta Rancangan FELCRA Seberang Perak Berhad (KPRFSPB) sudah terkenal dalam kalangan koperasi, bolehkah tuan menceritakan latar belakang diri tuan dan koperasi? Jawapan : Ibu bapa saya merupakan peneroka generasi pertama di FELCRA Bandar Seberang Perak dahulunya dikenali dengan FELCRA Changkat Lada. Saya mula bergiat dalam koperasi pada tahun 1975 sebagai ahli Koperasi Pos Nasional (KOPONAS). Pada ketika itu saya sedang berkhidmat di dalam Pos Malaysia Berhad sebagai Posmen. Kemudian menjadi ahli KPRFSPB pada tahun Pada Mei 2006 saya telah bersara sebagai posmen dan bertanding sebagai Anggota Lembaga Koperasi (ALK) KPRFSPB. Pada ketika itu saya hanyalah sebagai ALK biasa. Bermula pada tahun 2009 sehingga kini saya telah dipilih dan diberi kepercayaan oleh semua ALK untuk menjadi Pengerusi Koperasi. Selain itu, saya juga menjadi anggota koperasi lain seperti Koperasi Peserta-Peserta Rancangan FELCRA Titi Gantong dan Koperasi Peserta-Peserta Rancangan FELCRA Pasir Kubu. KPRFSPB merupakan koperasi bersaiz sederhana dan beroperasi di luar bandar serta telah tersenarai dalam direktori indeks 100 koperasi terbaik oleh Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) di tangga ke 32 (2017). Selain daripada itu, koperasi ini BIL

6 juga telah menerima Anugerah Koperasi Cemerlang Kategori Hartanah 2017 HKN Negeri Perak. Secara amnya, cadangan penubuhan KPFSPB mula diperkenalkan oleh Pengurusan FELCRA Berhad melalui pengalaman menubuhkan Koperasi Peserta FELCRA Berhad (KPFB) pada tahun Pada awalnya, cadangan tersebut kurang mendapat sambutan daripada peserta dan caruman saham adalah dibuat secara paksa melalui potongan hasil padi peserta FELCRA Seberang Perak 1, 2 dan 16. Bagi merealisasikan penubuhan dan pelaksanaan aktiviti gerakan koperasi ini, pihak pengurusan FELCRA Berhad juga merupakan tunggak utama pengurusan koperasi mulai awal operasi 1986 hingga pertengahan tahun 1997 telah melantik jawatan utama Pengerusi dan Bendahari dalam kalangan kakitangan FELCRA. Namun setelah pengkorporatan FELCRA Berhad pada pertengahan tahun 1997 koperasi telah melantik jawatan pengurusan secara sepenuhnya sebagai kakitangan koperasi. KPRFSPB telah didaftarkan secara rasminya pada 04 Januari 1986 dengan No. Pendaftaran 5884/1/201/PK. Lokasi koperasi ini terletak di pusat pentadbiran Projek Pembangunan Bersepadu (AIDA) Seberang Perak, Bandar Seberang Perak Kg. Gajah, 54km dari Bandar Teluk Intan dan operasi pejabat di Lot 4217, Coop Business Center, Bandar Seberang Perak, Kampung Gajah, Perak. Aktiviti utama KPRFSPB ialah aktiviti perniagaan dan perkhidmatan. Koperasi juga bergiat dalam projek-projek FELCRA Berhad dan juga projek Jabatan Pengairan dan Saliran (JPS). Di samping itu, koperasi juga bergiat dalam bidang perdagangan runcit iaitu coopmart dan coop cafe, membekal baja dan racun, menguruskan stesen minyak Shell, menguruskan pemasaran padi, menjual barang-barang perkakasan di kedai bekalan, perladangan, penghantaran minyak sawit mentah, projek teknikal, pelaburan dan hartanah. Kini, koperasi telah berusia lebih 30 tahun dan mempunyai anggota koperasi seramai 1,855 orang dengan syer saham terkumpul sebanyak RM4,373, Nilai urusniaga pula sebanyak RM34,295, dan mencatatkan keuntungan bagi tahun kewangan 2016 sebanyak RM2,131, Soalan 2: Pada pandangan tuan, apakah faktor yang telah menyebabkan tuan mencapai kejayaan sehingga memenangi anugerah Tokoh Koperasi (Negeri Perak) Hari Koperasi Negara tahun 2017? Jawapan : Menerima anugerah Tokoh Koperasi (Negeri Perak) 2017 adalah kejayaan saya dan juga anggota KPRFSPB. Saya gembira dapat berkhidmat dengan KPRFSPB, Anggota Lembaga Koperasi (ALK), Jawatan kuasa Audit Dalam (JKAD), anggota koperasi dan pasukan pihak pengurusan koperasi yang cekap dan komited. Pada pandangan saya faktor kepercayaan, sokongan dan kerjasama anggota koperasi yang sentiasa menyokong setiap aktiviti yang dijalankan merupakan perkara yang utama. Pihak SKM Negeri Perak juga telah memberikan sokongan dengan pelbagai bantuan dari segi khidmat nasihat dan panduan untuk KPRFSPB terus maju dan berjaya. Tidak dilupakan juga kepada pihak FELCRA Berhad Wilayah Perak dan FELCRA Berhad Ibu Pejabat yang sentiasa menyokong apa jua aktiviti koperasi di samping sentiasa mendahulukan KPRFSPB di dalam apa jua bidang yang diceburi. Begitu juga dengan kerajaan Negeri Perak yang sentiasa membantu KPRFSPB. Selain itu, sepanjang saya menerajui KPRFSPB ini, pelbagai pengiktirafan dan anugerah telah diterima membuktikan kejayaan KPRFSPB ini di peringkat negeri dan kebangsaan. Antaranya ialah Anugerah Koperasi Terbaik Kementerian Luar Bandar dan Wilayah (KKLW) Tempat pertama tahun (2010, 2011,2012, 2013, 2014, 2015), menerima Penarafan Koperasi 5 bintang (SKM) iaitu pada tahun 2012 & 2015 dan pelbagai anugerah lagi. KPRFSPB kini merupakan antara koperasi paling berjaya di Perak dengan nilai aset lebih RM40 juta yang mampu membuka peluang pekerjaan kepada anggota dan masyarakat setempat seterusnya membantu perkembangan 4 BIL

7 ekonomi negeri dan FELCRA Seberang Perak serta anggota koperasi KPRFSPB. Mungkin atas faktor tersebut saya dipilih menerima anugerah Tokoh Koperasi (Negeri Perak). Soalan 3 : Kejayaan sesebuah organisasi banyak bergantung kepada budaya kerja positif yang diamalkan di organisasi itu. Apakah budaya kerja yang diamalkan oleh tuan di KPRFSPB? Jawapan : KPRFSPB telah mengamalkan budaya kerja positif dalam operasi harian dan perniagaan. Budaya kerja tersebut berdasarkan kepada nilai-nilai bersama atau shared values yang perlu diterapkan oleh semua warga KPRFSPB, iaitu amalan budaya integriti, jujur, amanah, setia, telus, berdedikasi, inovatif, proaktif sentiasa bekerja sebagai satu pasukan dan hormatmenghormati antara ALK, JKAD dan kakitangan koperasi. KPRFSPB juga mewujudkan satu slogan iaitu Cekap, Berkualiti dan Menguntungkan. Tanggungjawab yang telah diamanahkan kepada saya perlu dilakukan dengan telus kerana ia melibatkan aset kepunyaan KPRFSPB yang bernilai jutaan ringgit. Saya sentiasa berpesan kepada diri saya bahawa saya bekerja untuk 1,885 orang anggota dan bukan untuk diri sendiri. Wujudnya hubungan dan kerjasama yang baik antara pihak pengurusan dan komponen pentadbiran koperasi yang lain juga merupakan ramuan terbaik pencapaian kejayaan KPRFSPB. Selain itu, bagi terus menyemai budaya kerja positif, pihak KPRFSPB berusaha untuk membangunkan modal insan serta menyatukan semua ALK, JKAD dan kakitangan dari segi fizikal juga rohani seperti berikut: Mengadakan bacaan Yassin & Al-Mathurat bulanan di pejabat koperasi. Pengajian kelas agama diadakan dua kali sebulan di pejabat koperasi. Kelas pengajian Al-Quran dan Tajwid. Perjumpaan bulanan yang melibatkan semua ALK, JKAD dan kakitangan. Mengadakan aktiviti gotong-royong di dalam penganjuran program sambutan hari raya, memasak bubur lambuk dan lain-lain. Program hari keluarga, team building dan motivasi untuk ALK, JKAD dan kakitangan. Kursus dan latihan bersama Maktab Koperasi Malaysia (MKM), ANGKASA, SKM, agensi kerajaan dan badan swasta lain bagi meningkatkan kebolehan dan menambah ilmu pengetahuan ALK, JKAD, anggota koperasi dan kakitangan. Soalan 4 : Semua jenis perniagaan kini menghadapi cabaran globalisasi. Pada pendapat tuan, apakah cabaran utama yang terpaksa dihadapi oleh KPRFSPB dan bagaimanakah tuan menangani cabaran ini? Jawapan : Setiap organisasi terpaksa menghadapi cabaran tertentu dan setiap perniagaan ada risikonya. Cabaran utama yang dihadapi KPRFSPB ketika ini ialah faktor kenaikan harga barang-barang keperluan dan kos sara hidup yang semakin tinggi. Apabila perkara ini terjadi, maka pihak KPRFSPB tidak boleh menawarkan harga yang rendah kepada anggota dan pelanggan kerana terpaksa menanggung kos yang tinggi daripada pembekal. Selain itu, kos bahan mentah yang semakin tinggi juga merupakan salah satu cabaran kepada KPRFSPB. Pihak KPRFSPB ada terlibat di dalam aktiviti pembinaan dan hartanah. Sudah tentu kenaikan kos bahan mentah ini akan menjejaskan margin keuntungan daripada aktiviti berkenaan. Seterusnya ialah faktor tenaga kerja berpengalaman. Tidak semua koperasi di negara ini mampu untuk melantik dan mencari tenaga kerja berpengalaman. Sudah tentu tenaga kerja berpengalaman ini perlu dibayar dengan kadar gaji yang tinggi dan jarang sekali BIL

8 yang setia bekerja di koperasi. Apabila mereka mendapat tawaran yang lebih tinggi di tempat lain, sudah tentu mereka akan berpindah dan berhenti bekerja di koperasi. Bagi menangani perkara ini, pelbagai usaha telah dibuat dengan menjalinkan kerjasama bersama agensi kerajaan serta koperasi lain untuk membuat jaringan rantaian pembekalan supaya harga barangan dan kos bahan mentah dapat dikawal. Selain itu, bagi mendapatkan harga pembekalan barangan yang lebih baik, pihak KPRFSPB juga membuat belian secara pukal terus dari kilang atau pembekal utama di dalam negara ini. Untuk faktor tenaga kerja berpengalaman, KPRFSPB ada menawarkan skim gaji yang baik dan kemudahan-kemudahan tambahan seperti kenaikan gaji tahunan yang menarik, bonus, insentif berdasarkan pencapaian sasaran, tanggungan rawatan hospital, caruman Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO) dan lain-lain. Soalan 5 : Prestasi koperasi seringkali dikaitkan dengan maklumat seperti pertambahan dalam bilangan keanggotaan, peningkatan dalam jumlah nilai syer dan jumlah nilai aset yang dimiliki oleh koperasi. Pada pandangan tuan, adakah petunjuk ini cukup untuk mencerminkan kejayaan yang dicapai oleh koperasi? Bolehkah tuan terangkan pencapaian KPRFSPB dari sudut itu dan apakah strategi tuan untuk meningkatkan lagi pencapaian tersebut? Jawapan : Mempunyai bilangan anggota yang ramai, syer saham yang meningkat dan aset yang banyak dimiliki oleh koperasi bukanlah lambang mutlak yang mencerminkan kejayaan sesebuah koperasi. Perkara yang paling penting ialah kerjasama yang kukuh di kalangan ALK, anggota koperasi dan kakitangan yang berwibawa akan membawa kepada kejayaan sesebuah koperasi. Kami di KPRFSPB ini sentiasa mengelak serta tidak mengutamakan kepentingan peribadi sematamata. Semua aktiviti di KPRFSPB ini dilakukan hanyalah untuk kepentingan bersama. Faktor kebersamaan inilah yang menjadi rencah dan asam garam untuk mencapai kejayaan cemerlang koperasi ini. Soalan 6 : Pada pendapat tuan, bagaimanakah gerakan koperasi di negara kita boleh memberi sumbangan yang bermakna kepada pembangunan negara? Jawapan : Satu cara untuk gerakan koperasi memberi sumbangan yang bermakna adalah dengan menjalankan pelbagai aktiviti perniagaan yang berdaya maju. Gerakan koperasi di negara ini boleh dijadikan suatu medium yang mampu mengubah kehidupan dengan mengurangkan kadar kemiskinan sekaligus menjadi peneraju ekonomi di dalam pembangunan negara serta menambah peluang pekerjaan. Selain itu koperasi dapat memberikan sumbangan kepada negara melalui pembayaran cukai tahunan dan zakat perniagaan. Untuk makluman, bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2016, pihak KPRFSPB telah membayar cukai sebanyak RM252, kepada Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) dan zakat perniagaan kepada Majlis Agama Islam dan Adat Melayu Negeri Perak sebanyak RM289, Soalan 7 : Sememangnya isu dan permasalahan sering kali berlegar dalam gerakan koperasi. Pada pandangan tuan, apakah masalah utama yang dihadapi oleh gerakan koperasi di negara kita dan bagaimanakah masalah ini dapat ditangani? Jawapan : Terdapat banyak kekangan dalam perundangan dan garis panduan yang kadangkadang mengehadkan aktiviti koperasi untuk bergerak lebih jauh. Saya yakin dan percaya 6 BIL

9 pihak SKM bersama-sama Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) sendiri sedang berusaha untuk menyusun semula Akta Koperasi supaya ianya lebih relevan dan sesuai dengan cabaran serta peluang niaga hari ini. Masalah utama lain ialah kekurangan kepakaran untuk mengenalpasti dan mengendalikan perniagaan, kerenah birokrasi serta kurang kemampuan untuk memimpin koperasi secara profesional. Untuk mengatasi masalah tersebut, pemimpin koperasi seharusnya mewujudkan dan mengamalkan budaya korporat yang dinamik dan positif dalam mentadbir dan mengurus koperasi. Amalan budaya kerja positif ini akan membolehkan warga koperasi mempunyai persefahaman dan bekerjasama untuk mencapai matlamat koperasi. Untuk memastikan persefahaman dan hubungan yang baik antara ALK dan tenaga pengurusan di koperasi, perlu ada pembahagian tugas yang jelas antara ALK dengan pihak pengurusan. ALK mempunyai tanggungjawab untuk merancang dan membuat keputusan mengenai dasar koperasi. Sementara tenaga pengurusan lebih berfungsi sebagai pelaksana dasar dan memastikan operasi harian koperasi berjalan lancar. Dengan pembahagian tugas, masalah birokrasi dapat diatasi dan kedua-dua pihak dapat berpadu tenaga untuk menjaga kepentingan anggota dan koperasi. Selain itu, untuk memastikan kemahiran dan kepakaran memimpin koperasi serta perniagaan koperasi secara profesional, latihan berterusan dalam bidang yang relevan mesti diberikan kepada ALK, tenaga pengurusan dan kakitangan lain. Koperasi perlu menggalakkan para anggotanya dan pengurusan menghadiri kursus yang berkaitan. Tertubuhnya Maktab Koperasi Malaysia (MKM) salah satu contoh usaha kerajaan dalam memberi latihan dan pendidikan kepada gerakan koperasi. Peluang ini harus diambil oleh koperasi untuk tujuan tersebut. Soalan 8 : Bolehkah tuan berkongsi apakah perancangan dan hala tuju tuan serta KPRFSPB dalam tempoh 5-10 tahun akan datang? Jawapan : KPRFSPB mensasarkan nilai urus niaga mencapai RM50 RM70 juta setahun dengan pulangan keuntungan sebanyak RM6.5 RM8.0 juta setahun dalam tempoh 5 10 tahun akan datang. Selain itu KPRFSPB bercadang mengukuhkan perniagaan sedia ada dan menambah perniagaan baharu dengan melibatkan diri dalam bidang atau aktiviti seperti berikut : i) Ar Rahnu ii) Homestay Agro Pelancongan iii) Penghasilan Produk Makanan dan Perkhidmatan iv) Sektor Pembinaan & Hartanah v) Pemborongan Gas Memasak (LPG) Soalan 9 : Sebelum ke soalan yang terakhir, apakah harapan tuan terhadap gerakan koperasi di negara kita? Jawapan : Harapan saya terhadap gerakan koperasi di negara kita ini agar koperasi terus berperanan dalam agenda pembasmian kemiskinan dan boleh terus bergerak maju menjadi satu entiti perniagaan yang lebih efisien dan mampu meningkatkan pendapatan anggotanya serta penyumbang utama dalam peningkatan ekonomi negara dan menjadikan gerakan koperasi sebahagian dari keperluan kehidupan rakyat Malaysia. Dengan penglibatan seperti ini, saya mengharapkan agar gerakan koperasi di negara kita akan bertambah maju dan setaraf dengan pencapaian gerakan koperasi di negaranegara maju. Soalan 10 : Akhir sekali sebelum kita mengakhiri wawancara ini, bolehkah tuan berikan kata-kata perangsang kepada koperator di negara ini agar mereka dapat berperanan dengan lebih berkesan untuk memajukan koperasi. Jawapan : Saya berharap kepada koperator di negara ini dapat meneruskan usaha dengan memberi sokongan yang padu dan komitmen yang tinggi dalam mempertingkatkan perniagaan koperasi dengan baik. Sentiasa berusaha mencari peluang perniagaan yang boleh menjana pendapatan koperasi agar dapat menjadi penyumbang yang bermakna kepada pembangunan ekonomi negara. Secara keseluruhan, saya melihat bahawa koperasi merupakan satu mekanisme yang relevan ke arah pencapaian matlamat pembangunan ekonomi negara. Untuk mencapai matlamat ini, koperasi mesti dilihat sebagai sebuah entiti perniagaan dan bukan hanya sebagai satu pertubuhan kebajikan sahaja. BIL

10 Enhancing Workplace Culture in Cooperatives Intiran Harikrishnan Pusat Pembangunan Komuniti 8 BIL

11 Workplace culture is as important as a business strategy. It is an incredibly powerful factor in an organization s long-term success. Culture could either strengthen or undermine a business and the objectives it is trying to achieve. No matter how good a strategy is, workplace culture embedded in its people always makes the difference. It can be intimidating and frustrating when too often a business s strategy, imposed from above, is at odds with the ingrained practices and attitudes of its workplace culture. On the other hand, culture is significant because it is able to attract talent. Potential job applicants evaluate organization and its climate before they actually apply for a position. A strong, positive, clearly defined and well-communicated culture attracts the right fit and talent. Similarly, workplace culture also creates a work environment that either strengthens or weakens employee engagement and retention. Strong workplace culture may well drives employees happiness and satisfaction. Next, by employing the cooperation among members, the execution of healthy workplace culture can be carrying out when a task is being done collaboratively. This scenario eventually promotes teamwork among employees in making critical business decisions or solving an issue together. Finally, a good workplace culture may possibly affect performance. Organizations with sturdy cultures outperform their competitors in financial performance and are generally more successful. Here s an overview of workplace culture and how it can be enhanced in cooperatives. BIL

12 Common Workplace Culture Culture is the character and personality of an organization. It s what makes organization unique and is the sum of its values, traditions, beliefs, interactions, behaviors, and attitudes. Like any other organization, cooperative too plays a vital role in developing not just a competitive workplace culture but as well as a healthy one too. This will allow employees in cooperatives to create and provide a substantial platform for the cooperatives to perform its business processes as duly assigned. The practices, principles, policies and values of an organization form its culture. These cultures influences how thing are being done in an organization. This is why sometimes we can observe that one cooperative can performs its processes faster or slower than the other. Let us understand the various types of culture that can be seen in various cooperatives and other organization: Table 1: The Common Type of Workplace Culture Normative Culture The norms and procedures of the organization are predefined and the rules and regulations are set as per the existing guidelines. The employees behave in an ideal way and strictly adhere to the policies of the organization. No employee dares to break the rules and sticks to the already laid policies. Pragmatic Culture Academy Culture In a pragmatic culture, more emphasis is placed on the clients and the external parties. Customer satisfaction is the main motive of the employees in a pragmatic culture. Such organizations treat their clients as Gods and do not follow any set rules. Every employee strives hard to satisfy his clients to expect maximum business from their side. Organizations following academy culture hire skilled individuals. The roles and responsibilities are delegated according to the back ground, educational qualification and work experience of the employees. Organizations following academy culture are very particular about training the existing employees. Tough Guy Culture Process Culture In a tough guy culture, feedbacks are essential. The performance of the employees is reviewed from time to time and their work is thoroughly monitored. Team managers are appointed to discuss queries with the team members and guide them whenever required. The employees are under constant watch in such a culture. As the name suggests the employees in such a culture adhere to the processes and procedures of the organization. Feedbacks and performance reviews do not matter much in such organizations. The employees abide by the rules and regulations and work according to the ideologies of the workplace. All government organizations follow such a culture. 10 BIL

13 Changing the Workplace Culture Having known the several types of common workplace culture we can say that a culture is best derived from the outcome of the interaction that takes place among the employees or employers or members of a certain organization or cooperatives. The behaviours of each workplace culture works its way around the behaviour of an individual with his fellow workers as well as external parties forms the culture. The management style of dealing with the employees in its own way also contributes to the culture of the organization. Some employees in an organization can be seen to make their respective rules and follow some policies that are convenient and promotes mutual understanding. Such policies and procedures practiced by the employees for a long time to make the workplace a happier place form the culture. The culture often gives the employees a sense of direction at the workplace. Workplace culture however can never be constant. It changes with time. There are several reasons why a workplace cultures changes and some of them are as follows; 1 A new management, a new team leader, a new boss brings a change in the culture. If a cooperative would like to embrace a change agent in a cooperative it is always best to fork out for a batch of employees or a new manager with fresh sets of skills. The ideas and concepts suggested by the subordinate should be least given a consideration. One may say that, in a cooperative, the board of members that does the decision making while managers and employees have the least say about something. If a cooperative wish to bring about a change its culture, it should remember that the efficiency of a workplace culture directly affects the outcome for the cooperative. 3 Acquiring new clients might cause a change in the work culture. The employees might have to bring about a change in their style of working to meet the expectations of the new clients. 2 Financial loss, bankruptcy, market fluctuations also lead to change in the work culture of the organization. When an organization runs into losses, it fails to give rewards and appraisals to the employees as it used to give earlier. As consequences, the workplace culture turns depressing and surrounded by low-spirited. 4 The employees on their own might realize that they need to bring a change in their attitude, perception and style of working to achieve the targets at a much faster rate. Such self-realization also changes the work culture. BIL

14 Steps to Workplace Culture Change Tim Kuppler from his research on the Booz & Company culture study suggests that there are three main core ways to create a workplace culture change. Tim (2013) managed to identify the three major sectors in creating the change agent which is via defining, managing and aligning the workplace cultures. The steps for creating a newer workplace culture as follows; Define: Step 1: Evaluate your current culture and performance: Define your 1-3 critical performance priorities e.g. growth, profitability, customer satisfaction, etc.; Identify your 3-5 value/behavior strengths and Identify no more than 1-3 value/behavior weaknesses that are holding back your organization from achieving its full potential with the performance priorities you defined. Step 2: Clarify your initial vision: Define your vision for improving results with only one or two of the performance priorities from step No. 1 and how you will build a culture advantage by leveraging the value/behavior strengths and improving the weaknesses. Clearly communicate how you will work together to improve the weak areas since they are holding your organization back from supporting your purpose and stakeholders. Step 3: Clarify values and expected behaviors: Define supporting expected behaviors for the 1-3 weaknesses that you identified in step #1. These behaviors would be consistently exhibited in your organization if you were living your values. 12 BIL

15 Align: Step 4: Clarify strategic priorities: Define and clearly share the 3-5 actionable strategic priorities that your organization will focus on to support the 1-2 performance priorities included in your initial vision from the Define steps. If the performance priority is growth, will it be achieved through new products or services, revised sales strategies, growth with current customers, or other strategies. Employees want and need to understand the big picture. Step 5: Engage your team in defining *SMART goals: (Refer def for SMART goals Cit) Engage your organization and utilize extensive feedback and prioritization to define the objectives that support each strategic priority. These goals need defined in a way to support the expected behaviors for the 1-2 weaknesses you identified from the Define steps. Goals also need translated to all levels in larger organizations so people understand how work on their goals and measures impacts the broader organization. Step 6: Clarify and track key measures: Identify a small number of overall measures that support the one or two top performance priorities from the Define steps. It may help to have one highly visible unifying metric even if some employees don t directly influence it. Manage: Step 7: Maintain a management system for priorities and goals: Most organizations have a system to track or monitor the status of priorities and goals. These reviews need adjusted to focus additional time and attention on the top performance priorities and value/behavior shifts identified in the Define steps. The focus must be on results and supporting the behavior shift through recognition, coaching, removing barriers, etc. Step 8: Manage communication habits and routines: Transparent, genuine and consistent communication is needed about your performance improvement journey and the role of culture so all employees feel part of the process. Regularly scheduled sessions with two-way communication and extensive informal approaches are needed to emphasize expected behaviors and results. Use these sessions to clarify plans, answer questions, expose rumors and reduce drama. Step 9: Build motivation throughout the process: Feedback and recognition are critical to the process. Share and celebrate progress in a transparent manner as a standard part of regular communication activities. Confront reality when improvements don t go as planned and re-engage your team to prioritize adjustments. BIL

16 The need for an efficient workplace culture for cooperatives Quoting from anonymous quotes that resound something like great things never came from your comfort zones. This quote best describes someone who prefers to be in their comfort zone and in this case their workplace culture. Employees who are introduced to a certain cultures often finds themselves to be wedged with the same culture for a quite some time. This makes them not be able to accept any changes when there s a change of process of doing thing. Cooperatives these days are facing many challenges from the economic sectors to sociology of its members. Thus, having a substantially efficient workplace culture is very important as survival is their main goal. As we all know, cooperatives are made out of several layers of management which makes up the threshold of their movement. This layering sometimes doesn t allow transparency in decision making or critical thinking. To avoid this, cooperatives are encouraged to take the following steps to ensure a newer workplace culture could be created from time to time and not to have a fixed culture for a long time. The best practices for cooperatives in creating a newer workplace culture are as follows. Embed values in everything Being employee or a member in cooperative, the shared values must be upheld as high as possible; Any decision made by either member or an employee must portray their respective values. Recruit and hire to fit Once a proper culture has been established in cooperative, it is easier to hire new staffs that whom can best suits that culture. Be clear about expectations New hires should be able to quickly and easily understand what is expected within the cooperative culture from why you do and what you do, to how they should present themselves to clients and how they should interact with colleagues. Follow through Either a member or an employee, they must pay attention to the path where the cooperative is heading while stipulating the appropriate culture. If something is heading off the path or back to the previous culture, quickly redirect it. Start from the top A best practice for a workplace culture starts from the top. In cooperative, the director and its board members are the best examples; Being the collaborated decision makers, they must lead by example. 14 BIL

17 SMART business goals SMART is an acronym for the 5 elements of specific, measurable, achievable, relevant, and time-based goals. It s a simple tool used by businesses to go beyond the realm of fuzzy goal-setting into an actionable plan for results. Conclusion In a well-established and maintained workplace culture, every action is taken toward a common goal, rooted in shared core values. Members and employees can be easily screened for cultural fit and able quickly adopt expected behaviors. The team remains cohesive, allowing them to adapt to necessary change and compete more proactively. Without any reasonable doubt, investing in strong workplace culture is an investment that would help to restore the cooperative spirit back in one s self. BIL

18 Tingkatkan Ciri-ciri Keusahawanan untuk Memajukan Sesebuah Koperasi Nor Fadhilah Mohd Pusat Pembangunan Komuniti 16 BIL

19 Pengenalan Usahawan ialah individu yang mengusahakan sesuatu perusahaan manakala peniaga pula orang yang berniaga. Carland et al (1984) mendefinisikan usahawan sebagai individu yang menubuhkan perniagaan dan menguruskannya untuk mendapatkan untung dan terus berkembang.. Terdapat pelbagai definisi telah diberikan kepada usahawan dan keusahawanan. Kao (2002) percaya bahawa keusahawanan adalah satu proses penciptaan kekayaan dan usahawan-usahawan tersebut merupakan individu-individu yang terlibat dalam proses tersebut. Beliau mendefinisikan keusahawanan sebagai satu proses mencipta sesuatu yang baru (kreatif) dan berbeza (inovatif) bagi tujuan mencipta kekayaan untuk individu dan menambah nilai kepada masyarakat. Konsep keusahawanan ini juga boleh diterapkan di dalam pengurusan koperasi khususnya kerana tujuan utama penubuhan koperasi itu sendiri adalah untuk meningkatkan taraf sosioekonomi anggotanya. Anggota Lembaga Koperasi (ALK) atau pengurus merupakan perancang untuk menggerakkan koperasi dalam mencapai visi dan misi koperasi. Jadi, mereka haruslah meningkatkan ciri-ciri keusahawanan bagi mengembangkan dan meningkatkan pendapatan koperasi. Apabila koperasi maju dan berdaya saing secara tidak langsung dapat membuka minda masyarakat bahawa koperasi merupakan tempat utama untuk membuat pelaburan dan seterusnya dapat meningkatkan taraf sosioekonomi anggotanya. BIL

20 Teori-teori Keusahawanan i. Keusahawanan daripada Perspektif Ekonomi Teori awal menyentuh soal fungsi dan peranan usahawan dan keusahawanan dalam pembangunan ekonomi. Keuntungan dan kekayaan mendorong seseorang untuk melibatkan diri dalam aktiviti keusahawanan dengan mencari peluang bagi mendapatkan keuntungan. Antara ahli ekonomi yang banyak memberi sumbangan dalam bidang keusahawanan ialah Joseph Schumpeter (2006) di mana beliau memperkenalkan inovasi sebagai asas keusahawanan dan berani mengambil risiko. Menurut Schumpeter, kegiatan keusahawanan merangkumi semua usaha yang membawa kepada satu bentuk pembaharuan termasuklah kepada proses produk atau teknologi baharu. Selain itu, Kirzner (1997) telah menghubungkan keusahawanan dengan soal ketidaktentuan, apabila beliau cuba menerangkan elemen keuntungan yang terdapat dalam kegiatan ekonomi. Menurutnya, seorang usahawan berperanan sebagai orang tengah iaitu segala peluang yang dilihat akan diambil kesempatan sepenuhnya untuk meraih keuntungan. ii. Keusahawanan daripada Perspektif Sosiologi Keusahawanan juga sering kali berkait rapat dengan perspektif sosiologi. Pendekatan sosiologi menerangkan keadaan sosial yang mempengaruhi kemunculan seorang usahawan dan faktor- faktor sosial yang mempengaruhi keputusan untuk menjadi usahawan. Seorang ahli sosiologi, Max Weber (1958) mengaitkan keusahawanan dengan elemen keagamaan yang dijadikan landasan untuk mencapai kejayaan dalam aktiviti ekonomi. Menurut Weber, nilai-nilai keagamaan yang universal seperti kejujuran menjadi faktor yang penting dalam menggerakkan aktiviti keusahawanan. Kepercayaan dalam kehidupan beragama ini melahirkan sikap tekun dan bertanggungjawab dalam bekerja lalu menjadi pendorong kepada pengumpulan aset-aset yang produktif. Pegangan yang kuat terhadap agama telah menjadi dorongan kepada mereka untuk mencapai kejayaan dalam bidang ekonomi. Gibbs (1987) pula mengemukakan model keusahawanan yang dikenali sebagai model pembangunan sosial. Model ini menerangkan proses dan perhubungan sosial yang dilakukan oleh seseorang dan memaksa diri mereka untuk melakukan perubahan dengan mengambil keputusan untuk menceburi diri dalam perniagaan. Model ini memerlukan kesungguhan persiapan mental, fizikal dan kewangan serta personaliti yang tertentu. Secara tidak langsung faktor dorongan dalaman dan luaran amat penting bagi menjadikan seseorang itu usahawan yang berjaya. iii. Keusahawanan daripada Perspektif Psikologi Salah satu pendekatan yang digunakan oleh pengkaji untuk mengkaji bidang keusahawanan adalah dengan melakukan kajian terhadap ciri dan sifat serta personaliti seseorang yang ingin memulakan perniagaan yang baharu. Pengkaji mendapati bahawa terdapat perbezaan cara seseorang usahawan bertindak balas dan perbezaan ini ialah hasil kajian mereka secara intrinsik. Kajian keusahawanan yang berabadabad yang lalu telah mengenal pasti beberapa ciri personaliti yang membezakan usahawan dengan bukan usahawan. Menurut McClelland (1961) Teori kehendak pada pencapaian akan menjadikan individu yang mempunyai kehendak dan pencapaian yang tinggi lebih suka mengambil tanggungjawab ke arah mencapai sesuatu matlamat dengan usaha dan daya mereka sendiri. Jadi, usahawan yang berjaya mempunyai sifat kehendak dan pencapaian yang tinggi dalam menghadapi pelbagai cabaran dunia peniagaan khususnya. 18 BIL

21 iv. Keusahawanan daripada Perpektif Islam Nabi Muhammad S.A.W. juga pernah menggembala kambing sewaktu Baginda S.A.W. masih kecil lagi. Baginda juga terlibat dalam perniagaan semenjak zaman kanak-kanak lagi sebagai pembantu kepada bapa saudaranya yang merupakan seorang pedagang pada ketika itu. Setelah meningkat dewasa, baginda telah diberi kepercayaan daripada Saidatina Khadijah R.A. untuk menguruskan perniagaan beliau. Kecekapan dan kejujuran Rasullullah S.A.W. dalam menguruskan perniagaan begitu terserlah sehingga baginda diberi gelaran al- Amin (orang yang amanah) di kalangan penduduk Mekah pada ketika itu. Islam menganjurkan konsep keusahawanan yang luas di mana ia merangkumi aspek kehidupan di dunia dan akhirat. Ini bermakna aktiviti keusahawanan yang dijalankan di dunia mempunyai hubungan dengan agama juga kehidupan di Akhirat. Menurut pandangan Islam, perniagaan melibatkan aktiviti jual beli iaitu pertukaran barang yang dilaksanakan oleh manusia untuk memenuhi keperluan kehidupan seharian serta memberi keselesaan hidup. Menjalankan perniagaan juga merupakan sebahagian daripada tugas khalifah Allah. Manusia diciptakan oleh Allah untuk beribadat kepadanya dan juga menjadi khalifah Allah di muka bumi. Peranan khalifah ialah mentadbir dan menguruskan alam ini. Dengan kata lain, manusia diberi tanggungjawab untuk membangunkan kehidupan yang baik dan sejahtera kepada manusia sejagat dan seluruh alam. Oleh itu, keusahawanan merupakan salah satu cara membina kehidupan yang baik. Ia dapat membantu manusia memenuhi keperluan dan memberi keselesaan kepada kehidupan mereka. Berdasarkan keempat-empat teori ini, pihak ALK dan pengurusan koperasi boleh jadikan ia sebagai garis panduan dalam mencapai visi dan misi koperasi. Secara tidak langsung ia dapat meningkatkan taraf sosioekonomi anggota koperasi. Selain itu, mereka juga haruslah meningkatkan ciri keusahawanan dalam memajukan koperasi dengan melakukan beberapa perubahan agar koperasi tidak berada di takuk yang lama. Antara ciri-ciri keusahawanan yang perlu ditingkatkan oleh anggota Lembaga dan pengurusan koperasi adalah seperti berikut: 1. Proaktif Sebagai seorang anggota Lembaga atau pihak pengurusan koperasi, mereka mestilah mempunyai sifat proaktif dan akan bertindak lebih agresif dalam segala tingkah laku dan tindakan dalam dunia perniagaan untuk kepentingan koperasi. Mereka perlu memiliki matlamat, wawasan dan sentiasa mahu maju ke hadapan. Mereka juga akan lebih kreatif dan mahir dalam menghasilkan produk dan perkhidmatan serta melibatkan pencarian peluang baru untuk kepentingan koperasi. Selain itu, mereka perlu mencari maklum balas terutamanya daripada pelanggan dan bukan menunggu pelanggan membuat aduan. Sekiranya terdapat aduan pelanggan mengenai produk ataupun perkhidmatan yang ditawarkan, mereka seharusnya tidak cepat melatah tetapi sebaliknya bersifat terbuka dan menerima aduan tersebut dengan senang hati untuk membuat penambahbaikan jika ada. Ini kerana, melalui maklum balas tersebut, ALK atau pengurus dapat memperbaiki kelemahan yang ada dan seterusnya mencapai kejayaan cemerlang dalam perniagaan. Tambahan lagi ALK atau pihak pengurusan yang proaktif akan bertindak mengambil peluang untuk membentuk sesuatu persekitaran baru. Tindakan ini selalunya menyebabkan koperasi menjadi pemimpin di dalam pasaran bagi memenuhi permintaan baru. BIL

22 2. Berwawasan Berwawasan bermaksud seseorang ALK atau pengurus mesti menetapkan hala tuju untuk masa hadapan. Wawasan perlu dibentuk bagi kedua-dua jangka masa, iaitu jangka masa pendek dan jangka masa panjang. Dengan adanya hala tuju atau wawasan yang jelas, segala usaha yang diambil disasarkan ke arah pencapaian wawasan yang ditetapkan. Wawasan adalah keupayaan untuk membayangkan bagaimana sesuatu yang akan berkembang di masa akan datang. Tambahan lagi, seseorang yang berwawasan juga mampu menjadikan seseorang itu lebih jelas, tersendiri, mempunyai matlamat tertentu di masa depan yang mempunyai kaitan dengan teknologi yang lebih maju. Dengan kata lain, berwawasan bermakna seseorang boleh melihat sesuatu yang akan berlaku lebih jauh sebelum ia benar-benar terjadi. 3. Mengambil Risiko Terbuka Mengambil risiko terbuka bermaksud risiko tersebut berkemungkinan akan mengalami kerugian ataupun keuntungan. Banyak kajian mendapati kecenderungan mengambil risiko adalah sebahagian daripada ciri keperibadian usahawan berjaya. Setiap perniagaan sama ada perniagaan kecil ataupun besar perlu mengambil risiko untuk mendapatkan hasil yang lumayan serta membuat sesuatu perubahan dalam memantapkan lagi perniagaan tersebut. Namun begitu, ciri mengambil risiko terbuka ini hendaklah dirancang dengan teliti dan selamat serta perlu diimbangi dengan pengetahuan dan kefahaman supaya risiko tersebut tidak mendatangkan masalah kepada perniagaan dalam koperasi khususnya. 20 BIL

23 4. Berorientasikan Hasil Berorientasikan hasil bermaksud tindakan yang berfokus kepada hasil dan impak. Seseorang itu akan membuka perniagaan untuk mendapatkan keuntungan yang lumayan. Malahan, mereka akan berusaha untuk mendapatkan hasil yang berterusan dengan cara memajukan lagi perniagaan mereka. Dalam perniagaan, seorang pengurus yang berorientasikan hasil akan menganalisis produktiviti pekerja berdasarkan bilangan tugasan yang mereka siapkan dalam tempoh yang ditetapkan dan kualiti produk serta perkhidmatan yang diberikan olehnya. Pekerja adalah bebas untuk menggunakan proses peribadi dalam usaha untuk mencapai sasaran yang ditetapkan di organisasi ataupun koperasi. Matlamat utama individu yang berorientasikan hasil adalah untuk memenuhi objektif dan inginkan perkembangan yang positif. Selain itu, mereka sentiasa mencari jalan melakukan sesuatu dengan kos yang lebih rendah atau dengan masa yang lebih singkat daripada kebiasaannya. Disamping itu, mereka sentiasa mengambil berat tentang perkiraan kos dan keuntungan dari sesuatu pembaharuan dengan menggunakan maklumat-maklumat perniagaan atau kaedah pengurusan bagi meningkatkan kecekapan dalam perniagaan. 5. Fleksibel ALK atau pihak pengurusan yang fleksibel adalah seorang yang sanggup menolak idea sendiri jika idea tersebut tidak sesuai dan bersedia menerima cadangan orang lain tanpa terlalu terikat dengan cadangan awal. Mereka juga harus bijak menyesuaikan diri dengan keadaan persekitaran yang dinamik dan sentiasa berubah bagi memenuhi permintaan pelanggan. Secara tidak langsung ia akan memberi impak yang positif terhadap kemajuan koperasi. BIL

24 DIMENSIKOOP Kesimpulan Apabila koperasi mempunyai ALK atau pihak pengurusan yang mempunyai ciri-ciri usahawan yang tinggi secara tidak langsung mereka boleh meningkatkan pendapatan koperasi serta dapat menyumbang kepada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) khususnya. Menurut statistik Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) sehingga Jun 2016, Malaysia mempunyai sebanyak 13,247 buah koperasi dengan keanggotaan yang seramai hampir 7 juta orang dan aset bernilai 125 bilion. Melalui statistik tersebut telah menunjukkan koperasi mampu untuk sama-sama membangunkan ekonomi negara melalui kepelbagaian perniagaan yang dilakukan. Bidang perniagaan adalah sangat luas, ianya tidak hanya terhad di dalam negara kita saja malah ianya boleh dilakukan di peringkat antarabangsa dengan sesiapa saja walau di mana mereka berada. Antara bidang yang perlu diberi perhatian oleh koperasi ialah lima bidang keberhasilan utama iaitu: i) Perkhidmatan Kewangan dan Perbankan ii) Pelancongan, Penjagaan Diri & Kesihatan iii) Pemborongan dan Peruncitan iv) Hartanah (Perumahan) dan Industri Pembinaan dan v) Perladangan dan Asas Tani 22 BIL

25 Bidang bidang ini telah terbukti kejayaannya di mana mengikut sumber daripada SKM sehingga Jun 2016 antara tiga koperasi yang terbaik di Malaysia adalah Bank Kerjasama Rakyat Malaysia Berhad yang menjalankan aktiviti utama adalah perbankan, manakala bagi Koperasi Permodalan Felda Malaysia Berhad pula menjalankan aktiviti pelaburan dan pemborongan serta Koperasi Angkatan Tentera Malaysia Berhad menjalankan aktiviti utamanya adalah kredit. Sempena Hari Koperasi Negara (HKN) 2016 Peringkat Wilayah Persekutuan yang lalu Koperasi Tentera telah dianugerahkan dengan dua anugerah iaitu Anugerah Koperasi Terbaik: Sektor Perkhidmatan Kewangan dan Profil Koperasi Terbaik. Selain itu, Koperasi Warga USM Kelantan Berhad (KWUSMKB) telah menempa kejayaan apabila telah menerima dua anugerah iaitu Anugerah Koperasi Terbaik Kategori Pelancongan, Penjagaan Diri dan Kesihatan pada Hari Koperasi Negara 2016 Peringkat Negeri Kelantan. Manakala pengerusi KWUSMB Dr Mohamed Saat Ismail pula telah menerima Anugerah Tokoh Koperasi Negara Peringkat Negeri Kelantan Secara tidak langsung ia telah membuktikan koperasi di Malaysia mampu menceburkan diri dalam bidang keusahawanan dan seterusnya dapat membuka peluang pekerjaan bagi mengurangkan kadar pengangguran di Malaysia khususnya. Selain itu, koperasi lain juga boleh jadikan ia sebagai motivasi untuk turut serta mencapai kejayaan bagi merancakkan lagi gerakan koperasi di negara kita pada masa akan datang. BIL

26 Anggota Lembaga Koperasi (ALK) Perlu Kreatif dan Inovatif Kembangkan Perniagaan Koperasi Frank Me-ol Abdullah Maktab Koperasi Malaysia Sarawak 24 BIL

27 Pengenalan Kreatif dan inovatif merupakan dua suku kata yang sangat sinonim apabila dikaitkan dengan pembentukan ataupun pengenalan sesuatu yang baharu atau tidak pernah wujud sebelum ini. Bahkan, bagi usahawan ataupun masyarakat niaga, kedua-dua perkataan tersebut memainkan peranan yang signifikan agar terus mendahului pesaing dan memastikan kelangsungan perniagaan mereka. Namun, dalam pengertian ringkas setiap individu terhadap maksud kreatif dan inovatif tersebut, tidak ramai yang mengetahui dengan lebih mendalam tentang kreatif dan inovatif dan pelaksanaan kedua-duanya yang boleh menjadi inspirasi untuk terus memastikan pertumbuhan perniagaan kepada koperasi khususnya. BIL

28 Secara teorinya, kreatif merujuk kepada kebolehan mencipta, menghasilkan dan mengembangkan sesuatu idea baharu dan asli (Kamus Dewan Edisi Keempat). Viktor & William (1975), pula menyatakan bahawa kreatif adalah naluri semula jadi yang terdapat pada seseorang individu sejak lahir. Naluri itu adalah faktor pertama digunakan bagi menyelesaikan atau membuat pernyataan mengenai masalah kehidupan. Keinginan pula menjadi asas yang mendorong seseorang, untuk berupaya menyelidik dan meneroka sesuatu. Tanpa naluri dan keinginan, manusia tidak akan bertindak melakukan sesuatu perkara. Robert E. Franken (1982), di dalam buku Human Motivation menyatakan kreatif sebagai kecenderungan untuk menghasilkan atau mengiktiraf idea-idea, lain-lain pilihan, atau kemungkinan-kemungkinan yang berguna untuk menyelesaikan masalah, berkomunikasi dan menghiburkan diri kita dan orang lain. Inovatif ataupun sesuatu yang bersifat inovasi pula merujuk kepada sesuatu yang baharu diperkenalkan seperti kaedah, sistem, adat dan lain-lain (Kamus Dewan Edisi Keempat). Menurut Ronger E. Miller (1971), inovasi merupakan idea, amalan atau objek yang dianggap baharu oleh seseorang. Spencer (1994), menjelaskan inovasi ialah sesuatu yang dianggap baharu dan lebih baik daripada yang lama oleh seseorang individu manakala Glosari Teknologi Pendidikan (1995) pula merujuk inovasi sebagai idea, konsep atau strategi baharu yang boleh mempertingkatkan sesuatu amalan. Melihat kepada takrifan yang diberikan terhadap kedua-dua perkataan kreatif dan inovatif tersebut maka dapatlah disimpulkan bahawa kreatif merupakan satu proses untuk mendapatkan idea manakala inovasi itu sendiri merupakan satu proses mengaplikasikan idea-idea tersebut. Ringkasnya inovasi membawa kepada hasil tindakan yang telah diambil ke atas idea-idea kreatif tersebut tadi. Kreatif dan Inovatif di Malaysia Di Malaysia, penekanan kedua-dua idea kreatif dan inovatif di dalam pembangunan negara telah lama dilaksanakan. Umpamanya, dengan pengenalan kepada kerajaan elektronik pada sekitar 90-an apabila teknologi giat mengambil alih mata dunia. Pada tahun 1993 dan 1994 pula, tema Hari Guru adalah bersempena dengan inovasi dan kreatif iaitu Guru Inovatif dan Kreatif Menjayakan Wawasan. Ini menunjukkan bahawa kerajaan mula nampak kepentingan idea kreatif dan inovatif dalam kalangan masyarakat Malaysia lebih-lebih lagi dalam sektor awam. Bagi memperkasakan lagi inovasi dan kreativiti, kerajaan telah memperkenalkan Anugerah Inovasi Perdana Menteri atau AIPM bermula tahun 2010 untuk mengiktiraf penghasilan inovasi yang signifikan dan berimpak tinggi dalam sektor awam. Selain itu, kerajaan juga mula mengadaptasi Konsep Design Thinking yang menekankan kepada percambahan idea-idea baharu ke arah mencapai hasil akhir ataupun outcome yang dikehendaki. Sejajar dengan pandangan YBhg. Dato Sri Zainal Rahim bin Seman, Ketua Pengarah MAMPU sempena Majlis Anugerah Inovasi Perdana Menteri (AIPM) 2015, yang menyatakan bahawa persaingan hebat dunia tanpa sempadan menjadikan kreativiti dan inovasi sebagai faktor kritikal dan platform utama dalam menentukan kelangsungan kecekapan sektor awam. Menyedari hakikat bahawa kreativiti dan inovasi adalah the rules of the game, maka pemerkasaan sektor awam dari aspek kreativiti dan inovasi adalah sine-qua-non dalam mencapai visi sesebuah jabatan. Oleh yang demikian, kreativiti dan inovatif adalah perkara yang perlu ditekankan kepada semua masyarakat dalam melahirkan masyarakat yang proaktif dan berdaya saing. 26 BIL

29 Kreatif dan Inovatif dalam Koperasi Perkara yang sama juga tidak kurang ditekankan dalam sektor koperasi. Kerajaan telah menekankan pentingnya idea kreatif dan inovatif dalam terus memacu sektor tersebut untuk menjadi penyumbang ketiga terbesar kepada ekonomi negara. Melalui Dasar Koperasi Negara (DKN) , kerajaan telah meletakkan harapan yang cukup tinggi kepada sektor tersebut.. Selain itu, DKN yang diketengahkan ini akan memberi nafas baharu kepada gerakan koperasi untuk menarik koperasi keluar daripada perangkap kitaran zon selesa ke tahap baharu. Koperasi tidak seharusnya mengharapkan pemberian dan anugerah daripadakerajaan sahaja tetapi berupaya terlibat dengan aktiviti baharu dengan skala lebih besar, mengembangkan rantaian nilai, mengaplikasikan teknologi moden dan berani menerokai bidang-bidang baharu yang bernilai tinggi. Bagi mencapai sasaran tersebut, kerajaan telah menekankan elemen di dalam teras strategik ketiga bahawa perlunya meningkatkan keupayaan modal insan dalam koperasi melalui pemupukan idea kreatif dan inovatif dalam kalangan Anggota Lembaga Koperasi (ALK) dan anggota agar terus menceburi bidang perniagaan baharu dan bernilai tinggi. Mereka seharusnya mempunyai kesungguhan untuk menerokai keseluruhan peluang di sekeliling mereka dan sentiasa berfikir dan mencari idea baharu untuk mengembangkan lagi perniagaan koperasi sedia ada tanpa terlalu bergantung kepada persepsi ataupun teori sematamata. Ainon dan Abdullah (1994), menyatakan bahawa kemahiran berfikir adalah proses di mana maklumat yang diperoleh itu di gunakan bagi tujuan kegiatan aktif. Sudah tiba masanya anggota dan ALK koperasi bertindak lebih jauh dan berani mengambil risiko untuk mengubah untung nasib koperasi. Abdul Aziz Yusof (2000), menyatakan organisasi merupakan satu entiti yang memerlukan perubahan bagi membolehkannya untuk terus hidup, membangun, dan berkembang. Kegagalannya melakukan atau bertindak terhadap perubahan akan menyebabkannya menempah kegagalan dan yang pasti akan memendekkan jangka hayat kewujudannya. Melakukan perubahan juga dianggap sebagai menempuh ketidakpastian serta akan mendedahkan organisasi kepada pelbagai risiko. Pengambilan risiko yang sederhana dan setelah melalui perkiraan yang logik memastikan koperasi mampu berada pada kedudukan yang lebih baik berbanding keadaan sebelumnya. BIL

30 Bermula dengan homestay, koperasi perlu kreatif mempelbagaikan perniagaan sedia ada untuk tambah nilai perniagaan koperasi 28 BIL

31 Kreativiti ALK dalam Bidang Perniagaan Terdapat banyak peluang perniagaan yang boleh direbut oleh koperasi untuk memperkasakan lagi perniagaan koperasi. Salah satu kaedah kreatif dan inovatif yang boleh di laksanakan oleh ALK dan anggota ialah dengan menggalakkan keusahawanan dalam koperasi. Ia merupakan salah satu idea mudah bagaimana koperasi boleh mendapat pendapatan melalui penglibatan aktif anggota di dalam perniagaan yang mereka minati. Ahmad Daud (2007) menyatakan faktor motivasi merupakan faktor utama yang mendorong kreativiti. McClelland (1978) pula menyatakan bahawa motivasi akan meningkat jika individu tersebut diberi motivasi dan memahami unsurunsur motivasi serta melibatkan diri secara aktif dalam usaha itu. Hal ini dengan sendirinya menjelaskan proses motivasi itu bertindak secara dua hala, dan kedua-dua pihak pula mestilah saling memberi dan menerima. Ini bermaksud ALK, pengurusan dan anggota koperasi perlu keluar daripada takuk rutin harian, mencuba dan turut terlibat di dalam pelaksanaan sesuatu yang baharu jika mereka ingin memberi pulangan terbaik kepada koperasi mereka. Hanya dengan cara itu mereka dapat menghayati dan menjalankan perniagaan koperasi dengan penuh kesungguhan. Koperasi yang berminat untuk terlibat dengan perniagaan homestay misalnya boleh menggunakan kekuatan anggota yang memang berminat dalam menjalankan perniagaan tersebut untuk memulakan perniagaan tanpa perlu mengeluarkan kos yang besar. Mereka juga seterusnya boleh mengembangkan perniagaan lain misalnya perniagaan peruncitan, perkhidmatan spa dan kecantikan dan sebagainya yang boleh dijalankan dan diuruskan oleh anggota tetapi menggunakan asas koperasi untuk bermula. Secara tidak langsung koperasi telah membangunkan usahawan dalaman koperasi. Idea kreatif tersebut merupakan salah satu kaedah kepintaran sintetikal di dalam Teori Kreativiti Sternberg di mana seseorang itu menggabungkan maklumat sedia ada dengan pendekatan yang baharu (Mohd Azhar, 2004). Melalui konsep tersebut koperasi boleh meluaskan lagi empayar perniagaan menggunakan sumber yang ada dengan menjadi agen pembelian tiket penerbangan ataupun sebagai agen pengangkutan dan menceburkan diri di dalam perniagaan kedai makan atau kraf tangan. Daripada sekadar menjalankan hanya satu perniagaan kini dengan bertindak secara kreatif, koperasi telah menceburi lebih daripada lima perniagaan dan dalam masa yang sama telah membantu meningkatkan sosioekonomi anggota mereka. Melalui kaedah tersebut proses untuk mencapai visi dan tujuan penubuhan koperasi dapat dicapai pada kadar yang lebih segera. BIL

32 ALK juga perlu mengambil kesempatan terhadap kemodenan dunia teknologi melalui penggunaan sepenuhnya ICT ataupun teknologi moden untuk mendapatkan idea baharu. Pemilik Virgin Group, Richard Branson (2015), menyatakan beliau sering mendapatkan idea baharu dengan melontarkan ideanya menerusi laman sosial seperti Facebook ataupun twitter dan mendapat reaksi pembaca yang seterusnya akan menambah baik idea tersebut melalui maklum balas yang diterima. Idea tersebut kemudiannya akan dipraktikkan untuk melihat sejauh mana keberkesanannya. Koperasi juga boleh menggunakan kemudahan media sosial untuk sentiasa berhubung dengan pelanggan mereka selain mempromosikan barangan dan perkhidmatan yang dijual dari semasa ke semasa. Pandangan dan komen pelanggan akan diambil untuk terus memperbaiki mutu perkhidmatan dan produk koperasi. Idea kreatif dan inovatif turut sama boleh dipraktikkan di dalam koperasi yang menjalankan aktiviti pertanian. Isu ketiadaan idea perniagaan ditambah lagi dengan alasan koperasi yang sering meletakkan masalah ketiadaan tanah sebagai alasan tidak mempunyai aktiviti perniagaan merupakan perkara lapuk dan sinonim yang sering didengari. Dengan kemajuan teknologi masa kini, aktiviti pertanian kini boleh dijalankan di kawasan yang cukup kecil dengan adanya idea kreatif seperti penggunaan konsep hidroponik. Ketiadaan idea kreatif dan inovatif juga menyebabkan ramai pihak berpendapat bahawa perniagaan pembelian buah tandan segar kelapa sawit oleh koperasi adalah perniagaan yang sudah sinonim dan sudah lama dipraktikkan namun tidak banyak yang melihat perkhidmatan sampingan daripada perniagaan itu mampu menjana lebih banyak pendapatan. Perniagaan sampingan seperti pengurusan ladang yang melibatkan kerja-kerja pembersihan, meracun, merumpai dan mengutip buah gugur merupakan perniagaan yang sangat menguntungkan namun kurang direbut peluang oleh koperasi. Selain itu, koperasi juga boleh terlibat dengan kerja-kerja pembekalan tenaga kerja mahir dan separuh mahir ke ladang-ladang anggota selain juga menjalankan perniagaan sewaan lori, jentera dan sebagainya. Walaupun idea-idea perniagaan sampingan itu telah lama dikemukakan, namun kurangnya pelaksanaan dan tindakan menyebabkan idea itu kekal sekadar teori semata-mata. 30 BIL

33 Penanaman sayur-sayuran secara konsep hidroponik antara bidang perniagaan yang boleh diceburi oleh koperasi dengan penggunaan tanah yang minimum Kesimpulan Sudah tiba masanya ALK mengambil serius pendekatan kreatif dan inovatif di dalam membangunkan koperasi masing-masing. Sebagai ALK, seksyen 45 Akta Koperasi 1993 telah menyatakan bahawa salah satu tanggungjawab ALK adalah untuk membangunkan dan menjalankan perniagaan koperasi seperti perniagaan sendiri. Walau bagaimanapun, kurangnya tindakan dan idea kreatif menyebabkan koperasi gagal mengambil kesempatan ke atas kepesatan ekonomi masa kini dan sering menyalahkan pihak lain di atas kegagalan tersebut. Sesungguhnya idea kreatif dan inovatif itu berada di mana- mana dan kadangkala berlaku secara spontan tanpa disedari oleh ALK. Namun, tindakan ke atas idea tersebut boleh membawa perubahan besar terhadap kedudukan dan reputasi perniagaan koperasi. BIL

34 KEBERKESANAN SISTEM KAWALAN DALAMAN KEPADA KOPERASI Julizah Sabstu Maktab Koperasi Malaysia Zon Tengah 32 BIL

35 Pengenalan Kita seringkali melihat di ruangan akhbar terdapat banyak kes penipuan penyata kewangan (Klynveld Peat Marwick Goerdeler (KPMG) Malaysia Fraud Survey Report 2009), rasuah, salah guna kuasa dan pecah amanah (Aminah 2009) yang dikenalpasti sebagai penyumbang masalah utama bukan sahaja kepada perniagaan malah negara. Kes-kes ini bukan sahaja merujuk kepada perniagaan dalam sektor swasta tetapi juga dalam gerakan koperasi yang turut melibatkan kes-kes jenayah seperti penyelewengan wang, one man show dan membuat keputusan di luar Mesyuarat Agung Tahunan (MAT). Dengan pelbagai kes yang berlaku dalam gerakan koperasi itu sendiri dan tempoh masa yang agak singkat, menjadi cabaran besar bagi koperasi untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan dalam Dasar Koperasi Negara sebanyak RM50 bilion pada tahun Bukan itu sahaja, koperasi yang tidak patuh terhadap peraturan dan perundangan akan mencerminkan kelemahan pengurusan organisasi tersebut seperti hilang kepercayaan daripada pihak berkepentingan terutamanya anggota. Kes-kes ini berlaku disebabkan oleh masalah tadbir urus dan akauntabiliti dalam sesebuah koperasi. Walau bagaimanapun, kes-kes ini dapat diatasi oleh koperasi sekiranya terdapat sistem kawalan dalaman (SKD) yang cekap dan berkesan. Kenyataan ini turut disokong oleh KPMG Malaysia Fraud Survey Report 2009, Normah & Katerina 2012, Radu 2012 dimana menyatakan SKD merupakan elemen penting yang dapat mengesan ketidakpatuhan dalam organisasi dan merupakan salah satu faktor kejayaan koperasi. SKD adalah proses di mana organisasi mengurus aktiviti untuk mencapai misinya dengan cara yang cekap dan berkesan (Guidelines for Internal Control Standards, INTOSAI). SKD yang baik dapat memberikan jaminan yang munasabah kepada anggota bahawa koperasi telah menjalankan perniagaan dengan cekap dan berkesan (Cosmin 2011, Ninlaphay 2012, Popescu & Omran 2011, Verdina 2011, Vijayakumar & Nagaraja 2012). SKD tidak akan berkesan sekiranya tiada semangat kerjasama antara semua pihak iaitu Anggota Lembaga Koperasi (ALK), pengurusan, anggota dan Jawatankuasa Audit Dalaman yang baik (JAD). Bagi mencapai matlamat koperasi, SKD yang dibentuk perlulah merangkumi beberapa komponen yang dikeluarkan oleh Committee Of Sponsoring Organizations Of The Treadway Commission (COSO). Ini terbukti apabila Koperasi Permodalan Felda Berhad (KPF) telah mengguna pakai komponen yang dikeluarkan oleh COSO dan tersenarai dalam 100 Indeks Koperasi Terbaik BIL

36 COSO dalam Tadbir Urus Koperasi Apakah itu COSO? COSO merupakan inisiatif lima organisasi dari sektor swasta untuk membangunkan rangka kerja konsep SKD dengan berpandukan pengurusan risiko, kawalan dalaman dan mencegah daripada penipuan seperti rasuah yang sering terjadi di Amerika Syarikat pada tahun 1970-an di mana ia memberikan kesan utama kepada negara. Lima organisasi profesional tersebut adalah American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), American Accounting Association (AAA), Financial Executives International (FEI), Institute of Internal Auditors (IIA) dan Institute of Management Accountants (IMA). Kepentingan COSO ini selaras dengan garis panduan yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) berkaitan dengan kepentingan tadbir urus koperasi yang baik (Garis Panduan (GP):27). Komponen COSO merupakan salah satu sub-item yang dapat mengaplikasikan tadbir urus dengan berkesan. Tadbir urus didefinisikan sebagai proses dan struktur yang diguna pakai oleh koperasi bagi mentadbir dan menguruskan perniagaan. Ia bertujuan untuk meningkatkan kemakmuran perniagaan dan akauntabiliti korporat di mana objektif utama adalah menjaga kepentingan anggota dalam jangka masa yang panjang (GP 27). Bagi mencapai objektif utama dalam tadbir urus ini bukanlah suatu perkara yang mudah. Ia menggabungkan di antara pengurusan dalam organisasi dengan satu sistem yang paling berkesan untuk mencapai matlamat organisasi. SKD yang dibentuk perlu lengkap dan menyeluruh bagi mengawal sumber, meningkatkan kecekapan dan mencapai kualiti yang ideal supaya pengurusan berjalan dengan lancar. Ini kerana SKD adalah salah satu sistem aliran maklumat yang akan digunakan oleh setiap individu untuk membuat keputusan dalam menjalankan tugas masing-masing. OPERASI PEMATUHAN Kawalan persekitaran Penilaian Risiko Kawalan aktiviti Informasi dan komunikasi LAPORAN Entity Level Division Operating Unit Function Aktiviti pemantauan Rajah 1: Rangka Konseptual Kawalan Dalaman Sumber: Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) 34 BIL

37 Objektif COSO Bagi membangunkan SKD yang cekap dan berkesan, koperasi perlu memastikan terlebih dahulu apakah objektif SKD yang ingin dicapai. Objektif SKD perlu selari dengan objektif koperasi bagi menjaga kepentingan anggota dan seterusnya dapat mencapai visi dan misi koperasi. Objektif SKD yang dibentuk mestilah merangkumi kecekapan operasi, ketepatan pelaporan dan pematuhan perundangan. a Kecekapan Operasi b Ketepatan Pelaporan c ALK dan pengurusan perlu memastikan operasi dalaman mestilah dijalankan secara ekonomi, cekap dan berkesan. Ekonomi bermaksud koperasi beroperasi dengan menggunakan sumber yang baik iaitu kos rendah, kualiti baik dan tidak berlakunya pembaziran. Sumber merangkumi 5M iaitu money (wang), manpower (sumber manusia), machine (jentera), material (bahan mentah) dan method (kaedah). Kecekapan pula boleh dizahirkan apabila koperasi dapat memaksimumkan pengeluaran dengan sumber yang terhad dan memenuhi spesifikasi pelanggan. Manakala, keberkesanan sesuatu operasi yang dijalankan itu dapat memenuhi objektif, misi dan visi koperasi. Pengurusan perlu mempunyai perancangan dalaman yang teliti termasuk membuat keputusan berdasarkan strategi dan objektif koperasi, pengagihan sumber kepada unit-unit tertentu, penjadualan dan penyediaan kawalan dalaman. Pematuhan Perundangan Kawalan dalaman yang cekap dan berkesan dapat dibuktikan apabila koperasi mematuhi struktur perundangan koperasi di Malaysia. Struktur perundangan koperasi di Malaysia mempunyai lima (5) lapisan iaitu Akta Koperasi 1993, Peraturan-peraturan koperasi 2010, Garis Panduan/Arahan/Pekeliling, Undang-undang kecil koperasi dan Aturan aktiviti. Struktur perundangan koperasi ini perlu dipatuhi oleh semua pihak dalaman koperasi dan sekiranya terdapat salah satu pihak dalaman koperasi yang mengingkari akan dikenakan tindakan. ALK dan pengurusan hendaklah peka dengan perubahan struktur perundangan dan sesuaikan dengan perkembangan semasa. Pelaporan dalam koperasi merangkumi laporan kewangan dan bukan kewangan. Laporan kewangan seperti kunci kirakira, akaun perdagangan dan untung rugi, akaun pembahagian keuntungan, penyata aliran tunai dan nota kepada akaun yang dikeluarkan kepada anggota mestilah dipercayai kesahihannya dan boleh diguna pakai bagi pembuatan keputusan. Perekodan dan pelaporan mestilah menepati masa dan telus. Sebagai contoh, Kumpulan Wang Rizab Statutori (KWRS) yang dilaporkan dalam kunci kirakira mestilah betul dan disimpan mengikut perundangan yang ditetapkan. KWRS hanya boleh digunakan untuk membayar syer atau yuran yang dikeluarkan oleh anggota koperasi dan menerbitkan syer bonus dengan kelulusan SKM (Seksyen 57(1,1B) Akta Koperasi 1993). Laporan bukan kewangan digunakan bagi menyokong laporan kewangan seperti laporan JAD, Juruaudit Luar dan Laporan Lembaga. Laporan ini hendaklah dikemukakan secara berkala bagi menambah baik operasi koperasi dan mengurangkan risiko yang ketara. Laporan ini dikemukakan kepada ALK, pengurusan, SKM dan anggota tanpa menyembunyikan sebarang fakta yang boleh menjejaskan ketelusan laporan kepada pihak berkepentingan. BIL

38 Komponen COSO Terdapat lima komponen utama COSO iaitu: 1) Kawalan Persekitaran Kawalan persekitaran dapat dibentuk dengan pembentukan piawaian, proses dan struktur oleh pengurusan di mana ia menjadi keperluan asas untuk menjalankan kawalan dalaman koperasi. Kawalan persekitaran ini penting untuk menerapkan integriti dan nilai-nilai koperasi seperti membantu diri sendiri, bertanggungjawab atas diri sendiri, demokrasi, kesamarataan, keadilan dan perpaduan. Piawaian yang dibangunkan oleh pengurusan perlu mendapatkan persetujuan dan cadangan daripada ALK terlebih dahulu serta didokumentasikan. Ia selari dengan Seksyen 45(3) Akta Koperasi 1993, di mana masih menjadi liabiliti ALK ke atas segala tindak tanduk yang dilakukan oleh pengurusan walaupun ALK boleh menurunkan kuasa kepada pihak pengurusan. Persekitaran koperasi dapat dikawal apabila pihak atasan iaitu ALK dan pengurusan dapat membudayakan piawaian yang dibangunkan, pemantauan berterusan ke atas kawalan dalaman dan dikomunikasikan kepada anggota dan kakitangan koperasi. Laporan terhadap pemantauan yang telah dilakukan oleh ALK atau pengurusan penting agar tindakan dapat diambil dengan segera. Selain itu, untuk mengekalkan kawalan persekitaran yang baik koperasi perlu melantik, dan mengekalkan individu yang cekap dalam koperasi. Individu tersebut termasuk ALK, anggota, Jawatankuasa Audit Dalaman (JAD), pengurusan dan Jawatankuasa Audit Luar (JAL). Pemilihan individu ini adalah sangat penting dalam berkoperasi kerana ia merupakan sumber yang paling utama untuk menjadikan koperasi berjaya. Selain daripada mengikut perundangan koperasi, pihak pengurusan tertinggi perlu mempunyai kriteria-kriteria yang khusus dalam pemilihan individu terbabit. Ganjaran juga merupakan salah satu aspek penting dalam mengekalkan kawalan persekitaran yang baik. Ini kerana ganjaran dapat mempengaruhi kualiti dan produktiviti dalam sesebuah organisasi (Henderson, 1980 dalam Phyllis Ak Martyn Patit, 1998). Ganjaran terdapat dalam dua(2) bentuk iaitu kewangan dan bukan kewangan. Bentuk kewangan seperti pemberian insentif, bonus dan tabung kebajikan manakala bukan kewangan adalah penyediaan rawatan perubatan percuma, cuti dan kenaikan pangkat. Dengan ganjaran yang setimpal, koperasi dapat menggalakkan semua pihak dalaman koperasi bermotivasi untuk menjalankan tanggungjawab dan dapat meminimumkan masalah seperti ketidakhadiran, pusing ganti pekerja yang tinggi dan sebagainya. a. Kenalpasti risiko b. Membangunkan kriteria penilaian PENILAIAN RISIKO c. Menilai risiko d. Menilai perhubungan risiko. e. Risiko utama f. Bertindak balas kepada risiko Rajah 2: Proses Penilaian Risiko Sumber: Deloitte & Touche LLP, Dr. Patchin Curtis, Mark Carey 36 BIL

39 2) Penilaian risiko Kejayaan dan kegagalan sesebuah perniagaan bergantung kepada sejauh mana pengurusan risiko dijalankan. Setiap koperasi hendaklah mewujudkan unit/bahagian risiko untuk memantau risiko-risiko yang ketara (material risk) dari terus menggagalkan objektif koperasi dan pembangunan yang berterusan. Risiko merupakan halangan kepada pencapaian objektif (ISO31000 Definisi Risiko). Pengurusan risiko dan SKD saling berkait rapat kerana SKD dibangunkan dengan merujuk kepada risiko yang wujud dan akan wujud dalam koperasi. Risiko perlu diuruskan (pengurusan risiko) dengan sistematik oleh pengurusan koperasi agar tidak membawa kerugian yang besar (material) kepada anggota koperasi. Proses penilaian risiko seperti rajah 2 di bawah: a. Kenal pasti risiko Unit risiko menyenaraikan risiko-risiko yang berlaku atau kemungkinan berlaku mengikut kategori risiko. Kategori risiko terbahagi kepada lima(5) iaitu kewangan, operasi, strategi, reputasi dan pematuhan. Walaupun setiap risiko disenaraikan, tetapi unit risiko akan memberikan risiko yang menjadi keutamaan dan memerlukan tumpuan daripada pihak pengurusan atau ALK. Keutamaan ini dicapai dengan melakukan penilaian risiko. Jenis Risiko Kesan Risiko kewangan Risiko operasi Risiko strategi Risiko reputasi Risiko pematuhan menyebabkan kesan kewangan negatif terhadap koperasi menghalang koperasi daripada beroperasi secara cekap dan berkesan. menghalang koperasi mencapai objektif melalui strategi yang telah dipersetujui memberikan publisiti negatif terhadap koperasi mendedahkan koperasi kepada denda atau hukuman daripada pihak berkuasa BIL

40 b. Membangunkan kriteria penilaian Aktiviti pertama dalam proses penilaian risiko adalah membangunkan satu set kriteria penilaian yang akan digunakan oleh semua unit dalam koperasi. Unit risiko perlu membangunkan borang skala penilaian berdasarkan skala kesan kemungkinan risiko berlaku. Kesan termasuk dari sudut kewangan, reputasi, peraturan, kesihatan, keselamatan, persekitaran, pelanggan, pekerja dan operasi. Kriteria Penilaian Penarafan Pengelasan Definisi 5 Sangat Tinggi Kerugian terhadap kewangan adalah RMX juta atau lebih Perspektif negatif kepada pasaran antarabangsa dalam jangka masa panjang: kerugian ketara dalam pasaran saham Penalti/Denda yang signifikan Kecederaan serius atau kematian kepada pekerja atau pihak ketiga Semua pekerja yang berpengalaman berhenti. 4 Tinggi Kerugian terhadap kewangan adalah daripada RMX juta kepada RMX juta. Perspektif negatif kepada persekitaran dalam jangka masa panjang: kerugian yang ketara dalam pasaran saham Laporan dibuat untuk tindakan pembetulan Terhad kepada pekerja yang sakit atau pihak ketiga seperti pelanggan dan pembekal. Sebilangan pekerja yang berpengalaman berhenti, pusingan pekerja berpengalaman berhenti tinggi. 3 Sederhana Kerugian terhadap kewangan adalah daripada RMX juta kepada RMX juta Perspektif negatif kepada persekitaran dalam jangka masa pendek Laporan pelanggaran kepada pihak berkuasa dengan pembetulan segera perlu dilaksanakan Masalah moral dan pusingan pekerja yang tinggi. 2 Kecil Kerugian kewangan daripada RMX juta hingga RMX juta Reputasi tempatan terjejas Insiden yang boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa tetapi tiada tindakan susulan Tiada atau kurang kecederaan kepada pekerja atau pihak ketiga seperti pelanggan atau vendor Masalah moral pekerja am dan kenaikan pusingan pekerja. 1 Sangat kecil Kerugian kewangan sehingga RM X juta Perspektif negatif dapat dipulihkan dengan cepat Tidak melaporkan kepada pihak berkuasa Tiada kecederaan kepada pekerja atau pihak ketiga seperti pelanggan atau vendor Ketidakpuasan kakitangan sedikit Rajah 3: Kriteria Penilaian Risiko Sumber: Delloite.com 38 BIL

41 c. Menilai risiko Penilaian risiko dilakukan terhadap dua peringkat iaitu pemeriksaan awal risiko dan peluang berlaku risiko tersebut. Teknik yang diguna pakai bagi menilai risiko adalah kualitatif dan kuantitatif. a) Teknik kualitatif menggunakan kaedah temu duga, bengkel, kaji selidik dan penanda aras. b) Teknik kuantitatif - nilai-nilai yang berangka untuk kedua-dua kesan dan kemungkinan menggunakan data daripada pelbagai sumber. d. Menilai perhubungan risiko Risiko dalam koperasi tidak akan wujud secara berasingan. Sebagai contoh risiko sesebuah unit dalam koperasi akan berhubung kait dengan unit lain bagi mencapai objektif koperasi. Koperasi akan menilai risiko secara menyeluruh iaitu kesan sekiranya risiko tidak dikurangkan. e. Risiko utama Pengurusan risiko akan dijalankan oleh pengurusan dan ALK mengikut tahap risiko keutamaan dan sasaran yang dikehendaki oleh koperasi. Risiko dilihat daripada perspektif kewangan dan bukan kewangan seperti keselamatan, reputasi,objektif dan lain-lain. f. Bertindak balas kepada risiko SKD dibentuk oleh setiap unit dalam koperasi untuk bertindak balas terhadap risiko yang utama sepertimana laporan yang dikeluarkan oleh unit risiko. Proses tindak balas ini memerlukan kerjasama daripada semua pihak dalaman dan sumber koperasi serta disokong oleh teknologi yang canggih. BIL

42 3) Kawalan aktiviti Kawalan aktiviti dalam koperasi mestilah mempunyai beberapa perkara bagi memastikan ia cekap dan berkesan. Antaranya adalah: Aktiviti kawalan adalah proses memantau tindakan oleh ALK dan pengurusan sama ada mengikut dasar dan prosedur yang ditetapkan bagi membantu pengurusan mengurangkan risiko yang menghalang kepada pencapaian objektif. Aktiviti kawalan ini mestilah dilaksanakan di semua peringkat iaitu pada setiap aktiviti perniagaan, proses perniagaan dan persekitaran yang mengaplikasikan teknologi. Sesuai Berfungsi secara konsisten mengikut perancangan yang telah ditetapkan Kos efektif, munasabah dan menyeluruh. Berkaitan langsung dengan objektif kawalan. Berkait rapat dengan risiko yang dikenal pasti. Terdapat beberapa jenis aktiviti kawalan. Antaranya: Jenis aktiviti kawalan Kawalan awalan (Kawalan Pencegahan) Kawalan semasa (Kawalan Pengesanan) Kawalan selepas (Kawalan Pembetulan) Definisi Kawalan Kawalan yang diwujudkan untuk mengelakkan sebarang kejadian yang tidak diingini sebelum ia berlaku. Memantau aktiviti untuk mengenal pasti keadaan di mana amalan atau prosedur tidak diikuti. Memulihkan sistem atau proses kepada keadaan sebelum peristiwa berbahaya. Contoh-contoh Latihan dasar/prosedur/polisi koperasi Menilai proses pembelian dan memilih pembekal yang berkualiti dengan harga terendah Menggunakan kata laluan dalam sistem. Pengasingan tugas Membandingkan transaksi laporan kepada dokumen sumber Memantau perbelanjaan sebenar dengan belanjawan. Penyesuaian bank Jurnal selepas pelarasan Insurans diambil untuk mengurangkan kejadian yang telah berlaku Data backup Sekiranya aktiviti kawalan tidak dilakukan dengan baik, maka hasil akhirnya tidak seperti yang dijangkakan. Kesannya bukan sahaja kepada objektif SKD malah keseluruhan objektif koperasi turut terjejas. Kepentingan aktiviti kawalan kepada koperasi adalah membolehkan segala aktiviti yang dirancang dapat dilaksanakan dengan baik, membantu untuk mengesan kesilapan dan mengelakkan sebarang penyelewengan, 40 BIL

43 4) Informasi dan komunikasi Maklumat dan komunikasi umpama nadi kepada sesebuah organisasi. Informasi adalah fakta atau pengumpulan fakta terhadap sesuatu dan komunikasi adalah penyampaian atau pertukaran fakta antara manusia. Sistem maklumat dan komunikasi yang berkesan merupakan komponen utama dalam struktur kawalan dalaman yang kukuh. Ia mestilah dapat memenuhi ciri-ciri seperti berikut: i. Relevan maklumat berkaitan dengan perkara yang sedang diatasi. ii. Boleh dipercayai - maklumat daripada sumber primer dan sekunder yang boleh dipercayai. iii. Boleh difahami dengan tepat dan cepat - Pengguna dapat memahami maklumat dan dapat membuat keputusan dengan cepat. iv. Lengkap- semua maklumat perlu lengkap. v. Tepat pada masa - Maklumat diperoleh dalam jangka masa yang diperlukan. vi. Mengurangkan ketidakpastian - Maklumat dapat mengurangkan atau menghilangkan rasa ketidakpastian terhadap sesuatu perkara. Informasi dan komunikasi memiliki sifat yang khusus kerana ia saling berkait rapat di antara empat komponen lain di dalam COSO. Ini bermakna, semua komponen yang membentuk kawalan dalaman memerlukan sistem maklumat dan komunikasi. Sekiranya sistem maklumat dan komunikasi koperasi tidak cekap dan berkesan, maka kesemua komponen COSO tidak dapat diaplikasikan dengan baik. Sistem maklumat dan komunikasi dapat mengukuhkan sistem kawalan dalaman, relevan dan tepat pada masa apabila setiap komponen dalam rangka konseptual COSO saling berkomunikasi secara atas ke bawah, bawah ke atas atau merentasi dalam organisasi. Sistem maklumat dan komunikasi membolehkan proses secara konsisten terhadap penilaian risiko, kawalan aktiviti dan pemantauan dalam kawalan persekitaran. Pemantauan Kawalan Aktiviti Pemantauan Penilaian Risiko Informasi dan komunikasi Kawalan Persekitaran Rajah 4: Perkaitan Sistem Maklumat dan Komunikasi Sumber: Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) BIL

44 5) Pemantauan Aktiviti pemantauan dijalankan melalui penilaian berterusan, penilaian berasingan atau keduaduanya. Pemantauan dilakukan terhadap semua komponen di dalam COSO dan dilakukan dari masa ke semasa mengikut kepada pematuhan perundangan koperasi. Pemantauan yang baik hendaklah dilaksanakan daripada peringkat atasan iaitu ALK sendiri sehingga ke peringkat bawahan untuk memastikan sistem kawalan dalaman yang dibangunkan dan dilaksanakan betul-betul mengikut peraturan dan piawaian yang telah ditetapkan. Kesimpulan Secara kesimpulannya, SKD merupakan perkara yang perlu dititikberatkan oleh ALK di mana untuk menjaga pihak berkepentingan dan menguruskan kewangan semua pelabur dalam koperasi. Komponen COSO adalah sangat penting kerana ia merupakan asas utama dalam pembentukan kawalan dalaman bagi mengurangkan risiko. Selain itu, ia juga dapat menjadikan sesebuah koperasi diurus dengan baik di mana selari dengan GP yang dikeluarkan oleh SKM akan kepentingan tadbir urus yang baik dalam koperasi. Kawalan dalaman yang dibangunkan tanpa memasukkan elemen komponen COSO menjadikan SKD sesebuah koperasi tidak kukuh. Ia ibarat rumah yang dibangunkan tanpa tiang seri. Kunci utama SKD yang cekap dan berkesan adalah ALK dan pengurusan perlu berkomunikasi dan melatih dengan baik terhadap semua pihak dalaman koperasi. Ia juga memerlukan sokongan dan komunikasi yang baik daripada semua pihak termasuk anggota, juruaudit dalaman dan luaran, ALK dan pengurusan. 42 BIL

45

46 PENTING ATAU REMEH : ATURAN AKTIVITI KOPERASI Hajar Azwin Hj Mohamad Ashi azwin@mkm.edu.my Maktab Koperasi Malaysia Zon Tengah 44 BIL

47 Pengenalan Adat periuk berkerak, adat lesung berdedak, genggam bara api, biar sampai jadi abu, sindiran orang dahulu kala membawa maksud jika ingin senang, mestilah berusaha dan usahlah membuat sesuatu kerja sambil lewa sahaja tetapi perlulah berusaha bersungguh-sungguh. Begitulah juga tanggungjawab sebagai Anggota Lembaga Koperasi (ALK) kerana dalam koperasi, penggerak kepada kemajuan koperasi adalah terletak pada bahu ALK yang komited dan berjiwa usahawan. Apabila menyebut tentang keusahawanan, setiap perniagaan atau aktiviti perlu mempunyai rangkaian proses pada tiap pekerjaan dan seharusnya proses kerja yang dilaksanakan dirancang dan disusun dengan baik supaya kerja yang dibuat mempunyai aliran pelaksanaan yang jelas. Justeru, pelaksanaan boleh dibuat secara berterusan walaupun berlaku pertukaran pihak pengurusan dan pentadbiran. Sehubungan itu, proses kerja ini sering dikaitkan antara Aturan Aktiviti Koperasi (aturan) dengan Prosedur Aktiviti Koperasi (prosedur). Namun begitu, adakah aturan dan prosedur yang dimaksudkan dalam pengurusan sesuatu aktiviti koperasi merupakan satu dokumen perundangan yang sama digunakan? BIL

48 Perundangan Koperasi Di mana bumi dipijak, di situ langit dijunjung, ia membawa erti walau di mana kita berada, seharusnya kita perlu mematuhi adab dan peraturan tempat yang kita diami. Andai tersasar langkah yang ingin dituju maka sukar untuk kita terus berkembang maju dan melestarikan penubuhan sesuatu organisasi. Begitu jugalah dalam gerakan koperasi, perundangan koperasi yang digubal menjadi rujukan kepada koperasi dan ia perlulah dipatuhi. Struktur perundangan tertinggi dalam gerakan koperasi di Malaysia adalah Akta Koperasi Akta ini digubal dengan nasihat dan persetujuan Dewan Negara dan Dewan Rakyat yang bersidang dalam Parlimen. Tujuan Akta Koperasi 1993 ini digubal adalah untuk menerangkan secara am peruntukan bagi penubuhan, pendaftaran, pengawalan dan pengawalseliaan koperasi. Akta Koperasi 1993 menerangkan secara am peruntukan perundangan koperasi, manakala Peraturan-Peraturan Koperasi 2010 akan memperincikan lagi peruntukan am tersebut. Seksyen 86 Akta Koperasi 1993 telah memperuntukkan kuasa kepada Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) untuk membuat apaapa peraturan bagi maksud melaksanakan atau memberikan kuat kuasa kepada prinsip dan peruntukan Akta dengan kelulusan Menteri. Secara ringkasnya, peruntukan dalam Peraturan- Peraturan Koperasi 2010 akan memperhalusi peruntukan yang berkaitan dalam Akta Koperasi 1993 supaya lebih jelas dan terperinci. Begitu juga dengan seksyen 86A dan 86B Akta Koperasi 1993, SKM mempunyai kuasa untuk membuat perintah dan mengeluarkan arahan, garis panduan, surat pekeliling dan notis dengan kelulusan Menteri. Undang-undang Kecil (UUK) Koperasi pula ertinya UUK berdaftar yang dibuat oleh sesuatu koperasi yang berdaftar dengan SKM. UUK yang didaftarkan akan mengikat koperasi itu dengan anggotaanggotanya sehingga takat yang sama seolah-olah UUK itu telah ditandatangani oleh setiap anggota dan mengandungi waad (perjanjian antara anggota dan koperasi) pada pihak setiap anggota bagi dirinya sendiri dan bagi penggantinya (penama sekiranya anggota meninggal dunia) untuk mematuhi segala peruntukan UUK itu. Pindaan UUK boleh dilakukan dengan mendapatkan kelulusan anggota dalam MAT dan didaftarkan dengan SKM. Selepas SKM meluluskan dan mendaftarkan pindaan tersebut, barulah koperasi boleh menggunakan peruntukan UUK yang telah dipinda. Aturan pula ertinya aturan-aturan yang dibuat oleh Lembaga dari semasa ke semasa bagi melaksanakan mana-mana aktiviti yang dijalankan oleh koperasi tertakluk kepada peruntukan Akta, Peraturan, UUK serta kelulusan MAT dan SKM. Justeru, aturan merupakan dokumen statutori yang membantu menerangkan lebih terperinci apa-apa aktiviti yang dilaksanakan oleh koperasi. 46 BIL

49 Tujuan dan Kepentingan Aturan Koperasi Sering kali koperator bertanya apakah tujuan aturan dibuat dan adakah aturan ini merupakan dokumen yang penting dalam sesebuah koperasi. Tujuan aturan aktivit ini dibuat adalah bagi menyatakan dengan jelas terma dan syarat bagi aktiviti yang dijalankan oleh koperasi. Sebagai contoh, dalam fasal 9(2) UUK Koperasi ABC Bhd, menyatakan salah satu aktiviti koperasi adalah menjalankan aktiviti pembiayaan kredit kepada anggota, akan tetapi, tiada peruntukan dalam UUK yang menerangkan terma dan syarat kelayakan bagi anggota untuk membuat pinjaman. Dari mana anggota boleh merujuk syarat pinjaman tersebut? Anggota boleh merujuk kepada aturan aktiviti koperasi yang menggariskan terma dan syarat seperti siapa yang layak membuat pinjaman, berapakah faedah yang dikenakan, siapa yang diberi kuasa untuk melaksanakan aktiviti tersebut, dari mana modal diperoleh dan lain-lain maklumat mengenai aktiviti tersebut. Selain itu, menyediakan aturan untuk setiap aktiviti koperasi juga dapat memastikan aktiviti dilaksanakan mengikut dasar yang diperuntukkan oleh undang-undang dan diharapkan dapat mengurangkan dan mengelakkan penyelewengan. Sebagai contoh, apabila seseorang ALK ingin membuat pinjaman dengan koperasi, ALK tersebut juga perlu merujuk pada aturan aktiviti sama yang diluluskan oleh MAT. Sehubungan itu, dengan adanya aturan aktiviti, ia dapat menjadi garis panduan kepada kakitangan koperasi untuk membolehkan mereka melaksanakan tugas dan tanggungjawab dengan lebih cekap dan berkesan. Dokumen aturan juga penting kepada pihak Jawatankuasa Audit Dalaman (JAD) untuk membuat kerja pengauditan kerana dengan dokumen tersebut, JAD dapat memudahkan operasi pemeriksaan tadbir urus dan gerak kerja sesuatu aktiviti yang dijalankan. Selain itu, semua komponen dalam koperasi iaitu anggota, Lembaga, JAD atau barisan pengurusan akan lebih peka dan jelas akan gerak kerja sesuatu aktiviti koperasi mereka. Rajah 1: Struktur Perundangan Koperasi di Malaysia BIL

50 Kuasa dan Kewajipan Membuat Aturan Menurut fasal 48(2)(v) UUK Seragam, Lembaga bertanggungjawab untuk membuat aturan aktiviti dari semasa ke semasa bagi pelaksanaan aktiviti koperasi termasuklah cara pengendalian sesuatu kumpulan wang koperasi. Semua aturan yang dibangunkan hendaklah mendapat kelulusan MAT dan satu salinan perlu dikemukan kepada SKM dalam tempoh tiga puluh hari selepas diluluskan MAT. Bukan itu sahaja, membangunkan aturan akiviti koperasi juga merupakan tugas fidusiari Lembaga yang membawa maksud tugas yang diamanahkan oleh anggota kepada ALK untuk bertindak secara bona fide (suci hati) dan demi kepentingan koperasi secara keseluruhannya. Terdapat satu kes yang boleh dikongsikan berkaitan kepentingan aturan iaitu kes Doraisamy a/l Ramasamy & Maniraju a/l Munusamy lwn. Pengerusi, Setiausaha & Bendahari Koperasi Kota Kuala Selangor Berhad (T ). Dalam kes ini, En. Doraisamy dan En. Maniraju merupakan anggota koperasi yang telah merujukkan pertikaian terhadap Pengerusi, Bendahari dan Setiausaha koperasi ke Tribunal Koperasi dengan dakwaan ALK tidak berhemat dan bertekun sehingga mengakibatkan kerugian dalam aktiviti perniagaan pengangkutan lori koperasi. Ketiga-tiga ALK telah diperintahkan oleh Mahkamah untuk membayar kerugian yang ditanggung oleh koperasi akibat kecuaian ALK untuk membangunkan aturan aktiviti pengangkutan lori sehingga menyebabkan koperasi mengalami kerugian. Menyedari kesannya kepada Lembaga, bagi mengelakkan kes seperti itu berlaku adalah lebih baik Lembaga yang dilantik membuat aturan aktiviti serta mematuhinya dalam melaksanakan aktiviti perniagaan koperasi. Juga boleh diibaratkan aturan ini sebagai perisai kepada ALK jika berlaku sebarang permasalahan sepanjang mengendalikan aktiviti dengan mengikut aturan yang telah dipersetujui bersama. Prosedur Penyediaan Aturan Untuk menyediakan aturan, Lembaga perlu membincangkan terma dan syarat yang akan dikenakan bagi mengendalikan aktiviti dengan merujuk pada kesesuaian perundangan koperasi dan Akta yang berkaitan dalam Mesyuarat Lembaga. Seterusnya, Lembaga perlu membentangkan draf aturan yang telah dibuat dalam MAT dan mendapatkan kelulusan majoriti mudah daripada anggota. Apabila aturan yang dibuat telah mendapat kelulusan dalam MAT, Lembaga boleh terus menggunakan aturan tersebut dalam mengendalikan aktiviti koperasi. Tidak dilupakan, salinan aturan yang diluluskan perlu dihantar selepas 30 hari MAT kepada SKM untuk makluman dan sebagai bukti koperasi mempunyai aturan sepanjang aktiviti perniagaan dijalankan. 48 BIL

51 Perbandingan Aturan dan Prosedur Persoalan yang sering kali juga ditanya berkaitan aturan, adakah aturan dan prosedur merupakan satu dokumen yang sama. Aturan merupakan satu dokumen rujukan perundangan yang menjelaskan terma dan syarat aktiviti perniagaan yang dijalankan oleh koperasi. Tanggungjawab membangunkan aturan adalah terletak pada kuasa Lembaga dan penggunaan aturan perlu mendapatkan kelulusan dalam MAT. Dengan adanya aturan, Lembaga, Pengurusan, JAD dan anggota boleh mengawal pelaksanaan sesuatu aktiviti daripada berlaku penyelewengan atau percanggahan kepentingan. Prosedur Aktiviti Koperasi pula menerangkan proses kerja bagi sesuatu aktiviti koperasi dan cara melaksanakannya. Istilah lain yang sinonim dengan Prosedur Aktiviti Koperasi adalah Standard Operating Procedure (SOP) dan Standard Working Procedure (SWP). Menurut Environmental Protection (EPA) Agency (2007) dalam mana-mana organisasi, dokumen SOP akan menjadi rujukan bagi menjelaskan perincian atau standard yang tetap mengenai aktiviti pekerjaan yang dibuat berulang-ulang kali di sesebuah organisasi. Jika aturan dibuat oleh Lembaga, dokumen prosedur pula boleh dibuat oleh sama ada Lembaga, jawatankuasa atau pengurusan koperasi yang diberi kuasa. Prosedur pula tidak memerlukan kelulusan MAT, memadai kelulusan dalam Mesyuarat Lembaga. Selain itu, melalui prosedur, operasi aktiviti dapat dipantau oleh Lembaga dan JAD kerana apabila melibatkan operasi harian memerlukan tetapan yang standard untuk mengawal dan mengukur prestasi kerja. Maka, pemantauan dari semasa ke semasa boleh dilakukan bagi mengelakkan penyelewengan atau kerugian pada perkhidmatan atau produk yang dikeluarkan mengikut prosedur yang sedia ada. Rajah 2 : Perbandingan antara Aturan dan SOP BIL

52 Rajah 3 : Contoh SOP Aktiviti Pasar Mini Proses Penulisan Aturan Koperasi Setiap aturan yang dibuat di koperasi mempunyai kandungan yang berbeza kerana aturan yang dibuat adalah berpandukan UUK koperasi masingmasing dan tujuan aktiviti tersebut dilaksanakan. Antara perkara yang perlu dititikberatkan dalam penulisan aturan adalah bahasa yang digunakan mestilah jelas kerana bimbang akan berlaku salah faham kepada pembaca. Bukan itu sahaja, setiap dokumen aturan perlu mempunyai ruangan tajuk utama pada setiap bahagian supaya pembaca tidak keliru dengan maklumat mengenai aktiviti koperasi tersebut. Dalam penulisan aturan juga perlu mempunyai peruntukan tafsiran yang akan menjelaskan sesuatu perkataan yang tidak jelas maknanya dan memerlukan huraian. Bagi mengelakkan kesilapan pada ejaan dan tanda baca, aturan yang telah dibuat perlu disemak semula sebelum diedarkan kepada anggota koperasi. Selain itu, penggunaan perkataan dan (yang membawa maksud menunjukkan seterusnya), atau (yang membawa erti sama ada), perlu digunakan pada tempat yang betul supaya membawa maksud yang serupa seperti yang dikehendaki dalam aktiviti. Berikut adalah contoh format penulisan aturan aktiviti berpandukan peruntukan UUK Koperasi. Walau bagaimanapun, ruangan utama aturan aktiviti adalah tertakluk kepada jenis aktiviti yang dijalankan, terma dan syarat aktiviti serta mengikut UUK Koperasi. 50 BIL

53 CONTOH FORMAT ATURAN AKTIVITI KOPERASI A. TAJUK ** KOPERASI (nama koperasi) ATURAN (aktiviti koperasi yang ada dalam peruntukan fasal 8 atau 9(1)UUK Seragam) 1. Aturan ini dinamakan Aturan (nama aktiviti dan koperasi. ) Contoh: Aturan ini dinamakan Aturan Kumpulan Wang Kebajikan Anggota dan Khairat Kematian Koperasi ABC Bhd 2. Aturan ini diwujudkan di bawah Undang-Undang Kecil 9 (3) koperasi ini dan dikuatkuasakan selepas persetujuan Mesyuarat Agung Koperasi pada ini dan dimaklumkan kepada Suruhanjaya. (Ruangan ini akan memaklumkan Aturan yang akan dibuat sejajar dengan peruntukan UUK koperasi dan tarikh mesyuarat semasa membentangkan Aturan) B. TAFSIRAN** Dalam Aturan ini, melainkan jika konteksnya menghendaki makna yang lain :- a) Akta maknanya Akta Koperasi 1993 b) Undang-Undang Kecil maknanya Undang-Undang Kecil Koperasi contoh: Koperasi ABC Berhad c) Koperasi ini maknanya contoh: Koperasi ABC Berhad d) Lembaga maknanya e) Anggota maknanya (Ruangan ini mengandungi tafsiran bagi konteks mempunyai makna yang lain. Lazimnya, apabila berkaitan perundangan, kandungan dokumen perlu disertakan dengan klausa tafsiran bagi memperjelaskan penggunaan sesuatu perkataan dalam Aturan tersebut) C. TUJUAN** Dalam ruangan ini, perlu memaklumkan tujuan aktiviti yang akan dijalankan oleh koperasi. Penerangan perlulah padat, ringkas dan mudah difahami oleh pembaca. Contoh : Tujuan Kumpulan Wang Kebajikan Anggota dan Khairat Kematian (selepas ini disebut Kumpulan Wang Ini ) diwujudkan ialah untuk: (a) memberi sumbangan bagi memperingati peristiwa penting yang berlaku di kalangan anggota seperti : (i) perkahwinan; dan (dan menunjukkan seterusnya...) (ii) peristiwa lain yang ditetapkan oleh Lembaga dari semasa ke semasa. (b) memberi sumbangan pengurusan jenazah dan sebagainya apabila berlaku kematian terhadap anggota dan tanggungannya. BIL

54 D. KELAYAKAN Ruangan ini memberikan maklumat kepada anggota siapa yang layak untuk memohon Kumpulan Wang ini. Contoh : Sumbangan boleh diberikan kepada anggota Koperasi ini tertakluk kepada syarat-syarat berikut: (a) telah menjadi anggota Koperasi ini dan telah membayar Modal Syer sekurang kurangnya RM dan telah mencarum dalam Modal Yuran tidak kurang daripada 12 bulan. E. KADAR SUMBANGAN Ruangan ini perlu bersesuaian dengan tujuan aktiviti ini dibuat. Sehubungan itu, koperasi perlu membuat jadual kadar sumbangan mengikut perkara yang layak diberi sumbangan beserta syarat yang mengikut kadar bayaran dikenakan. Contoh : PERKARA SYARAT KADAR (RM) a. Perkahwinan Sekali sepanjang keanggotaan dan telah menjadi anggota selama 12 bulan b. Kematian : i. anggota ii. Suami/isteri iii. Anak kandung / anak angkat yang berdaftar iv. Ibu / bapa kandung Telah menjelaskan syer minimum. Satu kematian hanya satu tuntutan sahaja F. SUMBER KEWANGAN** Ruangan ini akan menyatakan sumber modal yang diperoleh untuk membiayai aktiviti koperasi ini. Contoh : mengikut undang- Sumber kewangan bagi melaksanakan aktiviti ini diperoleh daripada:- (a) keuntungan bersih Koperasi ini yang diluluskan oleh mesyuarat agung undang kecil 71(2)(d) Koperasi ini; dan (b) Sumbangan dari anggota dan pihak-pihak lain. 52 BIL

55 G. PENTADBIRAN** Ruangan ini akan menerangkan siapa yang akan diberi kuasa untuk melaksanakan aktiviti koperasi ini. Contoh: Kumpulan Wang ini ditadbir oleh Jawatankuasa yang dilantik oleh Lembaga menurut Undangundang Kecil 48(2)(w.) H. PERMOHONAN Ruangan ini menyatakan bagaimana cara anggota untuk membuat permohonan bagi aktiviti ini. Contoh : Semua permohonan untuk mendapatkan bantuan daripada Kumpulan wang ini hendaklah dibuat dengan menggunakan borang rasmi yang disediakan. Setiausaha akan menentukan permohonan itu dibuat mengikut kehendak- kehendak dan syarat-syarat Aturan ini sebelum diperakukan kepada jawatankuasa. I. PENGGANTUNGAN KUMPULAN WANG Ruangan ini menyatakan sekiranya kedudukan kewangan koperasi tidak mencukupi untuk membiayai aktiviti ini, maka, aktiviti ini terpaksa ditangguhkan sehingga kedudukan kewangan koperasi dipulihkan semula. Lembaga juga akan memaklumkan suatu cara medium yang digunakan untuk memaklumkan kepada anggota. Contoh : (1) Jika kedudukan kewangan Kumpulan wang ini tidak mengizinkan lagi untuk mengeluarkan bantuan, maka Lembaga hendaklah menggantung aktiviti Kumpulan Wang ini sehingga kedudukan kewangannya dipulihkan semula. (2) Anggota-anggota Koperasi ini hendaklah diberitahu melalui surat-surat pekeliling mengenai penggantungan atau pemulihan semula Kumpulan wang ini. K. PERTIKAIAN** Ruangan ini adalah untuk memaklumkan sekiranya terdapat sebarang perselisihan faham atas Aturan yang dibuat atau timbul sebarang perbalahan maka, hendaklah dirujuk dalam UUK Koperasi. Contoh : Jika berbangkit sebarang perselisihan faham atas tafsiran Aturan ini atau timbul apa-apa perbalahan mengenainya, maka pertikaian itu hendaklah dirujuk kepada Suruhanjaya mengikut undang-undang kecil 86 Koperasi ini. BIL

56 Aturan ini telah dibentang dan diluluskan di dalam mesyuarat agung tahunan koperasi pada (Tarikh Aturan ini dibentangkan dalam Mesyuarat Agung).... ( ) ( ) Pengerusi Setiausaha (Pengerusi dan setiausaha akan menandatangani dokumen Aturan ini setelah mendapat kelulusan dalam mesyuarat agung tahunan koperasi) Ruangan bahagian bertanda ** adalah dicadangkan untuk dinyatakan dalam penulisan aturan aktiviti bagi memberi maklumat yang lebih jelas kepada anggota koperasi mengenai aturan yang dibuat. Kesimpulan Daripada kupasan yang dikongsikan, ternyata dokumen aturan aktiviti memerlukan pemerhatian yang sangat teliti dan melibatkan peranan semua pihak seperti berikut : a) Peranan Lembaga Semua barisan Lembaga koperasi perlu bertanggungjawab untuk memastikan aturan aktiviti dibuat bagi melestarikan sesuatu aktiviti yang dijalankan oleh koperasi. Tambahan pula, barisan kepimpinan koperasi sering kali silih berganti apabila tiba masanya, oleh itu, dengan adanya aturan, pihak yang bertanggungjawab meneruskan kesinambungan aktiviti koperasi boleh mengetahui terma dan syarat yang perlu dipatuhi. Lembaga juga bertanggungjawab untuk memastikan peruntukan aturan yang dibuat adalah selaras dengan sebarang pindaan perundangan koperasi dari semasa ke semasa. Selain itu, Lembaga juga seharusnya memberikan penerangan yang menyeluruh dan jelas kepada pihak pengurusan dan jawatankuasa yang terlibat untuk memahami isi kandungan aturan supaya aktiviti dilaksanakan mengikut terma dan syarat yang dipersetujui dalam MAT. Oleh yang demikian, Lembaga perlu memastikan kakitangan pengurusan, jawatankuasa aktiviti, dan ALK yang terlibat menghadiri latihan bagi meningkatkan kemahiran dan kefahaman dalam penulisan aturan dan pengurusan aktiviti koperasi. b) Peranan Kakitangan dan Anggota Koperasi Dalam pentadbiran koperasi, selain Lembaga, pematuhan aturan aktiviti turut dilaksanakan oleh pihak pengurusan iaitu kakitangan koperasi dan jawatankuasa atau biro aktiviti terlibat. Oleh yang demikian, pihak pengurusan dan jawatankuasa perlu memahami dengan jelas isi kandungan aturan sesuatu aktiviti tersebut. Di samping itu, pelaksanaan aturan aktiviti juga perlu disokong dengan prosedur aktiviti yang bersesuaian bagi melancarkan lagi operasi aktiviti harian. Anggota sebagai pemilik koperasi merangkap pelanggan aktiviti perniagaan koperasi, juga perlu bertanggungjawab mengambil tahu terma dan syarat yang terkandung dalam aturan aktiviti. Ini kerana, setiap aktiviti koperasi yang melibatkan penggunaan wang koperasi akan memberi impak kepada pendapatan koperasi. 54 BIL

57 c) Peranan Maktab Koperasi Malaysia (MKM) dan Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) MKM dan SKM perlu memainkan peranan dalam memberi pendedahan kepada setiap peneraju dalam koperasi untuk membangunkan aturan aktiviti bagi melestarikan perniagaan sesebuah koperasi. Sebagai contoh, MKM ada menyediakan Kursus Penyediaan Aturan Aktiviti Koperasi kepada koperator supaya mereka diberi pendedahan akan kepentingan aturan dalam tadbir urus koperasi. Manakala, SKM selaku agensi yang mengawal selia koperasi perlu sentiasa prihatin dengan memberikan khidmat nasihat kepada koperasi akan keperluan aturan bagi setiap aktiviti di koperasi. Ternyata, isu penyediaan aturan aktiviti dalam koperasi adalah perkara yang penting kerana ia mempunyai implikasi dari segi perundangan. Sekiranya berlaku masalah atau kerugian dalam sesuatu aktiviti koperasi, aturan aktiviti yang dirasakan remeh untuk disediakan akan menjadi pelindung kepada Lembaga. Penggubalan aturan aktiviti mungkin juga dianggap remeh, namun ia memberikan impak yang besar dan menjadi salah satu tunjang kepada kesinambungan aktiviti perniagaan sesebuah koperasi secara keseluruhannya. BIL

58 Kesan Kewujudan Pasar Raya Besar Terhadap Peruncit Tempatan dan Kedai Koperasi Nur Syamimi Othman Maktab Koperasi Malaysia Zon Utara 56 BIL

59 SALE Pengenalan Industri pemborongan dan peruncitan di Malaysia adalah merupakan salah satu sektor penyumbang kepada Pendapatan Negara Kasar (PNK) yang sedang pesat berkembang. Ianya merupakan salah satu subsektor ekonomi yang diklasifikasikan di bawah sektor perkhidmatan. Dalam tempoh RMK-11, subsektor ini dijangka akan mencapai kadar pertumbuhan tahunan purata sebanyak 5.8 peratus dan menyumbang 14.7 peratus kepada KDNK negara. Tambahan pula, di bawah Program Transformasi Ekonomi (ETP), kerajaan telah mengenal pasti sektor pemborongan dan peruncitan sebagai salah satu sektor yang berupaya menyumbang sebanyak RM12.6 billion dan dijangka menyediakan sebanyak 24,880 peluang pekerjaan menjelang tahun 2020 (berdasarkan blueprint SKM). Oleh itu, sektor ini telah dipilih sebagai satu Bidang Ekonomi Utama Negara (NKEA) dan mensasarkan pencapaian lebih dua kali ganda BUY sumbangan kepada PNK menjelang Oleh yang demikian, Perbadanan Usahawan Nasional Berhad di Negeri Sembilan telah membuat kajian tentang penglibatan bumiputera dalam perniagaan peruncitan sebanyak 25 peratus dalam negeri berkenaan. Manakala kajian di Sarawak mendapati sebanyak 50.6 peratus dalam sektor pemborongan dan peruncitan. Berdasarkan dua kajian yang di buat ini, dapat dilihat permintaan yang wujud didalam sektor ini. Maka ia amat penting dalam ekonomi sesebuah negara. BIL

60 Revolusi dan Perubahan Perniagaan Peruncitan Konsep perniagaan peruncitan traditional dan pada masa kini telah jauh berbeza. Pelbagai aspek telah melalui arus permodenan. Peruncitan berasaskan kepada peruncit dan pelanggan yang memerlukan antara satu sama lain. Pelanggan bergantung kepada peruncit untuk mendapatkan bekalan barangan pada sesuatu masa yang tepat, tempat yang bersesuaian, harga yang berpatutan dan pada kualiti yang diperlukan. Manakala peruncit pula bergantung kepada pelanggan untuk membeli barangannya dan seterusnya memperoleh keuntungan. Walau bagaimanapun, pelanggan kini mempunyai pelbagai pilihan dan tidak terhad pada produk yang ditawarkan oleh peruncit. Oleh itu, peruncit perlu mengetahui dengan jelas tentang keperluan dan kehendak pelanggan agar barangan yang ditawarkan menepati keperluan dan kehendak pelanggan. Peruncit yang berdaya maju dan beroleh keuntungan seharusnya menawarkan produk yang baik dengan harga yang berpatutan pada masa dan tempat yang sesuai serta kualiti barangan yang betul. Tradisi aktiviti peruncitan secara moden boleh dikesan sejak dari zaman pemerintahan Inggeris lagi apabila banyak kedai runcit kepunyaan saudagar dari India dan milik imigran dari Tanah Besar China dibuka di bandar-bandar besar tanah melayu. Ada diantara kedai-kedai tersebut menjadi warisan sehingga kini dan diusahakan pula oleh generasi baru mereka dengan reka bentuk kedai asal yang tetap dikekalkan dan beberapa amalan yang masih dipraktikkan. Bagi masyarakat Melayu pula, golongan yang berani menghadapi risiko tidak ketinggalan dalam industri peruncitan ini. Mereka membuka kedai-kedai runcit kecil di kawasan luar bandar dan kampung. Walaupun saiz operasinya tidak sebesar saiz operasi kedai runcit lain, tetapi fungsinya sebagai pembekal barangan kering dan basah untuk masyarakat setempat tidak boleh diabaikan. Sehingga ke hari ini, aktiviti peruncitan seperti ini masih berterusan. Perbezaan dalam industri ini dapat dilihat pada transformasi dari kedai runcit kecilan hinggalah menjadi pasar raya dengan mengekalkan operasinya secara sederhana. Satu revolusi baru dalam sektor peruncitan negara dikesan pada awal tahun 1990-an apabila sebuah syarikat peruncitan terbesar di Jepun, Jaya Jusco Berhad memasuki pasaran negara, kini lebih 50 buah cawangan telah wujud di seluruh Malaysia. Tambahan pula, syarikat tersebut terus melebarkan legasinya dengan mewujudkan cawangan seperti Aeon Shoping Centre, Aeon Store, Aeon Maxvalu, Aeon Wellness, Daiso Japan Dan Mister Donut. Bermula pada tahun itu, operasi syarikat terbabit terus berkembang sehingga kini. Permintaan yang tinggi secara berterusan daripada masyarakat setempat tidak mustahil jika syarikat akan terus berkembang dan menguasai pasaran di Malaysia. Industri peruncitan negara kemudian menyaksikan kemasukan Tesco pada tahun 2000 hasil usahasama di antara Sime Darby Berhad. Persaingan yang wujud diantara syarikat asing dan tempatan memberi kesan yang besar jika dinilai secara terperinci. Antara syarikat tempatan yang mampu bersaing dengan syarikat asing ialah Kumpulan Mydin Mohamad Holding Berhad yang bermula pada tahun 1956 dengan cawangan di seluruh negeri. Walau bagaimanapun, dari sedi segmen pemasaran, Mydin cuma menguasai golongan kelas yang berpendapatan sederhana dan rendah sahaja, manakala golongan berpendapatan tinggi masih tertumpu pada pasar raya besar yang lain. 58 BIL

61 Konsep Perniagaan Peruncitan Peruncitan merupakan aktiviti penjualan barang dan perkhidmatan kepada pelanggan untuk kegunaan sendiri dan keluarga (Hasty dan Readon,1997). Menurut Zainal Abidin (1992), peruncit boleh didefinasikan sebagai organisasi perantara yang membuat jualan terus kepada pengguna akhir. Motif dan tujuan pembelian iaitu untuk kegunaan sendiri merupakan kriteria asas yang membezakan kegiatan peruncitan daripada kegiatan lain. Peruncitan boleh dilakukan oleh orang perseorangan, koperasi, firma atau syarikat. Pengeluar dan pemborong juga tidak terkecuali jika ingin menjadi peruncit. Hausted (1993) mendefinisikan peruncitan atau perniagaan runcit sebagai sebuah organisasi yang beroperasi hanya dalam sebuah kedai, melakukan pembelian dalam kuantiti yang kecil, melakukan sedikit pengiklanan serta membuat pembayaran harga yang tinggi untuk pembelian barangan mereka. Lynch dan Wray (1994) pula mengatakan bahawa peruncitan dapat diklasifikasikan mengikut barang niaganya iaitu kedai berjabatan, gedung diskaun, kedai barang niaga am, kedai istimewa, kedai mudah beli, pasar raya dan penjualan pasaran pos. Manakala Levy dan Weitz (1996) memberikan pengertian peuncitan sebagai satu cabang aktiviti perniagaan yang menawarkan (menjual) produk dan perkhidmatan kepada pelanggan sama ada untuk kegunaan persendirian atau keluarga. Jabatan Perangkaan Malaysia (1993) mendefinasikan perdagangan runcit sebagai jualan semula (jualan tanpa diubah bentuk) barangan baru dan yang terpakai kepada orang awam untuk kegunaan persendirian atau isi rumah oleh kedai, stor serbaneka, gerai, tempat pesanan pos, penjaja dan pengedar, koperasi pengguna, tempat-tempat lelongan dan lainlain. Manakala menurut Abu Bakar et al (2002), peruncitan bermaksud semua aktiviti yang melibatkan penjualan barangan dan perkhidmatan secara terus kepada pengguna terakhir untuk kegunaan sendiri dan bukannya untuk perniagaan. Pasar raya besar (hypermarket) dan pasar raya didefinisikan sebagai sebuah pasar raya yang mempunyai keluasan sangat besar daripada biasa, gudang pelbagai jenis perkhidmatan dan bangunan yang menempatkan pasar raya dan pasar borong di bawah satu bumbung. Biasanya ia menjual item-item yang terdiri daripada makanan dan bukan makanan pada harga 10 peratus hingga 15 peratus lebih rendah daripada harga biasa. Ia juga menyediakan barang-barang jualan dalam kuantiti yang banyak dalam satu-satu ruang niaga. Selain itu, sistem layan diri, harga dan keselesaan pelanggan menjadi keutamaan. Penubuhan pasar raya besar atau hypermarket sejak akhir-akhir ini di ibaratkan seperti cendawan tumbuh selepas hujan. Sambutan yang begitu menggalakkan daripada pelanggan tempatan mendorong lebih ramai pelabur asing untuk mewujudkan lebih bayak pasar raya dan hypermarket di negara ini. Dewasa kini, di Malaysia memiliki lebih 40 cawangan pasar raya besar yang di miliki oleh pelabur asing, antaranya Jaya Jusco Stores, Giant, TMC, Parkson, The Store, Metrojaya, Tesco dan Top Retail Malaysia. Perubahan besar ini dapat dilihat dari dua (2) aspek yang berbeza iaitu perubahan daripada pasar raya dan kedai kecil kepada pasar raya besar, serta gedung-gedung besar yang di kendalikan oleh syarikat-syarikat dari barat dengan kemahiran dan teknologi yang BIL

62 berdaya saing. Walau bagimanapun, sambutan yang begitu menggalakan daripada pelanggan tempatan mendorong lebih ramai pelabur asing untuk membina empayar di negara ini. Oleh yang demikian, persaingan dalam industri peruncitan juga akan meningkat. Ini secara tidak langsung memberi kesan terhadap golongan peruncit tempatan khususnya peruncit Melayu dan sektor koperasi yang menceburi aktiviti peruncitan. Secara umumnya, perubahan yang di lihat berbanding pasar raya dan kedai kecil, ia mempunyai cara tersendiri dalam menjalankan operasi perniagaan mereka. Operasinya lebih terurus dengan tahap kecekapanyang tinggi serta menawarkan harga yang secara relatifnya rendah dan memanfaatkan pelanggan. Berdasarkan kajian yang dibuat Malaysian shopping habits survey, pengguna memilih pasar raya untuk mendapatkan produk kerana faktor keselesaan yang mempengaruhi. Sambutan yang mendadak yang dikecapi pasar raya besar di Malaysia telah turut memberi kesan ke atas peniaga-peniaga kecil. Oleh itu, pihak kerajaan menggubal satu peraturan dalam aspek penubuhan pasar raya khususnya yang dimiliki oleh pelabur asing. Di samping itu, melindungi dan membantu golongan usahawan kecil-kecilan ini antara usaha yang di lakukan kerajaan. Dalam arus permodenan kini, pihak kerajaan telah melaksanakan transformasi perniagaan runcit kecil-kecilan dengan memberi nafas baru yang lebih moden dan sistematik, antaranya program TUKAR dan KR1M. Selain itu, daya saing dalam persekitaran perniagaan yang kompetitif juga harus diterapkan di mana kualiti secara menyeluruh diberi perhatian. Sebagai contoh dari aspek perkhidmatan pelanggan, rantaian bekalan, dan produk-produk berkualiti. Sebagai contoh menaik taraf produk-produk Industri Kecil & Sederhana (IKS) dengan memasuki pasaran yang terbuka. 60 BIL

63 Koperasi dan Perniagaan Peruncitan Penglibatan awal koperasi dalam aktiviti pemborongan dan peruncitan telah bemula sejak tertubuhnya The Ulu Langat Malay Cooperative Shop Society pada tahun 1936 dan juga Malay Cooperative Wholesale Society pada tahun Tujuan kerajaan memperkenalkan dan menggalakkan penubuhan koperasi yang berteraskan aktiviti kepenggunaan pada masa tersebut adalah untuk menstabilkan harga barangan keperluan utama dan mengawal pembekalan barangan makanan terutamanya ketika negara menghadapi zaman darurat. Berdasarkan statistik Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM), jumlah perolehan dalam aktiviti pemborongan dan peruncitan meningkat dari RM1, juta ke RM1, juta pada tahun 2014 ke Berdasarkan jangkaan dalam RMK- 11, prospek penglibatan koperasi dalam sektor pemborongan dan peruncitan juga adalah positif dengan sasaran sumbangan perolehan berjumlah RM12.6 bilion menjelang tahun Sasaran perolehan ini dijangka akan disumbangkan daripada pengukuhan aktiviti-aktiviti disepanjang rantaian bekalan iaitu aktiviti pengeluaran produk koperasi, pusat pengumpulan dan edaran, pertambahan outlet jualan koperasi serta jualan runcit minyak petrol dan diesel oleh stesen minyak yang dikendalikan oleh koperasi. Memandangkan dalam ekonomi yang serba kompetitif, telah muncul ramai usahawan yang menceburi bidang ini termasuklah koperasi. Perniagaan peruncitan di Malaysia merangkumi berbagai jenis produk dan perkhidmatan. Namun demikian, menjadi isu hangat dalam industri apabila perniagaan runcit mula didominasi oleh peruncit berskala besar. Koperasi sebagai sebuah entiti perniagaan turut menerima cabaran besar kesan daripada revolusi industri peruncitan di Malaysia. Oleh yang demikian, koperasi-koperasi yang menjalankan kedai runcit haruslah memikirkan apakah strategi perniagaan yang kompetitif demi meningkatkan kebajikan ekonomi dan sosial anggotanya dan seterusnya dapat membantu usaha pihak kerajaan meningkatkan sumbangan sektor dalam KDNK negara. Selain daripada pihak koperasi, pihak-pihak berkepentingan juga tidak ketinggalan dalam memainkan peranan yang sepatutnya. Perancang dan pembuat dasar koperasi, iaitu Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK), Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) dan Maktab Koperasi Malaysia (MKM) berperanan dalam membuat kajian kepada gerakan koperasi dalam menilai tahap kemampuan dan keupayaan koperasi membangunkan dan menjayakan aktiviti peruncitan kepada para anggota. Seterusnya, pihak pengurusan mampu membuat perancangan penambahbaikan kepada isu-isu yang dihadapi sebagai satu tindakan susulan. BIL

64 Berdasarkan kajian yang dijalankan oleh pihak Maktab Koperasi Malaysia Zon Sarawak, faktor kritikal kejayaan perniagaan peruncitan ialah keusahawanan, sokongan, komunikasi, persaingan, susun atur kedai, dan pengurusan. Keusahawanan = Kejayaan koperasi peruncitan memerlukan anggota yang dapat menyumbang idea-idea yang kreatif dalam menambahbaik serta mempelbagaikan perniagaan koperasi. Dasar Koperasi Negara yang kedua melalui Teras Strategik Ketiga juga menggalakkan agar anggota koperasi lebih inovatif, kreatif dan berbudaya keusahawanan. Sokongan = Untuk berjaya, koperasi peruncitan masih memerlukan sokongan pihak kerajaan dalam bentuk dasar yang boleh membantu memperkembangkan perniagaan kedai runcit koperasi di samping sokongan kewangan bagi meningkatkan prestasi dan keuntungan perniagaan. Komunikasi = Pembangunan berterusan dalam pembentukan visi, misi dan strategi perniagaan yang digunakan sebagai alat komunikasi penting dalam koperasi. Persaingan = Bagi membolehkan sesebuah perniagaan itu berjaya, persaingan yang sihat amat digalakkan. Koperasi perlu bersaing secara sihat di kalangan peruncit yang lain. Ini kerana dengan wujudnya persaingan, ia dapat mengurangkan kegiatan monopoli harga di kalangan peniagapeniaga tempatan dan sekaligus membantu pelanggan-pelanggan membuat pelbagai pilihan barangan. Susun atur kedai = Susun atur kedai yang baik penting bagi menampilkan kedai runcit yang menarik. Susun atur kedai yang direka dan dirancang dengan baik seharusnya memberi kesan psikologi yang positif terhadap pemikiran pelanggan. KPDNKK telah menyasarkan sebanyak 5000 buah kedai runcit dapat dimodenkan menjelang tahun 2020 bagi meningkatkan daya saing. Pengurusan = Koperasi yang menjalankan aktiviti peruncitan perlu mengutamakan pengurusan dan tadbir urus yang baik seperti memberikan perkhidmatan cekap kepada pelanggan, mempelbagaikan jualan barangan bagi memenuhi kehendak serta infrastuktur yang mencukupi. Hasil daripada kajian ini, penyelidik mendapati keenam-enam faktor ini merupakan penyumbang kritikal dalam menentukan kejayaan sesebuah perniagaan peruncitan koperasi. Kesimpulan yang dapat dibuat oleh pihak penyelidik, untuk berjaya dalam perniagaan kedai runcit ini, koperasi perlu mempunyai kekuatan dalam keenam-enam faktor tersebut bagi menjamin kualiti perkhidmatan yang ditawarkan kepada anggotanya. Oleh yang demikian, sekiranya kualiti perkhidmatan koperasi adalah baik, maka anggota koperasi akan merasa puas dan terus setia kepada koperasi mereka. 62 BIL

65 Kesimpulan Secara keseluruhannya, tidak dinafikan bahawa kewujudan pasar raya besar sememangnya memberi kesan terhadap perniagaan peruncitan di Malaysia. Namun demikian, kedai runcit di kampung atau kawasan perdalaman masih diperlukan. Malahan kebanyakkan pasar raya besar kini bercirikan one stop centre yang memudahkan para pengguna dan boleh dikatakan hampir kesemua barangan keperluan di rumah dari barangan basah seperti ikan dan sayur hinggalah ke barangan elektrik terdapat di pasaraya besar. Dengan kekuatan modal yang ada, pengusaha pasar raya mampu untuk menawarkan pelbagai pilihan barangan, mengadakan promosi yang banyak dan menarik, menawarkan harga yang lebih murah di samping menyediakan kemudahan keselesaan kepada pengguna seperti tempat letak kenderaan. Ciriciri sedemikian telah menggalakkan lagi kehadiran para pengguna ke pasar raya untuk mendapatkan segala kehendak dan keperluan mereka. Hal ini bertepatan dengan hasil kajian oleh Carlos et al. (2013) yang menyatakan bahawa kewujudan pasar raya besar di Portugal telah mempengaruhi selera penduduk tempatan khususnya remaja dan pasar raya besar sememangnya menyediakan pelbagai kemudahan dan produk terkini dengan harga yang berpatutan berjaya menarik para pengguna untuk lebih berbelanja. Selain itu, berdasarkan kajian yang sama, majoriti berpendapat bahawa pasar raya mempunyai sistem pengurusan yang sistematik dan lebih baik merupakan salah satu faktor yang menyumbang kepada kejayaan pasar raya dalam menguasai industri peruncitan tempatan. Walaupun kehadiran pasar raya serba sedikit mengganggu operasi industri peruncitan tempatan, tetapi peluang tersebut tidak tutup sepenuhnya. Industri peruncitan masih lagi menjadi tumpuan di kawasan luar bandar. Ini kerana terdapat faktor faktor seperti populasi kawasan dan kuasa membeli penduduk yang menghalang atau menyukarkan pasar raya besar untuk beroperasi di kawasan luar bandar. Peluang ini seharusnya digunakan sepenuhnya oleh para pengoperasi industri peruncitan. Oleh yang demikian, pengusaha industri peruncitan haruslah berusaha mengenal pasti dan merebut peluang yang ada bagi mengurangkan impak yang dibawa oleh pasar raya besar. Pelbagai cara boleh digunakan dalam mengurangkan impak tersebut antaranya meningkatkan kepuasan pelanggan dan dalam masa yang sama ia akan mewujudkan kesetiaan pelanggan terhadap pengoperasi industri peruncitan tersebut. Memperkenalkan produk yang ingin dijual sangatlah penting, oleh itu pemilihan cara untuk mempromosi barangan haruslah bersesuaian dengan golongan yang ingin dituju, contohnya sekiranya barang yang ingin dijual lebih tertumpu pada golongan muda maka pemilihan cara pengiklanan moden adalah lebih bersesuaian seperti promosi menggunakan media social berbanding menggunakan pengiklanan traditional seperti surat khabar. Industri peruncit haruslah sensitif dengan corak dan cara perniagaan di sekeliling antaranya berniaga secara online telah menjadi trend peniaga masa kini. Ia bukan saja membuka peluang untuk meluaskan kawasan perniagaan malah ia juga memudahkan pelanggan dan peluang tersebut telah diguna pakai oleh Koperasi ImCoop di Johor. Konsep yang diketengahkan menerusi alam maya di adaptasi daripada industri-industri besar yang sedia ada seperti yang di amalkan oleh Tesco. Arus globalisasi yang semakin hebat berlaku pada masa kini merupakan satu persaingan dan tanggungjawab bagi mereka menghadapi cabaran tersebut dengan memperkayakan khazanah ilmu pengurusan perniagaan, mempelbagaikan teknik pengeluaran dan pemasaran, memperkukuhkan jaringan perniagaan, proaktif dalam meneroka peluang perniagaan baru, mengutamakan kualiti produk dan perkhidmatan yang ditawarkan agar tidak kecundang dalam bidang perniagaan yang diceburi. Tambahan pula, golongan peniaga juga perlu berusaha meningkatkan motivasi diri mereka dari semasa ke semasa. Kejayaan tidak akan dapat dicapai sekiranya seseorang itu tidak menyemaikan semangat dan motivasi yang tinggi dalam diri mereka kerana mereka akan mudah berputus asa jika menghadapi cabaran yang sukar dihadapi. BIL

66 KOPERASI PKS PEMANGKIN SOSIOEKONOMI ANGGOTA Hafieza Hashim Maktab Koperasi Malaysia Zon Timur 64 BIL

67 Pengenalan Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) merupakan terma terkini bagi Industri Kecil dan Sederhana (IKS) yang berkuat kuasa mulai 1 Januari PKS ditakrifkan sebagai industri perkilangan atau industri yang bertaraf tempatan dan skala operasinya kecil berbanding dengan industri multinasional yang besar. Mengikut SME Corporation Malaysia, sesebuah organisasi dikategorikan sebagai PKS apabila jumlah pusingan jualan tahunannya tidak melebihi RM50 juta dan mempunyai pekerja sepenuh masa tidak melebihi 200 orang. Dengan adanya terma baru ini, dianggarkan lebih banyak syarikat khasnya dalam sektor perkhidmatan diklasifikasikan sebagai PKS bagi membantu transformasi negara dalam mencapai sasaran negara berpendapatan tinggi menjelang tahun Di Malaysia, PKS berpeluang menikmati insentif yang kerajaan peruntukan dan terdapat pelbagai peluang usaha niaga berbentuk PKS yang mendapat sokongan penuh daripada kerajaan. BIL

68 Jadual 1: Definisi berdasarkan Saiz Operasi KATEGORI MIKRO KECIL SEDERHANA Pembuatan Jualan tahunan kurang daripada RM300,000 ATAU Jualan tahunan kurang daripada RM300,000 hingga kurang daripada RM 15 juta ATAU Jualan tahunan dari RM15 juta hingga tidak melebihi RM 50 juta ATAU Kurang daripada 5 pekerja dari 5 hingga kurang daripada 75 pekerja dari 75 hingga tidak melebihi 200 pekerja Perkhidmatan dan Sektor Lain Jualan tahunan kurang daripada RM300,000 ATAU Jualan tahunan darirm300,000 hingga kurang daripada RM 3 juta ATAU Jualan tahunan dari RM 3 juta hingga tidak melebihi RM 20 juta ATAU Kurang daripada 5 pekerja dari 5 hingga kurang daripada 30 pekerja dari 30 hingga tidak melebihi75 pekerja Sumber dari SME Corporation Malaysia Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS) memainkan peranan yang penting dalam mendorong pertumbuhan, guna tenaga dan pendapatan serta menjadi tunjang kepada transformasi ekonomi negara. PKS telah mencatat prestasi yang memberangsangkan. Menurut Laporan Tahunan PKS 2012/2013 oleh Majlis PKS Kebangsaan, sumbangan PKS kepada Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) keseluruhan mengikut aktiviti ekonomi utama telah meningkat sebanyak 0.2 peratus pada tahun Dalam usaha Malaysia menjadi sebuah negara berpendapatan tinggi menjelang tahun 2020, PKS akan menjadi pemacu utama pertumbuhan ekonomi negara ini. Malaysia menyasarkan PKS akan menyumbang sebanyak 41 peratus dalam KDNK menjelang tahun Dalam pembentangan bajet 2016, terdapat sejumlah peruntukan untuk mempergiatkan lagi PKS. Oleh itu, peluang yang ada perlu direbut dengan sebaik mungkin bagi meningkatkan pencapaian PKS dan seterusnya mencapai matlamat tersebut. Namun begitu, terdapat PKS yang menghadapi banyak masalah dan kekangan yang membataskan pertumbuhan mereka. 66 BIL

69 Masalah yang dihadapi oleh PKS Berdasarkan kajian untuk Pelan Induk PKS , didapati PKS di Malaysia masih lagi berada pada tahap yang tidak begitu memuaskan. Ini kerana terdapat beberapa faktor yang menghalang PKS daripada mencapai tahap memuaskan. Di antara faktor-faktornya ialah: a) Kewangan dan Modal b) Produktiviti Kebanyakan negara termasuk negara yang berpendapatan tinggi menghadapi kesukaran untuk mendapatkan sumber kewangan dan modal bagi meneruskan operasi. PKS sukar untuk mendapatkan pembiayaan daripada intisusi kewangan terutamanya pihak bank dan institusi bukan kewangan kerana usahawan PKS tidak mempunyai kemahiran untuk menunjukkan prestasi perniagaan yang baik, perniagaan yang berdaya maju dan kekukuhan kedudukan kewangan yang stabil. Selain itu, rekod perakaunan yang tidak lengkap dan sistematik juga menyukarkan PKS untuk mendapatkan pembiayaan kredit. Keadaan ini ditambah lagi dengan ketiadaan cagaran dan penjamin yang sesuai merumitkan lagi PKS untuk mendapatkan pembiayaan kredit. Secara lazimnya PKS mencatat produktiviti yang lebih rendah berbanding dengan firma besar, meskipun di negara berpendapatan tinggi. Jurang produktiviti antara PKS dan firma besar di Malaysia amat ketara. Purata produktiviti PKS di Malaysia dianggarkan berjumlah RM47,000 pada tahun 2010, merupakan satu pertiga daripada produktiviti firma besar (Pelan Induk PKS ). Jika dibandingkan dengan negara serantau dan negara lebih maju, produktiviti PKS di Malaysia adalah rendah. Produktiviti PKS di Singapura didapati empat kali ganda lebih produktif berbanding produktiviti PKS di Malaysia. Begitu juga dengan produktiviti PKS di Amerika Syarikat didapati tujuh kali ganda lebih produktif berbanding produktiviti PKS Malaysia. c) Pembangunan Modal Insan Kekurangan tenaga kerja yang berpelajaran yang mahir merupakan halangan utama terhadap operasi dan pertumbuhan perniagaan di Malaysia termasuk PKS. PKS menghadapi kesukaran untuk merekrut dan mengekalkan pekerja mahir bagi jawatan teknikal, penyeliaan dan pengurusan. Bilangan tenaga kerja yang terhad membataskan lagi penawaran oleh PKS kepada pelanggan PKS secara umumnya sukar untuk menghantar pekerja menjalani latihan berikutan kebimbangan terhadap gangguan aktiviti operasi dan penawaran kerja kepada pekerja oleh firma lain sekiranya pekerja mempunyai kemahiran. PKS menganggap dengan memberi latihan kepada pekerja merupakan satu beban yang terpaksa ditanggung dan tidak melihatnya sebagai manfaat untuk jangka panjang yang mana boleh meningkatkan produktiviti. Kebanyakan PKS menghadapi masalah untuk menarik dan mengekalkan pekerja dalam tempoh masa yang panjang kerana imbuhan dan manfaat yang diberikan adalah tidak setara. Ini kerana PKS mempunyai keupayaan yang terbatas untuk menawarkan pakej pampasan yang menarik berbanding dengan firma besar. Oleh sebab itu, ramai pekerja PKS yang sering bertukar ganti. BIL

70 d) Inovasi dan Teknologi e) Pemasaran Penyebaran inovasi teknologi dalam kalangan PKS secara amnya agak terbatas kerana tidak banyak yang membabitkan diri dalam sistem inovasi yang telah diperkenalkan oleh kerajaan. Walaupun pelbagai inisiatif telah dilaksanakan untuk mewujudkan sistem inovasi kebangsaan bagi menggalakkan inovasi, agak sukar untuk PKS kerana sering kali kekurangan masa, tenaga kerja dan dana untuk menjalankan aktiviti Penyelidikan dan Pembangunan (Research and Development, R&D) serta pengkomersialan produk. Kebanyakan PKS tidak menjalankan aktiviti R&D kerana ketidakmampuan PKS untuk menampung kos perbelanjaan ini. Walaupun terdapat insentif cukai yang ditawarkan oleh kerajaan untuk menyokong R&D ini, namun hanya segelintir PKS sahaja yang mendapat manfaat daripada insentif tersebut. Di samping itu, PKS juga tidak menggunakan sepenuhnya kemudahan yang sedia ada kerana dianggap tidak relevan. Kebanyakan PKS berpendapat bahawa penaiktarafan teknologi merupakan satu perbelanjaan yang perlu ditanggung dan bukan satu pelaburan kepada PKS. Justeru itu, PKS agak keberatan untuk melabur dalam automasi lantaran kurang kesedaran bahawa manfaat yang akan diperoleh bakal melebihi kos permulaan yang dilaburkan untuk memperoleh jentera ataupun peralatan. Penembusan pasaran tempatan dan eksport merupakan cabaran kepada PKS. Dalam pasaran tempatan, akses PKS adalah terbatas, ekoran daripada persepsi bahawa produk dan perkhidmatan yang dibuat oleh PKS bermutu rendah. Di samping itu, PKS mempunyai kapasiti yang kecil dan tidak dapat memenuhi pesanan yang besar (Pelan Induk PKS ). Sebahagian besar produk yang dihasilkan oleh PKS mempunyai kualiti yang kurang memuaskan. Ini disebabkan oleh penggunaan bahan mentah yang berkualiti rendah, kurang kemahiran teknologi, peralatan yang digunakan bermutu rendah, tahap kemahiran dan kepakaran tenaga buruh yang rendah dan tidak ada sistem kawalan mutu. Selain itu, harga produk juga memainkan peranan untuk menembusi pasaran. Jika harga relatif produk PKS di Malaysia lebih mahal berbanding dengan negara lain seperti China akan menyukarkan lagi PKS untuk menembusi pasaran. Kebanyakan PKS kurang memberi tumpuan kepada aktiviti pemasaran dan penjenamaan produk, lantas produk dan perkhidmatan yang ditawarkan sukar dipasarkan kepada pengguna. PKS tidak menyedari kepentingan untuk menitikberatkan penjenamaan dan pemasaran sebagai alat persaingan. Terdapat juga PKS yang menyedari kepentingan penjenamaan dan pemasaran, tetapi sumber tidak mencukupi untuk melaksanakan aktiviti tersebut. Untuk meneroka pasaran antarabangsa, kebanyakan PKS kekurangan pengetahuan dan sumber yang berkaitan. Sumber kewangan yang banyak dan pengurusan yang mahir diperlukan untuk mengumpul maklumat dan mematuhi pelbagai keperluan tersebut. Selain itu juga, PKS hanya mempunyai kapasiti yang rendah yang mana membataskan kuasa rundingan PKS dalam rantaian bekalan. PKS sering kali menghadapi masalah mencapai ekonomi skala (ikut bidangan) dalam pembelian bahan mentah dan akses kepada khidmat perundingan. Oleh itu, PKS tidak dapat merebut peluang pasaran yang memerlukan kuantiti pengeluaran yang besar (Pelan Induk PKS ). 68 BIL

71 Peranan Koperasi dalam PKS Untuk mengatasi masalah dan kekangan yang dihadapi oleh PKS terutamanya usahawan PKS, koperasi boleh mengambil tindakan yang sewajarnya. Dengan penubuhan koperasi PKS, koperasi sebagai sebuah pertubuhan yang berautonomi perlu untuk membantu usahawan PKS yang menjadi anggota sesebuah koperasi. Penubuhan koperasi bermula dan berkembang di atas kesedaran sekumpulan masyarakat yang dieksploitasi atau ditindas untuk membela nasib dan hak mereka dalam kehidupan. Menurut Akta Koperasi 1993 (Pindaan 2007), koperasi didefinisikan sebagai sebuah pertubuhan berautonomi di mana anggotanya bersatu secara sukarela demi mencapai kepentingan dan aspirasi bersama dalam bidang ekonomi, sosial dan budaya melalui satu badan yang dimiliki dan dikawal secara demokrasi. Sesebuah koperasi ditubuhkan mestilah mempunyai matlamat dan objektif penubuhannya terutama sekali dari segi menjaga kebajikan anggota. Apabila berkoperasi, suara dan hak individu diwakili oleh koperasi. Koperasi boleh dianggap sebagai medium perantaraan di antara suara individu dalam menyampaikan maklumat kepada pihak ketiga ataupun pihak yang berkaitan. Kebiasaannya, suara majoriti iaitu suara koperasi lebih didengari berbanding dengan suara individu. Jadi, setiap orang yang ingin menjadi anggota sesebuah koperasi mestilah memenuhi syaratsyarat yang telah ditetapkan oleh koperasi tersebut. Untuk menjadi anggota koperasi yang sah, seseorang itu perlu membayar modal syer bagi membolehkannya mendapatkan hak yang sama rata seperti anggota koperasi yang lain. Dalam sesebuah koperasi terdapat Anggota Lembaga Koperasi yang dilantik dalam Mesyuarat Agung Tahunan mengikut keputusan majoriti. Apabila dilantik menjadi Anggota Lembaga Koperasi, terdapat amanah yang perlu dipikul oleh setiap Anggota Lembaga yang mana di dalam Seksyen 45 (1) menyatakan bahawa dalam menjalankan hal ehwal koperasi, anggota Lembaga Koperasi hendaklah berhemat dan bertekun seperti ahli-ahli perniagaan biasa dan hendaklah bertanggungan secara bersesama dan berasingan bagi apa-apa kerugian oleh sebab kegagalan mereka berhemat dan bertekun sedemikian atau oleh sebab apa-apa perbuatan yang bertentangan dengan peruntukan akta ini. Begitu juga dengan peranan koperasi yang terlibat dalam Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS), koperasi PKS merupakan medium perantaraan kepada anggota kerana kebanyakan anggota koperasi PKS terdiri daripada usahawan PKS. Sebelum ini PKS banyak bergantung kepada pembiayaan dari bank dan institusi kewangan lain. Dengan penubuhan koperasi PKS, telah mewujudkan satu lagi saluran yang mana anggota koperasi boleh mendapatkan pembiayaan daripada koperasi. Selain itu, untuk mendapatkan pembiayaan kredit dari institusi kewangan dan institusi bukan kewangan, lazimnya pihak bank akan lebih memberi kepercayaan kepada koperasi jika dibandingkan dengan pembiayaan individu. Ini kerana kepercayaan kredit yang lemah, rekod perakaunan yang kurang baik dan perniagaan yang tidak berdaya maju menyukarkan usahawan PKS mendapatkan pembiayaan daripada pihak bank dan institusi kewangan yang lain. Dengan adanya koperasi PKS, masalah usahawan PKS dari segi kewangan dan modal dapat diatasi. BIL

72 Selain itu, koperasi PKS dapat membantu anggotanya yang terdiri daripada usahawan PKS dari segi pengurusan dan pentadbiran. Koperasi boleh memantau dan mengawal selia aktiviti anggotanya terutama yang membuat pinjaman modal dengan koperasi. Koperasi mempunyai aturan dan prosedur kerja (Standard Operating Procedure, SOP) untuk memastikan pengurusan dan pentadbiran berjalan dengan lancar dan sistematik. Koperasi juga boleh merujuk kepada Garis Panduan yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) untuk dijadikan panduan dalam mengurus dan pentadbir koperasi. Pembangunan modal insan perlu dititikberatkan dalam sesebuah organisasi termasuk PKS. Kekurangan tenaga kerja yang berpengetahuan dan berkemahiran akan merencatkan aktiviti organisasi. Ekoran pembangunan modal insan yang lemah boleh menyebabkan produktiviti yang rendah. Dengan wujudnya koperasi PKS, koperasi boleh menghantar anggotanya menghadiri kursus dan juga latihan untuk meningkatkan pengetahuan dan kemahiran. Terdapat banyak peluang yang disediakan oleh kerajaan untuk membantu koperasi PKS dalam meningkatkan pembangunan modal insan. Antara kemudahan yang ditawarkan oleh Maktab Koperasi Malaysia (MKM), Angkatan Koperasi Kebangsaan Malaysia (ANGKASA), Lembaga Pertubuhan Peladang (LPP), Lembaga Kemajuan Ikan Malaysia (LKIM) dan agensi-agensi kerajaan yang lain ialah kursus dan latihan. Contohnya kursus pengurusan dan pentadbiran, kursus pemasaran, kursus pengurusan kewangan, bengkel perakaunan dan lain-lain lagi. Dengan pendekatan ini, kelemahan pembangunan modal insan dapat diatasi. Selain itu, dari segi ganjaran dan manfaat kepada pekerja, koperasi boleh memberi lebih manfaat dari segi menjaga kebajikan pekerja yang mana pekerja juga merupakan anggota koperasi. Dengan cara ini, pekerja akan terus berkhidmat dengan koperasi apabila kebajikan terjaga dan suasana kerja yang menyeronokkan. Dengan wujudnya koperasi PKS, inovasi dan teknologi PKS dapat dipertingkatkan yang mana koperasi boleh melibatkan diri dalam sistem inovasi kebangsaan. Selain itu, koperasi juga boleh membuat aktiviti pembangunan dan penyelidikan (Research and Development, R&D) dan menyediakan kemudahan serta peralatan yang canggih kepada anggota koperasi yang terdiri daripada usahawan PKS dengan menggunakan modal yang ada bagi meningkatkan lagi kecekapan dan keberkesanan dalam produktiviti. Dengan itu, sektor PKS dapat bersaing dengan firma-firma besar untuk menembusi pasaran dunia. Koperasi PKS dapat membantu anggota koperasi dari pemasaran produk ataupun perkhidmatan yang ditawarkan. Koperasi boleh menjadi platform untuk anggota memasarkan produk yang mana koperasi akan memainkan peranan dari segi penjenamaan dan pemasaran produk dan perkhidmatan untuk dipasarkan kepada pengguna dan kumpulan sasar. Koperasi juga boleh bertindak sebagai pusat pengedaran barangan PKS. Selain itu, koperasi boleh mewakili anggotanya untuk membuat rundingan dalam rantaian bekalan dan merebut peluang untuk memasuki pasaran. Koperasi juga boleh mengadakan kerjasama dan khidmat nasihat daripada agensi-agensi kerajaan untuk tujuan pemasaran seperti Lembaga Pemasaran Pertanian Persekutuan (FAMA), Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE), SME Corporation Malaysia dan lain-lain agensi lagi. 70 BIL

73 Kesimpulan Bagi merealisasikan matlamat negara, penubuhan koperasi PKS merupakan kaedah terbaik untuk mengatasi masalah-masalah yang dihadapi oleh PKS bagi merancakkan pertumbuhan ekonomi negara. Sebagai medium perantara, koperasi PKS perlu menjalankan tanggungjawab untuk mengatasi segala masalah yang dihadapi oleh PKS dengan segera dan memastikan segala perancangan yang dibuat berjalan dengan lancar. BIL

74 RESEPI KEJAYAAN MESYUARAT KOPERASI Afizah Abdul Jalal Maktab Koperasi Malaysia Zon Selatan 72 BIL

75 Pengenalan Mengikut Kamus Dewan Bahasa dan Pustaka, mesyuarat bermaksud rundingan untuk membincangkan sesuatu atau untuk mencari sesuatu ketetapan. Mesyuarat Agung Tahunan (MAT) merupakan forum bagi anggota koperasi untuk mengetahui dan menilai pengurusan dan prestasi koperasi sejak setahun yang lalu. Di sinilah medium untuk anggota menegur, mengawal dan mengambil tindakan yang perlu jika wujud sebarang kelemahan, kesalahan, pertikaian dan penyelewengan dalam koperasi. Oleh itu, setiap anggota serta pihak yang terlibat dalam MAT haruslah mengetahui kaedah yang betul dalam membuat sebarang tindakan dan keputusan. Berdasarkan seksyen 36 Akta Koperasi 1993, tertakluk kepada Akta, Peraturan dan Undangundang Kecil (UUK), MAT merupakan kuasa tertinggi dalam struktur organisasi koperasi. MAT merupakan majlis utama untuk anggota menilai prestasi, menimbang, memutus dan meluluskan sebarang cadangan yang berkaitan dengan perancangan masa depan koperasi khususnya dalam tempoh setahun yang akan datang. BIL

76 A A. Mesyuarat Agung Permulaan B B. Mesyuarat Agung Tahunan c Mesyuarat Agung Permulaan merupakan mesyuarat pada peringkat awal penubuhan koperasi sebagai tanda hasrat untuk menubuhkan koperasi dan menerima pakai undang-undang kecil. Menurut subperaturan 13(2) Peraturan-Peraturan Koperasi 2010, bagi koperasi asas, sekurang-kurangnya 50 orang individu diperlukan untuk menghadiri mesyuarat agung permulaan tersebut. Mesyuarat ini akan membincangkan tujuan penubuhan koperasi dan perkara lain sebagaimana agenda mesyuarat yang dinyatakan dalam subperaturan 13. C. Mesyuarat Agung Perwakilan dan Mesyuarat Agung Wilayah atau Kawasan Mesyuarat Agung Perwakilan dijalankan oleh koperasi menengah atau atasan. Ianya dihadiri oleh perwakilan yang dipilih dalam mesyuarat agung kawasan yang dilaksanakan dua (2) bulan sebelum mesyuarat agung tahunan koperasi. E E. Mesyuarat Lembaga Mesyuarat yang dihadiri oleh ALK bagi membincangkan hal ehwal perjalanan operasi koperasi. Di dalam UUK, koperasi telah menetapkan jumlah minimum kekerapan mesyuarat ini perlu dijalankan dalam setahun. Mesyuarat ini juga boleh dilaksanakan atas arahan SKM atau atas permintaan beberapa orang ALK seperti yang dinyatakan dalam UUK. G Jenis-jenis Mesyuarat Koperasi G. Mesyuarat Jawatankuasa Audit Dalaman Mesyuarat ini dihadiri oleh Jawatankuasa Audit Dalaman dan perkara-perkara yang dibincangkan adalah berkaitan kerja-kerja pengauditan yang meliputi pengurusan, pentadbiran dan kewangan koperasi. Menurut seksyen 39(1) Akta Koperasi, koperasi hendaklah mengadakan MAT tidak lewat daripada enam bulan selepas tahun kewangan berakhir. Tahun kewangan merupakan tempoh kewangan perniagaan bagi setiap koperasi yang telah dinyatakan dalam UUK. Sebagai contoh sekiranya dalam UUK tersebut tahun kewangannya ialah 1 Januari hingga 31 Disember, maka koperasi hendaklah mengadakan mesyuarat agung tahunannya selewatnya 30 Jun bagi setiap tahun. Bagaimanapun, dalam seksyen ini juga ada menyatakan bahawa Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM) mempunyai kuasa untuk meluluskan tempoh yang lebih panjang bagi melaksanakan mesyuarat ini. F D D. Mesyuarat Agung Khas Mesyuarat ini dilaksanakan di luar waktu tempoh mesyuarat agung tahunan. Ianya dilaksanakan atas beberapa permintaan iaitu permintaan daripada Anggota Lembaga Koperasi (ALK), permintaan daripada sekurang-kurangnya satu perlima atau satu ratus anggota atau perwakilan dalam bentuk rekuisisi (permintaan secara bertulis) yang ditandatangani dan jika terdapat permintaan daripada pihak SKM. F. Mesyuarat Pengurusan Ia dihadiri oleh barisan pengurusan iaitu kakitangan koperasi bagi membincangkan hal ehwal perjalanan koperasi. 74 BIL

77 Objektif Mesyuarat Agung Tahunan Koperasi Mesyuarat Agung Tahunan mempunyai kuasa pemutus terhadap semua perkara yang dibincangkan tetapi ianya tertakluk kepada bidang kuasanya seperti mana yang diperuntukkan di bawah Akta, Peraturan- Peraturan, Arahan, Garis Panduan (GP), Surat Pekeliling, UUK dan Aturan Aktiviti Koperasi. Anggota boleh memberi mandat kepada ALK untuk mentadbir, mengurus dan melaksanakan semua keputusan yang dipersetujui melalui Mesyuarat Agung Tahunan. Berikut merupakan objektif Mesyuarat Agung Tahunan Koperasi dilaksanakan iaitu: a Penyampaian maklumat Anggota akan memperoleh maklumat melalui laporan tahunan koperasi yang mengandungi hal ehwal perjalanan dan pencapaian koperasi termasuklah apaapa arahan, pandangan dan teguran daripada SKM. b Penilaian Membolehkan anggota membuat penilaian prestasi, kecekapan dan keberkesanan pengurusan koperasi sejak setahun yang lalu. Ini membolehkan koperasi memperbaiki dan meningkatkan perkhidmatan dan pengurusannya pada masa akan datang. c Perancangan Merupakan platform bermulanya idea dan cadangan daripada ALK. Ia sebagai tempat untuk melihat gambaran kehendak atau keperluan bersama anggota dan membolehkan ALK merancang sebarang perkhidmatan atau aktiviti yang akan dilaksanakan pada masa hadapan. d Pengawalan Mesyuarat Agung Tahunan merupakan kuasa kawalan ke atas sebarang kelemahan, salahlaku, penyelewengan dan pelanggaran terhadap UUK atau aturan aktiviti. Disinilah anggota boleh mengambil tindakan ke arah memperbaiki pengurusan koperasi khususnya dari segi pematuhan kepada perundangan dan nilai-nilai koperasi. BIL

78 Keperluan Perundangan dalam Menjayakan MAT Koperasi ALK pada amnya adalah bertanggungjawab ke atas semua pengurusan MAT. Perkara paling utama dalam persediaan MAT ialah memastikan koperasi memenuhi keperluan perundangan dalam menguruskan perjalanan urusan MAT. Jika keperluan perundangan tidak dipenuhi dan dilaksanakan dengan sempurna, segala perancangan mungkin boleh tergendala sehinggalah ia menyebabkan sesuatu keputusan MAT itu dipertikaikan. Berikut merupakan keperluan perundangan yang perlu dipenuhi oleh ALK dalam menguruskan MAT iaitu: 1 1) Notis Mesyuarat Agung Tahunan Notis MAT haruslah mengandungi maklumat tarikh, masa, tempat dan agenda mesyuarat. Ianya hendaklah disampaikan kepada anggota sekurang-kurangnya 15 hari sebelum MAT. ALK hendaklah menyampaikan notis kepada anggota dalam bentuk yang lebih mudah untuk anggota terima. Notis perlulah disertakan bersama penyata kewangan teraudit, belanjawan bagi tahun akan datang, laporan lembaga, laporan Jawatankuasa Audit Dalaman (JAD) dan dokumen lain yang berkaitan. Manakala satu salinan notis hendaklah disampaikan kepada SKM sekurang-kurangnya 30 hari sebelum MAT dan SKM mempunyai hak untuk hadir dan memberikan nasihat mengenai perkara yang dibincangkan tetapi tidak berhak untuk mengundi. 2 2) Kuorum Menurut Kamus Dewan Edisi Keempat, kuorum adalah bilangan anggota yang paling minimum untuk hadir bagi membolehkan mesyuarat dijalankan secara sah dan rasmi. Barisan ALK seharusnya memastikan terlebih dahulu sama ada kuorum telah memenuhi syarat atau tidak. Bagi anggota yang telah membuat bayaran wajar (syer minimum) seperti yang dinyatakan dalam UUK, mereka berhak untuk dikira sebagai kuorum. Kuorum bagi MAT dan Mesyuarat Agung Khas bagi koperasi asas adalah seperti di Jadual 1. Manakala bagi koperasi menengah atau atasan kuorumnya adalah tidak kurang daripada satu pertiga daripada jumlah keseluruhan perwakilan koperasi itu. 3 3) Agenda atau Fungsi Mesyuarat Agung Tahunan Koperasi ALK hendaklah menentukan agenda MAT yang hendak dibincangkan. Agenda adalah merujuk kepada perkara-perkara yang boleh dibincangkan dalam MAT dan memerlukan keputusan daripada anggota yang hadir. Fasal 31 UUK Seragam dan subperaturan 14(1) ada menyenaraikan fungsi atau agenda MAT yang boleh dibincangkan di mana ALK hendaklah menentukan fungsi dan agenda yang berkaitan untuk dibawa ke MAT. 4 4) Pengerusi Mesyuarat Agung Tahunan Antara watak yang paling penting dalam MAT koperasi ialah Pengerusi Mesyuarat dan ianya dinyatakan sebagaimana dalam Fasal 32(1) UUK Seragam. Kuasa Pengerusi mesyuarat juga dinyatakan dalam Lampiran GP 14 iaitu Garis Panduan Pengurusan Mesyuarat Agung Tahunan Koperasi yang dikeluarkan oleh SKM. Jadual 1: Kuorum bagi Mesyuarat Agung Tahunan dan Mesyuarat Agung Khas Koperasi Kuorom Jumlah Keanggotaan Koperasi Sebahagian daripada Jumlah Keanggotaan Bilangan Anggota yang hadir 15 hingga 50 - atau hingga /3 atau hingga /4 atau hingga /8 atau dan ke atas 1/12 atau 650 Sumber:Peraturan Koperasi Jadual Keempat, Perenggan 15 (1)(a) 76 BIL

79 Resepi Kejayaan Mesyuarat Koperasi: Penghayatan Peranan Setiap Komponen Koperasi dalam Menjayakan Mesyuarat Agung Tahunan Melaksanakan MAT koperasi bukan sahaja memenuhi kehendak perundangan, tetapi ia menjadi suatu tanggungjawab kepada barisan pemegang amanah koperasi iaitu ALK. MAT koperasi merupakan tempat pertemuan sekali dalam setahun secara formal antara anggota dan ALK. Justeru itu, pelaksanaan MAT haruslah dipandang secara serius dan ALK haruslah melaksanakannya dengan usaha yang terbaik. Adalah sangat penting barisan ALK, anggota dan Pengerusi mesyuarat menjiwai setiap watak mereka dalam mesyuarat ini demi kebaikan koperasi itu sendiri. Peranan ALK ALK dipilih dan diberi mandat oleh anggota untuk memimpin koperasi ke arah mencapai matlamat bersama. Mereka haruslah memberi komitmen yang tinggi bagi memastikan kejayaan perjalanan MAT berjalan dengan baik. Antara peranan ALK dalam memastikan perjalanan MAT berjalan dengan baik adalah seperti berikut: Pada peringkat permulaan ALK haruslah memastikan keperluan perundangan MAT telah dipenuhi dengan sempurna. Ini bagi mengelakkan sebarang pertikaian dan penangguhan MAT. ALK hendaklah menyediakan dan memberikan buku laporan tahunan mengikut tuntutan perundangan kepada setiap anggota. Ini bagi memastikan penilaian dan kawalan dapat dilakukan oleh anggota sebelum MAT berlangsung. Mengendalikan MAT dengan cara yang baik dan terancang. ALK haruslah peka terhadap persediaan sebelum melaksanakan MAT. Antaranya ialah mengenalpasti lokasi yang sesuai, kemudahan dewan, keselamatan, protokol dan lain-lain. Ini bagi memudahkan perjalanan MAT berjalan dengan baik dan anggota yang hadir berasa selesa. ALK perlu memahami setiap agenda supaya komunikasi dengan anggota dapat dilakukan dengan lebih berkesan. ALK seharusnya bersedia kepada persediaan mempersembahkan setiap agenda dan menimbang segala persoalan yang mungkin akan diutarakan oleh anggota. a b c d Peranan ALK BIL

80 Peranan Anggota Anggota hendaklah menjalankan tugasnya dengan penuh tanggungjawab dalam MAT kerana mereka merupakan kuasa kawalan yang utama untuk memastikan kesinambungan koperasi pada masa hadapan. Anggota akan menerima notis berserta buku laporan tahunan koperasi lima belas (15) hari sebelum MAT dijalankan. Rasionalnya, anggota berpeluang untuk menyemak, menilai dan menimbang prestasi koperasi bagi tempoh setahun yang lalu. Kandungan dalam buku ini merangkumi agenda MAT, minit MAT yang lepas, laporan lembaga dan JAD, penyata kewangan teraudit dan anggaran belanjawan. Justeru itu, adalah amat penting utuk anggota memahami buku laporan tahunan ini sebelum menghadiri MAT. Antara peranan anggota dalam MAT adalah: a a. Anggota hendaklah mengetahui hak mereka dalam MAT. Antaranya ialah hak untuk bercakap, menyuarakan pendapat, pandangan, cadangan dan mengundi atas sesuatu perkara yang dibincangkan dalam agenda MAT. b c d b. Setiap anggota adalah bertanggungjawab untuk menyemak, menilai dan mengambil tindakan yang sewajarnya ke atas sebarang isu yang berkaitan dengan akaun-akaun, laporan berkanun lembaga, laporan juruaudit dan pandangan suruhanjaya ke atas akaun-akaun koperasi. c. Setiap anggota hendaklah menyemak, mengkaji dan menilai pengurusan lembaga berkenaan dengan kedudukan koperasi. d. Setiap anggota hendaklah menilai belanjawan tahunan koperasi dengan teliti. Penilaian tersebut bertujuan untuk memastikan pengurusan koperasi berbelanja secara berhemat. Perbelanjaan sebenar bagi tahun sebelumnya yang telah dilakukan hendaklah dibandingkan dengan anggaran belanjawan yang dibuat. Begitu juga dengan anggaran belanjawan pada tahun akan datang hendaklah mengambil kira perancangan masa depan serta kemampuan kewangan semasa koperasi. Perbelanjaan koperasi tidak boleh melebihi lima (5) peratus daripada amaun yang diperuntukkan dalam belanjawan kecuali dengan kelulusan MAT. e f g e. Setiap anggota hendaklah menilai prestasi pelaburan koperasi sedia ada dan yang akan dibuat untuk memastikan ianya memberi manfaat kepada anggota. f. Setiap anggota haruslah mengambil tahu tujuan pinjaman yang hendak dibuat dan menentukan had maksimum keterhutangan. Had maksimum keterhutangan hendaklah selaras dengan kehendak GP 9 yang dikeluarkan oleh SKM iaitu Garis Panduan Mengenai Pengambilan Simpanan Khas dan Deposit atau Penerimaan Pinjaman. g. Setiap anggota hendaklah menyemak dan mengkaji sama ada elaun dan saraan kepada ALK adalah berpatutan dan wajar. Elaun dan saraan hendaklah berdasarkan kepada prestasi dan keupayaan kewangan semasa koperasi. 78 BIL

81 Peranan Pengerusi Mesyuarat Agung Tahunan Koperasi Pengerusi MAT hendaklah sebagaimana yang ditetapkan oleh UUK. Peranan pengerusi MAT adalaj sangat penting dalam menjayakan majlis ini. Ini kerana, pengerusi MAT merupakan perantara antara ALK dan anggota. Berikut merupakan peranan Pengerusi MAT; a Pengerusi mesyuarat haruslah memastikan setiap anggota dan ALK mematuhi etika bermesyuarat seperti yang dinyatakan dalam GP14. b Pengerusi mesyuarat mempunyai kuasa dan hak untuk mengeluarkan mana-mana anggota yang tidak mengikut etika bermesyuarat. c Pengerusi mesyuarat hendaklah menasihatkan anggota yang hadir dalam mesyuarat supaya sentiasa berada dalam dewan mesyuarat sepanjang mesyuarat diadakan bagi memastikan kuorum mesyuarat adalah mencukupi pada setiap masa. Kesimpulan Kuasa tertinggi dalam institusi koperasi ialah Mesyuarat Agung di mana anggota berkumpul sekurang-kurangnya sekali setahun bagi meneliti perkembangan serta menentukan hala tuju koperasi yang di anggotainya. Apabila menyertai koperasi, setiap komponen dalam koperasi termasuklah anggota, ALK, JAD dan pengurusan perlu tahu dan memainkan peranan masingmasing. Sikap tolong menolong, bekerjasama, semangat kekitaan dan sayangkan koperasi perlu ada di dalam diri setiap komponen dalam koperasi. Jika semangat berkoperasi ini dihayati oleh semua pihak yang terlibat, maka lahirlah koperasi yang harmoni dan mencapai objektif penubuhannya. BIL

82 ALAMAT Laman Web: Facebook: Maktab Koperasi Malaysia Zon Utara No. 1515, Wisma KGMKB Jalan Tunku Ibrahim Alor Setar Kedah Darul Aman Tel: Faks: E-mel: Kampus Induk dan Zon Tengah Maktab Koperasi Malaysia 103, Jalan Templer Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan Tel: Faks: / / E-mel: Laman web: Maktab Koperasi Malaysia Zon Timur Kompleks Inkubator Indera Mahkota 14, Bandar Indera Mahkota Kuantan Pahang Darul Makmur Tel: Faks: E-mel: icoop College, Lot 1(A), Podium Floor, Block A, One Icoop Damansara, Malaysia No.3, Jalan No. PJU 21, 10/3C, Jalan Damansara Selangor, Damai, Seksyen Petaling Jaya, Petaling Selangor. Jaya Tel: Selangor 2256/2520 Darul Ehsan Hotline : , Tel: 6552/ Website: E-mel: info@icoop.edu.my marketing@icoop.edu.my Maktab Koperasi Malaysia Zon Selatan Tingkat 1, Bangunan Kerjasama, Jalan Dhoby Johor Bahru Johor Darul Takzim Tel: Faks: E-mel: mkmcselatan@mkm.edu.my 80 BIL

83 PERHUBUNGAN maktabkoperasimalaysia Maktab Koperasi Malaysia Maktab Koperasi Malaysia Zon Sabah Zon Sabah Tingkat 5, Menara MAA Tingkat 5, Menara MAA Lorong 6, Api-Api 1 Lorong 6, Api-Api Kota Kinabalu, Sabah Kota Kinabalu, Sabah Tel: Tel: Faks: Faks: E-mel: mkmsabah@mkm.edu.my E-mel: mkmsabah@mkm.edu.my Maktab Koperasi Malaysia Maktab Koperasi Malaysia Zon Sarawak Zon Sarawak Bangunan Rugayah Bangunan Rugayah Jalan Song Thian Cheok Jalan Song Thian Cheok Peti Surat B241 Peti Surat B Kuching, Sarawak Kuching, Sarawak Tel: Tel: Faks: Faks: E-mel: mkmsarawak@mkm.edu.my E-mel: mkmsarawak@mkm.edu.my BIL

84 VIDEO LEARNING MANAGEMENT SYSTEM KURSUS WAJIB VLMS KOPERASI SECARA ONLINE PEMBELAJARAN DI HUJUNG JARI.. BERMULA SEPTEMBER 2016 Latihan Inovatif, Koperasi progresif PENGENALAN MUDAH DAN JIMAT Menjimatkan masa dan kos PENINGKATAN KUALITI Penumpuan yang tinggi dapat meningkatkan pengetahuan Interaksi secara online membantu meningkatkan pemahaman Sebagai usaha untuk menyalurkan ilmu pengurusan perkoperasian terutamanya Kursus Wajib kepada semua ALK, MKM mengambil langkah yang proaktif dengan melaksanakannya Kursus Wajib melalui kaedah e pembelajaran iaitu kaedah yang menggunakan kemudahan Internet yang tersedia tanpa mengira masa dan tempat. Sistem VLMS dibangunkan bagi membolehkan Ahli Lembaga Koperasi dan sesiapa sahaja yang ingin mendalami ilmu pengurusan koperasi mempelajarinya secara dalam talian mengikut masa dan kesesuaian individu. Pembangunan VLMS juga merupakan alternatif pilihan pembelajaran selain secara tradisional (face to face). Kaedah e-pembelajaran ini berupaya menyokong pertambahan permintaan pembelajaran di dalam kelas bagi ALK yang wajib menghadiri kursus wajib koperasi di MKM dalam tempoh lantikan mereka. Penggunaan sistem e- pembelajaran ini mampu menarik minat terutama generasi Y untuk mendalami kursus wajib koperasi. MODEN Menggunakan pelbagai teknologi komunikasi moden Mudah digunakan dan mesra pengguna TANPA SEMPADAN Boleh diakses dimana-mana sahaja dari manamana komputer selagi ada perkhidmatan Internet SASARAN PESERTA Anggota Lembaga Koperasi Jawatankuasa Audit Dalaman koperasi KURSUS DITAWARKAN WAJIB 1 (Pengurusan dan Pentadbiran Koperasi) WAJIB 2 (Pengurusan Kewangan Koperasi) WAJIB 3 (Pengurusan Strategik Koperasi) WAJIB JAD (Tatacara Pengauditan dan perakaunan Koperasi) YURAN RM50 bagi setiap kursus ALAMAT PERHUBUNGAN Urus Setia VLMS, Pusat Teknologi Maklumat & Komunikasi (ICT) Maktab Koperasi Malaysia 103, Jalan Templer Petaling Jaya Selangor. Tel : / admin_vlms@mkm.edu.my